Kitaran penilaian: jinji hyōka, mokuhyō settei dan mendan
Jinji hyōka, penilaian kakitangan, adalah sistem; mendan adalah pertemuan di dalamnya. Kitaran biasa bermula dengan mokuhyō settei, penetapan matlamat, di mana anda bersetuju tiga hingga lima matlamat dengan pengurus anda, setiap satu dengan ukuran dan berat. Pada akhir tempoh anda melengkapkan jiko hyōka, penilaian diri. Pengurus anda menulis penilaian mereka sendiri, kedua-duanya dibandingkan dalam hyōka mendan, dan gred seperti S, A, B atau C diselesaikan.
Skala gred, berat yang diberikan kepada keputusan berbanding tingkah laku, dan sama ada semakan itu terikat dengan bonus atau gaji asas semuanya berbeza mengikut syarikat. Baca hyōka seido syarikat anda, garis panduan penilaian, sebelum tempoh bermula; perkataan dalam bentuk, seperti gyōseki, keputusan, dan kōdō, tingkah laku, memberitahu anda perkara yang akan dicari oleh pengurus.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 今期の目標設定について、ご相談したいのですが。 | Konki no mokuhyō settei ni tsuite, go-sōdan shitai no desu ga. | Saya ingin membincangkan penetapan matlamat tempoh ini. |
| 評価面談はいつ頃の予定でしょうか。 | Hyōka mendan wa itsu goro no yotei deshō ka. | Secara kasarnya bilakah mesyuarat penilaian dirancang? |
| 自己評価の提出期限は今週金曜日です。 | Jiko hyōka no teishutsu kigen wa konshū kin'yōbi desu. | Tarikh akhir penilaian diri adalah pada hari Jumaat ini. |
| 評価基準を改めて確認させてください。 | Hyōka kijun o aratamete kakunin sasete kudasai. | Biar saya mengesahkan kriteria penilaian sekali lagi. |
Menulis dan menyatakan penilaian diri anda
Jiko hyōka dibaca oleh pengurus anda sebelum mesyuarat dan selalunya oleh pengurus mereka selepas itu, jadi tulis dengan teliti. Untuk setiap matlamat, tulis empat perkara: apakah matlamat itu, apa yang anda capai, bukti, dan perkara yang akan anda perbaiki. Kata kerjanya jelas dan berfakta: tassei shimashita, tercapai; ichibu tassei, sebahagiannya dicapai; mi-tassei, tidak tercapai. Nombor melakukan pengangkatan berat; ayat dengan nombor bernilai tiga kata adjektif.
Dalam mesyuarat biasanya anda akan diminta untuk meringkaskan borang dengan kuat, selalunya dengan jibun de wa dō hyōka shite imasu ka, bagaimana anda menilai diri anda sendiri. Ikut urutan yang sama tetapi tambahkan bingkai sederhana: hasil, kemudian atribusi kepada orang lain, kemudian refleksi. Jangan baca borang perkataan demi perkataan; pilih dua atau tiga mata yang paling penting.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 今期の目標は、新規顧客を十社獲得することでした。 | Konki no mokuhyō wa, shinki kokyaku o jussha kakutoku suru koto deshita. | Matlamat tempoh ini adalah untuk memenangi sepuluh pelanggan baharu. |
| 結果として、十二社を獲得し、目標を達成しました。 | Kekka to shite, jūnisha o kakutoku shi, mokuhyō o tassei shimashita. | Hasilnya, saya memenangi dua belas dan mencapai matlamat. |
| 自己評価としては、Aに近いBだと考えています。 | Jiko hyōka to shite wa, A ni chikai B da to kangaete imasu. | Sebagai penilaian kendiri, saya menganggapnya sebagai B hampir dengan A. |
| 二つ目の目標は、納期の遅れがあり、一部達成にとどまりました。 | Futatsume no mokuhyō wa, nōki no okure ga ari, ichibu tassei ni todomarimashita. | Matlamat kedua hanya dicapai sebahagiannya kerana kelewatan penghantaran. |
| 改善点としては、進捗の共有が遅れがちだった点です。 | Kaizen-ten to shite wa, shinchoku no kyōyū ga okure-gachi datta ten desu. | Sebagai titik untuk menambah baik, saya cenderung lambat dalam berkongsi kemajuan. |
Bercakap tentang pencapaian: nombor yang jelas, bingkai yang sederhana
Keseimbangan yang dihadapi oleh pelajar adalah bersikap khusus tanpa terdengar seperti mereka menuntut kredit. Bahasa Jepun menyelesaikannya dengan ayat dua bahagian: fakta, kemudian frasa yang menyebarkan kredit. Okage-sama de, terima kasih kepada semua orang, dan chīmu no kyōryoku mo ari, dengan bantuan pasukan juga, lakukan tugas ini. Nombornya tidak menjadi lebih lembut; pembingkaian itu.
