Jawapan ringkas
Jika anda ingat satu perkara, ingat ini: sumimasen ialah lalai anda. Ia berfungsi dengan orang yang tidak dikenali, kakitangan kedai, rakan sekerja, jiran dan orang yang lalu lalang, ia berfungsi untuk meminta maaf dan maaf, dan ia tidak akan menjadi salah yang teruk. Gomen nasai ialah apa yang anda katakan kepada seseorang yang anda rapat, tentang sesuatu yang anda lakukan kepada mereka. Mōshiwake arimasen ialah tempat kerja dan daftar pelanggan. Shitsurei shimasu bukanlah permohonan maaf sama sekali.
Sebab pilihan itu terasa sukar dalam bahasa Inggeris ialah bahasa Inggeris menggunakan maaf untuk semua ini. Orang Jepun membahagikan pekerjaan mengikut hubungan dan berat, bukan mengikut saiz kesilapan sahaja. Kesalahan kecil di tempat kerja mungkin masih mengambil frasa rasmi, dan kesilapan besar terhadap rakan rapat mungkin masih memerlukan gomen, kerana apa yang berubah ialah dengan siapa anda bercakap.
| Frasa | Daftar | Kerja teras | Pendengar biasa |
|---|---|---|---|
| すみません sumimasen | Sopan santun, neutral | Maaf, maaf, dan terima kasih | Sesiapa sahaja, termasuk orang yang tidak dikenali |
| すいません suimasen | Berbudi bahasa, bertutur | Sama seperti di atas, sebutan santai | Kakitangan, tetapan santai |
| ごめんなさい gomen nasai | Sopan, peribadi | Permintaan maaf sebenar kepada seseorang yang rapat | Kawan, keluarga, pasangan |
| ごめん gomen | Santai | Permintaan maaf ringan antara rakan-rakan | Kawan sebaya |
| 悪い warui | Kasual, tumpul | Keburukan saya, untuk perkara kecil | Kawan rapat, sering bercakap lelaki |
| 申し訳ありません mōshiwake arimasen | formal | Permohonan maaf yang serius dengan akibatnya | Bos, pelanggan, pelanggan |
| 申し訳ございません mōshiwake gozaimasen | Paling formal | Perkhidmatan dan permintaan maaf perniagaan | Pelanggan, orang senior |
| 失礼します shitsurei shimasu | Bersopan santun | Memaafkan pencerobohan sosial | Rakan sekerja, sesiapa sahaja di dalam bilik |
Apa yang sumimasen sebenarnya meliputi
Sumimasen melakukan sekurang-kurangnya tiga kerja berasingan, dan penutur bahasa Jepun bergerak di antara mereka tanpa disedari. Ia mendapat perhatian, seperti ketika memanggil pelayan atau menghentikan orang yang tidak dikenali. Ia memohon maaf atas pencerobohan kecil atau kesalahan. Dan terima kasih, apabila seseorang telah keluar dari cara mereka untuk anda. Nada dan situasi memberitahu pendengar yang mana satu yang anda maksudkan, jadi anda tidak perlu memilih perkataan lain.
