Tangga sekali imbas
Setiap anak tangga dibina pada bentuk te kata kerja, jadi kerja pertama ialah membuat bentuk te dengan cepat: okuru menjadi okutte, matsu menjadi matte, tetsudau menjadi tetsudatte, suru menjadi shite. Pengakhiran yang anda lampirkan selepas ia menetapkan tahap kesopanan.
Dari bawah ke atas penghujungnya ialah te kudasai, te kuremasen ka, te moraemasu ka, te itadakemasu ka dan te itadakenai deshō ka. Anak tangga bawah ialah arahan dengan kemasan yang sopan, anak tangga tengah adalah permintaan biasa antara orang dewasa, dan anak tangga atas melayan pendengar sebagai seseorang yang melakukan kebaikan kepada anda. Ayat yang sama berbunyi seperti memo di bahagian bawah dan bantuan berhati-hati di bahagian atas.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ファイルを送ってください。 | Fairu o okutte kudasai. | Sila hantar fail. |
| ファイルを送ってくれませんか。 | Fairu o okutte kuremasen ka. | Bolehkah anda menghantar saya fail? |
| ファイルを送ってもらえますか。 | Fairu o okutte moraemasu ka. | Bolehkah anda menghantar saya fail? |
| ファイルを送っていただけますか。 | Fairu o okutte itadakemasu ka. | Bolehkah anda menghantar saya fail, sila? |
| ファイルを送っていただけないでしょうか。 | Fairu o okutte itadakenai deshō ka. | Adakah anda mungkin boleh menghantar saya fail itu? |
Te kudasai: apabila arahan itu baik
Kudasai ialah imperatif kudasaru, kata kerja penghormatan untuk memberi, tetapi te kudasai kini berfungsi sebagai arahan yang sopan. Ia adalah betul di mana sahaja pendengar dijangka melakukan perkara itu: memberitahu pemandu teksi ke mana hendak membelok, meminta pelayan air, atau guru menyuruh kelas membuka buku mereka. Tanda dan pengumuman menggunakannya secara berterusan, itulah sebabnya pelajar menemuinya terlebih dahulu.
Masalah bermula apabila pendengar membantu anda. Chotto tetsudatte kudasai kepada rakan sekerja adalah tatabahasa tetapi kelihatan seperti anda memberikan kerja; penyelesaiannya ialah anak tangga yang lebih tinggi, tetsudatte moraemasu ka. Ujian yang berguna: bolehkah anda secara munasabah memberitahu orang itu untuk melakukannya? Jika ya, kudasai tidak mengapa. Jika anda akan bertanya, panjat.
Dua sepupu patut diketahui: te kudasaimasen ka, permintaan tulen pada kira-kira tahap te itadakemasu ka, dan onegai shimasu selepas kata nama, permintaan sopan tanpa sebarang kata kerja yang biasa di kaunter.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 次の角を右に曲がってください。 | Tsugi no kado o migi ni magatte kudasai. | Sila belok kanan di sudut seterusnya. |
| お水をください。 | O-mizu o kudasai. | Tolong berikan air. |
| こちらにお名前を書いてください。 | Kochira ni o-namae o kaite kudasai. | Sila tulis nama anda di sini. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Sila tunggu sebentar. |
| これをお願いします。 | Kore o onegai shimasu. | Yang ini, tolong. |
| もう一度説明してくださいませんか。 | Mō ichido setsumei shite kudasaimasen ka. | Adakah anda akan menerangkannya sekali lagi? |
Te kuremasen ka dan te moraemasu ka: permintaan setiap hari
Kedua-dua anak tangga ini membawa sebahagian besar kehidupan seharian. Mereka berasal dari dua kata kerja yang berbeza memberi dan menerima. Kureru bermaksud seseorang memberi saya, jadi te kuremasen ka bertanya adakah anda tidak akan melakukan ini untuk saya, dengan negatif menjadikannya soalan yang lebih lembut. Morau bermaksud saya menerima, jadi te moraemasu ka bertanya bolehkah saya menerima tindakan ini daripada anda. Keluarga kureru menunjuk pada pemberi dan berasa lebih hangat dan lebih peribadi; keluarga morau menunjuk pada diri sendiri dan merasakan sentuhan yang lebih neutral.
Secara praktiknya perbezaannya kecil: ramai penceramah menggunakan kuremasen ka dengan orang yang mereka kenali dan moraemasu ka dengan orang yang tidak mereka kenali. Kedua-duanya menjadi lebih lembut sedikit dalam negatif, jadi te moraemasen ka adalah bayangan yang lebih tentatif daripada te moraemasu ka.
