Cara Membetulkan Seseorang dengan Sopan dalam Bahasa Jepun

Anda telah melihat ralat dalam dokumen, tarikh atau sesuatu yang baru sahaja dikatakan rakan sekerja dengan lantang kepada pelanggan, dan kini anda mempunyai kira-kira tiga saat untuk memutuskan cara menyatakannya.

9 min baca

Mula bercakap bebas
Rakan sekerja secara senyap-senyap menunjukkan ralat pada dokumen
Apa yang anda perlu tahu

Cara Membetulkan Seseorang dengan Sopan dalam Bahasa Jepun

Membetulkan seseorang ialah tindakan pertuturan berisiko tinggi dalam mana-mana bahasa dan tindakan yang sangat halus dalam bahasa Jepun, di mana pembetulan awam boleh menyebabkan orang lain menghadapi masalah dengan cara yang mengatasi kesilapan itu. Konvensyen boleh dipelajari: betulkan secara tertutup apabila anda boleh, bingkaikan ralat sebagai kekeliruan anda sendiri, gunakan frasa lembut yang menandakan pembetulan sebagai soalan dan jangan sekali-kali menamakan orang yang membuat kesilapan di hadapan orang lain. Panduan ini merangkumi skala daftar, pembetulan ke atas, pembetulan dalam mesyuarat, pembetulan pelanggan, dan cara menerima pembetulan dengan anggun.

Bingkaikannya sebagai keraguan anda sendiri: watashi no kanchigai kamo shiremasen ga

Betulkan secara tertutup di mana sahaja pembetulan boleh menunggu

Chigaimasu tumpul; gunakan untuk omoimasu ga atau dewa nai deshou ka

Jangan sekali-kali namakan siapa yang menyebabkannya; huraikan keadaan kerja sebaliknya

Mengapa kata-kata itu lebih penting daripada fakta

Pembetulan membawa dua mesej: fakta yang salah, dan pernyataan tentang orang yang salah. Dalam bahasa Inggeris yang kedua selalunya tidak kelihatan; dalam bahasa Jepun ia betul-betul dalam daftar yang anda pilih. Itulah sebabnya chigaimasu yang tepat secara teknikal boleh menamatkan perbualan, manakala ayat yang lebih panjang dan samar-samar yang membawa maklumat yang sama tidak.

Prinsip umum adalah untuk memberi orang lain laluan untuk mencapai pembetulan itu sendiri. Jika anda membingkai ralat sebagai sesuatu yang anda tidak pasti, mereka boleh menyatakan semula versi yang betul tanpa pernah mengakui bahawa ia adalah salah. Fakta akan diperbaiki dan tiada sosial dibelanjakan.

Skala daftar

Pembetulan terletak pada kecerunan kesopanan yang sama seperti segala-galanya, dan skalanya patut diketahui secara eksplisit, kerana perbezaan antara hujungnya adalah besar.

FrasarasaGunakan dengan
違うよ Chigau yoPercanggahan rataKawan rapat sahaja
違います ChigaimasuTumpul tetapi sopan dalam bentukMembetulkan fakta, bukan orang
違うと思いますが Chigau ke omoimasu gaDilembutkan, dirangka pendapatRakan sebaya
…ではないでしょうか ...dewa nai deshō kaBerbingkai soalanMesyuarat, senior
私の勘違いかもしれませんが Watashi no kanchigai kamo shiremasen gaKeraguan diletakkan pada diri sendiriPengurus, pelanggan
念のため確認ですが Nen no tame kakunin desu gaProsedural, tidak bercelaSesiapa sahaja, apa-apa tetapan

Dua baris bawah adalah yang perlu dipelajari dahulu. Kedua-duanya membetulkan fakta sambil membuat ayat tentang penjagaan anda sendiri dan bukannya kesilapan mereka.

