Bagaimana perbualan kedai dibentuk
Pembantu bekerja melalui senarai semak dalam susunan tetap, dan keseluruhan janji temu biasanya berjalan selepas sejam. Talian dahulu, kemudian telefon bimbit, kemudian rancang, kemudian pilihan, kemudian pembayaran, kemudian semakan identiti, kemudian baca dengan kuat pengesahan yang anda ketik atau paras satu demi satu. Mengetahui susunan itu lebih penting daripada mengetahui setiap perkataan, kerana ia memberitahu anda soalan yang akan datang seterusnya dan membolehkan anda menyediakan satu ayat yang anda perlukan.
Dua perkara menyukarkan seorang pelajar. Perbendaharaan kata adalah khusus dan hampir tiada satu pun daripadanya muncul dalam kursus pemula, dan wang tersebut dipetik secara berlapis-lapis: harga telefon bimbit, pelan bulanan, diskaun yang tamat tempoh pada tarikh yang berbeza dan pilihan yang percuma untuk seketika dan kemudian secara senyap-senyap tidak. Tiada siapa yang menyembunyikan perkara ini daripada anda, tetapi tiada siapa juga yang menawarkan nombor bersih tunggal.
Membuka perbualan
Sebutkan maksud anda dalam ayat pertama anda dan pembantu boleh mengarahkan anda dengan segera. Kedai-kedai selalunya sibuk dan banyak yang memerlukan temu janji, jadi wajar bertanya tentang perkara itu sebelum anda merentasi bandar. Ia juga membantu untuk jujur tentang bahasa Jepun anda pada permulaan dan bukannya separuh daripada penjelasan pelan; meminta ucapan perlahan dan angka untuk ditulis adalah permintaan biasa, bukan permintaan maaf.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 新しく契約したいのですが。 | Atarashiku keiyaku shitai no desu ga. | Saya ingin mengambil kontrak baru. |
| 料金プランの相談をしたいです。 | Ryōkin puran no sōdan o shitai desu. | Saya ingin bercakap melalui rancangan. |
| 予約は必要ですか？ | Yoyaku wa hitsuyō desu ka? | Adakah saya memerlukan temu janji? |
| どのくらい時間がかかりますか？ | Dono kurai jikan ga kakarimasu ka? | Berapa lama masa yang diperlukan? |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | Bahasa Jepun saya belum pandai, jadi sila bercakap perlahan-lahan. |
| 書いていただけますか。 | Kaite itadakemasu ka. | Bolehkah anda menuliskannya untuk saya? |
Balasan kepada baris pertama biasanya soalan balik: shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka. Ketiga-tiga itu merangkumi barisan baharu, mengekalkan pembekal anda tetapi menukar telefon bimbit, dan berpindah ke penyedia lain dengan nombor anda. Mengetahui yang mana antara tiga anda bermakna anda menjawab dalam satu perkataan dan bukannya menerangkan keadaan anda dari awal.
Dokumen, pembayaran dan perkara yang orang lupa
Kontrak ditolak pada peringkat identiti lebih kerap berbanding di mana-mana titik lain, dan hampir selalu atas sebab yang sama: dokumen dengan alamat lama, kad pembayaran atas nama orang lain, atau kad kediaman yang akan tamat tempoh tidak lama lagi. Selesaikan mereka sebelum temujanji dan bukannya di kaunter, kerana kedai tidak boleh mengetepikan mereka. Ambil lebih banyak kertas kerja daripada yang anda fikir anda perlukan; tiada siapa yang pernah dihantar pulang kerana membawa dokumen ganti.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 在留カードでいいですか？ | Zairyū kādo de ii desu ka? | Adakah kad kediaman boleh diterima? |
| パスポートも持ってきました。 | Pasupōto mo motte kimashita. | Saya telah membawa pasport saya juga. |
| クレジットカードで払えますか？ | Kurejitto kādo de haraemasu ka? | Bolehkah saya membayar dengan kad kredit? |
| 口座振替にしたいです。 | Kōza furikae ni shitai desu. | Saya ingin membayar melalui debit terus. |
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | Adakah saya memerlukan meterai peribadi? |
- 本人確認書類 (honnin kakunin shorui): pengenalan bergambar, biasanya kad kediaman atau lesen memandu Jepun.
- Alamat yang sepadan dengan dokumen itu, jadi kemas kini kad dahulu jika anda telah berpindah.
- 支払い方法 (shiharai hōhō): akaun bank Jepun untuk debit terus, atau kad kredit atas nama anda sendiri.
