Ano ang inaalis ng telepono
Sa personal, higit pa sa audio ang ginagamit mo. Pinapanood mo ang bibig ng nagsasalita, na nasusukat sa pag-unawa sa mahirap na mga kondisyon. Nagbasa ka ng ekspresyon at kilos, na nagmarka ng diin, pagdududa at pagkumpleto. At pareho kayo ng pisikal na konteksto, kaya kalahati ng tinatalakay ay nakikita ninyong dalawa.
Ang isang telepono ay nag-aalis ng tatlo nang sabay-sabay, at pagkatapos ay pinapababa ang natitirang channel. Ang audio ng telepono ay limitado sa banda, na partikular na nakakasira sa mga matataas na frequency na nagpapakilala sa ilang mga katinig, at pinapahiran nito ang mga pahiwatig ng tagal na ginagamit ng Japanese upang paghiwalayin ang mga salita.
Halos hindi napapansin ng mga katutubong nagsasalita, dahil pinupuno ng hula ang mga kakulangan. Ang isang mag-aaral, na umaasa pa rin sa acoustic signal, ay nawawalan ng malaking bahagi nito nang sabay-sabay.
Mga convention sa telepono na naiiba
Ang mga tawag sa telepono sa Japan ay may sariling mga kombensiyon, at ang mga negosyo ay naiiba sa mga domestic sa paraang nakakaakit ng mga mag-aaral. Ang moshi moshi ay karaniwan sa bahay at sa pangkalahatan ay iniiwasan sa mga tawag sa negosyo, kung saan sa halip ay tinutukoy mo ang iyong kumpanya at ang iyong sarili.
Ang mapagpakumbaba na mga form ay mas madalas na ginagamit sa mga tawag sa negosyo kaysa sa katumbas na pag-uusap nang harapan, kaya ang rehistro ay isang hakbang na mas mataas kaysa sa nakasanayan mo.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Hello. (mga personal na tawag) |
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Salamat sa iyong suporta. Si Tanaka ito. |
| 恐れ入りますが、山田様はいらっしゃいますか。 | Osoreirimasu ga, Yamada-sama wa irasshaimasu ka. | Excuse me, available ba si Mr Yamada? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Mangyaring maghintay ng ilang sandali. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | Parang malabo ang linya. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Paalam. (pagsasara ng isang tawag sa negosyo) |
Ang pagsasabi na mahina ang linya ay ang magalang, kumbensyonal na paraan para sabihing hindi mo maririnig. Hinahanap nito ang problema sa koneksyon sa halip na sa alinmang tao.
Paghahanda ng isang tawag na kailangan mong gawin
Ang mga papalabas na tawag ay ang madaling kaso, dahil kinokontrol mo ang timing at makakapaghanda ka. Karamihan sa kahirapan ay nawawala sa sampung minuto ng paghahanda, at halos wala sa mga ito ay bokabularyo.
Isulat ang tawag. Ang iyong pangalan, ang iyong negosyo sa isang pangungusap, ang iyong tanong, at ang mga detalyeng hihilingin sa iyo. Pagkatapos ay sabihin ang pambungad nang malakas nang maraming beses upang awtomatiko ito, dahil ang pagbubukas ay kung saan ang mga nerbiyos ay gumagawa ng pinakamaraming pinsala.
- Isulat ang iyong panimulang pangungusap at sabihin ito nang malakas ng limang beses.
- Isulat ang iyong aktwal na tanong sa isang pangungusap, hindi tatlo.
- Ilagay ang iyong pangalan, address, numero ng telepono at anumang reference number sa harap mo.
- Maghanda para sa dalawang pinaka-malamang na tanong pabalik.
- Maghanda ng panulat; bibigyan ka ng oras, pangalan o numero.
Nakaligtas sa isang tawag na hindi mo inaasahan
Mas mahirap ang mga papasok na tawag, dahil walang paghahanda at madalas walang konteksto. Ang nag-iisang pinaka-kapaki-pakinabang na paghahanda ay ang ilang mga parirala na bumibili ng oras at inilipat ang palitan sa isang medium na mas mahusay mong pinangangasiwaan.