Meletakkan keraguan pada diri sendiri

Ini adalah teknik utama, dan ia berfungsi dalam setiap tetapan. Daripada menyatakan bahawa orang lain itu salah, anda menyatakan bahawa anda tidak pasti, dan biarkan percanggahan melakukan yang lain. Ia bukan tidak jujur; ia adalah pembingkaian konvensional yang semua orang kenali dan yang meninggalkan hasilnya tetap utuh.

Frasa adalah pendek dan sangat boleh digunakan semula. Kanchigai kamo shiremasen ga, saya mungkin telah salah faham, dan watashi no rikai de wa, dalam pemahaman saya, kedua-duanya membuka pembetulan tanpa menegaskan satu.

JepunRomajiMaknanya
私の勘違いかもしれませんが、締め切りは金曜日でしたよね。Watashi no kanchigai kamo shiremasen ga, shimekiri wa kin-yōbi deshita yo ne.Saya mungkin tersilap, tetapi tarikh akhir adalah hari Jumaat, bukan?
私の理解では、三十個だったと思うのですが。Watashi no rikai de wa, sanjukko datta to omou no desu ga.Pada pemahaman saya, saya fikir ia adalah tiga puluh.
念のため確認ですが、こちらの数字で合っていますか。Nen no tame kakunin desu ga, kochira no sūji de atte imasu ka.Hanya untuk mengesahkan, adakah angka ini betul?
聞き間違えていたら申し訳ないのですが。Kikimachigaete itara mōshiwake nai no desu ga.Saya minta maaf jika saya salah dengar, tetapi.
一点だけ、気になるところがありまして。Itten dake, ki ni naru tokoro ga arimashite.Hanya ada satu perkara yang saya tertanya-tanya.

Membetulkan rakan sebaya

Dengan rakan sekerja pada tahap anda, pelembutan boleh menjadi lebih ringan dan pembetulan lebih langsung, tetapi peraturan persendirian pertama masih terpakai. Satu perkataan pantas atau mesej sembang tiada kos dan mengelakkan detik awam yang kecil.

Langkah yang berguna dengan rakan sebaya adalah untuk melampirkan pembetulan kepada sebab. Menjelaskan sebab anda fikir versi lain itu betul menjadikan pertukaran itu sebagai perbandingan maklumat dan bukannya pertandingan, dan ini juga cara anda mendapati bahawa anda adalah orang yang salah.

JepunRomajiMaknanya
ちょっといいですか。この数字なんですけど。Chotto ii desu ka. Kono sūji na n desu kedo.Adakah anda mempunyai masa? Mengenai angka ini.
さっきの資料、三ページ目が古いバージョンかもしれません。Sakki no shiryō, san-pēji-me ga furui bājon kamo shiremasen.Dalam dokumen itu, halaman tiga mungkin versi lama.
私が見たときは違う数字だったので、確認してもらえますか。Watashi ga mita toki wa chigau sūji datta node, kakunin shite moraemasu ka.Ia adalah angka yang berbeza apabila saya melihat, jadi bolehkah anda menyemak?
どっちが正しいか、一緒に見てみませんか。Docchi ga tadashii ka, issho ni mite mimasen ka.Mari kita lihat yang mana satu yang betul bersama?
あ、私の方が間違ってました。すみません。A, watashi no hō ga machigatte mashita. Sumimasen.Ah, saya yang salah. Maaf.

Membetulkan dalam mesyuarat

Di hadapan kumpulan, betulkan fakta dan biarkan orang itu keluar sepenuhnya. Nyatakan maklumat yang betul tanpa mengaitkan ralat, dan biarkan rekod menyesuaikan dirinya sendiri. Kochira no shiryō de wa X ni natte imasu ialah pembetulan yang menamakan dokumen dan bukannya rakan sekerja.

Jika ralat mesti dibenderakan serta-merta kerana keputusan bergantung padanya, gunakan bingkai prosedur. Nen no tame kakunin sasete kudasai menjadikannya sebagai pemeriksaan dan bukannya cabaran, itulah sebabnya ia berfungsi walaupun semua orang tahu apa yang telah berlaku.

