Omatase shimashita: frasa inti
Kata kerja 待つ (matsu) bermaksud menunggu. Bentuk penyebabnya, 待たせる (mataseru), bermaksud membuat seseorang menunggu. Letakkan o kehormat di hadapan dan shimasu yang rendah hati selepasnya dan anda mendapat お待たせしました (omatase shimashita): Saya telah membuat anda menunggu.
Tidak seperti bahasa Inggeris, frasa tersebut tidak mengandungi perkataan maaf. Ia adalah pengakuan masa orang lain, dan pengakuan itulah yang menjadikannya sopan. Penutur bahasa Inggeris kadangkala menambah sumimasen di hadapan, dan itu juga semulajadi: sumimasen, omatase shimashita.
Anda menggunakannya sebaik sahaja penantian berakhir: apabila anda tiba di tempat mesyuarat, kembali ke telefon selepas menahan seseorang, kembali dari dapur atau akhirnya mendapatkan dokumen yang diminta seseorang.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Maaf kerana membuat anda menunggu. |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | Maaf, saya membuat awak menunggu. |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | Maaf kerana membuat anda menunggu lama. |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | Saya minta maaf kerana membuat awak menunggu. |
Kasual: omatase dan gomen, omatase
Dengan rakan dan keluarga, frasa mengecil kepada お待たせ (omatase), selalunya dengan ごめん (gomen) pantas di hadapan. Anda mungkin mengatakannya semasa anda berjoging dengan rakan di pintu masuk tiket, atau semasa anda pulang dari tandas di kafe.
Orang muda juga menyebut omatase dengan vokal akhir yang panjang, omatasē, atau tambah ne. Jika anda benar-benar terlambat, bukan hanya ketinggalan seminit, gomen, okurete, maaf saya terlambat, adalah permohonan maaf yang lebih sesuai, dan anda boleh menggabungkan kedua-duanya.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | Maaf kerana membuat anda menunggu! (kasual) |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | Maaf, membuat anda menunggu. |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | Maaf saya lambat. |
| 待った？ | Matta? | Adakah anda menunggu lama? |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | Kereta api ditangguhkan. |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | Saya akan sampai dalam masa lima minit! |
Formal: taihen omatase itashimashita
Dalam perniagaan dan perkhidmatan pelanggan, frasa itu menjadi lebih rendah hati. 大変 (taihen) bermaksud sangat besar, dan いたしました (itashimashita) ialah bentuk shimashita yang sederhana. Taihen omatase itashimashita ialah apa yang dikatakan oleh ejen pusat panggilan apabila mereka kembali ke talian, dan apa yang dikatakan oleh seorang kerani selepas menunggu lama di kaunter.
Pilih tahap untuk memadankan tempoh menunggu dan perhubungan. Kelewatan singkat dengan rakan sekerja hanya memerlukan omatase shimashita. Pelanggan yang menunggu di kaunter penerimaan tetamu selama sepuluh minit layak menerima taihen omatase itashimashita, sering diikuti dengan alasan ringkas dan terima kasih.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Saya sangat menyesal telah membuat anda menunggu. (formal) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Terima kasih kerana menunggu. (rendah hati) |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | Saya dengan tulus memohon maaf atas penantian. |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | Maaf kerana membuat anda menunggu apabila anda sibuk. |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | Pertemuan saya sebelum ini berakhir. |
Sebelum menunggu: o-machi kudasai
Rakan kongsi semulajadi omatase adalah permintaan untuk menunggu. 少々お待ちください (shōshō o-machi kudasai), sila tunggu sebentar, adalah frasa yang anda akan dengar daripada kakitangan kedai, penyambut tetamu dan orang di telefon. Dalam ucapan perniagaan yang lebih sederhana, ia menjadi shōshō o-machi itademasu deshō ka, bolehkah saya meminta anda menunggu sebentar?
Secara santai, kawan-kawan cakap chotto matte, tunggu sekejap, atau chotto matte te, tunggu sana sekejap. Kitaran penuh di kedai atau pejabat biasanya berlaku: shōshō o-machi kudasai apabila kerani pergi, kemudian omatase itashimashita semasa mereka kembali.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Sila tunggu sebentar. |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | Bolehkah anda tunggu sebentar? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | Sila tunggu di sini. |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | Tunggu sekejap. (kasual) |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | Saya akan kembali segera. |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | Saya akan semak, jadi sila tunggu sebentar. |
Di restoran dan kedai
Kakitangan restoran menggunakan omatase shimashita secara berterusan: apabila mereka mendudukkan anda selepas beratur, apabila mereka membawa minuman dan apabila mereka meletakkan setiap hidangan. Di sini adalah lebih dekat dengan anda daripada meminta maaf yang sebenar, jadi jangan risau bahawa ada apa-apa yang tidak kena. Kakitangan sering menambah nama hidangan: omatase shimashita, ramen desu.
