Hari pejabat sebagai skrip tetap
Kebanyakan pelajaran sapaan pemula mengajar konnichiwa dan sayōnara, dan tidak banyak digunakan di dalam syarikat Jepun. Pejabat mempunyai set sendiri, dan set itu ditutup. Rakan sekerja tidak memilih perkataan secara kreatif; mereka menandakan peralihan, cara wad hospital menandakan penyerahan syif. Itu berita baik untuk seorang pelajar. Anda tidak perlu membuat improvisasi. Anda memerlukan kira-kira sepuluh garis tetap dan refleks untuk menghasilkan jawapan yang sepadan apabila satu ditujukan kepada anda.
Perkara kedua yang perlu diperhatikan ialah talian ini ditujukan kepada bilik sama seperti kepada seseorang. Mereka dikatakan semasa berjalan, sambil menanggalkan kot, sambil melepasi meja, dan tiada siapa yang berhenti bekerja untuk membincangkannya. Ucapan yang datang lewat, terlalu senyap, atau hanya kepada rakan sekerja yang anda sukai adalah jauh lebih ketara daripada ucapan yang agak janggal yang disampaikan tepat pada masanya kepada semua orang yang mendengarnya. Panduan keigo yang berasingan merangkumi bentuk kata kerja yang sopan di belakang baris ini; di sini maksudnya ialah skrip itu sendiri.
Setiap saat dalam hari dan frasanya
| sekejap | Jepun | Romaji | Apa yang dilakukannya |
|---|---|---|---|
| Tiba untuk syif anda | おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Salam ketibaan pada bila-bila masa |
| Melepasi rakan sekerja | お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Pengakuan neutral dalam kedua-dua arah |
| Memasuki pejabat atau bilik mesyuarat | 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Mengumumkan bahawa anda sedang menyeberang ke ruang mereka |
| Melangkah keluar kepada pelanggan atau makan tengah hari | 行ってきます。 | Ittekimasu. | Memberitahu bilik anda akan pergi dan kembali |
| Melihat seseorang pergi | 行ってらっしゃい。 | Itterasshai. | Balasan tetap kepada ittekimasu |
| Datang semula ke pejabat | ただいま戻りました。 | Tadaima modorimashita. | Melaporkan kepulangan anda ke bilik |
| Menyambut seseorang kembali | お帰りなさい。 | Okaerinasai. | Balasan tetap kepada tadaima modorimashita |
| Menyelesaikan mesyuarat atau penyerahan | お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Menandakan sesuatu kerja sebagai selesai |
| Pergi sebelum rakan sekerja anda | お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Minta maaf sebab pergi dulu |
| Melihat rakan sekerja pergi | お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Balasan kepada osaki ni shitsurei shimasu |
| Menamatkan panggilan atau lawatan | 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Menutup pertukaran secara rasmi |
Baca lajur sebelah kanan dan bukannya terjemahan. Setiap barisan sedang melakukan kerja di dalam bilik, dan bahasa Inggeris yang setara selalunya mengelirukan: ittekimasu sebenarnya tidak selamat tinggal, dan otsukaresama desu bukanlah ucapan terima kasih. Pelajari setiap satu sebagai bunyi yang dimiliki seketika, dan hari mula berjalan di landasan.
Ohayō gozaimasu tergolong dalam syif anda, bukan pagi
Ohayō gozaimasu ialah ucapan ketibaan. Di pejabat, dapur, studio dan penyiaran ia dikatakan pada permulaan apa-apa syif yang anda lakukan, jadi seseorang yang masuk pada pukul sembilan malam masih mengatakannya. Menggugurkan gozaimasu boleh dilakukan ke bawah di tempat kerja yang santai, tetapi ohayō sahaja kepada pengurus terdengar tiba-tiba, dan bentuk penuh berharga setengah saat. Jika orang sedang menelefon semasa anda masuk, sambut rakan sekerja terdekat pada kelantangan biasa dan bukannya mengumumkan diri anda ke lantai.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | selamat pagi. (pada permulaan syif anda, tidak kira masa) |
| おはようございます。今日もよろしくお願いします。 | Ohayō gozaimasu. Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | selamat pagi. Saya tidak sabar untuk bekerja dengan anda lagi hari ini. |
| おはようございます、部長。 | Ohayō gozaimasu, buchō. | selamat pagi tuan. (menghadap pengurus jabatan dengan tajuk) |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | maafkan saya. (berkata semasa anda memasuki pejabat atau bilik mesyuarat) |
Otsukaresama desu, perkataan yang melakukan kebanyakan kerja
Otsukaresama desu secara literal mengakui bahawa orang lain itu penat dengan usaha mereka, tetapi dalam praktiknya ia berfungsi sebagai penanda pejabat tujuan umum. Ia adalah helo di koridor, terima kasih selepas penyerahan, talian pembukaan panggilan telefon dalaman, dan selamat tinggal di pintu. Jika anda tidak pasti apa yang hendak dikatakan kepada rakan sekerja dalam konteks kerja, ini hampir selalu adalah baris yang betul, dan mengatakannya terlalu kerap sedikit tidak dapat dilihat manakala tidak mengatakan apa-apa yang tidak.
