Idea teras: satu soalan sopan setiap skrin
ATM Jepun berkelakuan seperti kerani yang sangat sopan yang meminta satu perkara pada satu masa dan menunggu. Setiap skrin membawa satu permintaan, hampir selalu berakhir dengan kudasai, sila, dan butang adalah kemungkinan jawapan anda. Permintaan datang dalam susunan yang hampir sama pada setiap mesin: apakah yang anda mahu lakukan, kad anda, PIN anda, berapa banyak, adakah ini betul. Sebaik sahaja anda mengetahui pesanan itu, skrin yang anda tidak boleh baca sepenuhnya masih memberitahu anda di mana anda berada. Kebanyakan mesin juga menyebut perkataan yang sama dengan kuat, dalam bahasa Jepun perkhidmatan rasmi.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | Sila pilih transaksi yang anda mahukan. |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | Sila masukkan kad anda. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | Sila masukkan PIN anda. |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | Sila masukkan jumlah. |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | Jika ini betul, tekan kakunin. |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | Sila tunggu sebentar. |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | Sila ambil kad anda dan slip. |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | Sila ambil nota anda. |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | Sila berhati-hati untuk tidak meninggalkan apa-apa. |
Menu utama: enam butang untuk mengenali
Skrin pertama menawarkan segelintir transaksi. Susun atur berbeza mengikut bank, begitu juga dengan ejaan, jadi anda boleh melihat お引出し atau お引き出し, tetapi kanji pada inti kekal sama. O- di hadapan ialah awalan kehormat: bank bersikap sopan tentang transaksi anda.
| Butang | Membaca | Secara literal | Apa yang dilakukannya |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | menarik keluar | Keluarkan wang tunai |
| お預入れ | o-azukeire | mengamanahkan | Deposit tunai |
| 残高照会 | zandaka shōkai | baki jumlah, pertanyaan | Tunjukkan baki anda |
| お振込み | o-furikomi | menghantar masuk | Hantar wang ke akaun orang lain |
| お振替 | o-furikae | bertukar-tukar | Alihkan wang antara akaun anda sendiri |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | buku simpanan, menulis masuk | Cetak entri terbaharu ke dalam buku simpanan anda |
Hikidashi juga merupakan perkataan harian untuk laci: kedua-duanya mengeluarkan sesuatu. Slot di bawah skrin juga mempunyai nama: kādo untuk kad, meisaihyō (明細票), secara literal 'slip butiran', untuk rekod bercetak, tsūchō untuk buku simpanan dan shihei untuk nota. Panduan berasingan kepada bank merangkumi butiran kaunter, pembukaan akaun dan pemindahan; yang ini kekal di mesin.
Pengeluaran, langkah demi langkah
Rajah aliran mengikuti pengeluaran tunai pada mesin bank biasa. PIN, anshō bangō (暗証番号), secara harfiah 'nombor bukti rahsia', mempunyai empat digit. Jumlah itu adalah tempat pelajar tersandung: Bahasa Jepun mengira dalam sepuluh ribu, lelaki, dan pad kekunci mempunyai kunci 万. Untuk 30,000 yen anda tekan 3, 万, kemudian 円 untuk menyelesaikan, persis seperti yang anda katakan sanman-en. Kebanyakan mesin membayar nota sahaja, dalam unit 1,000 yen.
Selepas itu, rakan yang bercakap dengan anda mungkin akan berkata ini, dengan santai.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | Masukkan kad anda dahulu. |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | Untuk tiga puluh ribu itu tiga, kawan, en. |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | Jika anda tersilap, hanya tekan teisei. |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | Adakah anda mengeluarkan wang itu? |
Perhatikan oroseta. Skrin tertera hikidashi, tetapi dalam perbualan kebanyakan orang menyebut okane o orosu, secara literal 'turunkan wang'.
Teisei atau torikeshi: pasangan yang penting
Tiga butang muncul berulang kali, dan dua daripadanya kelihatan sama dengan pemula kerana kedua-duanya membuat asal sesuatu. Perbezaannya adalah skop. Teisei (訂正), secara literal 'semak dan betulkan', mengosongkan perkara yang anda taip pada skrin semasa supaya anda boleh menaipnya semula; anda kekal dalam transaksi. Torikeshi (取消), secara harfiah 'ambil dan padam', meninggalkan keseluruhan transaksi dan mengembalikan kad anda. Pembatalan Bahasa Inggeris merangkumi kedua-duanya, itulah sebabnya pelajar menekan yang salah. Pada rajah alir, teisei ialah gelung pendek ke belakang dan torikeshi ialah pintu keluar.
