Apa yang sebenarnya diperlukan oleh kaunter daripada anda
Transaksi pejabat pos mengandungi empat keputusan, dan kerani menghantarnya dalam susunan yang sama setiap kali. Ke mana ia pergi, berapa cepat anda mahukannya di sana, apa yang ada di dalam, dan adakah apa-apa yang perlu dilindungi. Segala-galanya, label, kod bar, pelekat di sudut kotak, mengikut secara automatik daripada empat jawapan tersebut. Tiba dengan mereka bersedia dan anda boleh menyerahkan bungkusan itu sambil berkata hampir tiada apa-apa.
Apa yang membuat kaunter sukar bukanlah perbendaharaan kata. Soalan itu tiba dengan cepat, dalam bahasa perkhidmatan, dan selalunya membawa awalan kehormat yang menjadikan perkataan yang biasa kelihatan asing. Nakami menjadi onakami, kingaku menjadi okingaku, dan pelajar yang mengetahui kedua-dua perkataan masih boleh membeku. Mendengar kata nama di tengah ayat, daripada cuba memproses keseluruhan bingkai sopan, adalah satu-satunya tabiat yang paling berguna di sini.
Membuka transaksi
Namakan apa yang anda mahu dan bukannya menunggu untuk ditanya. Kore o okuritai no desu ga meninggalkan ayat itu dengan sengaja tidak selesai, yang dalam bahasa Jepun berbunyi sebagai permintaan yang lembut dan lengkap, dan kerani mengambil alih dari sana. Menambah kokunai desu atau kaigai desu dalam nafas yang sama mengalih keluar soalan pertama sepenuhnya. Jika kos atau kelajuan lebih penting daripada perkara lain, nyatakan dengan segera, kerana kerani kemudiannya akan mengesyorkan satu perkhidmatan dan bukannya menerangkan empat.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| すみません、これを送りたいのですが。 | Sumimasen, kore o okuritai no desu ga. | Maaf, saya ingin menghantar ini. |
| 国内です。 | Kokunai desu. | Ia berlaku di Jepun. |
| 海外に送りたいです。 | Kaigai ni okuritai desu. | Saya nak hantar ke luar negara. |
| 一番安い方法でお願いします。 | Ichiban yasui hōhō de onegai shimasu. | Kaedah yang paling murah, sila. |
| 一番早い方法でお願いします。 | Ichiban hayai hōhō de onegai shimasu. | Tolong kaedah terpantas. |
| いくらかかりますか? | Ikura kakarimasu ka? | Berapakah kosnya? |
Jawapan yang paling mungkin anda dengar ialah nama perkhidmatan diikuti dengan ni narimasu dan harga. Jika nama perkhidmatan tidak bermakna untuk anda, jangan angguk dan berharap. Dono kurai de todokimasu ka bertanya berapa lama masa yang diambil, dan susulan itu biasanya memberitahu anda semua yang anda perlu tahu tentang pilihan yang ditawarkan.
Memilih mengikut kelajuan dan kos
Pos Jepun ialah tangga perkhidmatan dan bukannya satu produk bungkusan, dan anak tangga berbeza dalam kelajuan, penjejakan, pampasan, dan sama ada item itu akan melalui kotak surat atau memerlukan seseorang. Daripada menghafal nama yang berubah, pelajari tiga soalan yang memisahkannya: adakah ia tiba esok, bolehkah saya mengikutinya dalam talian dan adakah seseorang perlu menandatanganinya. Tanya mereka dan kerani memetakan jawapan anda pada apa sahaja yang sesuai pada masa ini.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 明日着きますか? | Ashita tsukimasu ka? | Adakah ia akan tiba esok? |
| どのくらいで届きますか? | Dono kurai de todokimasu ka? | Berapa lama masa yang diperlukan untuk tiba? |
| 追跡できる方法がいいです。 | Tsuiseki dekiru hōhō ga ii desu. | Saya lebih suka kaedah yang saya boleh jejak. |
| 速達にできますか? | Sokutatsu ni dekimasu ka? | Bolehkah anda menghantarnya ekspres? |
| 郵便受けに入りますか? | Yūbinuke ni hairimasu ka? | Adakah ia muat dalam kotak surat? |
Soalan kaunter dan jawapan yang berkesan
| Soalan balas | Romaji | Apa yang mereka semak | Jawapan yang berkesan |
|---|---|---|---|
| 中身は何ですか? | Nakami wa nan desu ka? | Kandungan, untuk label dan peraturan | 本と服です。Hon to fuku desu. |
| 割れ物はありますか? | Waremono wa arimasu ka? | Sama ada hendak menambah pelekat yang rapuh | はい、お願いします。Hai, onegai shimasu. |
| 液体や電池は入っていますか? | Ekitai ya denchi wa haitte imasu ka? | Item terhad pada pesawat | いいえ、入っていません。Iie, haitte imasen. |
| 中身の金額はおいくらですか? | Nakami no kingaku wa oikura desu ka? | Nilai yang diisytiharkan untuk slip | だいたいの金額でいいですか。Daitai no kingaku de ii desu ka. |