- 印鑑 (inkan): masih diminta di beberapa kaunter untuk borang direct-debit walaupun tandatangan dibenarkan.
- 在留期限 (zairyū kigen): tarikh luput pada kad kediaman anda, yang boleh mengehadkan apa yang akan ditawarkan oleh kedai.
Rancang perbendaharaan kata dan soalan yang menyematkan setiap kos
| Jepun | Romaji | Apa yang terkandung di dalamnya | Soalan yang mengurangkan kos |
|---|---|---|---|
| 料金プラン | Ryōkin puran | Pelan bulanan itu sendiri | このプランは月にいくらですか？ Kono puran wa tsuki ni ikura desu ka? |
| データ容量 | Dēta yōryō | Elaun data bulanan anda | データを使い切ったらどうなりますか？ Dēta o tsukaikittara dō narimasu ka? |
| 使い放題 | Tsukaihōdai | Pelan data tanpa had | 本当に上限はありませんか？ Hontō ni jōgen wa arimasen ka? |
| 通話料 | Tsūwaryo | Caj untuk panggilan suara | 通話は別料金ですか？ Tsūwa wa betsu ryōkin desu ka? |
| かけ放題 | Kakehōdai | Alat tambah panggilan tanpa had | かけ放題はいくら追加になりますか？ Kakehōdai wa ikura tsuika ni narimasu ka? |
| テザリング | Tezaringu | Berkongsi data anda dengan komputer riba | テザリングは無料で使えますか？ Tezaringu wa muryō de tsukaemasu ka? |
| 端末代 | Tanmatsudai | Harga telefon bimbit | 端末代は分割ですか、一括ですか？ Tanmatsudai wa bunkatsu desu ka, ikkatsu desu ka? |
| 契約期間 | Keiyaku kikan | Tempoh minimum kontrak | 契約期間の決まりはありますか？ Keiyaku kikan no kimari wa arimasu ka? |
| 解約金 | Kaiyakukin | Bayaran untuk keluar awal | 途中でやめたらいくらかかりますか？ Tochū de yametara ikura kakarimasu ka? |
| 事務手数料 | Jimu tesūryō | Bayaran pentadbiran sekali sahaja | 今日払う初期費用はいくらですか？ Kyō harau shoki hiyō wa ikura desu ka? |
| 割引 | Warikiki | Diskaun digunakan pada pelan | この割引は何か月続きますか？ Kono waribiki wa nan-kagetsu tsuzukimasu ka? |
| オプション | Opushon | Perkhidmatan tambahan digabungkan pada penghujungnya | 無料期間の後はいくらですか？ Muryō kikan no ato wa ikura desu ka? |
Anda juga mungkin mendengar shibari, secara literalnya seri, digunakan secara santai untuk tempoh minimum dengan penalti disertakan. Ia adalah perkataan biasa dan bukannya bahasa kontrak, jadi kenali tetapi tanya soalan anda sendiri dengan keiyaku kikan. Syarat dan yuran keluar telah berubah dengan ketara dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dan ia berbeza antara penyedia, itulah sebabnya anda bertanya dan bukannya menganggap.
Warikiki adalah tempat kebanyakan kejutan hidup. Diskaun ialah objek yang berasingan daripada pelan, ia mempunyai tarikh mula dan tamatnya sendiri, dan beberapa boleh dijalankan serentak pada jam yang berbeza. Apabila satu berakhir, angka bulanan meningkat tanpa sebarang notis yang dirasakan seperti notis. Bertanya berapa bulan setiap diskaun berlangsung menjadikan masa depan yang tidak menyenangkan menjadi tarikh yang anda sudah tahu.