Dalam pertuturan anda akan sentiasa mendengar suimasen, dengan u digugurkan, yang merupakan sebutan yang santai dan bukan perkataan yang berbeza. Ditulis dan dalam tetapan formal, sumimasen adalah bentuk yang lebih selamat. Pelajar sering kurang menggunakan frasa ini kerana maaf terasa keterlaluan dalam bahasa Inggeris; dalam bahasa Jepun ia lebih dekat dengan sepotong tanda baca antara orang.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| すみません、注文お願いします。 | Sumimasen, chūmon onegai shimasu. | Maaf, saya nak order. |
| すみません、ちょっと通ります。 | Sumimasen, chotto tōrimasu. | Maaf, datang melalui. |
| すみません、道を教えていただけますか。 | Sumimasen, michi o oshiete itadakemasu ka. | Maaf, bolehkah anda memberitahu saya caranya? |
| すみません、遅くなりました。 | Sumimasen, osoku narimashita. | Maaf, saya lambat. |
| すみません、助かりました。 | Sumimasen, tasukarimashita. | Terima kasih, itu sangat membantu saya. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Terima kasih banyak-banyak. / Saya sangat minta maaf. |
Gomen nasai adalah peribadi
Gomen nasai memohon maaf atas sesuatu yang anda lakukan kepada orang tertentu, dan ia membawa kemesraan. Itulah sebabnya ia duduk secara semula jadi di antara rakan, pasangan, ahli keluarga dan dengan anak-anak, dan mengapa ia boleh terdengar sedikit intim atau sedikit seperti kanak-kanak jika anda menyasarkannya kepada orang yang tidak dikenali atau atasan. Tiada siapa yang akan tersinggung dengannya, tetapi ia boleh menandakan anda tidak cukup membaca jarak.
Keluarga kasual menjalankan gomen ne, gomen dan, lebih terang lagi, warui. Warui secara literal bermaksud buruk dan berfungsi seperti buruk saya; ia kasual, ia cenderung kepada pertuturan lelaki dan lebih muda, dan ia terlalu ringan untuk apa-apa yang sebenarnya merugikan seseorang. Warukatta ialah versi lepas untuk kesilapan yang telah dilakukan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ごめんなさい、忘れていました。 | Gomen nasai, wasurete imashita. | Saya minta maaf, saya terlupa. |
| ごめんね、待たせちゃって。 | Gomen ne, matasechatte. | Maaf kerana membuat anda menunggu. (kasual) |
| この間はごめん。言い過ぎた。 | Kono aida wa gomen. Iisugita. | Maaf tentang hari yang lain. Saya pergi terlalu jauh. (kasual) |
| 悪い、ちょっと遅れる。 | Warui, chotto okureru. | Sayangnya, saya akan terlambat. (kasual) |
| 昨日は悪かった。 | Kinō wa warukatta. | Maaf pasal semalam. (kasual) |
| 本当にごめんなさい。私が悪かったです。 | Hontō ni gomen nasai. Watashi ga warukatta desu. | Saya benar-benar minta maaf. Ia adalah salah saya. |
Moushiwake arimasen dan daftar rasmi
Mōshiwake arimasen secara literal mengatakan tiada alasan, dan itulah fungsinya: ia menghilangkan pertahanan sebelum sesiapa perlu menjatuhkannya. Mōshiwake gozaimasen adalah perkara yang sama selangkah lebih formal, dan itulah yang anda dengar daripada kakitangan di kedai, hotel dan stesen. Kedua-duanya tergolong dalam situasi di mana kesilapan anda telah memakan masa, wang atau masalah seseorang.
Struktur permohonan maaf rasmi yang baik adalah pendek. Namakan masalah, minta maaf, kemudian katakan apa yang akan anda lakukan. Penjelasan datang selepas, dan hanya jika ditanya. Seorang pelajar yang membalikkan perintah itu, menerangkan terlebih dahulu, kedengaran seolah-olah mereka mempertahankan diri mereka sendiri, yang merupakan satu perkara yang perlu dielakkan oleh frasa ini. Terdapat siaran berasingan mengenai permohonan maaf di tempat kerja yang seterusnya ke dalam tindakan susulan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen. | Saya sangat menyesal atas masalah yang saya timbulkan. |
| 遅れて申し訳ございません。 | Okurete mōshiwake gozaimasen. | Saya sangat menyesal kerana lambat. |
| 確認不足でした。申し訳ありません。 | Kakunin busoku deshita. Mōshiwake arimasen. | Saya tidak menyemak dengan teliti. saya minta maaf sangat. |
| すぐに対応いたします。 | Sugu ni taiō itashimasu. | Saya akan menanganinya dengan segera. |
| 以後、気をつけます。 | Igo, ki o tsukemasu. | Saya akan berhati-hati mulai sekarang. |
| 二度とないようにいたします。 | Nido to nai yō ni itashimasu. | Saya akan pastikan ia tidak berulang lagi. |
Jangan susun ini. Satu moshiwake arimasen diikuti dengan pembaikan konkrit lebih kuat daripada tiga permohonan maaf berturut-turut, yang boleh dibaca sebagai panik dan bukannya tanggungjawab.
