Mengapa main peranan berfungsi lebih baik daripada jadual keigo di tempat kerja
Carta keigo memberitahu anda bahawa iu menjadi ossharu untuk pelanggan dan mousu untuk diri sendiri. Ia tidak dapat memberitahu anda yang mana satu untuk dicapai apabila pelanggan bertanya siapa anda semasa anda sedang mencari pen. Bahasa Jepun di tempat kerja diputuskan dalam beberapa saat, dengan perhubungan, tugas dan sedikit tekanan, jadi satu-satunya persediaan yang berkesan ialah mempraktikkan keputusan itu sendiri dalam situasi yang menyerupai yang sebenar.
Main peranan dengan tutor AI memberi anda pengulangan itu tanpa menghabiskan kesabaran rakan sekerja. Anda boleh menjawab panggilan yang sama sepuluh kali, meminta pemanggil yang lebih ringkas, atau meminta tutor memainkan pengurus yang tegas dan bukannya seorang yang mesra. Jika anda masih memerlukan borang itu sendiri, panduan asas keigo di laman web ini menerangkannya; artikel ini menganggap anda telah bertemu dengan mereka dan memberi tumpuan untuk menjadikannya boleh digunakan.
Sediakan setiap main peranan dengan peranan, perhubungan dan kepentingan
Kualiti lakonan perniagaan bergantung pada taklimat yang anda berikan. Nyatakan tiga perkara dalam satu ayat: siapa tutor, siapa anda, dan apa yang mesti dicapai. 'Anda adalah pelanggan daripada syarikat lain yang menghubungi mengenai invois tertunda; Saya seorang kakitangan junior yang menjawab telefon; Saya perlu menerima mesej dan menjanjikan panggilan balik.' Baris tunggal itu membetulkan daftar, perbendaharaan kata dan tekanan.
Kemudian tetapkan kesukaran dengan jujur. Pemula boleh meminta tutor bercakap perlahan-lahan dan mematuhi satu permintaan. Pelajar pertengahan harus meminta gangguan, soalan yang tidak dijangka atau pemanggil yang tidak mengeja nama mereka. Minta tutor untuk mengadakan pembetulan sehingga tamat melainkan kesilapan akan menyebabkan kesalahan sebenar, supaya anda melatih aliran pertukaran daripada berhenti selepas setiap ayat.
Situasi tempat kerja biasa dan daftar yang mereka perlukan
Sebelum menggerudi frasa, tentukan tahap kesopanan yang diperlukan oleh setiap situasi. Jadual di bawah merangkumi detik-detik profesional bertemu paling kerap. Teineigo bermaksud kesopanan desu dan masu yang jelas. Sonkeigo membangkitkan pendengar atau orang yang anda bincangkan; kenjougo merendahkan diri anda atau syarikat anda. Kebanyakan pertukaran mencampurkannya, jadi lajur daftar menamakan yang dominan, dan pembukaan model memberi anda ayat pertama yang selamat untuk dibina.
| Situasi | Daftar untuk digunakan | Frasa pembuka model |
|---|---|---|
| Pengenalan diri pada hari pertama anda | Teineigo dengan kata kerja kenjougo | Honjitsu kara osewa ni narimasu, Tanaka ke moushimasu. |
| Menjawab panggilan telefon luaran | Kenjougo untuk pihak anda, sonkeigo untuk pemanggil | Hai, Unihongo no Tanaka de gozaimasu. |
| Mengambil mesej untuk rakan sekerja yang tidak hadir | Kenjougo | Ainiku Sato wa seki o hazushite orimasu. |
| Kemas kini ringkas dalam mesyuarat pasukan | Teineigo | Genzai no shinchoku o hokoku itashimasu. |
| Meminta bantuan rakan sekerja kanan | Sonkeigo dengan pelembut | Osore irimasu ga, sukoshi oshiete itadakemasu ka. |
| Memohon maaf atas kelewatan | Kenjougo, permohonan maaf rasmi | Moushiwake gozaimasen, okurete shimaimashita. |
| Bercakap dengan pelanggan secara peribadi | Sonkeigo penuh dan kenjougo | Honjitsu wa ojikan o itadaki arigatou gozaimasu. |
Perhatikan bahawa daftar beralih dengan perhubungan dan bukannya topik. Kelewatan yang sama dilaporkan kepada rakan sebaya dengan sumimasen dan kepada pelanggan dengan moushiwake gozaimasen. Mempraktikkan setiap baris sebagai lakonan penuh adalah perkara yang mengubah jadual ini menjadi tingkah laku.
Panggilan telefon: menjawab, menahan dan menerima mesej
Panggilan telefon menakutkan pelajar kerana tiada muka untuk membaca dan tiada masa untuk menterjemah. Pecahkan panggilan ke peringkat tetap dan latih setiap satu sehingga pembukaan keluar sebelum anda memikirkannya. Jawab dengan syarikat dan nama anda, sahkan pemanggil, dan minta mereka memegang shoushou omachi kudasai jika anda perlu menyemak apa-apa. Jika orang itu tidak hadir, katakan dengan rendah hati dan tawarkan untuk menyampaikan mesej.