Tegang membawa maklumat sebenar. Otsukaresama desu meliputi kerja yang masih berjalan, jadi ia sesuai dengan koridor pada pukul sebelas pagi. Otsukaresama deshita menandakan sesuatu telah selesai: mesyuarat yang baru sahaja tamat, penghantaran dibuat, rakan sekerja memakai kot. Menyebut deshita kepada seseorang yang tinggal enam jam lagi boleh berbunyi seperti anda menghantar mereka pulang, dan menyebut desu kepada seseorang yang berjalan keluar dari bangunan kedengaran seperti anda tidak perasan mereka akan pergi.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Hello. / Terima kasih atas kerja anda. (secara berlalu, pertengahan syif) |
| お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Terima kasih atas kerja anda. (apabila sesuatu telah selesai) |
| 会議、お疲れ様でした。 | Kaigi, otsukaresama deshita. | Kerja yang baik dalam mesyuarat itu. |
| お疲れ様です。営業部の田中です。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Tanaka desu. | Hello, ini Tanaka dari bahagian jualan. (panggilan dalaman) |
| お疲れ様です。今、お時間よろしいでしょうか。 | Otsukaresama desu. Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | maafkan saya. Adakah anda mempunyai masa sekarang? |
Mengapa otsukaresama dan gokurōsama tidak boleh ditukar ganti
Gokurōsama desu mempunyai makna permukaan yang sama, terima kasih atas masalah anda, tetapi ia bergerak ke bawah. Itulah yang dikatakan pengurus kepada kakitangan, apa yang dikatakan syarikat kepada pemandu penghantaran, dan apa yang dikatakan oleh pemilik rumah kepada pekerja pembaikan. Ditujukan ke atas, ia berbunyi sebagai memuji atasan anda atas usaha mereka, yang secara senyap-senyap meletakkan anda di tempat orang yang memberikan kelulusan. Tiada apa-apa tentang ayat yang tidak sopan; hala tuju adalah masalah.
Peraturan selamat untuk pelajar adalah untuk mengelakkan gokurōsama di tempat kerja di mana-mana arah. Otsukaresama meliputi setiap kes dan tidak pernah kasar ke atas, jadi tiada apa-apa keuntungan dengan menghasilkan satu lagi. Anda akan mendengar pengurus menggunakannya, dan memahaminya sudah cukup. Asimetri yang sama mengawal pengakuan: ryōkai desu adalah rata dan sedikit kasual, manakala shōchi itashimashita dan kashikomarimashita adalah perkara yang diharapkan untuk didengari oleh senior atau pelanggan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ご苦労様です。 | Gokurōsama desu. | Terima kasih atas masalah anda. (berkata ke bawah, jadi elakkan ke atas) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Terima kasih atas kerja anda. (selamat ke semua arah) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Difahamkan. (kepada pengurus atau pelanggan) |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Sudah tentu. (kepada pelanggan) |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | faham. (rakan sebaya atau ke bawah sahaja) |
Melangkah keluar dan kembali
Pejabat Jepun mengumumkan pergerakan. Apabila anda meninggalkan bangunan untuk lawatan pelanggan, tugas atau makan tengah hari, anda memberitahu bilik, dan bilik menjawab anda. Ittekimasu ialah bentuk harian; itte mairimasu ialah versi sederhananya, digunakan apabila orang yang anda tinggalkan ialah pengurus atau apabila pelanggan hadir. Jawapannya, itterasshai, adalah tetap, dan anda dijangka memberikannya apabila orang lain keluar, bukan sahaja untuk menerimanya.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 行ってきます。 | Ittekimasu. | Saya pergi, dan saya akan kembali. |
| 行ってまいります。 | Itte mairimasu. | Saya sedang menuju keluar. (rendah hati, kepada pengurus atau sebelum pelanggan) |
| 行ってらっしゃい。 | Itterasshai. | Jumpa anda apabila anda kembali. (jawapan tetap) |
| ただいま戻りました。 | Tadaima modorimashita. | saya kembali. |
| お帰りなさい。 | Okaerinasai. | Selamat kembali. (jawapan tetap) |
| 少し席を外します。 | Sukoshi seki o hazushimasu. | Saya akan berada jauh dari meja saya untuk seketika. |
| 本日は直帰いたします。 | Honjitsu wa chokki itashimasu. | Saya akan pulang terus dari pelanggan hari ini. |
Pelajar sering menghasilkan ittekimasu dengan yakin dan kemudian membeku apabila rakan sekerja pergi, kerana jawapannya mestilah segera dan tidak diterjemahkan kepada apa-apa dalam bahasa Inggeris. Gerudi pasangan bersama-sama daripada satu sisi pada satu masa. Perkara yang sama berlaku untuk tadaima modorimashita dan okaerinasai: sesiapa yang berada di meja menjawab, dan rakan sekerja yang kembali bertemu dengan senyap membacanya sebagai diabaikan dan bukannya semua orang sibuk.