Bersama rakan-rakan, lepaskan pengakhiran sopan: te kureru?, te kurenai?, te moraeru? Lebih ringkas lagi ialah bentuk te itu sendiri dengan nada yang meningkat, matte? Di kalangan kawan rapat te kudasai akan berbunyi seolah-olah anda bercakap dengan orang yang tidak dikenali.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 写真を撮ってくれませんか。 | Shashin o totte kuremasen ka. | Bolehkah anda mengambil gambar untuk kami? |
| ちょっと手伝ってもらえますか。 | Chotto tetsudatte moraemasu ka. | Boleh awak tolong saya? |
| 席を詰めてもらえませんか。 | Seki o tsumete moraemasen ka. | Bolehkah anda naik tempat duduk? |
| 明日までに返事をもらえますか。 | Ashita made ni henji o moraemasu ka. | Bolehkah saya mendapat jawapan esok? |
| これ、見てくれる？ | Kore, mite kureru? | Bolehkah anda melihat ini? |
| ちょっと待ってくれない？ | Chotto matte kurenai? | Bolehkah anda menunggu sebentar? |
| 駅まで送ってもらえる？ | Eki made okutte moraeru? | Bolehkah anda memberi saya tumpangan ke stesen? |
Te itadakemasu ka dan te itadakenai deshō ka: di tempat kerja dan dengan pelanggan
Itadaku ialah bentuk morau yang rendah, jadi te itademasu ka ialah te moraemasu ka yang dituturkan dari kedudukan yang lebih rendah. Ia adalah tenaga kerja perniagaan Jepun: e-mel, panggilan, mesyuarat, dan apa sahaja yang dikatakan kepada pelanggan, pelanggan atau rakan sekerja kanan. Kakitangan kedai akan menggunakannya untuk anda, go-kinyū itadakemasu ka, bolehkah anda mengisi ini, dan anda boleh menggunakannya semula apabila anda menginginkan sesuatu di luar rutin.
Anak tangga atas menambah dua lapisan kelembutan: itadakenai ialah negatif, dan deshō ka menggantikan desu ka dengan soalan yang lebih lembut dan spekulatif, jadi te itadakenai deshō ka berbunyi seperti mungkinkah anda melakukannya. Gunakannya apabila permintaan itu berat: lanjutan tarikh akhir, perubahan kepada pelan yang ditandatangani atau bantuan daripada seseorang yang sangat sibuk. Untuk perkara kecil ia kedengaran ganjil, seolah-olah menghantar pen adalah perkara yang besar.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu ka. | Tolong isikan ini? |
| 資料を確認していただけますか。 | Shiryō o kakunin shite itadakemasu ka. | Bolehkah anda menyemak dokumen, sila? |
| 納期を一週間延ばしていただけないでしょうか。 | Nōki o isshūkan nobashite itadakenai deshō ka. | Adakah mungkin untuk melanjutkan tarikh akhir selama seminggu? |
| 会議の日程を変更していただけないでしょうか。 | Kaigi no nittei o henkō shite itadakenai deshō ka. | Bolehkah anda menukar tarikh mesyuarat? |
| ご回答をお送りいただけますか。 | Go-kaitō o o-okuri itadakemasu ka. | Bolehkah anda menghantar jawapan anda, sila? |
| お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。 | O-tesū desu ga, go-kakunin itadakemasu deshō ka. | Maaf atas masalah ini, tetapi bolehkah anda menyemak ini? |
Kusyen: sumimasen ga dan frasa sebelum permintaan
Permintaan Jepun jarang bermula dengan kata kerja. Frasa kusyen pendek, kusshon kotoba, menyediakan pendengar dan isyarat bahawa anda tahu anda meminta masa mereka. Kusyen tidak mengubah tatabahasa permintaan; ia mengubah cara permintaan diterima, dan ia membolehkan anda menggunakan anak tangga yang lebih rendah daripada yang anda boleh lakukan. Sumimasen ga plus te moraemasu ka sering berasa sopan seperti te itakemasu ka sendiri.
Set bermula dari kasual kepada formal. Chotto ii desu ka membuka permintaan kecil dengan rakan sekerja. Sumimasen ga ialah kusyen harian untuk orang yang tidak dikenali dan kakitangan. Osore irimasu ga adalah untuk pelanggan dan pelanggan. O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, maaf mengganggu anda semasa anda sibuk, adalah untuk orang senior atau bantuan yang akan mengambil masa. Moshi yokereba, jika anda baik-baik saja, tinggalkan ruang pendengar untuk berkata tidak.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Adakah anda mempunyai masa? |
| すみませんが、道を教えてもらえますか。 | Sumimasen ga, michi o oshiete moraemasu ka. | Maaf, bolehkah anda memberitahu saya caranya? |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osore irimasu ga, o-namae o ukagaemasu ka. | Maaf, boleh saya tanya nama awak? |
| お忙しいところ申し訳ありませんが、一点確認させていただけますか。 | O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, itten kakunin sasete itadakemasu ka. | Maaf mengganggu anda apabila anda sibuk, tetapi bolehkah saya mengesahkan satu perkara? |
| もしよければ、来週も手伝ってもらえますか。 | Moshi yokereba, raishū mo tetsudatte moraemasu ka. | Jika anda lapang, bolehkah anda membantu lagi minggu depan? |
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。 | O-tesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai shimasu. | Maaf atas masalah ini, dan terima kasih terlebih dahulu. |
Memilih anak tangga mengikut situasi
Jadual di bawah memadankan situasi biasa dengan anak tangga dan kusyen. Anggap ia sebagai titik permulaan: jika permintaan lebih besar daripada biasa, naik satu anak tangga; jika anda mengenali orang itu dengan baik, turun satu.
