Skrip kaunter
Hampir setiap urus niaga mengikut urutan yang sama: memberi salam, mengimbas, bertanya soalan standard, mengambil pembayaran, memberi perubahan, terima kasih. Ia berbeza-beza sangat sedikit sehingga apabila ia automatik anda boleh menjalankan baris gilir sambil memikirkan sesuatu yang lain.
Itulah matlamatnya. Seorang pelajar yang perlu menyusun ayat-ayat ini memegang baris, yang tidak selesa untuk semua orang dan merupakan punca utama tekanan dalam pekerjaan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Selamat datang. (berkata kepada semua orang yang masuk) |
| お会計、七百二十円になります。 | Okaikei, nanahyaku nijū-en ni narimasu. | Jumlahnya ialah 720 yen. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | Mengambil 1,000 yen. |
| 二百八十円のお返しです。 | Nihyaku hachijū-en no okaeshi desu. | 280 yen adalah pertukaran anda. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Adakah anda memerlukan resit? |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Terima kasih banyak-banyak. |
Empat soalan
Empat soalan timbul pada hampir setiap urus niaga, dan mereka adalah soalan yang perlu dibuat secara automatik sebelum perkara lain. Pelanggan biasanya menjawab dengan satu perkataan atau gerak isyarat, jadi beban mendengar adalah rendah.
Meminta mereka dalam susunan tetap membantu anda dan membantu pelanggan, yang biasa dengan urutan itu.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Adakah anda mempunyai kad mata? |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Adakah anda memerlukan beg? |
| お弁当、温めますか。 | Obentō, atatamemasu ka. | Bolehkah saya memanaskan bento? |
| お箸はおつけしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Adakah anda mahu penyepit? |
| スプーンはお付けしますか。 | Supūn wa otsuke shimasu ka. | Adakah anda mahu sudu? |
| 袋は何枚ご利用ですか。 | Fukuro wa nanmai goriyō desu ka. | Berapa banyak beg yang anda mahukan? |
Beg dikenakan bayaran, jadi persoalannya bukanlah kesopanan pilihan; ia memberi kesan kepada jumlah keseluruhan. Tanya sebelum menyelesaikan transaksi.
Pembayaran dan pengesahan umur
Kaedah pembayaran sentiasa berganda: tunai, kad, kad pengangkutan, pembayaran kod dan apl kedai. Tabiat yang berguna ialah bertanya bagaimana mereka akan membayar sebelum memulakan, dan bukannya menemuinya pada akhirnya.
Untuk alkohol dan tembakau, pengesahan muncul pada skrin yang menghadap pelanggan. Anda meminta mereka mengetuknya; anda tidak menilai sendiri umur mereka, yang menghapuskan apa yang mungkin menjadi pertimbangan yang janggal.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Bagaimana anda ingin membayar? |
| カードはこちらにお願いします。 | Kādo wa kochira ni onegai shimasu. | Sila letakkan kad anda di sini. |
| 画面のご確認をお願いします。 | Gamen no gokakunin o onegai shimasu. | Sila sahkan pada skrin. |
| 年齢確認のボタンを押してください。 | Nenrei kakunin no botan o oshite kudasai. | Sila tekan butang pengesahan umur. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Sila sentuh di sini. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Sila tunggu sebentar. |
Jauh dari daftar
Peralihan bukan sahaja sehingga. Pengisian semula, penghantaran, kotak makanan bergoreng, pembersihan dan pengasingan sampah semuanya mempunyai perbendaharaan kata kecil mereka sendiri, dan kebanyakannya dipelajari dengan ditunjukkan dan bukannya diberitahu.
Arahan biasanya ditunjukkan, jadi meminta demonstrasi adalah lebih cepat daripada meminta pengulangan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 品出しをします。 | Shinadashi o shimasu. | Saya akan restock semula rak. |
| 納品が来ました。 | Nōhin ga kimashita. | Penghantaran sudah sampai. |
| フライヤーの補充をします。 | Furaiyā no hojū o shimasu. | Saya akan restock bekas penggorengan. |
| 賞味期限を確認します。 | Shōmi kigen o kakunin shimasu. | Saya akan menyemak tarikh luput. |
| ゴミの分別はどうしますか。 | Gomi no bunbetsu wa dō shimasu ka. | Bagaimanakah sampah harus diasingkan? |
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Boleh awak tunjukkan saya? |
Apabila ia padam skrip
Kadangkala pelanggan bertanya sesuatu di luar urutan: di mana produk itu, sama ada anda mempunyai sesuatu dalam stok, bayaran balik, aduan atau permintaan untuk menggunakan mesin fotostat atau menghantar bungkusan.
Langkah yang betul biasanya adalah untuk menjemput seseorang daripada membuat improvisasi, dan berkata demikian adalah jawapan yang normal dan dijangka dan bukannya pengakuan kegagalan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 申し訳ございません、確認いたします。 | Mōshiwake gozaimasen, kakunin itashimasu. | Saya minta maaf, saya akan semak. |
| 店長を呼んでまいります。 | Tenchō o yonde mairimasu. | Saya akan jemput pengurus. |
| ただいま在庫を見てまいります。 | Tadaima zaiko o mite mairimasu. | Saya akan pergi dan semak stok. |
| こちらの棚にございます。 | Kochira no tana ni gozaimasu. | Ia ada di rak ini. |
| 申し訳ございません、切らしております。 | Mōshiwake gozaimasen, kirashite orimasu. | Saya minta maaf, kami kehabisan stok. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka. | Bolehkah anda mengatakan itu sekali lagi? |
Mengambil pengurus ialah jawapan yang tepat untuk sebarang perkara yang melibatkan wang, bayaran balik atau aduan. Itulah yang juga dilakukan oleh rakan sekerja Jepun di peringkat anda.
Mempercepatkan skrip
Seluruh kerja bergantung pada satu perkara: skrip kaunter tiba tanpa berfikir. Mengetahui ayat dan dapat menghasilkannya dalam setengah saat semasa mengimbas item adalah pencapaian yang berbeza, dan hanya yang kedua menjadikan peralihan selesa.
Jurang itu ditutup dengan pengulangan lisan dan bukannya belajar. Menjalankan pertukaran daftar dengan AI Sensei dalam bilik darjah 3D Unihongo yang mengasyikkan, dengan lantang dan pantas, adalah cara langsung untuk membinanya, dan makmal sebutan berbaloi untuk digunakan pada nombor, kerana harga dikatakan sentiasa dan jumlah yang salah dengar adalah masalah sebenar.
Jangkakan dua minggu pertama sukar dan kerja menjadi mudah selepas itu. Skripnya pendek, dan apabila ia automatik, kerja itu adalah fizikal dan bukannya linguistik.
Pelajari empat soalan dahulu, kemudian frasa pembayaran, kemudian yang lain. Pesanan itu sepadan dengan kekerapan anda memerlukannya.