Terangkan tingkah laku, bukan puncanya
Nalurinya adalah untuk menerangkan perkara yang anda fikir salah, yang memerlukan perbendaharaan kata teknikal yang mungkin anda tidak miliki dan selalunya merupakan diagnosis yang salah.
Apa yang dimahukan oleh juruteknik ialah tingkah laku dan keadaannya: apa yang ia lakukan, bila ia bermula, dan apa yang membuatnya berlaku. Itu boleh dihuraikan dengan perbendaharaan kata biasa dan jauh lebih berguna kepada mereka.
Ia juga lebih mudah. Mengatakan bahawa ia berhenti berfungsi apabila ia menjadi hangat tidak memerlukan kata-kata pakar sama sekali.
Menghuraikan kesalahan biasa
Ini merangkumi kebanyakan perkara yang tidak kena dengan barangan harian, dan ia sengaja bukan teknikal. Masing-masing menggambarkan tingkah laku dan bukannya sebab.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 電源が入りません。 | Dengen ga hairimasen. | Ia tidak akan dihidupkan. |
| 途中で止まってしまいます。 | Tochū de tomatte shimaimasu. | Ia berhenti separuh jalan. |
| 変な音がします。 | Hen na oto ga shimasu. | Ia mengeluarkan bunyi yang aneh. |
| 水が漏れています。 | Mizu ga morete imasu. | Ia adalah air yang bocor. |
| 画面が映らなくなりました。 | Gamen ga utsuranaku narimashita. | Skrin telah berhenti dipaparkan. |
| 落としてから調子が悪いです。 | Otoshite kara chōshi ga warui desu. | Ia telah rosak sejak saya menjatuhkannya. |
Yang terakhir patut dikatakan walaupun ia adalah kemasukan. Mengetahui bahawa ia telah digugurkan mengubah diagnosis dengan ketara.
Menambah syarat
Kesalahan yang berlaku kadangkala adalah lebih sukar untuk didiagnosis daripada kesalahan yang selalu berlaku, jadi syarat adalah maklumat paling berharga yang boleh anda berikan.
Tiga butiran merangkumi kebanyakan kes: bila ia bermula, kekerapan ia berlaku dan perkara yang menyebabkan ia berlaku.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 先週から、こうなりました。 | Senshū kara, kō narimashita. | Beginilah sejak minggu lepas. |
| たまにしか起きません。 | Tama ni shika okimasen. | Ia hanya berlaku sekali-sekala. |
| 熱くなると、止まります。 | Atsuku naru to, tomarimasu. | Apabila ia menjadi panas, ia berhenti. |
| 使い始めてすぐです。 | Tsukaihajimete sugu desu. | Ia berlaku sejurus selepas saya mula menggunakannya. |
| いつもではありません。 | Itsumo de wa arimasen. | Ia bukan setiap masa. |
| 再現できます。見ますか。 | Saigen dekimasu. Mimasu ka. | Saya boleh menghasilkan semula. Boleh saya tunjukkan? |
Kos dan masa
Bahagian komersial perbualan boleh diramalkan dan bernilai dikendalikan dengan berhati-hati, kerana yuran pemeriksaan dan anggaran terbuka adalah tempat kejutan datang.
Dua soalan merangkumi kebanyakannya: berapa kosnya, dan apa yang berlaku jika kosnya lebih tinggi.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 見積もりをお願いできますか。 | Mitsumori o onegai dekimasu ka. | Bolehkah saya mempunyai anggaran? |
| 見てもらうだけで料金はかかりますか。 | Mite morau dake de ryōkin wa kakarimasu ka. | Adakah terdapat bayaran hanya untuk pemeriksaan? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Berapa lama masa yang diperlukan? |
| 金額が変わる場合は、連絡をお願いします。 | Kingaku ga kawaru baai wa, renraku o onegai shimasu. | Sila hubungi saya jika harga berubah. |
| 保証は使えますか。 | Hoshō wa tsukaemasu ka. | Adakah jaminan boleh digunakan? |
| 直らなかった場合はどうなりますか。 | Naoranakatta baai wa dō narimasu ka. | Apa yang berlaku jika ia tidak dapat diperbaiki? |
Meminta untuk dihubungi jika harga berubah adalah ayat yang paling berguna di sini. Ia adalah susunan standard dan kedai mengharapkan permintaan itu.
Baiki atau ganti
Untuk kebanyakan item jawapan yang jujur ialah pembaikan tidak berbaloi, dan kedai biasanya akan berkata begitu. Bertanya secara langsung menjimatkan masa anda berdua dan tidak dianggap sebagai satu cabaran.
Ekonomi berbeza mengikut item, dan ia patut mengetahui secara kasar di mana garisan itu jatuh sebelum anda pergi.
| item | Biasanya patut dibaiki? | Nota |
|---|---|---|
| Basikal | ya | Murah dan cepat |
| Kasut | ya | Penyelesaian adalah perkara biasa |
| Skrin telefon | Kadang-kadang | Bandingkan dengan telefon bimbit terpakai |
| Komputer riba lama | Jarang-jarang | Bahagian selalunya tidak tersedia |
| Perkakas besar | Kadang-kadang | Bergantung pada umur |
| Perkakas murah | Jarang-jarang | Selalunya lebih murah untuk diganti |
Tanya kedai terus sama ada ia berbaloi. Dalam kebanyakan kes, mereka akan memberitahu anda dengan jelas, termasuk apabila jawapan itu menyebabkan mereka kehilangan pekerjaan.
Mempraktikkan perbualan diagnostik
Bahagian yang sukar ini bukanlah perbendaharaan kata tetapi susulan. Anda menerangkan kesalahan dalam ayat yang anda sediakan, dan kemudian juruteknik bertanya tiga soalan yang anda tidak jangkakan, di mana perbualan itu terhenti.
Itulah yang dibekalkan oleh roleplay. Menghuraikan kesilapan AI Sensei dalam bilik darjah 3D Unihongo yang mengasyikkan dan mengambil soalan diagnostik melatih separuh yang tidak dapat diramalkan, dan laporan sesi menunjukkan jawapan yang tidak dapat anda bina.
Pastikan sandaran bersedia juga. Menawarkan untuk menunjukkan, memintanya secara bertulis, dan meminta untuk dihubungi sebelum kerja tambahan semuanya menukar perbualan yang sukar menjadi perbualan yang boleh dikendalikan.
Ambil foto atau video tentang kerosakan sebelum anda pergi. Jika ia terputus-putus, rakaman itu mungkin satu-satunya bukti yang kedai dapat.