Mengapa satu tetapan tidak mencukupi
Melembutkan adalah lalai yang betul dan ia diajar terlebih dahulu untuk alasan yang baik. Masalahnya ialah pelajar selalunya memperoleh tetapan itu sahaja, jadi apabila situasi memerlukan desakan bahasa yang tersedia adalah versi yang lebih cemas daripada permintaan terlindung yang sama.
Ini mempunyai akibat praktikal. Aduan yang dilembutkan sering dibaca sebagai ulasan dan bukannya permintaan untuk tindakan, dan penolakan terlindung dibaca sebagai kedudukan pembukaan. Kedua-dua keputusan adalah yang dimaksudkan oleh pelajar, dan kedua-duanya boleh dielakkan.
Idea utama ialah kesopanan dan ketegasan adalah dail yang berasingan. Sesuatu ayat boleh menjadi maksima sopan dalam bentuk dan benar-benar jelas dalam kandungan, dan gabungan itu adalah sasaran.
Betapa ketegasan sebenarnya ditunjukkan
Keteguhan dalam bahasa Jepun dibawa oleh keterusterangan kandungan, dengan pengulangan tanpa variasi, dan dengan menamakan hasil yang konkrit. Ia tidak dibawa oleh kelantangan, dengan menjatuhkan kesopanan, atau dengan menyatakan kemarahan, yang semuanya mengurangkan kedudukan anda daripada meningkatkannya.
Mengulangi permintaan dalam perkataan yang sama adalah isyarat yang sangat berkesan dan kurang digunakan. Mengucapkan semula setiap kali dibaca sebagai rundingan; ayat yang sama dua kali dibaca sebagai kedudukan.
| isyarat | Kesan | guna |
|---|---|---|
| Menamakan hasilnya | kuat | Katakan apa yang anda mahu lakukan |
| Mengulang tidak berubah | kuat | Kedua dan ketiga bertanya |
| Menyatakan fakta dan tarikh | kuat | Menghilangkan kekaburan |
| Meminta penyelia | kuat | Peningkatan |
| Menjatuhkan kesopanan | kontraproduktif | elakkan |
| Tinggikan suara anda | kontraproduktif | elakkan |
Dua bahagian bawah berasa seperti peningkatan dan tidak. Mereka biasanya menamatkan kerjasama dan memberi alasan kepada pihak lain untuk melepaskan diri daripada bahan tersebut.
Meningkat dalam langkah
Eskalasi berfungsi apabila ia mempunyai ruang untuk bergerak. Bermula dengan pertanyaan sopan dan bergerak ke atas memberi anda tiga atau empat jawatan; bermula pada yang paling kuat anda tidak meninggalkan anda ke mana-mana dan dibaca sebagai tidak seimbang.
Setiap langkah di sini kekal sepenuhnya sopan dalam bentuk. Apa yang berubah ialah seberapa spesifik permintaan itu dan seberapa jelas sesuatu hasil dinamakan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| すみません、確認していただけますか。 | Sumimasen, kakunin shite itadakemasu ka. | Maaf, bolehkah anda menyemak? |
| 先ほどもお伝えしましたが、まだ届いていません。 | Sakihodo mo otsutae shimashita ga, mada todoite imasen. | Seperti yang saya katakan tadi, ia masih belum tiba. |
| 返金をお願いしたいのですが。 | Henkin o onegai shitai no desu ga. | Saya ingin meminta bayaran balik. |
| いつまでに対応していただけますか。 | Itsu made ni taiō shite itadakemasu ka. | Pada bilakah perkara ini boleh ditangani? |
| 責任者の方とお話しできますか。 | Sekininsha no kata to ohanashi dekimasu ka. | Bolehkah saya bercakap dengan orang yang bertanggungjawab? |
| 書面でいただけますか。 | Shomen de itadakemasu ka. | Bolehkah saya melakukannya secara bertulis? |
Menolak supaya tidak ditanya lagi
Penolakan yang terus berulang mungkin dibaca sebagai boleh dirunding. Dalam bahasa Jepun, penolakan lembut tanpa sebab adalah langkah pembukaan biasa dalam rundingan, jadi jika anda bermaksud ia sebagai muktamad, anda perlu menandakannya sebagai muktamad.
