Ang araw ng opisina bilang isang nakapirming script
Karamihan sa mga nagsisimula sa mga aralin sa pagbati ay nagtuturo ng konnichiwa at sayōnara, at hindi gaanong ginagamit sa loob ng isang Japanese company. Ang opisina ay may sariling set, at ang set na iyon ay sarado. Ang mga kasamahan ay hindi malikhaing pumipili ng mga salita; sila ay nagmamarka ng mga transition, ang paraan ng isang hospital ward na nagmamarka ng shift handover. Iyan ay magandang balita para sa isang mag-aaral. Hindi mo kailangang mag-improvise. Kailangan mo ng humigit-kumulang sampung nakapirming linya at ang reflex upang makagawa ng katugmang sagot kapag ang isa ay nakatutok sa iyo.
Ang pangalawang bagay na dapat mapansin ay ang mga linyang ito ay naka-address sa silid gaya ng sa isang tao. Sinasabi nila habang naglalakad, habang naghuhubad ng amerikana, habang dumadaan sa isang desk, at walang tumitigil sa trabaho para pag-usapan sila. Ang isang pagbati na late, masyadong tahimik, o sa isang kasamahan lang na gusto mo ay mas kapansin-pansin kaysa sa isang medyo awkward na naihatid sa oras sa lahat ng nakarinig. Ang hiwalay na gabay ng keigo ay sumasaklaw sa mga magalang na anyo ng pandiwa sa likod ng mga linyang ito; dito ang punto ay ang script mismo.
Bawat sandali ng araw at ang parirala nito
| sandali | Hapon | Romaji | Ano ang ginagawa nito |
|---|---|---|---|
| Darating para sa iyong shift | おはようございます. | Ohayō gozaimasu. | Ang pagbati sa pagdating sa anumang oras |
| Pagpasa ng kasamahan | お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Neutral na pagkilala sa parehong direksyon |
| Pagpasok sa opisina o meeting room | 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Nag-aanunsyo na ikaw ay tumatawid sa kanilang espasyo |
| Paglabas sa isang kliyente o sa tanghalian | 行ってきます. | Ittekimasu. | Sinasabi sa silid na aalis at babalik ka |
| Nakakakita ng isang tao | 行ってらっしゃい. | Itterasshai. | Ang nakapirming tugon sa ittekimasu |
| Pagbalik sa opisina | ただいま戻りました. | Tadaima modorimashita. | Iniulat ang iyong pagbabalik sa silid |
| Binabati ang isang tao pabalik | お帰りなさい. | Okaerinasai. | Ang nakapirming tugon kay tadaima modorimashita |
| Tinatapos ang isang pulong o isang handover | お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Minarkahan ang isang piraso ng trabaho bilang tapos na |
| Aalis bago ang iyong mga kasamahan | お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Humihingi ng paumanhin sa pagpunta muna |
| Nang makita ang isang kasamahan na umalis | お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Ang sagot sa osaki ni shitsurei shimasu |
| Pagtatapos ng isang tawag o pagbisita | 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Pormal na isinasara ang palitan |
Basahin ang kanang hanay sa halip na ang mga pagsasalin. Ang bawat linya ay gumagawa ng trabaho sa silid, at ang katumbas sa Ingles ay kadalasang nakakapanlinlang: ittekimasu ay hindi talaga paalam, at otsukaresama desu ay hindi talaga salamat. Alamin ang bawat isa bilang ang tunog na kabilang sa isang sandali, at ang araw ay nagsisimulang tumakbo sa mga riles.
Ang Ohayō gozaimasu ay kabilang sa iyong shift, hindi ang umaga
Ohayō gozaimasu ang pagbati sa pagdating. Sa mga opisina, kusina, studio at pagsasahimpapawid ay sinasabi sa simula ng anumang shift na iyong naroroon, kaya't may nag-oorasan ng alas nuwebe ng gabi pa rin ang nagsasabi nito. Ang pag-drop ng gozaimasu ay posibleng pababa sa isang nakakarelaks na lugar ng trabaho, ngunit ang ohayō lamang sa isang manager ay parang biglaan, at ang buong form ay nagkakahalaga ng kalahating segundo. Kung tumatawag ang mga tao kapag pumasok ka, batiin ang pinakamalapit na kasamahan sa normal na volume sa halip na ipahayag ang iyong sarili sa sahig.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Magandang umaga po. (sa simula ng iyong shift, anuman ang oras) |
| おはようございます。今日もよろしくお願いします。 | Ohayō gozaimasu. Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | Magandang umaga po. Inaasahan kong makatrabaho ka muli ngayon. |
| おはようございます、部長。 | Ohayō gozaimasu, buchō. | Magandang umaga, ginoo. (pagtugon sa isang tagapamahala ng departamento sa pamamagitan ng pamagat) |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | pasensya na po. (sabi habang papasok ka sa opisina o meeting room) |
Otsukaresama desu, ang salitang gumagawa ng karamihan sa gawain
Literal na kinikilala ni Otsukaresama desu na ang ibang tao ay pagod sa kanilang pagsisikap, ngunit sa pagsasagawa, ito ay gumaganap bilang isang pangkalahatang layunin na marker ng opisina. Ito ay kumusta sa isang koridor, salamat pagkatapos ng isang handover, ang pambungad na linya ng isang panloob na tawag sa telepono, at paalam sa pintuan. Kung hindi ka sigurado kung ano ang sasabihin sa isang kasamahan sa isang konteksto ng trabaho, ito ang halos palaging tamang linya, at ang pagsasabi nito nang bahagya nang madalas ay hindi nakikita habang sinasabing wala.
