Ang hugis ng feedback sa lugar ng trabaho sa Japan
Ang feedback sa isang Japanese office ay sumusunod sa isang hugis na madaling matutunan kapag nakita mo ito: isang cushion, isang partikular na obserbasyon, isang mungkahi, at isang malapit na pagtingin sa hinaharap. Ang unan ay senyales na may darating na maselang bagay. Ang obserbasyon ay tungkol sa trabaho, hindi sa tao. Ang mungkahi ay inaalok bilang isang posibilidad. Ang malapit ay nagbabalik ng relasyon sa normal. Makaligtaan ang sinuman at ang komento ay mas mahirap kaysa sa ibig mong sabihin.
Ang oras at lugar ay mahalaga gaya ng mga salita. Ang mga kritikal na komento ay ibinibigay nang isa-isa, hindi sa harap ng koponan, at pagkatapos ng kaganapan sa halip na i-save para sa isang pagsusuri. Ang mga positibong komento ay maaaring maging pampubliko, ngunit kahit na ang mga iyon ay pinananatiling maikli. Ang isang pribadong mensahe sa chat na may isang punto ay ang pinakakaraniwang channel ng feedback sa maraming kumpanya.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 今、少しいいですか。 | Ima, sukoshi ii desu ka. | May moment ka ba ngayon? |
| 一つだけ気になった点があるのですが。 | Hitotsu dake ki ni natta ten ga aru no desu ga. | Isa lang ang napansin ko. |
| 資料のことで、ちょっとお話ししてもいいですか。 | Shiryō no koto de, chotto o-hanashi shite mo ii desu ka. | Maaari ba kitang makausap nang maikli tungkol sa dokumento? |
| 差し支えなければ、一つ提案があります。 | Sashitsukae nakereba, hitotsu teian ga arimasu. | Kung hindi mo tututol, mayroon akong isang mungkahi. |
Mga salitang nagbibigay ng unan na nagbubukas ng komento
Kusshon kotoba, cushion words, ay ang maliliit na parirala na nauuna sa anumang bagay na awkward. Hindi nila binabago ang nilalaman; binabago nila kung paano ito natanggap. Ang pinakakapaki-pakinabang para sa feedback ay hitotsu ki ni natta no desu ga, isang bagay ang nakakuha ng aking pansin; osore-irimasu ga, ipagpaumanhin mo ngunit; at, sa isang nakatatanda, sashidegamashii no desu ga, sa panganib na ma-overstepping. Sa chat, ang isang lighter chotto ii desu ka o ichiten dake, isang punto lang, ay gumagawa ng parehong trabaho.
Ang pagmamasid pagkatapos ay sumusunod sa neutral na wika. Ilarawan kung ano ang iyong nakita: sūji ga chigatte iru yō desu, ang mga figure ay tila naiiba, sa halip na machigatte imasu, ito ay mali. Yō desu, tila, at mitai desu, mukhang, panatilihin ang pansamantalang pagmamasid kahit na sigurado ka.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、一点確認させてください。 | Osore-irimasu ga, itten kakunin sasete kudasai. | Paumanhin, ngunit hayaan mo akong suriin ang isang punto. |
| 気になったので共有しますね。 | Ki ni natta node kyōyū shimasu ne. | Nakuha nito ang aking pansin, kaya't ibabahagi ko ito. |
| 私の見落としかもしれませんが、二ページ目の数字が違うようです。 | Watashi no miotoshi kamo shiremasen ga, nipēji-me no sūji ga chigau yō desu. | Maaaring may nawawala ako, ngunit ang figure sa pahina ng dalawa ay tila iba. |
| 細かい点で恐縮ですが、日付が先月のままになっています。 | Komakai ten de kyōshuku desu ga, hizuke ga sengetsu no mama ni natte imasu. | Sorry to be picky, pero last month pa ang date. |
| 念のためですが、送付先はこちらで合っていますか。 | Nen no tame desu ga, sōfu-saki wa kochira de atte imasu ka. | Para lang maging ligtas, ito ba ang tamang tatanggap? |
Positibong feedback na parang hindi nakakahiya
Ang papuri ay mas nakakalito kaysa sa pagpuna sa Japanese, dahil ang pagsusuri sa isang tao ay mismong gawa ng isang nakatatanda. Jōzu desu ne o yoku dekimashita, mahusay, natural na tunog mula sa isang manager hanggang sa isang bagong hire at pagtangkilik sa pagitan ng mga kapantay. Ang ligtas na pattern ay upang purihin ang trabaho at ang epekto nito sa iyo. Ang Tasukarimashita, na tumulong sa akin, ay ang pinakakapaki-pakinabang na solong salita dito, dahil inilalagay ka nito sa posisyon ng taong nakinabang.