Walang obligasyon na kumpletuhin ang isang mahirap na tawag sa Japanese sa pamamagitan ng tainga. Ang paghingi ng isang email, o para sa isang callback kapag maaari kang maghanda, ay normal at karaniwang tinatanggap.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| すみません、ゆっくりお願いできますか。 | Sumimasen, yukkuri onegai dekimasu ka. | Sorry, pwede ka bang magsalita ng dahan-dahan? |
| 日本語があまり上手ではありません。 | Nihongo ga amari jōzu de wa arimasen. | Hindi masyadong magaling ang Japanese ko. |
| メールで送っていただけますか。 | Mēru de okutte itadakemasu ka. | Maaari mo bang ipadala ito sa pamamagitan ng email? |
| あとでかけ直してもいいですか。 | Ato de kakenaoshite mo ii desu ka. | Pwede ba akong tumawag ulit mamaya? |
| お名前をもう一度お願いします。 | Onamae o mō ichido onegai shimasu. | Ang iyong pangalan ay isang beses pa, mangyaring. |
| 確認して、折り返します。 | Kakunin shite, orikaeshimasu. | Susuriin at tatawagan kita. |
Mga numero, pangalan at mga detalyeng nagkakamali
Karamihan sa mga error sa telepono ay hindi gramatikal; ang mga ito ay mga numero at pangalan na mali sa pagkarinig sa isang degradong linya. Ang Japanese ay may dalawang pagbabasa bawat isa para sa apat at pito, at ang isa sa bawat pares ay madaling malito sa isa, kaya naman ang mga call center at delivery driver ay gumagamit ng mas ligtas na mga pagbabasa bilang isang gawain.
Ang pagkumpirma sa likod ay ang pag-aayos, at ito ay karaniwang kasanayan sa halip na isang akomodasyon ng mag-aaral.
| Digit | Sabihin | Iwasan | Bakit |
|---|---|---|---|
| 4 | よん | し | Nakakalito sa isa |
| 7 | なな | しち | Nakakalito sa isa |
| 9 | きゅう | く | Mas malinaw sa isang linya |
| 0 | ゼロ | れい | Hindi malabo |
| Hyphen | の | — | Naghihiwalay ng mga grupo |
Ulitin ang bawat numero pabalik bago tapusin ang tawag. Sa isang telepono ito ay inaasahan, at ito ay nakakakuha ng mga error na kung hindi man ay lalabas bilang isang napalampas na paghahatid.
Pagbuo ng margin na kailangan ng isang tawag sa telepono
Ang pinagbabatayan na kinakailangan ay margin. Ang isang tawag sa telepono ay isang masamang bersyon ng isang pag-uusap, kaya kailangan mong maging komportable na mas mahusay kaysa sa kinakailangan ng tawag upang mahawakan ito, at ang margin na iyon ay nagmumula sa ordinaryong pasalitang kasanayan sa halip na mula sa pag-aaral na partikular sa telepono.
Dalawang bagay ang direktang bumuo nito. Ang regular na pasalitang pag-uusap sa isang AI Sensei sa nakaka-engganyong 3D na silid-aralan ng Unihongo ay ginagawang awtomatiko ang produksyon, na nagpapalaya sa atensyon na nakukuha ng isang tawag sa telepono; Ang pag-type sa isang chatbot ay hindi nabubuo nito, dahil hindi ito nagsasagawa ng pakikinig o pagsasalita. At dahil sinisira muna ng isang telepono ang mga pahiwatig ng tagal, ang pagbabarena ng mga mahahabang patinig at ang maliit na tsu sa lab ng pagbigkas ay hindi pangkaraniwang mahalaga dito: ang pagkakaibang ginawa na may margin ay nananatili sa isang masamang linya, at ang isa na ginawa ay hindi.
Gamitin ang ulat ng session upang tiyaking suriin ang panig ng pakikinig. Ang mga sagot na tumugon sa maling tanong ay ang pirma ng nawawalang dulo ng mga pangungusap, at ang pagkabigo na iyon ay lalong lumalala sa isang telepono.
Ang mga tawag sa telepono ay nananatiling mas mahirap kaysa sa harapang pag-uusap nang permanente, para sa lahat, sa bawat pangalawang wika. Ang layunin ay gawing posible ang mga ito, hindi komportable.