Dua bahasa dalam satu hari bekerja
Kumpulan itu mendengar anda dalam bahasa mereka, tetapi hari itu berjalan dalam bahasa Jepun: pemandu, restoran, tingkap tiket, pejabat kuil. Pemandu yang mengendalikan perbualan itu sendiri menyelesaikan masalah dalam beberapa minit dan bukannya menunggu orang lain.
Peraturan mengenai panduan gaji dan panduan berlesen telah berubah dari semasa ke semasa. Semak peraturan semasa dengan Agensi Pelancongan Jepun atau majikan anda.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 団体 | dantai | Kumpulan |
| 人数 | ninzū | Bilangan orang |
| 集合 | shūgō | Berkumpul, bertemu |
| 自由時間 | jiyū jikan | Masa lapang |
| 添乗員 | tenjōin | Konduktor lawatan |
| 見学 | kengaku | Melawat, melawat tempat |
Tempahan dan nombor
Restoran, tempat dan bas mengambil berat tentang tiga perkara: siapa anda, bilangan orang dan perkara yang telah berubah. Beri nama kumpulan anda dan nombor dahulu, kemudian sebarang perubahan seperti keciciran atau alahan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 本日予約しているサクラツアーです。 | Honjitsu yoyaku shite iru Sakura Tsuā desu. | Kami adalah Sakura Tours, dengan tempahan untuk hari ini. |
| 十五名で予約しています。 | Jūgomei de yoyaku shite imasu. | Tempahan adalah untuk lima belas orang. |
| 一名減りまして、十四名になりました。 | Ichimei herimashite, jūyonmei ni narimashita. | Seorang telah tercicir, jadi kami kini berusia empat belas tahun. |
| アレルギーのある方が二名います。 | Arerugī no aru kata ga nimei imasu. | Dua orang mempunyai alahan. |
| 到着が十分ほど遅れます。 | Tōchaku ga juppun hodo okuremasu. | Kami akan tiba lewat kira-kira sepuluh minit. |
| 団体の入口はどちらですか。 | Dantai no iriguchi wa dochira desu ka. | Di manakah pintu masuk kumpulan? |
Masa mesyuarat, tempat mesyuarat dan kiraan kepala
Kebanyakan masalah pelancongan bermula dengan seseorang yang salah dengar masa atau tempat mesyuarat. Sebut kedua-duanya dua kali, tuding pada tempat itu, dan hitung kepala sebelum anda meneruskan.
Jika anda membimbing tetamu berbahasa Jepun, baris ini adalah yang paling kerap anda sebutkan pada hari itu.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 集合時間は二時です。 | Shūgō jikan wa niji desu. | Masa mesyuarat ialah pukul dua. |
| 集合場所は、この門の前です。 | Shūgō basho wa, kono mon no mae desu. | Kita akan berjumpa di hadapan pintu pagar ini. |
| 自由時間は四十分です。 | Jiyū jikan wa yonjuppun desu. | Anda mempunyai empat puluh minit masa lapang. |
| はぐれないように、ついてきてください。 | Hagurenai yō ni, tsuite kite kudasai. | Tolong tinggal dengan saya supaya awak tidak berpisah. |
| 人数を確認します。 | Ninzū o kakunin shimasu. | Saya akan mengira semua orang. |
| 全員そろいました。出発します。 | Zen'in soroimashita. Shuppatsu shimasu. | Semua orang ada di sini. Marilah kita pergi. |
Menjelaskan tempat dengan mudah
Apabila membimbing dalam bahasa Jepun, ayat mudah membawa lebih baik daripada yang panjang, dan fakta daripada tanda rasmi adalah lebih selamat daripada butiran yang anda separuh ingat. Satu ayat yang jelas bagi setiap fakta adalah peraturan yang baik.
Peraturan di tapak, seperti tiada fotografi atau menanggalkan kasut, patut dinyatakan sebelum tetamu sampai ke tempat mereka memohon.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| こちらは江戸時代に建てられたお寺です。 | Kochira wa Edo jidai ni taterareta o-tera desu. | Kuil ini dibina pada zaman Edo. |
| 右手に見えますのが、五重塔です。 | Migite ni miemasu no ga, gojū no tō desu. | Di sebelah kanan anda ialah pagoda lima tingkat. |
| ここから先は写真撮影禁止です。 | Koko kara saki wa shashin satsuei kinshi desu. | Tiada fotografi melebihi tahap ini. |
| 靴を脱いでお上がりください。 | Kutsu o nuide o-agari kudasai. | Sila tanggalkan kasut anda sebelum masuk. |
| お手洗いは、入口の左手にございます。 | O-tearai wa, iriguchi no hidarite ni gozaimasu. | Tandas terletak di sebelah kiri pintu masuk. |
Baris pertama ialah templat: gantikan tempoh dan bangunan dengan fakta pada tanda rasmi untuk tapak anda.
Pemandu, tempat dan daftar yang betul
Pendaftar tukar panduan sepanjang hari. Rakan kongsi seperti tempat dan restoran mendapat perniagaan bahasa Jepun yang sopan, pemandu biasanya mendapat bahasa Jepun yang ramah mesra, dan tetamu mendapat layanan bahasa Jepun yang sopan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo o-sewa ni natte orimasu. | Terima kasih atas sokongan anda yang berterusan. (kepada rakan niaga) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Terima kasih terlebih dahulu untuk hari ini. |
| 運転手さん、次は清水寺までお願いします。 | Untenshu-san, tsugi wa Kiyomizu-dera made onegai shimasu. | Pemandu, perhentian seterusnya Kiyomizu-dera, sila. |
| 駐車場は何時まで使えますか。 | Chūshajō wa nanji made tsukaemasu ka. | Sampai pukul berapa kita boleh menggunakan tempat letak kereta? |
Apabila berlaku sesuatu yang tidak kena
Kehilangan tetamu, sakit, dompet hilang dan cuaca buruk adalah sebahagian daripada panduan. Katakan apa yang telah berlaku dalam satu ayat, kemudian apa yang anda perlukan, dan kekal tenang dalam suara anda serta kata-kata anda.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お客様が一人見当たりません。 | O-kyakusama ga hitori miatarimasen. | Salah seorang tetamu saya tidak dapat ditemui. |
| お客様が体調を崩されました。 | O-kyakusama ga taichō o kuzusaremashita. | Salah seorang tetamu saya tidak sihat. |
| 近くに病院はありますか。 | Chikaku ni byōin wa arimasu ka. | Adakah terdapat hospital berdekatan? |
| 財布をなくされた方がいます。 | Saifu o nakusareta kata ga imasu. | Salah seorang tetamu saya telah kehilangan dompet mereka. |
| 雨のため、屋内の見学に変更します。 | Ame no tame, okunai no kengaku ni henkō shimasu. | Kerana hujan, kami akan beralih kepada lawatan dalaman. |
Unihongo's Report a Lost Wallet and Earthquake at the Hotel missions rehearse betul-betul perbualan seperti ini, dan Handle a Customer Complaint adalah amalan yang baik untuk tetamu yang tidak berpuas hati dengan perubahan pelan.