Bentuk yang berfungsi ialah penolakan yang jelas, alasan, dan tiada alternatif. Menawarkan alternatif ialah isyarat bahawa pintu terbuka, yang berguna apabila anda mahu ia terbuka dan tidak produktif apabila anda tidak melakukannya.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、お受けできません。 | Mōshiwake arimasen ga, ouke dekimasen. | Saya minta maaf, tetapi saya tidak boleh terima. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | Saya akan lulus pada kesempatan ini. |
| 方針として、お断りしています。 | Hōshin to shite, okotowari shite imasu. | Sebagai dasar, saya menolak perkara ini. |
| 何度考えても、難しいです。 | Nando kangaete mo, muzukashii desu. | Namun saya fikirkan, tidak mungkin. |
| これ以上は対応できかねます。 | Kore ijō wa taiō dekikanemasu. | Saya tidak dapat menampung apa-apa lagi. |
| ご理解いただければ幸いです。 | Gorikai itadakereba saiwai desu. | Saya akan berterima kasih atas pemahaman anda. |
Memetik dasar atau kedudukan yang diselesaikan adalah yang paling berkesan daripada ini, kerana ia memindahkan penolakan daripada keutamaan yang anda mungkin dibincangkan kepada fakta tentang situasi itu.
Sempadan dengan orang yang anda akan lihat lagi
Ketegasan dengan orang yang tidak dikenali di kaunter adalah lebih mudah daripada ketegasan dengan rakan sekerja atau jiran, kerana tidak ada hubungan untuk melindungi. Situasi yang paling sering mengalahkan pelajar adalah pengenaan kecil yang berulang daripada seseorang yang akan mereka lihat esok.
Di sini langkah yang berguna adalah untuk bersikap tegas tentang contoh tertentu sambil bersikap hangat tentang hubungan, yang merupakan perbezaan yang dinyatakan oleh Jepun dengan selesa.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 今回はちょっと難しいです。すみません。 | Konkai wa chotto muzukashii desu. Sumimasen. | Masa ini sukar bagi saya. Maaf. |
| いつもは大丈夫なんですが、今日は。 | Itsumo wa daijōbu nan desu ga, kyō wa. | Biasanya ia baik-baik saja, tetapi hari ini. |
| 先にお願いされていた件があるので。 | Saki ni onegai sarete ita ken ga aru node. | Saya ada sesuatu yang ditanya kepada saya tadi. |
| 申し訳ないのですが、無理そうです。 | Mōshiwake nai no desu ga, muri sō desu. | Saya minta maaf, tetapi ia kelihatan mustahil. |
| 来週なら大丈夫です。 | Raishū nara daijōbu desu. | Minggu depan akan baik-baik saja. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Tolong jangan risau. |
Mempraktikkan soalan kedua dan ketiga
Permintaan pertama adalah mudah untuk dilatih dan bukan di mana ini gagal. Ia gagal pada yang kedua dan ketiga, apabila pihak lain tidak bersetuju dan anda perlu mengulangi diri anda tanpa sama ada meningkat kepada kekasaran atau secara senyap-senyap berputus asa.
Pertukaran khusus itu memerlukan latihan terhadap sesuatu yang tidak segera diterima. Memainkan aduan atau penolakan dengan AI Sensei dalam bilik darjah 3D Unihongo yang mengasyikkan membolehkan anda menjalankannya berulang kali, memegang kedudukan merentasi beberapa selekoh, yang merupakan regangan di mana pelajar kehabisan bahasa.
Ia juga penting bahawa ini dituturkan. Keteguhan hidup sebahagiannya dalam penyampaian, dalam nada yang sekata dan kadar yang tidak tergesa-gesa, dan tiada satu pun daripada itu wujud dalam pertukaran yang ditaip. Laporan sesi patut diperiksa untuk kegagalan sebaliknya juga, di mana percubaan untuk ketegasan telah menjadi lebih tumpul daripada yang diharapkan.
Kesopanan tidak merugikan anda di sini. Hampir setiap ayat tegas yang berkesan dalam bahasa Jepun juga merupakan ayat yang sopan secara formal.