| Butang | Membaca | Apa yang berlaku |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | Mengesahkan perkara yang dipaparkan pada skrin dan meneruskan |
| 訂正 | teisei | Kosongkan entri terakhir anda pada skrin ini |
| 取消 | torikeshi | Menamatkan transaksi dan mengembalikan kad anda |
| 戻る | modoru | Kembali satu skrin, pada mesin yang memilikinya |
Di luar asas: yuran, waktu perniagaan dan mesej ralat
Yuran, tesūryō (手数料), secara literal 'caj bilangan tangan', bermaksud caj untuk kerja yang terlibat, bergantung pada bank, pemilik mesin, hari dan masa. Banyak bank mengenakan sedikit atau tiada bayaran di mesin mereka sendiri pada waktu siang hari bekerja dan menambah jikangai tesūryō, bayaran di luar waktu, pada waktu petang, pada hujung minggu dan pada hari cuti. Beberapa mesin bank ditutup pada waktu malam sama sekali. Kebanyakan mesin menunjukkan bayaran pada skrin pengesahan, peluang terakhir anda untuk menekan torikeshi. Ini adalah mesej yang paling mungkin anda temui.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | Bayarannya ialah 110 yen. |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | Bayaran di luar waktu dikenakan. |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | Baki anda tidak mencukupi. |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | Kad ini tidak boleh digunakan. |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | Perkhidmatan ini tidak tersedia pada masa ini. |
ATM kedai serbaneka
ATM di kedai serbaneka adalah milik bank atau operator ATM, bukan milik kedai. Banyak yang dibuka sepanjang masa selain daripada rehat penyelenggaraan yang singkat, menerima kad daripada pelbagai bank Jepun, dan mengambil banyak kad yang dikeluarkan di luar negara, dengan skrin bahasa Inggeris. Mereka mengendalikan nota sahaja, tidak pernah menggunakan syiling, dan biasanya mengenakan bayaran yang bergantung pada bank anda dan masa. Pesanannya berbeza sedikit: anda sering memasukkan kad dahulu, kemudian pilih transaksi. Dengan rakan-rakan, frasa harian adalah mudah.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | Saya hanya akan mendapatkan wang tunai. |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | Ada ATM dekat sini? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | Bolehkah saya menggunakan kad ini di sini? |
Apabila mesin menyimpan kad anda
Ia jarang berlaku, tetapi ia berlaku: kesesakan, bekalan elektrik terputus atau kad dibiarkan terlalu lama dalam slot dan ditarik masuk semula. Kekal di mesin. Setiap ATM mempunyai telefon bimbit atau butang panggilan, sering dilabelkan intāhon atau kakariin yobidashi, secara harfiah 'panggil atendan', yang menghubungkan anda dengan kakitangan pengendali. Di kedai serbaneka, kakitangan kedai biasanya tidak boleh membuka mesin, walaupun mereka boleh menunjukkan telefon bimbit kepada anda. Perhatikan masa dan mesej terakhir pada skrin sebelum anda mengambilnya; operator akan bertanya. Mereka akan memberitahu anda sama ada kad itu boleh dikeluarkan sekarang atau mesti dikeluarkan semula melalui bank anda.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | Kad saya belum keluar. |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | Skrin membeku di tengah-tengah pengeluaran. |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | Tiada wang yang keluar. |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | Saya di ATM di kedai serbaneka di tepi stesen. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Ia akan membantu jika anda boleh bercakap perlahan-lahan. |
Kesilapan biasa di ATM Jepun
Terlupa kunci lelaki. Penutur bahasa Inggeris berfikir dalam ribuan, jadi mereka menaip 3 dan 円 selama tiga puluh ribu dan mendapat ralat. Sebut nombor dalam bahasa Jepun dahulu, sanman-en, dan tekan apa yang anda katakan.
Menekan torikeshi untuk membetulkan kesilapan menaip. Batal bunyi seperti butang kanan, tetapi ia membuang keseluruhan transaksi. Teisei membersihkan kesilapan menaip.
Memilih o-furikomi apabila anda maksudkan o-furikae. Kedua-duanya bermula dengan furi dan kedua-duanya memindahkan wang. Furikomi menghantarnya kepada orang lain; furikae mengalihkannya antara akaun anda sendiri.
Meminta angka yang tepat seperti 15,500 yen. Kebanyakan mesin hanya membayar dalam unit 1,000 yen dan tidak pernah menggunakan syiling, jadi permintaan itu ditolak. Bundarkan kepada seribu.
Berjalan pergi pada bip pertama. Kad, slip dan nota boleh keluar pada saat yang berbeza, dan mesin berbunyi bip sehingga anda telah mengambil semuanya. Tunggu sehingga ia berhenti.