| 補償はお付けしますか? | Hoshō wa otsuke shimasu ka? | Sama ada anda mahu perlindungan pampasan | はい、付けてください。Hai, tsukete kudasai. |
| 元払いでよろしいですか? | Motobarai de yoroshii desu ka? | Bahawa anda, pengirim, sedang membayar | はい、こちらで払います。Hai, kochira de haraimasu. |
| お届け日の指定はありますか? | Otodoke-bi no shitei wa arimasu ka? | Tarikh penghantaran yang diminta | 指定はありません。Shitei wa arimasen. |
| 時間帯の指定はいかがなさいますか? | Jikantai no shitei wa ikaga nasaimasu ka? | Tetingkap masa penghantaran | 午前中でお願いします。Gozenchū de onegai shimasu. |
| 伝票にご記入をお願いします。 | Denpyō ni gokinyū o onegai shimasu. | Mereka mahu anda mengisi bil laluan | 書き方を教えてください。Kakikata o oshiete kudasai. |
| お名前とご住所をお願いします。 | Onamae to gojūsho o onegai shimasu. | Butiran anda sebagai penghantar | はい、ここに書きます。Hai, koko ni kakimasu. |
Dua daripada ini patut diberi nota. Waremono bermaksud barang yang mudah pecah, dan menjawab hai memberi anda pelekat yang rapuh dan pengendalian yang lebih lembut berbanding syarahan, jadi katakan ya apabila terdapat kaca atau seramik di dalam kotak. Persoalan tentang cecair dan bateri bukanlah kebisingan. Kedua-duanya dihadkan melalui udara, dan jawapan jujur di kaunter berharga jauh lebih murah daripada bungkusan yang dikembalikan kepada anda tiga minggu kemudian.
Motobarai bermaksud pengirim membayar, yang merupakan kes biasa dan jawapan yang anda hampir selalu inginkan. Jika anda mendengar chakubarai sebaliknya, cadangannya ialah penerima membayar semasa penghantaran, dan anda harus bersetuju dengannya hanya apabila anda telah mengaturkannya dengan mereka terlebih dahulu. Menyebut motobarai de onegai shimasu menutup soalan dengan bersih dan mengelakkan perbualan yang janggal di hujung sana.
Menghantar sesuatu ke luar negara
Pos antarabangsa membahagikan dahulu melalui pengangkutan dan kemudian dengan produk: melalui udara, melalui laut, atau melalui perkhidmatan kurier yang dijejaki lebih pantas. Udara adalah pilihan tengah yang kebanyakan orang inginkan. Surface mail secara mendadak lebih murah dan secara dramatik lebih perlahan, jadi tanya sejauh mana lambatnya sebelum anda memilihnya, kerana jawapan yang jujur diukur dalam minggu berbanding hari. Mana-mana yang anda pilih, kerani menyerahkan borang kastam kepada anda, dan urus niaga selebihnya adalah mengenai mengisi borang itu.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 海外に送りたいのですが。 | Kaigai ni okuritai no desu ga. | Saya ingin menghantar ini ke luar negara. |
| 航空便でお願いします。 | Kōkūbin de onegai shimasu. | Dengan mel udara, sila. |
| 船便はどのくらいかかりますか? | Funabin wa dono kurai kakarimasu ka? | Berapa lama masa yang diambil oleh mel permukaan? |
| 追跡できますか? | Tsuiseki dekimasu ka? | Bolehkah ia dijejaki? |
| 中身は贈り物です。 | Nakami wa okurimono desu. | Isinya adalah hadiah. |
| 商品ではありません。 | Shōhin de wa arimasen. | Mereka bukan barang untuk dijual. |
Mengisi slip kastam
Slip kastam menanyakan segelintir perkara yang sama ke mana sahaja bungkusan itu pergi: apakah setiap item, berapa banyak, berapa berat, kira-kira nilainya dan sama ada ia dikira sebagai hadiah, sampel atau barangan. Tulis kandungan dalam perkataan Inggeris biasa yang boleh digambarkan oleh orang yang tidak dikenali, jadi kemeja-t kapas berbanding pakaian, dan teh hijau berbanding makanan. Entri samar-samar ialah sebab paling biasa bungkusan disimpan di tempat yang anda tidak dapat mencapainya.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 書き方を教えていただけますか。 | Kakikata o oshiete itadakemasu ka. | Bolehkah anda tunjukkan saya cara mengisi ini? |
| 英語で書いてもいいですか? | Eigo de kaite mo ii desu ka? | Adakah betul untuk menulis dalam bahasa Inggeris? |
| 品名は何と書けばいいですか? | Hinmei wa nan to kakeba ii desu ka? | Apakah yang perlu saya tulis untuk nama item? |
| 書き間違えました。 | Kakimachigaemashita. | Saya telah salah isi. |
| 新しい用紙をいただけますか。 | Atarashii yōshi o itadakemasu ka. | Bolehkah saya mendapatkan bentuk segar? |
- Namakan setiap item dengan jelas dan bukannya mengikut kategori: tali pinggang kulit, bukan aksesori.