Shitsurei shimasu bukan permintaan maaf
Shitsurei shimasu bermaksud sesuatu yang dekat dengan saya akan menjadi tidak sopan, dan ia mengumumkan pencerobohan kecil daripada menyesali kesalahan. Anda katakan ia memasuki pejabat pengurus, meninggalkan pejabat sebelum rakan sekerja anda, lalu di hadapan seseorang yang duduk, menamatkan panggilan telefon atau melangkah melepasi seseorang di koridor yang sempit. Tidak ada yang salah; anda hanya menandakan persimpangan ruang seseorang.
Bentuk lampau shitsurei shimashita memohon maaf, secara ringan, atas pencerobohan yang telah berlaku, dan ia adalah cara yang berguna dan tidak rumit untuk menutup detik yang janggal. Shitsurei desu ga ialah makhluk yang berbeza sekali lagi: ia mendahului soalan yang mungkin terlalu peribadi, seperti menanyakan umur atau syarikat seseorang.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | maafkan saya. (memasuki bilik atau melangkah melepasi) |
| お先に失礼します。 | O-saki ni shitsurei shimasu. | Maafkan saya kerana pergi sebelum awak. |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | Maaf tentang itu. (untuk pencerobohan kecil tadi) |
| 失礼ですが、お名前は何とおっしゃいますか。 | Shitsurei desu ga, o-namae wa nan to osshaimasu ka. | Maaf saya bertanya, tetapi siapa nama awak? |
| それでは失礼します。 | Sore de wa shitsurei shimasu. | Saya akan mengucapkan selamat tinggal di sana. (menamatkan panggilan) |
Borang yang lalu dan jumlah berat yang mereka tambah
Sumimasen deshita memindahkan permohonan maaf ke masa lalu, dan ia melakukan dua perkara sekaligus: ia menandakan bahawa perkara itu telah selesai dan ia menambah berat. Anda menggunakannya apabila masalah telah berlaku dan anda menutupnya, seperti selepas tiba lewat, selepas menerima bantuan, atau meninggalkan tempat di mana anda telah mengganggu. Sumimasen bersendirian pada saat yang sama kedengaran sedikit santai.
Peralihan yang sama berlaku melalui keluarga. Gomen nasai menjadi gomen ne untuk perkara kecil yang telah dilakukan, mōshiwake arimasen menjadi mōshiwake arimasen deshita apabila kejadian itu ditutup, dan shitsurei shimasu menjadi shitsurei shimashita. Sebagai peraturan, kala sekarang meminta maaf untuk keadaan, kala lampau meminta maaf untuk perbuatan yang telah selesai.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 先ほどはすみませんでした。 | Sakihodo wa sumimasen deshita. | Saya minta maaf tentang sebelumnya. |
| お待たせしてすみませんでした。 | O-matase shite sumimasen deshita. | Saya minta maaf kerana membuat awak menunggu. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Go-meiwaku o okake shimashita. | Saya menyebabkan anda masalah. |
| 昨日は申し訳ありませんでした。 | Kinō wa mōshiwake arimasen deshita. | Saya sangat menyesal tentang semalam. |
| 長々と失礼しました。 | Naganaga to shitsurei shimashita. | Maaf kerana mengambil banyak masa anda. |
Kenapa maaf selalu bermakna terima kasih
Idea yang paling berguna dalam keseluruhan sistem permohonan maaf ialah permohonan maaf Jepun selalunya bukan tentang rasa bersalah. Sumimasen boleh dibaca kerana ini tidak diselesaikan antara kami: anda melakukan sesuatu untuk saya, bakinya tidak sekata, dan saya mengakuinya. Itulah sebabnya ia muncul apabila seseorang memegang lif, membawa beg anda atau memberi anda hadiah, di mana bahasa Inggeris hanya akan mengucapkan terima kasih.