Bertolak untuk hari itu
Pulang ke rumah sebelum rakan sekerja anda membawa permohonan maaf terbina dalam, dan osaki ni shitsurei shimasu ialah permohonan maaf itu: maafkan saya untuk pergi dahulu. Gunakan shitsurei itashimasu apabila pengurus atau pelanggan berada di dalam bilik. Orang yang tinggal menjawab dengan otsukaresama deshita, sering diikuti oleh oki o tsukete. Dalam tempoh yang sibuk adalah perkara biasa untuk menyemak sama ada apa-apa yang tertunggak sebelum anda menyebut talian anda, dan menawarkan sekali sahaja sudah memadai; melayang selepas itu tidak membantu sesiapa pun.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 何かお手伝いできることはありますか？ | Nanika otetsudai dekiru koto wa arimasu ka? | Adakah terdapat apa-apa yang boleh saya bantu? |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Maafkan saya kerana pergi sebelum awak. |
| お先に失礼いたします。 | Osaki ni shitsurei itashimasu. | Maafkan saya untuk pergi dahulu. (lebih formal) |
| お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Terima kasih atas kerja anda hari ini. (jawapan daripada mereka yang tinggal) |
| お気をつけて。 | Oki o tsukete. | Berhati-hati dalam perjalanan pulang. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Terima kasih untuk hari ini. |
Tiba lewat, ambil cuti dan balik
Kelewatan dan ketidakhadiran mengikut corak: mesej atau panggilan sebelum syif anda bermula, permohonan maaf singkat semasa ketibaan dan ucapan terima kasih ringkas pada hari bekerja berikutnya. Perhatikan bahawa anda memohon maaf atas gangguan daripada menerangkan dengan panjang lebar; satu klausa sebab adalah banyak. Cuti dibincangkan dengan yasumi o itadaku, menerima cuti sehari, kerana masa itu telah diberikan kepada anda, dan mengucapkan yasumimasu secara terang-terangan kepada pengurus boleh terdengar seperti pengumuman dan bukannya permintaan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 電車が遅れておりまして、十五分ほど遅れます。 | Densha ga okurete orimashite, jūgo-fun hodo okuremasu. | Kereta api tertangguh, jadi saya akan lewat kira-kira lima belas minit. |
| 遅くなりまして申し訳ありません。 | Osoku narimashite mōshiwake arimasen. | Saya minta maaf kerana lambat. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Saya minta maaf atas masalah yang saya timbulkan. |
| 体調が悪いので、本日はお休みさせていただきます。 | Taichō ga warui node, honjitsu wa oyasumi sasete itadakimasu. | Saya tidak sihat, jadi saya ingin bercuti hari ini. |
| 本日はお休みをいただきます。 | Honjitsu wa oyasumi o itadakimasu. | Saya akan mengambil cuti hari ini. |
| 昨日はお休みをいただき、ありがとうございました。 | Kinō wa oyasumi o itadaki, arigatō gozaimashita. | Terima kasih atas cuti semalam. |
Garis selepas cuti lebih penting daripada jangkaan pelajar. Ketidakhadiran anda dilindungi oleh seseorang, jadi perkara pertama yang anda ucapkan apabila anda kembali ialah ucapan terima kasih, sebelum anda membuka peti masuk anda. Jika rakan sekerja tertentu membawa kerja anda, tambahkan nama dan tugas mereka: Tanaka-san, taiō shite itadaki arigatō gozaimashita, terima kasih kerana mengendalikannya untuk saya.