Sa isang nakatatanda, iwasang magsuri nang buo. Benkyō ni narimashita, natutunan ko iyon, at sankō ni narimashita, iyon ay isang kapaki-pakinabang na sanggunian, nagpapahayag ng pagpapahalaga nang hindi nanghuhusga. Panatilihing maikli ang papuri; ang mahabang papuri ay hindi komportable sa mga kasamahan at nag-aanyaya ng isang alon ng pagtanggi.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 資料、とても分かりやすかったです。助かりました。 | Shiryō, totemo wakariyasukatta desu. Tasukarimashita. | Napakadaling sundin ang dokumento. Malaki ang naitulong niyan. |
| 先方への返信、早くて助かりました。 | Senpō e no henshin, hayakute tasukarimashita. | Nakatulong talaga ang mabilis mong pagtugon sa kliyente. |
| あのまとめ方、参考になりました。 | Ano matomekata, sankō ni narimashita. | Ang paraan ng pagbubuod mo ay naging kapaki-pakinabang sa akin. |
| 昨日のプレゼン、とても勉強になりました。 | Kinō no purezen, totemo benkyō ni narimashita. | Marami akong natutunan sa presentation kahapon. |
| この部分、いいですね。このまま進めましょう。 | Kono bubun, ii desu ne. Kono mama susumemashō. | Maganda ang bahaging ito. Tayo'y magpatuloy gaya ng dati. |
Pagtuturo ng isang error at pagmumungkahi ng pagbabago
Kapag ang obserbasyon ay nasa talahanayan, ang mungkahi ay sumusunod. Ang pangunahing anyo ay shita hō ga ii kamo shiremasen, maaaring mas mainam na gawin ang isang pagtuturo sa isang posibilidad. Sa isang kōhai maaari kang bumaba sa shita hō ga ii yo; sa isang nakatatanda, gamitin ang ikaga deshō ka, ano ang maiisip mo, at hayaan silang magdesisyon. Kung mayroong ilang mga problema, piliin ang isa na mahalaga at mag-alok na ipadala ang natitira sa pamamagitan ng sulat.
Magbigay ng dahilan kasama ang mungkahi. Ang mga kasamahan ay mas madaling tumanggap ng pagbabago kapag nakikita nila kung bakit: ginagamit ng kliyente ang lumang format, ang mga numero ay dapat tumugma sa ulat. Ang isang dahilan ay nagpapakita rin na ang komento ay tungkol sa trabaho, hindi tungkol sa kanila.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| ここは表にした方が見やすいかもしれません。 | Koko wa hyō ni shita hō ga miyasui kamo shiremasen. | Maaaring mas madaling basahin ito bilang isang talahanayan. |
| 先方は旧フォーマットを使っているので、合わせた方がいいと思います。 | Senpō wa kyū fōmatto o tsukatte iru node, awaseta hō ga ii to omoimasu. | Ginagamit ng kliyente ang lumang format, kaya sa tingin ko ay dapat nating itugma ito. |
| 結論を先に書くと、もっと伝わりやすくなると思います。 | Ketsuron o saki ni kaku to, motto tsutawariyasuku naru to omoimasu. | Kung uunahin mo ang konklusyon, sa palagay ko ito ay magiging mas mahusay. |
| 他にも二、三点あるので、後でチャットで送りますね。 | Hoka ni mo ni-san ten aru node, ato de chatto de okurimasu ne. | Mayroong dalawa o tatlong iba pang mga punto, kaya ipapadala ko sila sa chat mamaya. |
| もしよければ、私の方で直しておきましょうか。 | Moshi yokereba, watashi no hō de naoshite okimashō ka. | Kung gusto mo, ayusin ko ba ito sa aking tabi? |
Paglipat ng rehistro: kōhai, dōryō at jōshi
Ang parehong komento ay nagbabago ng hugis na may ranggo. Para sa isang kōhai, isang junior, maaari kang maging mas malinaw at mas direktiba, ngunit mahalaga pa rin ang unan at ang dahilan, dahil naaalala ng mga junior kung paano sila naitama sa loob ng maraming taon. Para sa isang dōryō, isang kapantay, panatilihin ang lahat bilang isang mungkahi sa pagitan ng mga katumbas at iwasan ang anumang bagay na parang pagmamarka. Sa isang jōshi, ang iyong tagapamahala, nagtatanong ka para sa iyong sariling pang-unawa, nang pribado, minsan, at hahayaan mo ito kung hindi ito sasagutin.
Ang talahanayan ay nagpapakita ng parehong mga galaw sa bawat antas. Aling antas ang akma sa isang senpai na hindi mo manager ay depende sa iyong relasyon at sa iyong opisina; kapag may pagdududa, gamitin ang mga form ng dōryō.
| Ilipat | Sa isang kōhai | Sa isang dōryō | Sa isang jōshi |
|---|---|---|---|
| Pagbubukas | Chotto ii? | Ima sukoshi ii desu ka. | Sashidegamashii no desu ga. |
| Pagmamasid | Koko, sūji ga chigau yo. | Koko no sūji, chigau yō desu. | Koko no sūji, watashi no rikai de wa kotoshi no bun ka to. |
| Mungkahi | Naoshita hō ga ii yo. | Naoshita hō ga ii kamo shiremasen. | Kakunin itakemasu deshō ka. |
| Dahilan | Hōkokusho to awaseru kara. | Hōkokusho to awaseru hitsuyō ga aru node. | Hōkokusho to no seigōsei ga ki ni narimashite. |
| papuri | Ii ne, tasukatta yo. | Wakariyasukatta desu. Tasukarimashita. | Taihen benkyō ni narimashita. |
| Isara | Kore kara mo yoroshiku ne. | Kongo mo yoroshiku onegai shimasu. | O-isogashii tokoro shitsurei itashimashita. |
Sashidegamashii no desu ga literal na nangangahulugang ako ay pasulong, ngunit, at ito ang karaniwang pambukas para sa isang junior na nagtataas ng isang bagay sa isang nakatatanda. Gamitin ito nang isang beses; pag-uulit nito ay parang balisa.