Alat kedua ialah pengakhiran kata kerja. Daripada tassei shimashita kosong, dekat dengan omotte imasu, saya percaya, atau ninshiki shite imasu, itu pemahaman saya. Ini memberi ruang untuk pandangan pengurus tanpa menarik balik pandangan anda. Elakkan keterlaluan yang bertentangan juga: taishita koto wa arimasen, ia bukan apa-apa, merugikan diri sendiri dalam semakan, kerana pengurus perlu mewajarkan gred anda ke atas dengan kata-kata anda.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| おかげさまで、売上は前年比二割増となりました。 | Okage-sama de, uriage wa zennen-hi niwari-zō to narimashita. | Terima kasih kepada semua orang, jualan meningkat dua puluh peratus berbanding tahun sebelumnya. |
| チームの協力もあり、予定より一か月早くリリースできました。 | Chīmu no kyōryoku mo ari, yotei yori ikkagetsu hayaku rirīsu dekimashita. | Dengan kerjasama pasukan, kami mengeluarkan sebulan lebih awal daripada jadual. |
| この案件では、主に顧客との調整を担当しました。 | Kono anken de wa, omo ni kokyaku to no chōsei o tantō shimashita. | Pada projek ini saya bertanggungjawab terutamanya untuk menyelaraskan dengan pelanggan. |
| 私としては、一定の成果を出せたと考えています。 | Watashi to shite wa, ittei no seika o daseta to kangaete imasu. | Bagi pihak saya, saya percaya saya menghasilkan keputusan yang mantap. |
Menerima maklum balas dan mengendalikan gred yang lebih rendah
Pengurus memberi maklum balas dalam daftar lembut, jadi dengarkan bentuk dan bukannya kelantangan. Mo sukoshi, sedikit lagi, dan dekiru to ii ne, adalah baik jika anda boleh, adalah kritikan. Respons yang dijangkakan mempunyai tiga bahagian: terima kasih kepada mereka, akui maksudnya, dan namakan satu tindakan konkrit.
