Apa yang dibawa oleh telefon
Secara peribadi anda menggunakan jauh lebih banyak daripada audio. Anda memerhatikan mulut pembesar suara, yang menyumbang secara terukur kepada pemahaman dalam keadaan yang sukar. Anda membaca ekspresi dan gerak isyarat, yang menandakan penekanan, keraguan dan penyelesaian. Dan anda berkongsi konteks fizikal, jadi separuh daripada perkara yang dibincangkan kelihatan kepada anda berdua.
Telefon mengeluarkan ketiga-tiga secara serentak, dan kemudian merendahkan saluran yang tinggal. Audio telefon adalah terhad jalur, yang terutamanya merosakkan frekuensi tinggi yang membezakan sesetengah konsonan, dan ia menjejaskan isyarat tempoh yang digunakan oleh Jepun untuk memisahkan perkataan.
Penutur asli hampir tidak perasan, kerana ramalan mengisi jurang. Seorang pelajar, masih bergantung pada isyarat akustik, kehilangan sebahagian besar daripada isyarat itu sekaligus.
Konvensyen telefon yang berbeza
Panggilan telefon Jepun mempunyai konvensyen mereka sendiri, dan panggilan perniagaan berbeza daripada panggilan domestik dengan cara yang menarik minat pelajar. Moshi moshi adalah standard di rumah dan biasanya dielakkan dalam panggilan perniagaan, di mana anda mengenal pasti syarikat anda dan diri anda sendiri.
Borang yang sederhana digunakan lebih banyak pada panggilan perniagaan berbanding dalam perbualan bersemuka yang setara, jadi daftar adalah satu langkah yang lebih tinggi daripada kebiasaan anda.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Hello. (panggilan peribadi) |
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Terima kasih atas sokongan anda. Ini Tanaka. |
| 恐れ入りますが、山田様はいらっしゃいますか。 | Osoreirimasu ga, Yamada-sama wa irasshaimasu ka. | Maaf, adakah Encik Yamada tersedia? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Sila tunggu sebentar. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | Talian kelihatan lemah. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | selamat tinggal. (menutup panggilan perniagaan) |
Mengatakan garisan lemah adalah cara yang sopan dan konvensional untuk mengatakan anda tidak dapat mendengar. Ia mengesan masalah dalam sambungan dan bukannya pada mana-mana orang.
Menyediakan panggilan yang perlu anda buat
Panggilan keluar adalah kes yang mudah, kerana anda mengawal masa dan boleh membuat persediaan. Kebanyakan kesukaran hilang dengan sepuluh minit penyediaan, dan hampir tiada satu pun daripadanya adalah perbendaharaan kata.
Tulis panggilan itu. Nama anda, perniagaan anda dalam satu ayat, soalan anda dan butiran anda akan diminta. Kemudian sebutkan pembukaan dengan kuat beberapa kali supaya ia automatik, kerana pembukaan adalah tempat saraf melakukan kerosakan yang paling banyak.
- Tulis ayat pembukaan anda dan sebut dengan kuat lima kali.
- Tulis soalan sebenar anda dalam satu ayat, bukan tiga.
- Sediakan nama, alamat, nombor telefon dan sebarang nombor rujukan di hadapan anda.
- Bersedia untuk dua soalan yang paling mungkin kembali.
- Sediakan pen; anda akan diberi masa, nama atau nombor.
Bertahan dalam panggilan yang tidak anda jangkakan
Panggilan masuk lebih sukar, kerana tiada persediaan dan selalunya tiada konteks. Persediaan tunggal yang paling berguna ialah segelintir frasa yang menghabiskan masa dan mengalihkan pertukaran kepada medium yang anda kendalikan dengan lebih baik.
Tiada kewajipan untuk menyelesaikan panggilan sukar dalam bahasa Jepun melalui telinga. Meminta e-mel, atau untuk panggilan balik apabila anda boleh bersedia, adalah perkara biasa dan biasanya dialu-alukan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| すみません、ゆっくりお願いできますか。 | Sumimasen, yukkuri onegai dekimasu ka. | Maaf, bolehkah anda bercakap perlahan-lahan? |
| 日本語があまり上手ではありません。 | Nihongo ga amari jōzu de wa arimasen. | Bahasa Jepun saya tidak begitu baik. |
| メールで送っていただけますか。 | Mēru de okutte itadakemasu ka. | Bolehkah anda menghantarnya melalui e-mel? |
| あとでかけ直してもいいですか。 | Ato de kakenaoshite mo ii desu ka. | Boleh saya telefon semula nanti? |
| お名前をもう一度お願いします。 | Onamae o mō ichido onegai shimasu. | Nama awak sekali lagi, tolong. |
| 確認して、折り返します。 | Kakunin shite, orikaeshimasu. | Saya akan menyemak dan menghubungi anda semula. |
Nombor, nama dan butiran yang salah
Kebanyakan ralat telefon tidak tatabahasa; ia adalah nombor dan nama yang salah dengar pada baris yang terdegradasi. Bahasa Jepun mempunyai dua bacaan setiap satu untuk empat dan tujuh, dan satu daripada setiap pasangan mudah dikelirukan dengan satu, itulah sebabnya pusat panggilan dan pemandu penghantaran menggunakan bacaan yang lebih selamat sebagai perkara rutin.
Mengesahkan kembali adalah penyelesaian, dan ia adalah amalan standard dan bukannya penginapan pelajar.
| Digit | Katakanlah | elakkan | kenapa |
|---|---|---|---|
| 4 | よん | し | Keliru dengan satu |
| 7 | なな | しち | Keliru dengan satu |
| 9 | きゅう | く | Lebih jelas pada satu baris |
| 0 | ゼロ | れい | Tidak jelas |
| Tanda sempang | の | — | Mengasingkan kumpulan |
Ulang setiap nombor kembali sebelum menamatkan panggilan. Pada telefon ini dijangka, dan ia menangkap ralat yang sebaliknya akan muncul sebagai penghantaran yang terlepas.
Membina margin yang diperlukan oleh panggilan telefon
Keperluan asas adalah margin. Panggilan telefon ialah versi perbualan yang direndahkan, jadi anda perlu selesa lebih baik daripada panggilan yang diperlukan untuk mengendalikannya sama sekali, dan margin itu datang daripada latihan pertuturan biasa dan bukannya daripada kajian khusus telefon.
Dua perkara membinanya secara langsung. Perbualan lisan yang kerap dengan AI Sensei dalam bilik darjah 3D Unihongo yang mengasyikkan menjadikan pengeluaran automatik, yang membebaskan perhatian yang digunakan oleh panggilan telefon; menaip ke chatbot tidak membina semua ini, kerana ia tidak menggunakan pendengaran mahupun pertuturan. Dan kerana telefon memusnahkan isyarat tempoh terlebih dahulu, menggerudi vokal panjang dan tsu kecil dalam makmal sebutan adalah luar biasa berharga di sini: perbezaan yang dihasilkan dengan margin kekal pada garis buruk, dan satu yang dihasilkan sedikit tidak.
Gunakan laporan sesi untuk menyemak bahagian pendengaran secara khusus. Jawapan yang menjawab soalan yang salah ialah tandatangan hilang penghujung ayat, dan kegagalan itu menjadi lebih teruk pada telefon.
Panggilan telefon kekal lebih sukar daripada perbualan bersemuka secara kekal, untuk semua orang, dalam setiap bahasa kedua. Matlamatnya adalah untuk menjadikannya mungkin, tidak selesa.