Bertanya apa yang sebenarnya anda akan bayar
Angka yang disebut dahulu adalah hampir selalu jumlah bulanan promosi, dengan ansuran telefon bimbit, diskaun sementara dan tempoh pilihan percuma semuanya dilipat ke dalamnya. Nombor yang anda inginkan ialah nombor tetap: apa yang meninggalkan akaun anda pada bulan ketiga belas, selepas pengenalan tamat dan percubaan telah ditukar. Minta secara eksplisit, minta di atas kertas, dan tanya sekali lagi jika jawapan pertama tiba sebagai julat dan bukannya nombor.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 初月はいくらですか？ | Shogetsu wa ikura desu ka? | Berapa bulan pertama? |
| 割引が終わったら、月々いくらになりますか？ | Waribiki ga owattara, tsukizuki ikura ni narimasu ka? | Sebaik sahaja diskaun tamat, berapakah jumlah bulanan? |
| 全部込みで月いくらですか？ | Zenbu komi de tsuki ikura desu ka? | Berapakah jumlah bulanan termasuk semuanya? |
| 端末代も入っていますか？ | Tanmatsudai mo haitte imasu ka? | Adakah itu termasuk pembayaran telefon bimbit? |
| 紙に書いていただけますか。 | Kami ni kaite itadakemasu ka. | Bolehkah anda menulisnya di atas kertas untuk saya? |
| 今日は全部でいくら払いますか？ | Kyō wa zenbu de ikura haraimasu ka? | Berapakah jumlah yang saya bayar hari ini? |
SIM sahaja, eSIM dan menyimpan nombor anda
Jika anda sudah memiliki telefon bimbit yang tidak berkunci, kontrak SIM sahaja mengalih keluar ansuran, yang biasanya merupakan lapisan tunggal terbesar kos, dan memendekkan janji temu dengan ketara. ESIM juga mengeluarkan kad fizikal dan selalunya boleh dikeluarkan pada hari yang sama, walaupun tidak setiap telefon bimbit menyokongnya. Mengekalkan nombor sedia ada anda apabila anda memindahkan pembekal dipanggil kemudahalihan nombor. Ia adalah rutin, tetapi ia mengikut prosedur dengan had masa, jadi mulakannya sebelum anda membatalkan apa-apa.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| SIMだけの契約はできますか？ | Shimu dake no keiyaku wa dekimasu ka? | Bolehkah saya mengambil kontrak SIM sahaja? |
| eSIMに対応していますか？ | Īshimu ni taiō shite imasu ka? | Adakah ia menyokong eSIM? |
| 今の端末をそのまま使えますか？ | Ima no tanmatsu o sono mama tsukaemasu ka? | Bolehkah saya terus menggunakan telefon bimbit semasa saya? |
| SIMロックはかかっていますか？ | Shimu rokku wa kakatte imasu ka? | Adakah terdapat kunci SIM padanya? |
| 電話番号はそのままで使いたいです。 | Denwa bangō wa sono mama de tsukaitai desu. | Saya mahu kekalkan nombor telefon yang sama. |
| 乗り換えの手続きを教えてください。 | Norikae no tetsuzuki o oshiete kudasai. | Sila terangkan prosedur penukaran. |
Menolak tambahan dengan sopan
Pilihan tiba di penghujungnya, biasanya digambarkan sebagai percuma untuk bulan pertama atau sebagai syarat yang dilampirkan pada diskaun. Beberapa benar-benar adalah syarat; kebanyakannya tidak. Penolakan sopan itu bukan iranai yang rata, yang kedengaran tumpul dari orang dewasa di kedai. Kekkō desu, berkata dengan sedikit terima kasih, adalah standard tidak, dan ia berfungsi jauh lebih baik daripada teragak-agak, kerana teragak-agak dibaca sebagai minat dan penjelasan hanya diteruskan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| これは必須ですか？ | Kore wa hissu desu ka? | Adakah ini wajib? |
| オプションは全部外してください。 | Opushon wa zenbu hazushite kudasai. | Sila keluarkan semua pilihan. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | Tidak terima kasih. |
| 今回は見送ります。 | Konkai wa miokurimasu. | Saya akan menyampaikannya kali ini. |
| 無料期間が終わったら自動で有料になりますか？ | Muryō kikan ga owattara jidō de yūryō ni narimasu ka? | Adakah ia dibayar secara automatik apabila tempoh percuma tamat? |
| いつまでに解約すれば無料ですか？ | Itsu made ni kaiyaku sureba muryō desu ka? | Pada bilakah saya mesti membatalkannya untuk kekal percuma? |
Sebelum anda menandatangani
Peringkat menandatangani ialah pengesahan yang dibaca dengan lantang dengan cepat, setiap satu diikuti dengan permintaan untuk mengetik atau parap. Ia dibina untuk kelajuan dan kakitangan tidak akan perlahan melainkan diminta, jadi tanya. Chotto matte kudasai tidak biadap pada ketika ini, dan pembantu yang baru sahaja meluangkan masa sejam dengan anda tidak akan mengecewakan dua minit membaca. Semua yang patut disemak sesuai pada satu senarai pendek.
- Angka bulanan yang stabil apabila setiap diskaun telah berakhir.
- Tarikh tamat setiap diskaun dan setiap tempoh pilihan percuma.
- Sama ada telefon bimbit secara ansuran, dan apa yang berlaku kepada mereka jika anda keluar awal.
- Tempoh minimum, dan caj untuk meninggalkan di dalamnya jika ada.
- Tarikh pembayaran diambil dari akaun anda setiap bulan.