Pesanan ucapan, kelantangan dan masa
- Beri salam terlebih dahulu jika anda yang tiba, masuk, atau junior. Menunggu untuk disambut dibaca sebagai keengganan, bukan kesederhanaan.
- Gunakan kelantangan pertuturan biasa yang ditujukan kepada orang terdekat, dan teruskan bergerak. Jeritan di atas lantai pelan terbuka adalah janggal seperti kesunyian.
- Tambah anggukan dangkal dan pandangan mata seketika. Haluan yang mendalam adalah milik pelanggan dan permintaan maaf sebenar, bukan koridor.
- Balas setiap salam yang anda terima, walaupun di tengah-tengah tugas. Anggukan dan otsukaresama desu memakan masa satu saat.
- Pengurus alamat mengikut gelaran dan rakan sekerja dengan nama keluarga plus san. Nama pertama adalah luar biasa di tempat kerja melainkan dijemput.
- Padankan bilik dari semasa ke semasa: jika lantai anda memendekkan kepada otsukare cepat antara rakan sebaya, mengikut tabiat tempatan adalah lebih baik daripada kekal formal pada prinsipnya.
Makanan, pembersihan dan ruang kongsi
Ihsan sekitar makan tengah hari, teh dan peralatan yang dikongsi adalah tempat rakan sekerja secara senyap-senyap memutuskan sama ada anda senang bekerja di sebelah, dan kebanyakannya adalah satu baris panjang. Itadakimasu dan gochisōsama deshita dikatakan semasa makan tengah hari anda sendiri, walaupun bersendirian di meja anda, dan gochisōsama deshita juga adalah apa yang anda katakan kepada sesiapa yang membayar. Omiyage, kotak kecil gula-gula yang dibungkus secara individu yang dibawa pulang dari perjalanan atau tempoh cuti, ditinggalkan di kawasan kongsi dengan garis pendek.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| いただきます。 | Itadakimasu. | Berkata sebelum makan. |
| ごちそうさまでした。 | Gochisōsama deshita. | Berkata selepas makan, dan kepada sesiapa yang membayar. |
| ご一緒してもよろしいですか？ | Goissho shite mo yoroshii desu ka? | Boleh saya sertai awak? (semasa makan tengahari) |
| お土産です。よろしければどうぞ。 | Omiyage desu. Yoroshikereba dōzo. | Saya bawa balik cenderahati. Tolong bantu diri sendiri. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Selepas awak. (di lif, pencetak atau pintu masuk) |
| コピー機、お使いになりますか？ | Kopīki, otsukai ni narimasu ka? | Adakah anda ingin menggunakan mesin penyalin? |
| お茶をお持ちしましょうか。 | Ocha o omochi shimashō ka. | Bolehkah saya membawakan awak teh? |
| 給湯室、片付けておきました。 | Kyūtōshitsu, katazukete okimashita. | Saya telah mengemas kawasan dapur. |
Dua tabiat dikira lebih daripada mana-mana frasa. Biarkan ruang kongsi lebih bersih daripada yang anda temui, termasuk singki dan ketuhar gelombang mikro, supaya tiada siapa yang perlu menemui kucar-kacir anda. Dan ambil kerja kecil yang boleh dilihat tanpa diminta: mengisi semula kertas, membawa kotak, mengelap meja mesyuarat. Di pejabat Jepun, ini dibaca sebagai pernyataan tentang sikap anda terhadap pasukan, dan ia memperoleh lebih banyak muhibah daripada tatabahasa yang fasih.
Bagaimana untuk membuat skrip automatik
- Tulis hari sebenar anda di sebelah kiri halaman dan baris tepat di sebelah setiap saat. Sepuluh baris ialah keseluruhan skrip.
- Latih tubi secara berpasangan, jangan sekali-kali: ittekimasu dengan itterasshai, tadaima modorimashita dengan okaerinasai, osaki ni shitsurei shimasu dengan otsukaresama deshita.
- Sebut setiap baris semasa melakukan aksi, berdiri, mengangkat beg, membuka pintu, jadi pergerakan itu menjadi petunjuk.
- Luangkan masa seminggu untuk tegang sahaja: tentukan desu atau deshita untuk otsukaresama sebelum anda membuka mulut.
- Rakam garisan berlepas anda sendiri dan pastikan ia berbunyi tidak tergesa-gesa dan bukannya menggumam ke dalam kolar anda.