JepunRomajiMaknanya
念のため確認させてください。こちらの資料では二十日になっています。Nen no tame kakunin sasete kudasai. Kochira no shiryō de wa hatsuka ni natte imasu.Biar saya sahkan sahaja. Dalam dokumen ini ia mengatakan yang kedua puluh.
補足させていただいてもよろしいでしょうか。Hosoku sasete itadaite mo yoroshii deshō ka.Bolehkah saya menambah mata tambahan?
一点、認識のずれがあるかもしれません。Itten, ninshiki no zure ga aru kamo shiremasen.Mungkin ada satu titik di mana pemahaman kita berbeza.
後ほど個別に確認させてください。Nochihodo kobetsu ni kakunin sasete kudasai.Biar saya mengesahkannya secara berasingan selepas itu.
すみません、私の理解が追いついていないのですが。Sumimasen, watashi no rikai ga oitsuite inai no desu ga.Maaf, pemahaman saya tidak sesuai.

Nochihodo kobetsu ni, secara berasingan selepas itu, ialah pintu keluar. Ia menandakan bahawa sesuatu perlu diperbaiki semasa mengalihkan pembetulan sebenar keluar dari bilik.

Membetulkan pelanggan atau orang kanan

Ini adalah kes yang paling sukar, dan konvensyennya adalah untuk mengelakkan perkataan salah sepenuhnya. Pendekatan standard ialah memohon maaf atas kekeliruan, menyatakan maklumat yang betul sebagai maklumat baharu dan bukannya pembetulan, dan menawarkan jalan ke hadapan.

Setsumei ga tarinakute mōshiwake gozaimasen, Saya minta maaf penjelasan saya tidak mencukupi, mengambil kesilapan itu ke pihak anda sendiri walaupun ia tidak ada. Dalam konteks perkhidmatan ini bukan ketidakjujuran; ia adalah bentuk yang diharapkan, dan ia menyelesaikan situasi lebih cepat daripada menentukan kesilapan siapa itu.

JepunRomajiMaknanya
説明が足りず、申し訳ございません。Setsumei ga tarazu, mōshiwake gozaimasen.Saya minta maaf penjelasan saya tidak mencukupi.
わかりにくい案内で失礼いたしました。Wakarinikui annai de shitsurei itashimashita.Saya memohon maaf atas bimbingan yang tidak jelas.
実は、こちらの商品は対象外となっております。Jitsu wa, kochira no shōhin wa taishōgai to natte orimasu.Sebenarnya, item ini di luar skop.
恐れ入りますが、こちらのプランですと別料金になります。Osoreirimasu ga, kochira no puran desu to betsu ryōkin ni narimasu.Saya minta maaf, tetapi dengan pelan ini terdapat caj yang berasingan.
代わりの方法をご提案してもよろしいでしょうか。Kawari no hōhō o goteian shite mo yoroshii deshō ka.Bolehkah saya mencadangkan alternatif?

Mengambil pembetulan dengan baik

Separuh lagi kemahiran ini menerima satu. Konvensyen itu ringkas: akui, terima kasih, betulkan, teruskan. Permohonan maaf yang panjang mewajibkan orang lain untuk meyakinkan anda, dan pembelaan mengubah pertukaran dua saat menjadi perbincangan.

Berterima kasih kepada orang itu adalah bahagian yang dilangkau oleh pelajar, dan itulah yang menjadikan pembetulan mudah diberikan pada masa akan datang. Oshiete itadaki arigatō gozaimasu tiada kos dan bermakna ralat seterusnya juga sampai kepada anda lebih awal.