Sebaik sahaja anda melihatnya, pilihan antara sumimasen dan arigatō gozaimasu berhenti mengenai betul dan salah. Arigatō gozaimasu lebih hangat dan meraikan kebaikan. Sumimasen lebih bersikap hormat dan mengakui kos kepada orang lain. Mengatakan kedua-duanya bersama-sama adalah sangat biasa dan sentiasa selamat. Siaran berasingan mengenai terima kasih dan maaf dalam bahasa Jepun melayan sisi terima kasih dengan lebih terperinci.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| すみません、ありがとうございます。 | Sumimasen, arigatō gozaimasu. | Maaf menyusahkan anda, dan terima kasih. |
| わざわざすみません。 | Wazawaza sumimasen. | Terima kasih kerana keluar dari cara anda. |
| 恐れ入ります。 | Osoreirimasu. | Saya sangat bertanggungjawab. (terima kasih atau permintaan rasmi) |
| お気遣いありがとうございます。 | O-kizukai arigatō gozaimasu. | Terima kasih atas keprihatinan anda. |
| すみません、こんなに気を使っていただいて。 | Sumimasen, konna ni ki o tsukatte itadaite. | Saya minta maaf, anda telah melakukan banyak masalah untuk saya. |
Peta keadaan
Ini adalah jadual untuk menghafal. Bacanya sebagai satu set lalai dan bukannya undang-undang, kerana bos yang mesra dan rakan jauh masing-masing akan menarik pilihan satu langkah ke arah yang lain.
| Situasi | Pilihan terbaik | kenapa |
|---|---|---|
| Terlanggar seseorang dalam kereta api | すみません sumimasen | Kecil, tidak peribadi, asing |
| Merempit melepasi orang yang duduk | 失礼します shitsurei shimasu | Pencerobohan, bukan kesalahan |
| Memanggil seorang pelayan | すみません sumimasen | Mendapat perhatian, tidak bermaksud meminta maaf |
| Menerima hadiah atau bantuan | すみません tambah ありがとうございます | Mengakui masalah dan terima kasih |
| Terlewat ke tempat kerja | 遅れて申し訳ありません | Daftar kerja, kos sebenar kepada orang lain |
| Terlewat bertemu kawan | ごめん、遅れた | Kasual dan peribadi |
| Memecahkan sesuatu yang anda pinjam | 本当にすみません serta tawaran untuk menggantikan | Kesalahan dengan kos; pembetulan paling penting |
| Mengendalikan aduan pelanggan | 申し訳ございません | Daftar perkhidmatan, formaliti tertinggi |
| Menyakiti perasaan kawan | ごめんなさい | Peribadi, hangat, tentang hubungan |
| Memasuki pejabat pengurus anda | 失礼します shitsurei shimasu | Mengumumkan pencerobohan |
| Membatalkan rancangan dalam masa yang singkat | 急で申し訳ありません | Cukup formal untuk menunjukkan kos |
| Keluar pejabat dulu | お先に失礼します | Frasa tempat kerja tetap, bukan permintaan maaf |
Pertukaran penuh untuk berlatih
Permintaan maaf adalah separuh perbualan. Jika anda hanya berlatih baris anda, anda akan membeku apabila balasan datang, jadi pelajari kedua-dua belah pihak. Balasan di bawah ialah balasan yang sebenarnya anda akan dengar, dan kebanyakannya adalah bentuk jangan risau tentangnya, yang juga sepatutnya anda boleh katakan apabila seseorang meminta maaf kepada anda.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| すみません。 | Sumimasen. | Maaf. (selepas terlanggar seseorang) |
| いえ、大丈夫です。 | Ie, daijōbu desu. | Tidak, tidak mengapa. (jawapan mereka) |