Mengambil mesej adalah di mana kebanyakan lakonan membuahkan hasil. Minta tutor untuk memberikan nama yang sukar ditangkap, nombor dan tetingkap panggil balik, dan berlatih mengulang setiap item kembali untuk pengesahan. Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu, bermakna anda akan menyemak dan menelefon semula, menutup gelung dengan bersih. Kemudian jalankan panggilan yang sama sekali lagi apabila rakan sekerja dalaman berdering dari tingkat lain, jadi anda rasa daftar itu jatuh.
Pertemuan, permintaan, dan permintaan maaf dalam pertukaran singkat
Kemas kini mesyuarat adalah lebih mudah daripada bunyi kerana ia mengikut bentuk: perkara yang anda lakukan, di mana ia berdiri, perkara yang anda perlukan. Minta tutor memainkan watak pengurus yang mahukan kemas kini enam puluh saat, sampaikan dengan kuat, dan kemudian jawab satu soalan susulan. Gunakan shouchi itashimashita untuk mengakui arahan, dan berlatih menyatakan masalah sebelum penyelesaian supaya kemas kini terdengar jujur dan bukannya bertahan.
Permintaan dan maaf bergantung pada pelembut. Osore irimasu ga sebelum permintaan, dan pernyataan yang jelas tentang perkara yang akan anda lakukan seterusnya selepas permintaan maaf, lebih penting daripada bentuk kata kerja yang sempurna. Anda juga boleh berlatih frasa e-mel dengan kuat: baca pembukaan mesej yang perlu anda hantar, seperti osewa ni natte orimasu, dan biarkan tutor membalas sebagai penerima. Frasa bertulis yang dituturkan jauh lebih mudah untuk diingati dalam perbualan.
Frasa perniagaan untuk dilatih sehingga ia automatik
Lapan frasa ini merangkumi bahagian pertukaran tempat kerja harian yang mengejutkan. Latih mereka dalam lakonan dan bukannya sebagai senarai: sebut setiap satu dalam panggilan telefon, mesyuarat dan perbualan koridor supaya frasa itu melekat pada situasi dan bukannya halaman.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Terima kasih atas sokongan berterusan anda (salam perniagaan standard). |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Tolong tahan sekejap. |
| 恐れ入りますが、もう一度お名前をお願いできますか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onamae o onegai dekimasu ka. | Saya minta maaf kerana menyusahkan awak, tetapi boleh saya dapatkan nama awak lagi? |
| 確認して折り返しご連絡いたします。 | Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu. | Saya akan menyemak dan menghubungi anda semula. |
| 本日はお時間をいただきありがとうございます。 | Honjitsu wa ojikan o itadaki arigatō gozaimasu. | Terima kasih atas masa anda hari ini. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Difahamkan (pengakuan rendah hati). |
| 申し訳ございません、遅れてしまいました。 | Mōshiwake gozaimasen, okurete shimaimashita. | Saya sangat menyesal, saya lambat. |
| 田中は本日休みを取っております。 | Tanaka wa honjitsu yasumi o totte orimasu. | Tanaka cuti hari ini (rendah hati, tentang rakan sekerja). |
Rutin perniagaan Jepun mingguan dengan tutor AI
Lima belas minit sehari sudah memadai jika setiap hari mempunyai satu situasi. Rutin di bawah menggilirkan situasi daripada jadual supaya tiada frasa pergi seminggu tanpa digunakan dan menyimpan satu hari untuk mengulangi dengan butiran yang lebih sukar, di mana kefasihan berkembang.
- Isnin: perkenalan diri dan ceramah kecil dengan rakan sekerja baru, kemudian pertukaran yang sama dengan pelanggan.
- Selasa: dua panggilan telefon, satu luaran dan satu dalaman, setiap satu berakhir dengan mesej yang diambil dan disahkan.
- Rabu: kemas kini mesyuarat enam puluh saat diikuti dengan satu soalan yang tidak dijangka daripada pengurus.
- Khamis: meminta bantuan rakan sekerja kanan, kemudian meminta maaf atas kelewatan kepada orang yang sama.
- Jumaat: ulangi situasi paling lemah minggu ini dengan rakan sejawat yang lebih pantas, lebih ketat dan tiada petunjuk.
- Hujung Minggu: semak pembetulan yang disimpan dan semak sebarang keigo yang meragukan dengan rakan sekerja atau guru.
Unihongo menyokong rutin ini dengan misi main peranan seperti temu duga kerja, perbualan langsung dengan AI Sensei dan laporan sesi yang menandakan kesilapan pendaftaran. Mentor manusia masih penting untuk adat syarikat tertentu anda, tetapi latihan harian adalah yang menjadikan bentuk sopan muncul apabila telefon sebenar berdering.