- Berikan kuantiti pada setiap baris, walaupun jawapannya adalah satu.
- Tulis nilai realistik; angka token untuk mengurangkan duti adalah perkara yang membuka bungkusan.
- Tandakan hadiah hanya apabila ia benar-benar satu, dan harapkan penerima akan ditanya mengenainya.
- Ambil gambar slip yang telah siap sebelum anda menyerahkan bungkusan, termasuk resit.
Setem, sampul surat, dan kotak
Anda tidak perlu tahu kadar pos semasa untuk membeli setem yang betul. Serahkan surat itu dan minta setem yang diperlukan; kerani menimbangnya dan menjual kepada anda kombinasi yang tepat. Pejabat pos juga membawa sampul surat, kotak dalam beberapa saiz tetap, pita dan bahan kusyen, dan kebanyakannya mempunyai meja sisi tempat anda boleh mengemas di hadapan kaunter dan menyertai semula baris gilir apabila anda selesai.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| この手紙に必要な切手をください。 | Kono tegami ni hitsuyō na kitte o kudasai. | Tolong berikan saya setem yang diperlukan oleh surat ini. |
| はがきを三枚ください。 | Hagaki o san-mai kudasai. | Tolong tiga poskad. |
| 箱はありますか? | Hako wa arimasu ka? | Adakah anda menjual kotak? |
| 一番小さい箱をください。 | Ichiban chiisai hako o kudasai. | Tolong kotak terkecil. |
| 緩衝材も買えますか? | Kanshōzai mo kaemasu ka? | Bolehkah saya membeli padding juga? |
| ここで荷造りしてもいいですか? | Koko de nizukuri shite mo ii desu ka? | Bolehkah saya membungkusnya di sini? |
Menjejak, dan bertanya di mana sesuatu
Resit itu membawa nombor yang panjang, dipanggil nombor penjejakan atau nombor pertanyaan bergantung kepada siapa yang bercakap. Ambil gambar di kaunter, kerana kertas itu nipis dan cetakannya pudar dalam beberapa minggu. Jika bungkusan berhenti bergerak, talian berguna bukanlah aduan tetapi permintaan untuk melihat. Mada todoite inai yō desu menyatakan fakta dengan lembut, dan shirabete itademasu ka meminta mereka menyemaknya untuk anda.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 追跡番号はどれですか? | Tsuiseki bangō wa dore desu ka? | Nombor yang manakah adalah nombor penjejakan? |
| お問い合わせ番号を教えてください。 | Otoiawase bangō o oshiete kudasai. | Tolong beritahu saya nombor pertanyaan. |
| まだ届いていないようです。 | Mada todoite inai yō desu. | Nampaknya masih belum sampai. |
| 調べていただけますか。 | Shirabete itadakemasu ka. | Bolehkah anda melihatnya? |
| 今どこにありますか? | Ima doko ni arimasu ka? | Di mana sekarang? |
Slip dalam peti pos anda
Apabila penghantaran memerlukan tandatangan dan anda berada di luar, pemandu meninggalkan notis bercetak dalam peti pos anda. Ia bukan denda dan tidak ada yang salah. Ia merekodkan apabila pemandu datang, jenis item itu, nombor yang anda perlukan untuk mengatur percubaan lain, nombor telefon, kod QR atau alamat web, dan, yang paling penting, tarikh akhir penahanan selepas itu item itu dikembalikan kepada pengirim dan bukannya disimpan untuk anda.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 不在票が入っていました。 | Fuzaihyō ga haitte imashita. | Ada notis penghantaran dalam peti pos saya. |
| 保管期限はいつまでですか? | Hokan kigen wa itsu made desu ka? | Sampai bila akan diadakan? |
- お問い合わせ番号 (otoiawase bangō): nombor panjang yang mengenal pasti item melalui telefon dan dalam talian.