Ang panahunan ay nagdadala ng totoong impormasyon. Sinasaklaw ng Otsukaresama desu ang gawaing ginagawa pa rin, kaya kasya ito sa koridor ng alas-onse ng umaga. Si Otsukaresama deshita ay nagmamarka ng isang bagay na natapos: isang pulong na katatapos lang, isang paghahatid, isang kasamahan na nagsuot ng amerikana. Ang pagsasabi ng deshita sa isang taong may anim na oras na natitira ay parang pinapauwi mo na sila, at ang pagsasabi ng desu sa isang taong naglalakad palabas ng gusali ay parang hindi mo napansin na aalis na sila.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Hello. / Salamat sa iyong trabaho. (sa pagdaan, mid-shift) |
| お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Salamat sa iyong trabaho. (kapag may natapos) |
| 会議、お疲れ様でした。 | Kaigi, otsukaresama deshita. | Magandang gawain sa pulong na iyon. |
| お疲れ様です。営業部の田中です。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Tanaka desu. | Kumusta, ito si Tanaka mula sa departamento ng pagbebenta. (panloob na tawag) |
| お疲れ様です。今、お時間よろしいでしょうか。 | Otsukaresama desu. Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | pasensya na po. May moment ka ba ngayon? |
Bakit ang otsukaresama at gokurōsama ay hindi mapagpalit
Ang Gokurōsama desu ay may parehong kahulugan sa ibabaw, salamat sa iyong problema, ngunit ito ay naglalakbay pababa. Ito ang sinasabi ng isang manager sa staff, kung ano ang sinasabi ng isang kumpanya sa isang delivery driver, at kung ano ang sinasabi ng isang may-ari ng bahay sa isang repair worker. Nakatutok sa itaas, ito ay nagbabasa bilang pagpupuri sa iyong superyor para sa kanilang pagsisikap, na tahimik na inilalagay ka sa upuan ng taong nagbibigay ng pag-apruba. Wala tungkol sa pangungusap ang hindi magalang; ang direksyon ang problema.
Ang ligtas na tuntunin para sa isang mag-aaral ay iwasan ang gokurōsama sa trabaho sa alinmang direksyon. Sinasaklaw ni Otsukaresama ang bawat kaso at hindi kailanman bastos pataas, kaya walang mapapala sa paggawa ng isa pa. Maririnig mong ginagamit ito ng mga tagapamahala, at sapat na ang pag-unawa dito. Ang parehong asymmetry ay namamahala sa mga pagkilala: ang ryōkai desu ay patag at bahagyang kaswal, habang ang shōchi itashimashita at kashikomarimashita ang inaasahan na marinig ng isang senior o kliyente.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| ご苦労様です。 | Gokurōsama desu. | Salamat sa iyong problema. (sabi pababa, kaya iwasan mo pataas) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Salamat sa iyong trabaho. (ligtas sa lahat ng direksyon) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Naintindihan. (sa isang manager o isang kliyente) |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | tiyak. (sa isang customer) |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Nakuha ko. (mga kapantay o pababa lang) |
Lumabas at babalik
Ang mga tanggapan ng Hapon ay nag-anunsyo ng paggalaw. Kapag umalis ka sa gusali para sa pagbisita ng kliyente, isang utusan o tanghalian, sasabihin mo sa silid, at sasagutin ka ng silid. Ittekimasu ay ang pang-araw-araw na anyo; Ang itte mairimasu ay ang hamak na bersyon nito, ginagamit kapag ang taong iiwan mo ay isang manager o kapag may mga kliyente. Ang sagot, itterasshai, ay naayos na, at inaasahang ibibigay mo ito kapag may ibang tao na lumabas, hindi lamang para matanggap ito.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 行ってきます。 | Ittekimasu. | Alis na ako, at babalik ako. |
| 行ってまいります。 | Itte mairimasu. | Palabas na ako. (mapagpakumbaba, sa isang manager o bago ang mga kliyente) |
| 行ってらっしゃい。 | Itterasshai. | See you pagbalik mo. (ang nakapirming tugon) |
| ただいま戻りました。 | Tadaima modorimashita. | ako ay bumalik. |
| お帰りなさい。 | Okaerinasai. | Maligayang pagbabalik. (ang nakapirming tugon) |
| 少し席を外します。 | Sukoshi seki o hazushimasu. | Lalayo muna ako sa desk ko sandali. |
| 本日は直帰いたします。 | Honjitsu wa chokki itashimasu. | Uuwi ako ngayon mula sa kliyente. |
Ang mga mag-aaral ay madalas na gumagawa ng ittekimasu nang may kumpiyansa at pagkatapos ay nag-freeze kapag ang isang kasamahan ay umalis, dahil ang sagot ay dapat na instant at isinalin sa wala sa Ingles. I-drill ang mga pares nang magkasama sa halip na isang panig sa isang pagkakataon. Ang parehong naaangkop sa tadaima modorimashita at okaerinasai: ang sinumang nasa desk ay sasagot, at ang isang bumalik na kasamahan na nakipagpulong sa katahimikan ay binabasa ito bilang hindi pinapansin sa halip na ang lahat ay abala.