Jika gred itu lebih rendah daripada penilaian diri anda, jangan berbalah di tempat. Tanya titik mana yang paling berat. Jika anda percaya fakta telah terlepas, tawarkan ia sebagai maklumat dengan watashi no ninshiki de wa, seperti yang saya fahami. Kemudian terima keputusan. Gred jarang diterbalikkan di dalam bilik, tetapi tindak balas yang tenang membentuk pandangan pengurus untuk kitaran seterusnya.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ご指摘ありがとうございます。おっしゃる通りだと思います。 | Go-shiteki arigatō gozaimasu. Ossharu tōri da to omoimasu. | Terima kasih kerana menunjukkan perkara itu. Saya rasa awak betul. |
| 具体的には、どの点が評価に影響したのでしょうか。 | Gutai-teki ni wa, dono ten ga hyōka ni eikyō shita no deshō ka. | Secara khusus, mata yang manakah mempengaruhi penilaian? |
| 私の認識では、その件は先方の都合で延期になったと理解しています。 | Watashi no ninshiki de wa, sono ken wa senpō no tsugō de enki ni natta to rikai shite imasu. | Seperti yang saya faham, perkara itu ditangguhkan atas alasan klien. |
| 今後は週次で進捗を報告するようにします。 | Kongo wa shūji de shinchoku o hōkoku suru yō ni shimasu. | Mulai sekarang saya akan melaporkan kemajuan setiap minggu. |
| もう少し周りを巻き込めるといいね。 | Mō sukoshi mawari o makikomeru to ii ne. | Alangkah baiknya jika anda boleh melibatkan orang di sekeliling anda sedikit lagi. (Pengurus, kritikan lembut.) |
Bertanya tentang kenaikan pangkat dan membayar dengan sopan
Shōshin, kenaikan pangkat dan shōkyū, kenaikan gaji, adalah topik yang sah dalam mendan, tetapi cara untuk menaikkannya adalah melalui sistem, bukan melalui kehendak anda. Tanya apakah yōken, keperluan, untuk gred seterusnya, masa yang realistik, dan perkara yang perlu dilihat oleh pengurus. Dalam kebanyakan syarikat, bayaran ditetapkan mengikut jadual gred, jadi pengurus boleh menerangkan laluan tetapi tidak boleh merundingkan nombor.
Elakkan kyūryō o agete hoshii, saya mahu gaji saya dinaikkan, yang kedengaran seperti permintaan dan menyudutkan pengurus. Tawaran luar ialah perbualan yang berbeza, biasanya dengan HR. Di dalam semakan, simpan bingkai pada kriteria dan pertumbuhan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 昇進の要件について教えていただけますか。 | Shōshin no yōken ni tsuite oshiete itadakemasu ka. | Bolehkah anda memberitahu saya tentang keperluan untuk kenaikan pangkat? |
| 次の等級に上がるには、何が必要でしょうか。 | Tsugi no tōkyū ni agaru ni wa, nani ga hitsuyō deshō ka. | Apakah yang diperlukan untuk naik ke gred seterusnya? |
| 昇給の基準はどのように決まるのでしょうか。 | Shōkyū no kijun wa dono yō ni kimaru no deshō ka. | Bagaimanakah kriteria kenaikan gaji diputuskan? |
| 将来的にはリーダー職を目指したいと考えています。 | Shōrai-teki ni wa rīdā-shoku o mezashitai to kangaete imasu. | Dalam jangka panjang saya ingin menyasarkan untuk jawatan pemimpin. |
| 今の評価ですと、昇格の時期はいつ頃が現実的でしょうか。 | Ima no hyōka desu to, shōkaku no jiki wa itsu goro ga genjitsu-teki deshō ka. | Dengan penilaian semasa saya, apakah masa untuk promosi yang realistik? |
Semak kosa kata yang anda akan lihat pada borang
Borang penilaian menggunakan kosa kata bertulis padat yang jarang muncul dalam perbualan. Jadual mengumpulkan perkataan yang akan anda temui dalam sistem HR dan ulasan pengurus anda. Terma tepat berbeza antara syarikat.