- Bagaimana untuk membatalkan kemudian, dan sama ada itu boleh dilakukan dalam talian atau hanya di kedai.
Menukar rancangan kemudian
Perubahan rancangan jauh lebih mudah daripada kontrak asal dan selalunya boleh dilakukan dalam apl atau melalui telefon tanpa melawat sesiapa. Sebabnya adalah sama di mana-mana: membayar untuk data yang anda tidak pernah sentuh, atau membayar tambahan kerana anda memandang rendah. Kedua-duanya adalah satu ayat untuk diperbaiki. Harap maklum bahawa perubahan biasanya berkuat kuasa dari bulan pengebilan berikutnya dan bukannya serta-merta, jadi sentiasa tanya bila rancangan baharu sebenarnya bermula.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| プランを変更したいのですが。 | Puran o henkō shitai no desu ga. | Saya ingin menukar rancangan saya. |
| もっと安いプランはありますか？ | Motto yasui puran wa arimasu ka? | Adakah terdapat rancangan yang lebih murah? |
| データが足りないので、増やしたいです。 | Dēta ga tarinai node, fuyashitai desu. | Saya terus kehabisan data, jadi saya mahu lebih. |
| いつから新しいプランになりますか？ | Itsu kara atarashii puran ni narimasu ka? | Bilakah rancangan baharu itu berkuat kuasa? |
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | Adakah terdapat bayaran untuk ini? |
Apabila bil kelihatan salah
Mulakan daripada pecahan terperinci dan bukannya jumlah keseluruhan. Meisai ialah pecahan itu, dan hampir setiap kejutan pada bil telefon Jepun ternyata menjadi salah satu daripada tiga perkara: pilihan percuma yang ditukar kepada yang berbayar, diskaun yang mencapai tarikh tamatnya atau bulan pertama dibilkan untuk tempoh separuh. Terangkan perkara yang anda boleh lihat dan minta mereka menerangkannya. Nada yang paling cepat membetulkan perkara adalah hairan dan bukannya marah.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 請求金額が思っていたより高いです。 | Seikyū kingaku ga omotte ita yori takai desu. | Bil lebih tinggi daripada yang saya jangkakan. |
| 明細を見せていただけますか。 | Meisai o misete itadakemasu ka. | Bolehkah anda tunjukkan saya pecahan terperinci? |
| この項目は何ですか？ | Kono kōmoku wa nan desu ka? | Apakah item pada bil ini? |
| 身に覚えのない請求があります。 | Mi ni oboe no nai seikyū ga arimasu. | Ada pertuduhan yang saya tidak tahu. |
| 割引はもう終わりましたか？ | Waribiki wa mō owarimashita ka? | Adakah diskaun sudah tamat? |
| 返金してもらえますか？ | Henkin shite moraemasu ka? | Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik? |
Telefon hilang, dan membatalkan talian
Jika telefon bimbit hilang atau dicuri, panggilan pertama dihantar kepada pembekal untuk menangguhkan talian, bukan ke kedai. Penggantungan menghentikan panggilan dan data berjalan pada nombor anda dan boleh ditarik balik jika telefon muncul semula, jadi lakukannya sebelum anda menghabiskan waktu malam mencari. Laporan di peti polis terdekat memberi anda rujukan bahawa tuntutan insurans atau permohonan ganti akan diminta kemudian.
Membatalkan adalah satu peringkat yang kurang mudah daripada mendaftar, dan ia patut memberi masa untuknya. Tanya tiga soalan dan tiada apa yang boleh menyerang anda selepas itu: tarikh talian sebenarnya dihentikan, sama ada sebarang ansuran telefon bimbit diteruskan selepas tarikh tersebut dan sama ada bulan terakhir dicaj sepenuhnya atau sebahagian. Dapatkan jawapan tersebut sebelum anda bersetuju dengan apa-apa.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 携帯をなくしました。 | Keitai o nakushimashita. | Saya telah kehilangan telefon saya. |
| 回線を止めてください。 | Kaisen o tomete kudasai. | Sila gantung talian. |
| 利用停止をお願いします。 | Riyō teishi o onegai shimasu. | Tolong hentikan perkhidmatan saya. |
| 解約したいのですが。 | Kaiyaku shitai no desu ga. | Saya ingin membatalkan kontrak saya. |
| 解約金はかかりますか？ | Kaiyakukin wa kakarimasu ka? | Adakah terdapat bayaran pembatalan? |
| 端末の残りの支払いはどうなりますか？ | Tanmatsu no nokori no shiharai wa dō narimasu ka? | Apakah yang berlaku kepada baki pembayaran telefon bimbit? |