JepunRomajiMaknanya
失礼しました。勘違いしていました。Shitsurei shimashita. Kanchigai shite imashita.kesilapan saya. Saya telah salah faham.
教えていただきありがとうございます。Oshiete itadaki arigatō gozaimasu.Terima kasih kerana memberitahu saya.
すぐ直します。Sugu naoshimasu.Saya akan membetulkannya dengan segera.
おっしゃる通りです。Ossharu tōri desu.Anda betul-betul betul.
助かりました。気づきませんでした。Tasukarimashita. Kizukimasen deshita.Itu membantu, saya tidak perasan.

Ossharu tōri desu ialah cara terhormat untuk mengatakan anda betul dan merupakan balasan standard apabila orang kanan membetulkan anda.

Perkara utama

Cara praktikal untuk menambah baik

Ambil pembetulan yang sebenarnya anda perlukan untuk berikan dan tulis tiga cara: kepada rakan sebaya, kepada pengurus anda dan di hadapan kumpulan. Sebut ketiga-tiganya dengan kuat dan perhatikan betapa banyak perbezaannya melembutkan berbanding kandungan. Kemudian berlatih yang paling sukar dengan AI Sensei anda di dalam bilik darjah 3D Unihongo yang mengasyikkan, termasuk jawapan apabila orang lain tidak bersetuju dan anda perlu memegang titik tanpa mengeras.

  1. 1

    Pilih satu matlamat yang jelas

    Fokuskan setiap sesi pada situasi atau kemahiran yang sebenarnya boleh anda gunakan.

  2. 2

    Berlatih secara aktif

    Sebutkan jawapan yang lengkap dengan kuat dan bukannya hanya membaca atau mengenali bahasa Jepun.

  3. 3

    Semak dan ulangi

    Simpan pembetulan yang berguna dan semak semula kemahiran yang sama sehingga ia berasa semula jadi.

FAQ

Soalan lazim

Adakah chigaimasu kurang ajar?

Bukan secara semula jadi, tetapi dengan sendirinya ia adalah tumpul, dan ditujukan kepada seseorang dan bukannya fakta ia boleh terdengar seperti percanggahan yang rata. Melembutkannya menjadi chigau kepada omoimasu ga, atau membingkainya semula sebagai sochira wa X dewa nai deshō ka, mengekalkan kandungan yang sama dan mengeluarkan bahagian tepinya.

Bagaimanakah cara saya membetulkan pengurus saya?

Bertanya daripada menegaskan. Bingkai pembetulan sebagai kemungkinan salah faham anda sendiri: watashi no kanchigai kamo shiremasen ga, kochira wa senshū no sūji deshō ka. Itu memberi mereka ruang untuk membetulkannya sendiri, iaitu hasil yang anda inginkan. Lakukan secara tertutup jika mesyuarat dapat bertahan daripada ralat selama beberapa minit.

Patutkah saya membetulkan kesilapan seseorang di hadapan orang lain?

Hanya jika ia akan menyebabkan masalah sebelum anda boleh melakukannya secara peribadi, seperti angka yang salah akan pergi kepada pelanggan. Dalam kes itu betulkan fakta, bukan orangnya: sebut nombor yang betul tanpa mengatakan siapa yang salah. Semua yang lain boleh menunggu perkataan peribadi.

Apa yang saya katakan jika saya adalah orang yang salah?

Terima dengan cepat dan teruskan. Shitsurei shimashita atau gomen nasai, kanchigai shite imashita sudah memadai. Permintaan maaf yang berpanjangan memaksa orang lain untuk meyakinkan anda, yang mengubah pembetulan kecil menjadi pertukaran yang lebih lama dan lebih tidak selesa daripada kesilapan yang sepatutnya.

Teruskan belajar

Semua artikel

Tukar pengetahuan Jepun kepada keyakinan bercakap

Berlatih dengan AI Sensei Unihongo dalam bilik darjah 3D yang mengasyikkan, dengan misi main peranan, bimbingan sebutan, maklum balas berguna dan permainan pembelajaran yang membina perbendaharaan kata anda semasa anda bermain.

Mula bercakap bebas