Aalis para sa araw
Ang pag-uwi bago ang iyong mga kasamahan ay nagdadala ng built-in na paghingi ng tawad, at ang osaki ni shitsurei shimasu ay ang paghingi ng tawad: ipagpaumanhin mo muna ako. Gumamit ng shitsurei itashimasu kapag ang isang manager o isang kliyente ay nasa silid. Ang mga taong nananatili ay sumasagot ng otsukaresama deshita, madalas na sinusundan ng oki o tsukete. Sa isang abalang panahon, normal na suriin kung may natitira bago mo sabihin ang iyong linya, at sapat na ang pag-aalok ng isang beses; walang naitutulong ang pag-hover pagkatapos.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 何かお手伝いできることはありますか？ | Nanika otetsudai dekiru koto wa arimasu ka? | May maitutulong ba ako? |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Paumanhin sa pag-alis ko bago ka. |
| お先に失礼いたします。 | Osaki ni shitsurei itashimasu. | Excuse me umalis ka muna. (mas pormal) |
| お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | Salamat sa iyong trabaho ngayon. (ang tugon ng mga nananatili) |
| お気をつけて。 | Oki o tsukete. | Ingat sa pag-uwi. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Salamat sa araw na ito. |
Dumating nang huli, nag-leave at bumabalik
Ang pagkahuli at pagliban ay sumusunod sa isang pattern: isang mensahe o tawag bago magsimula ang iyong shift, isang maikling paghingi ng tawad sa pagdating, at isang maikling pasasalamat sa susunod na araw ng trabaho. Pansinin na humihingi ka ng paumanhin para sa pagkagambala sa halip na magpaliwanag nang mahaba; isang sugnay ng dahilan ay marami. Ang pag-alis ay pinag-uusapan sa yasumi o itadaku, na tumatanggap ng isang araw na walang pasok, dahil ang oras ay ipinagkaloob sa iyo, at ang pagsasabi ng yasumimasu nang patago sa isang manager ay maaaring parang isang anunsyo sa halip na isang kahilingan.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 電車が遅れておりまして、十五分ほど遅れます。 | Densha ga okurete orimashite, jūgo-fun hodo okuremasu. | Naantala ang tren, kaya mahuhuli ako ng mga labinlimang minuto. |
| 遅くなりまして申し訳ありません。 | Osoku narimashite mōshiwake arimasen. | Sorry sa pagiging late ko. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | I'm sorry sa gulo na naidulot ko. |
| 体調が悪いので、本日はお休みさせていただきます。 | Taichō ga warui node, honjitsu wa oyasumi sasete itadakimasu. | Masama ako, kaya gusto kong magpahinga ngayon. |
| 本日はお休みをいただきます。 | Honjitsu wa oyasumi o itadakimasu. | Mag day off ako ngayon. |
| 昨日はお休みをいただき、ありがとうございました。 | Kinō wa oyasumi o itadaki, arigatō gozaimashita. | Salamat sa day off kahapon. |
Ang linya pagkatapos ng bakasyon ay higit na mahalaga kaysa sa inaasahan ng mga mag-aaral. Ang iyong pagliban ay sakop ng isang tao, kaya ang unang bagay na sasabihin mo sa pagbabalik ay ang pasasalamat, bago mo buksan ang iyong inbox. Kung ang isang partikular na kasamahan ang nagdala ng iyong trabaho, idagdag ang kanilang pangalan at ang gawain: Tanaka-san, taiō shite itadaki arigatō gozaimashita, salamat sa paghawak nito para sa akin.