| Perkataan | Membaca | Maknanya |
|---|---|---|
| 人事評価 | jinji hyōka | Penilaian kakitangan, sistem secara keseluruhan |
| 目標設定 | mokuhyō settei | Penetapan matlamat pada permulaan tempoh |
| 自己評価 | jiko hyōka | Penilaian kendiri |
| 上司評価 | jōshi hyōka | Penilaian pengurus |
| 業績評価 | gyōseki hyōka | Penilaian keputusan |
| 行動評価 | kōdō hyōka | Penilaian tingkah laku atau kecekapan |
| 達成度 | tasseido | Tahap pencapaian, selalunya peratusan |
| 評価面談 | hyōka mendan | Mesyuarat penilaian |
| フィードバック | fīdobakku | Maklum balas |
| 改善点 | kaizen-ten | Mata untuk diperbaiki |
| 昇格 | shōkaku | Kenaikan pangkat dalam gred |
| 賞与 | shōyo | Bonus, sering dikaitkan dengan gred |
Anda juga boleh melihat kitai yakuwari, peranan yang diharapkan untuk gred anda, dan konpitenshī, kecekapan, dalam bahagian tingkah laku. Jika perkataan pada borang anda tiada di sini, tanya HR atau senpai sebelum anda menulis kepadanya; takrifan selalunya khusus syarikat.
Menetapkan matlamat untuk tempoh seterusnya
Bahagian terakhir mendan biasanya bertukar kepada raiki no mokuhyō, gol untuk tempoh seterusnya. Matlamat yang baik adalah khusus, boleh diukur dan dikaitkan dengan rancangan pasukan, dan pengurus akan menghargainya jika anda tiba dengan draf dan bukannya menunggu untuk diberitahu.
- Baca semula garis panduan penilaian dan rancangan pasukan untuk tempoh tersebut
- Draf tiga hingga lima matlamat, setiap satu dengan nombor atau penghantaran dan tarikh akhir
- Pautkan sekurang-kurangnya satu matlamat ke titik peningkatan daripada ulasan terakhir anda
- Sertakan satu matlamat pada tingkah laku atau kerja berpasukan jika borang anda menjaringkannya
- Perhatikan sokongan yang anda perlukan dan bersedia untuk menyatakannya
- Bawa draf anda ke mesyuarat dan minta pandangan pengurus
- Catatkan matlamat yang dipersetujui dalam sistem HR pada hari yang sama
- Tetapkan peringatan pertengahan tempoh untuk menyemak kemajuan
Apabila anda membentangkan draf matlamat, katakan kono yō na mokuhyō o kangaete imasu ga, ikaga deshō ka, saya sedang memikirkan matlamat seperti ini, apa pendapat anda. Pengurus menyesuaikan dan meluluskan lebih mudah daripada mereka cipta.
Kesilapan yang perlu dielakkan
Kesilapan pertama ialah kekaburan: ganbarimashita, saya bekerja keras, bukan pencapaian. Setiap tuntutan memerlukan nombor, tarikh atau penghantaran. Yang kedua adalah sebaliknya: hasil tanpa bingkai sederhana, yang berbunyi sebagai membanggakan walaupun benar.
Yang ketiga berdebat dengan maklum balas di dalam bilik. Tanya, akui, bertindak; jika ada kesilapan fakta, kemukakan fakta dan biarkan ia berlalu. Yang keempat ialah meminta wang secara langsung. Yang kelima adalah pergi tanpa matlamat yang dipersetujui, yang bermaksud semakan seterusnya bermula daripada tiada.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 今期は頑張りました。 | Konki wa ganbarimashita. | Saya bekerja keras dalam tempoh ini. (Terlalu kabur; tambahkan hasil.) |
| 今期は目標の百二十パーセントを達成しました。 | Konki wa mokuhyō no hyaku-nijuppāsento o tassei shimashita. | Tempoh ini saya mencapai 120 peratus daripada sasaran. (Khusus.) |
| その評価は納得できません。 | Sono hyōka wa nattoku dekimasen. | Saya tidak boleh menerima penilaian itu. (Terlalu langsung; elakkan.) |
| 評価の理由をもう少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか。 | Hyōka no riyū o mō sukoshi kuwashiku ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Bolehkah saya bertanya sedikit lagi tentang sebab penilaian? (Versi sopan.) |
| 給料を上げてほしいです。 | Kyūryō o agete hoshii desu. | Saya mahu gaji saya dinaikkan. (Permintaan; sebaliknya bertanya tentang kriteria.) |