Di kaunter kedai, kakitangan sering menghubungi pelanggan seterusnya dengan omatase itashimashita, tsugi no o-kyaku-sama dōzo, terima kasih kerana menunggu, sila pelanggan seterusnya. Sebagai pelanggan anda tidak perlu membalas, walaupun anggukan atau arigatō gozaimasu yang tenang adalah mesra.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | Ini ramen awak. |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | Terima kasih kerana menunggu. Pelanggan seterusnya, sila. |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Berapa orang? |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | Kami kenyang sekarang, jadi sila tunggu sebentar. |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | Kira-kira berapa lama lagi menunggu? |
Di tempat kerja: mesyuarat, e-mel dan panggilan telefon
Di tempat kerja, omatase shimashita meliputi ketibaan lewat ke mesyuarat, balasan tertunda dan penghantaran lambat. Apabila anda menyertai mesyuarat lewat, ucapkannya semasa anda duduk, dengan tunduk kecil. Jika anda lewat lebih daripada satu atau dua minit, tambahkan permohonan maaf yang jelas dan alasan ringkas: densha ga okurete shimai, mōshiwake arimasen deshita, kereta api telah ditangguhkan, saya minta maaf.
Dalam e-mel, balasan tertunda sering dibuka dengan go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen, saya memohon maaf atas balasan saya yang lewat. Omatase kurang biasa pada permulaan e-mel, tetapi anda akan melihat omatase itashimashita apabila seseorang akhirnya menghantar sesuatu yang dijanjikan, seperti petikan atau dokumen yang disemak.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | Maaf kerana membuat anda menunggu. Mari kita mulakan. |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | Saya sangat menyesal kerana lambat. |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Saya memohon maaf atas balasan saya yang lambat. |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | Terima kasih kerana menunggu. Saya menghantar bahan. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Saya rasa saya akan lewat sedikit. |
Apa orang cakap balik
Balasan kepada omatase biasanya meyakinkan. Kawan-kawan cakap daijōbu, tak apa, atau ima kita tokoro, saya baru sampai, walaupun mereka sudah lama menunggu. Rakan sekerja dan kenalan berkata iie, daijōbu desu yo, tidak sama sekali, tidak mengapa. Dalam perniagaan, tetamu mungkin membalas iie, iie, o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu, tidak sama sekali, terima kasih kerana meluangkan masa semasa anda sibuk.
Jika penantian itu benar-benar lama, orang masih biasanya membalas dengan sopan. Aduan tentang menunggu cenderung tidak langsung, jadi senyuman yang sedikit ketat atau teguran seperti chotto shinpai shita yo, saya agak bimbang, mungkin setakat itu sahaja.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | Tak apa, saya baru sampai di sini. |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | Saya tidak menunggu langsung. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Tidak sama sekali, tidak mengapa. |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | Tolong jangan risau. |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | Saya agak risau. |
Kesilapan pelajar biasa
Ini adalah slip yang membuat pelajar terdengar tidak wajar dengan frasa ini.
- Mengatakan machimashita, saya menunggu, bukannya omatase shimashita. Yang pertama berbunyi seperti aduan; yang kedua mengambil tanggungjawab.
- Mengucap omatase shimasu sebelum menunggu. Sebelum menunggu, tanya dengan o-machi kudasai; omatase shimashita adalah untuk apabila penantian berakhir.
- Menggunakan omatase biasa dengan pengurus atau pelanggan. Gunakan omatase shimashita sekurang-kurangnya, atau taihen omatase itashimashita.
- Melayan omatase sebagai permohonan maaf sepenuhnya kerana terlambat. Tambah okurete sumimasen atau mōshiwake arimasen.
- Membalas kakitangan restoran dengan jawapan yang panjang. Anggukan atau arigatō gozaimasu sudah memadai.
- Lupa puncanya. Matase, bukan pasangan: intinya ialah anda membuat orang lain menunggu.