Pagbati ng order, dami at timing
- Bumati muna kung ikaw ang darating, papasok, o junior. Ang paghihintay na batiin ay binabasa bilang pag-aatubili, hindi kahinhinan.
- Gumamit ng normal na lakas ng pagsasalita na nakatutok sa pinakamalapit na tao, at patuloy na gumagalaw. Ang isang sigaw sa isang open-plan na palapag ay kasing awkward ng katahimikan.
- Magdagdag ng isang mababaw na tango at isang sandali ng eye contact. Ang mga malalim na busog ay pag-aari ng mga kliyente at tunay na paghingi ng tawad, hindi ang koridor.
- Ibalik ang bawat pagbati na natatanggap mo, kahit sa kalagitnaan ng gawain. Ang isang tango at otsukaresama desu ay nagkakahalaga ng isang segundo.
- Address ng mga manager ayon sa titulo at mga kasamahan sa apelyido plus san. Ang mga pangalan ay hindi karaniwan sa trabaho maliban kung iniimbitahan.
- Itugma ang silid sa paglipas ng panahon: kung ang iyong sahig ay umikli sa isang mabilis na otsukare sa pagitan ng mga kapantay, ang pagsunod sa lokal na ugali ay mas mahusay kaysa sa pananatiling pormal sa prinsipyo.
Pagkain, paglilinis at mga shared space
Ang mga kagandahang-loob sa paligid ng tanghalian, tsaa at nakabahaging kagamitan ay kung saan tahimik na nagpapasya ang mga kasamahan kung madali kang magtrabaho sa tabi, at karamihan sa kanila ay isang linya ang haba. Itadakimasu at gochisōsama deshita ay sinasabi sa iyong sariling tanghalian, kahit na mag-isa sa iyong mesa, at gochisōsama deshita din ang sinasabi mo sa sinumang nagbayad. Ang Omiyage, isang maliit na kahon ng mga indibidwal na nakabalot na matamis na ibinalik mula sa isang biyahe o isang panahon ng bakasyon, ay naiwan sa shared area na may maikling linya.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| いただきます。 | Itadakimasu. | Sabi bago kumain. |
| ごちそうさまでした。 | Gochisōsama deshita. | Sabi pagkatapos kumain, at kung sino man ang nagbayad. |
| ご一緒してもよろしいですか？ | Goissho shite mo yoroshii desu ka? | Pwede ba kitang samahan? (sa tanghalian) |
| お土産です。よろしければどうぞ。 | Omiyage desu. Yoroshikereba dōzo. | Nagdala ako ng souvenir. Mangyaring tulungan ang iyong sarili. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Pagkatapos mo. (sa elevator, printer o pintuan) |
| コピー機、お使いになりますか？ | Kopīki, otsukai ni narimasu ka? | Gusto mo bang gamitin ang copier? |
| お茶をお持ちしましょうか。 | Ocha o omochi shimashō ka. | Dalhan ba kita ng tsaa? |
| 給湯室、片付けておきました。 | Kyūtōshitsu, katazukete okimashita. | Inayos ko na ang kusina. |
Dalawang gawi ang binibilang ng higit sa anumang parirala. Mag-iwan ng shared space na mas malinis kaysa sa nakita mo, kasama ang lababo at microwave, para walang makatuklas sa iyong gulo. At gawin ang nakikitang maliit na trabaho nang hindi hinihiling: muling pagpuno ng papel, dala ang mga kahon, pinupunasan ang mesa ng pulong. Sa isang opisina sa Hapon, ito ay binabasa bilang isang pahayag tungkol sa iyong saloobin sa koponan, at kumikita ito ng higit na mabuting kalooban kaysa sa matatas na grammar.
Paano gawing awtomatiko ang script
- Isulat ang iyong totoong araw sa kaliwa ng isang pahina at ang eksaktong linya sa tabi ng bawat sandali. Sampung row ang buong script.
- Mag-drill nang magkapares, hindi kailanman isa-isa: ittekimasu na may itterasshai, tadaima modorimashita na may okaerinasai, osaki ni shitsurei shimasu na may otsukaresama deshita.
- Sabihin ang bawat linya habang ginagawa ang aksyon, nakatayo, nagbubuhat ng bag, nagbubukas ng pinto, kaya ang paggalaw ay nagiging cue.
- Gumugol ng isang linggo sa tense mag-isa: magpasya desu o deshita para sa otsukaresama bago mo ibuka ang iyong bibig.
- I-record ang iyong sariling linya ng pag-alis at tingnan kung ito ay hindi nagmamadali sa halip na bumulong sa iyong kwelyo.