| Situasi | Membaca | Anak tangga dan kusyen |
|---|---|---|
| 友達に小さな頼み | tomodachi ni chiisana tanomi | Te kureru? atau bentuk te dengan nada meningkat |
| 友達に大きな頼み | tomodachi ni ōkina tanomi | Onegai ga aru n da kedo, kemudian te kurenai? |
| 店員に注文 | ten'in ni chūmon | Wahai kudasai atau onegai shimasu |
| 店員に特別な頼み | ten'in ni tokubetsu na tanomi | Sumimasen ga, kemudian te moraemasu ka |
| 道で知らない人に | michi de shiranai hito ni | Sumimasen ga, kemudian te moraemasu ka |
| 同僚に | dōryō ni | Te kuremasen ka atau te moraemasu ka |
| 上司に | jōshi ni | Sumimasen ga, kemudian te itademasu ka |
| 上司に大きな頼み | jōshi ni ōkina tanomi | O-isogashii tokoro, kemudian te itadakenai deshō ka |
| 取引先にメールで | torihikisaki ni mēru de | Osore irimasu ga, kemudian itakemasu deshō ka |
| 安全や案内 | anzen ya annai | Te kudasai, seperti pada papan tanda dan pengumuman |
Menjadikan permintaan mudah untuk dikabulkan
Kesopanan hanyalah separuh daripada permintaan yang baik. Separuh lagi memberi pendengar apa yang mereka perlu katakan ya: apa sebenarnya, bila, dan mengapa. Penutur bahasa Jepun selalunya menyatakan sebab terlebih dahulu dengan nod atau n desu ga, dan kemudian bertanya, yang menjadikan permintaan itu lebih mudah diterima.
- Berikan sebab sebelum permintaan dengan nod atau n desu ga
- Namakan tarikh akhir dengan made ni, dan tawarkan sandaran jika ketat
- Simpan permintaan kepada satu tindakan; membelah dua nikmat kepada dua ayat
- Tinggalkan jalan keluar dengan moshi muzukashikereba, jika sukar
- Terima kasih terlebih dahulu dengan yoroshiku onegai shimasu, kemudian sekali lagi selepas itu
Jika jawapannya ialah chotto muzukashii desu ne, anggap ia sebagai tidak dan terima kasih juga: sō desu ka, wakarimashita, arigatō gozaimasu. Menekan sekali lagi pada anak tangga yang sama jarang berfungsi.
Kesilapan yang membuat permintaan berbunyi
Kesilapan pertama ialah menggunakan kudasai untuk kebaikan. Yang kedua adalah sebaliknya: mendaki ke itadakenai deshō ka untuk setiap perkara kecil. Kesopanan yang berlebihan mewujudkan jarak, jadi kekalkan tangga teratas untuk permintaan yang benar-benar merugikan pendengar.
Yang ketiga ialah mencampurkan keluarga dalam satu ayat. Kurete itadakemasu ka dan moratte kuremasen ka kedua-duanya salah, kerana kureru dan morau atau itadaku melihat tindakan yang sama dari sisi yang bertentangan. Pilih satu kata kerja memberi setiap permintaan. Yang keempat melupakan soalan. Okutte itadakemasu, tanpa ka, adalah kenyataan bahawa anda boleh menerima fail, bukan permintaan. Nada yang meningkat dan ka adalah yang menjadikannya satu soalan.
Akhir sekali, perhatikan perkataan tolong. Dōzo menawarkan sesuatu kepada pendengar, seperti dalam dōzo o-suwari kudasai, dan tidak melembutkan permintaan untuk bantuan. Perkataan untuk pekerjaan itu ialah onegai shimasu, yang boleh menutup hampir semua permintaan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 手伝ってもらえますか。お願いします。 | Tetsudatte moraemasu ka. Onegai shimasu. | Boleh awak tolong saya? Tolonglah. |
| 明日出発するので、今日中に送ってもらえますか。 | Ashita shuppatsu suru node, kyō-jū ni okutte moraemasu ka. | Saya pergi esok, jadi boleh awak hantar hari ini? |
| もし難しければ、来週でも大丈夫です。 | Moshi muzukashikereba, raishū demo daijōbu desu. | Kalau susah, minggu depan pun boleh. |
| そうですか、わかりました。ありがとうございます。 | Sō desu ka, wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Saya lihat, faham. Terima kasih juga. |
| お願いがあるんだけど、時間ある？ | Onegai ga aru n da kedo, jikan aru? | Saya ingin bertanya, adakah anda mempunyai satu minit? |