- 配達日時 (haitatsu nichiji): tarikh dan masa pemandu cuba hantar.
- 保管期限 (hokan kigen): hari terakhir barang itu dipegang sebelum ia kembali.
- 担当 (tantō): pemandu atau pejabat tempatan yang mengendalikannya, dengan nombor telefon terus.
- Kod QR yang membuka borang penghantaran semula dengan nombor yang telah dimasukkan.
Tempah penghantaran semula
Laluan terpantas ialah kod QR, kerana nombor itu sudah diisi dan borangnya ialah siri paip pendek. Talian telefon automatik meminta nombor, kemudian tarikh, kemudian slot, dan ia benar-benar sukar untuk kali pertama, kerana suara yang dirakam bergerak pantas dan tidak berulang. Jika anda lebih suka bercakap dengan seseorang, kebanyakan slip juga membawa nombor terus untuk pejabat penghantaran tempatan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 再配達をお願いしたいのですが。 | Saihaitatsu o onegai shitai no desu ga. | Saya ingin mengatur penghantaran semula. |
| お問い合わせ番号を読み上げます。 | Otoiawase bangō o yomiagemasu. | Saya akan membacakan nombor pertanyaan. |
| 今日中に届けてもらえますか? | Kyō-jū ni todokete moraemasu ka? | Bolehkah ia dihantar hari ini? |
| 明日の午前中でお願いします。 | Ashita no gozenchū de onegai shimasu. | Esok pagi, tolong. |
| 郵便局で受け取りたいです。 | Yūbinkyoku de uketoritai desu. | Saya ingin mengambilnya dari pejabat pos. |
| 受け取りに何が必要ですか? | Uketori ni nani ga hitsuyō desu ka? | Apa yang perlu saya bawa untuk mengumpulnya? |
| Slot | Jepun | Romaji |
|---|---|---|
| Bila-bila masa sebelum tengah hari | 午前中 | Gozenchū |
| Petang | 午後 | Gogo |
| lewat petang | 夕方 | Yūgata |
| Petang | 夜間 | Yakan |
| Tiada keutamaan | 時間指定なし | Jikan shitei nashi |
Kebanyakan borang menawarkan julat jam dan bukannya perkataan ini, tetapi perkataan itu ialah apa yang anda dengar di telefon dan perkara yang perlu anda katakan jika anda diminta memilih dengan lantang. Gozenchū adalah orang yang perlu dihafal, kerana ia meliputi segala-galanya sebelum tengah hari dan biasanya slot yang mengisi terlebih dahulu. Jika anda mengumpul sendiri, ambil pengenalan foto dan slip itu sendiri.
Meminta pemandu meninggalkan bungkusan itu
Penghantaran berulang sebahagian besarnya boleh dielakkan. Banyak bangunan mempunyai loker penghantaran, dan jika bangunan anda ada, berkata demikian sekali gus menyelesaikan masalah untuk selamanya. Jika tiada loker, okihai, meninggalkan bungkusan di depan pintu, telah menjadi pilihan biasa untuk apa-apa sahaja yang tidak memerlukan tandatangan, dan anda boleh memintanya terlebih dahulu pada borang penghantaran semula atau dalam nota yang dirakam di dalam peti pos anda. Meninggalkan bungkusan dengan jiran adalah mungkin tetapi memerlukan persetujuan mereka terlebih dahulu.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 宅配ボックスに入れてください。 | Takuhai bokkusu ni irete kudasai. | Sila masukkan ke dalam loker penghantaran. |
| 置き配でお願いします。 | Okihai de onegai shimasu. | Tolong tinggalkan di depan pintu. |
| 玄関の前に置いてください。 | Genkan no mae ni oite kudasai. | Sila tinggalkan di hadapan pintu masuk. |
| 管理人室に預けてください。 | Kanrinin-shitsu ni azukete kudasai. | Sila serahkan kepada pengurus bangunan. |
| お隣に預けていただけますか。 | Otonari ni azukete itadakemasu ka. | Bolehkah anda meninggalkannya dengan jiran saya? |
| 印鑑の代わりにサインでもいいですか? | Inkan no kawari ni sain demo ii desu ka? | Adakah tandatangan baik dan bukannya meterai? |

