Ilarawan ang pag-uugali, hindi ang dahilan
Ang instinct ay ipaliwanag kung ano ang sa tingin mo ay mali, na nangangailangan ng teknikal na bokabularyo na malamang na wala ka at kadalasan ay isang maling diagnosis pa rin.
Ang gusto ng isang technician ay ang pag-uugali at ang mga kondisyon nito: kung ano ang ginagawa nito, kailan ito nagsimula, at kung ano ang dahilan kung bakit ito nangyari. Nailalarawan iyon sa ordinaryong bokabularyo at higit na kapaki-pakinabang sa kanila.
Mas madali din ito. Ang pagsasabi na huminto ito sa pagtatrabaho kapag umiinit ito ay hindi nangangailangan ng mga salita ng espesyalista.
Naglalarawan ng mga karaniwang pagkakamali
Sinasaklaw ng mga ito ang karamihan sa kung ano ang mali sa mga pang-araw-araw na item, at sadyang hindi teknikal ang mga ito. Ang bawat isa ay naglalarawan ng isang pag-uugali sa halip na isang dahilan.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 電源が入りません。 | Dengen ga hairimasen. | Hindi ito mag-on. |
| 途中で止まってしまいます。 | Tochū de tomatte shimaimasu. | Huminto ito sa kalagitnaan. |
| 変な音がします。 | Hen na oto ga shimasu. | Nakakagawa ito ng kakaibang ingay. |
| 水が漏れています。 | Mizu ga morete imasu. | Ito ay tumutulo ng tubig. |
| 画面が映らなくなりました。 | Gamen ga utsuranaku narimashita. | Huminto sa pagpapakita ang screen. |
| 落としてから調子が悪いです。 | Otoshite kara chōshi ga warui desu. | Ito ay may sira mula nang ihulog ko ito. |
Ang huli ay sulit na sabihin kahit na ito ay isang pagpasok. Ang pag-alam na ito ay ibinagsak ay nagbabago nang malaki sa diagnosis.
Pagdaragdag ng mga kondisyon
Ang isang pagkakamali na nangyayari kung minsan ay mas mahirap i-diagnose kaysa sa isa na palaging nangyayari, kaya ang mga kundisyon ay ang pinakamahalagang impormasyon na maaari mong ibigay.
Tatlong detalye ang sumasaklaw sa karamihan ng mga kaso: kailan ito nagsimula, gaano kadalas ito nangyayari, at kung ano ang dahilan nito.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 先週から、こうなりました。 | Senshū kara, kō narimashita. | Simula noong nakaraang linggo ay ganito na. |
| たまにしか起きません。 | Tama ni shika okimasen. | Paminsan-minsan lang ito nangyayari. |
| 熱くなると、止まります。 | Atsuku naru to, tomarimasu. | Kapag ito ay uminit, ito ay tumitigil. |
| 使い始めてすぐです。 | Tsukaihajimete sugu desu. | Nangyayari ito pagkatapos kong simulan ang paggamit nito. |
| いつもではありません。 | Itsumo de wa arimasen. | Ito ay hindi sa lahat ng oras. |
| 再現できます。見ますか。 | Saigen dekimasu. Mimasu ka. | Maaari ko itong kopyahin. ipapakita ko sayo? |
Gastos at oras
Ang komersyal na bahagi ng pag-uusap ay predictable at nagkakahalaga ng paghawak ng mabuti, dahil ang mga bayarin sa inspeksyon at mga bukas na pagtatantya ay kung saan nagmumula ang mga sorpresa.
Dalawang tanong ang sumasaklaw sa karamihan nito: ano ang magagastos nito, at ano ang mangyayari kung ito ay lumalabas na mas malaki ang halaga.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 見積もりをお願いできますか。 | Mitsumori o onegai dekimasu ka. | Maaari ba akong magkaroon ng pagtatantya? |
| 見てもらうだけで料金はかかりますか。 | Mite morau dake de ryōkin wa kakarimasu ka. | May bayad ba para lang sa inspeksyon? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Gaano katagal ito? |
| 金額が変わる場合は、連絡をお願いします。 | Kingaku ga kawaru baai wa, renraku o onegai shimasu. | Mangyaring makipag-ugnayan sa akin kung magbabago ang presyo. |
| 保証は使えますか。 | Hoshō wa tsukaemasu ka. | Pwede bang gamitin ang warranty? |
| 直らなかった場合はどうなりますか。 | Naoranakatta baai wa dō narimasu ka. | Ano ang mangyayari kung hindi ito maayos? |
Ang paghiling na makontak kung ang mga pagbabago sa presyo ay ang nag-iisang pinakakapaki-pakinabang na pangungusap dito. Ito ay isang karaniwang pag-aayos at inaasahan ng mga tindahan ang kahilingan.
Ayusin o palitan
Para sa maraming mga item, ang matapat na sagot ay ang pag-aayos ay hindi katumbas ng halaga, at ang mga tindahan ay karaniwang nagsasabi nito. Ang direktang pagtatanong ay nakakatipid sa inyong dalawa ng oras at hindi itinuturing na hamon.
Ang ekonomiya ay naiiba sa pamamagitan ng item, at ito ay nagkakahalaga ng pag-alam halos kung saan ang linya ay nahuhulog bago ka pumunta.
| item | Karaniwang nagkakahalaga ng pagkumpuni? | Tandaan |
|---|---|---|
| Bisikleta | Oo | Mura at mabilis |
| Mga sapatos | Oo | Ang paglutas ay karaniwan |
| Screen ng telepono | Minsan | Ihambing sa isang ginamit na handset |
| Mas lumang laptop | Bihira | Ang mga bahagi ay madalas na hindi magagamit |
| Malaking appliance | Minsan | Depende sa edad |
| Murang appliance | Bihira | Kadalasan ay mas mura upang palitan |
Tanungin ang tindahan nang direkta kung sulit ito. Sa karamihan ng mga kaso, sasabihin nila sa iyo nang malinaw, kabilang ang kapag ang sagot ay nagkakahalaga sa kanila ng trabaho.
Pagsasanay sa diagnostic na pag-uusap
Ang mahirap na bahagi nito ay hindi ang bokabularyo kundi ang follow-up. Inilalarawan mo ang kasalanan sa iyong inihandang pangungusap, at pagkatapos ay tatanungin ng technician ang tatlong tanong na hindi mo inaasahan, kung saan natigil ang pag-uusap.
Ganyan talaga ang ibinibigay ng roleplay. Ang paglalarawan ng pagkakamali sa isang AI Sensei sa nakaka-engganyong 3D na silid-aralan ng Unihongo at pagkuha ng mga diagnostic na tanong ay nagsasanay sa hindi inaasahang kalahati, at ipinapakita ng ulat ng session kung aling mga sagot ang hindi mo mabuo.
Panatilihing handa rin ang mga fallback. Ang pag-aalok upang ipakita, paghingi nito sa pamamagitan ng pagsulat, at paghiling na makipag-ugnayan bago ang karagdagang trabaho, lahat ay nagpapalit ng mahirap na pag-uusap sa isang mapapamahalaan.
Kumuha ng larawan o video ng kasalanan bago ka pumunta. Kung ito ay paulit-ulit, ang pag-record na iyon ay maaaring ang tanging ebidensya na nakukuha ng shop.