| すみません、注文いいですか。 | Sumimasen, chūmon ii desu ka. | Maaf, boleh saya order? |
| はい、ただいま伺います。 | Hai, tadaima ukagaimasu. | Ya, saya akan betul dengan awak. (jawab kakitangan) |
| 遅れて申し訳ありません。電車が止まっていました。 | Okurete mōshiwake arimasen. Densha ga tomatte imashita. | Saya sangat menyesal kerana lambat. Kereta api dihentikan. |
| 分かりました。次から気をつけてください。 | Wakarimashita. Tsugi kara ki o tsukete kudasai. | Difahamkan. Sila berhati-hati lain kali. (jawapan mereka) |
| 借りた傘を壊してしまいました。本当にすみません。 | Karita kasa o kowashite shimaimashita. Hontō ni sumimasen. | Saya telah memecahkan payung yang saya pinjam. Saya benar-benar minta maaf. |
| 新しいものを買ってお返しします。 | Atarashii mono o katte o-kaeshi shimasu. | Saya akan membeli yang baru dan mengembalikannya kepada anda. |
| 気にしないでください。古いものですから。 | Ki ni shinaide kudasai. Furui mono desu kara. | Tolong jangan risau. Ia adalah yang lama. (jawapan mereka) |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。すぐに交換いたします。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kōkan itashimasu. | Kami amat kesal atas masalah tersebut. Kami akan menukarnya sekali gus. |
| この間は本当にごめん。傷つけるつもりはなかった。 | Kono aida wa hontō ni gomen. Kizutsukeru tsumori wa nakatta. | Saya benar-benar minta maaf tentang hari yang lain. Saya tidak bermaksud untuk menyakiti awak. (kasual) |
| ううん、私こそごめん。 | Uun, watashi koso gomen. | Tidak, saya yang sepatutnya meminta maaf. (balas santai) |
| こんなにいただいて、すみません。 | Konna ni itadaite, sumimasen. | Terima kasih, ini terlalu baik hati anda. |
| いえいえ、ほんの気持ちです。 | Ieie, hon no kimochi desu. | Tidak sama sekali, ia hanya perkara kecil. (jawapan mereka) |
Balasan yang sepatutnya anda boleh berikan
Separuh masa anda akan berada di pihak penerima, dan senyap selepas seseorang meminta maaf berbunyi sebagai kedinginan. Keempat-empat ini merangkumi hampir segala-galanya: satu yang melambai, satu yang mengatakan ia bukan apa-apa, satu yang membalas permintaan maaf, dan satu yang menerimanya dengan betul di tempat kerja.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Ia tidak mengapa. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Tolong jangan risau. |
| とんでもないです。 | Tondemonai desu. | Tidak sama sekali. |
| こちらこそすみません。 | Kochira koso sumimasen. | Sepatutnya saya yang minta maaf. |
| 分かりました。次回は気をつけましょう。 | Wakarimashita. Jikai wa ki o tsukemashō. | Difahamkan. Lain kali kita berhati-hati. |
Kesilapan yang dilakukan oleh pelajar
- Menggunakan gomen nasai dengan orang yang tidak dikenali dan kakitangan, di mana sumimasen adalah pilihan semula jadi.
- Mencapai mōshiwake gozaimasen selepas benjolan kecil, yang kedengaran teater.
- Menjelaskan sebelum meminta maaf di tempat kerja, yang menjadikan permohonan maaf itu sebagai pembelaan.
- Mengulangi sumimasen empat atau lima kali dan bukannya menamakan apa yang akan anda lakukan seterusnya.
- Tidak pernah mengatakan sumimasen untuk kebaikan, jadi rasa syukur terdengar lebih tipis daripada yang dimaksudkan.
- Melupakan o-saki ni shitsurei shimasu apabila pergi, dan kelihatan tergelincir.