Feedback sa chat at email
Nakakawala ng tono ang nakasulat na feedback, kaya kailangan nito ng higit pang cushioning, hindi mas kaunti. Ang isang mensahe sa chat na may pagwawasto ay dapat na may pagbati, ang unan, isang punto, ang mungkahi at isang malambot na pagsasara, kahit na ito ay naging limang linya. Maayos ang emoji sa chat sa maraming team at wala sa lugar sa email; kopyahin ang mga gawi ng iyong koponan. Ang feedback sa email sa isang dokumento ay karaniwang napupunta bilang isang may bilang na listahan pagkatapos ng isang linya na nagbibigay ng pangkalahatang impression.
Ang mga row sa ibaba ay magagamit muli ng mga piraso para sa isang mensahe sa chat at isang email. Palitan ang mga detalye, panatilihin ang pagkakasunud-sunod.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| お疲れさまです。資料、拝見しました。 | O-tsukaresama desu. Shiryō, haiken shimashita. | Hello. Tiningnan ko ang dokumento. |
| 全体的にとても分かりやすいと思います。 | Zentai-teki ni totemo wakariyasui to omoimasu. | Sa pangkalahatan, sa tingin ko ito ay napakadaling sundin. |
| 一点だけ、三ページ目のグラフの単位をご確認いただけますか。 | Itten dake, sanpēji-me no gurafu no tan'i o go-kakunin itadakemasu ka. | Isang punto lang, maaari mo bang suriin ang mga yunit sa pahina-tatlong tsart? |
| 以下、気づいた点をまとめました。ご参考まで。 | Ika, kizuita ten o matomemashita. Go-sankō made. | Inilista ko ang mga puntong napansin ko sa ibaba, bilang sanggunian. |
| 引き続きよろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu. | Salamat sa iyong patuloy na tulong. |
Sinusundan
Ang feedback na hindi na muling binibisita ay walang itinuturo. Ang isang maikling follow-up makalipas ang isang araw o dalawa ay magsasara ng loop: suriin kung ang pagbabago ay ginawa, pasalamatan ang tao kung ito ay, at mag-alok ng tulong kung ito ay hindi. Panatilihing mas magaan ang follow-up kaysa sa orihinal na komento; ang punto ay upang ipakita na napansin mo, hindi upang habulin.
- Ibigay ang komento nang pribado, isang punto sa isang pagkakataon, na may dahilan
- Mag-alok na ayusin ang maliliit na bagay sa iyong sarili kung saan iyon ay mas mabilis
- Suriin ang resulta makalipas ang isang araw o dalawa, nang hindi ginagawa itong pangalawang pagwawasto
- Partikular na pasalamatan ang tao para sa pagbabago: naoshite kurete arigatō
- Kung walang nagbago, tanungin kung may hindi malinaw sa halip na ulitin
- Para sa isang kōhai, tandaan ang punto para sa kanilang susunod na one-to-one sa halip na ulitin ito
Ang isang follow-up ay maaaring kasing-ikli ng sakki no ken, arigatō, tasukarimashita, tungkol sa naunang bagay, salamat, na nakatulong. Ang mga kasamahan na pinasasalamatan para sa mga pagbabago ay gumagawa ng higit sa kanila.
Mga pagkakamaling dapat iwasan
Ang unang pagkakamali ay ang paglaktaw sa unan. Machigatte imasu, mali iyon, na walang lead-in na tunog tulad ng isang guro, kahit na sa isang junior. Ang pangalawa ay ang pagpupuri sa isang kapantay o nakatatanda sa pamamagitan ng mga evaluative na salita tulad ng jōzu o erai, kung saan ang posisyon mo ay mas mataas sa kanila. Ang pangatlo ay nagbibigay ng ilang pagwawasto nang sabay-sabay sa harap ng iba. Ang pang-apat ay gumagamit ng kōhai register sa isang kapantay na nagkataong mas bata; mas mahalaga ang edad kaysa sa papel.
Masyadong mahirap ang pagsubaybay ng panglima, na ginagawang demand ang isang mungkahi sa pamamagitan ng pag-uulit nito. Ang huli ay ang pagbibigay ng feedback sa isang manager sa publiko o sa isang panggrupong chat. Itaas ito nang isang beses, nang pribado, na may sashidegamashii no desu ga, at tanggapin ang anumang desisyon nila.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| それ、間違っています。 | Sore, machigatte imasu. | Mali yan. (Walang unan; iwasan.) |
| ここ、少し違っているかもしれません。 | Koko, sukoshi chigatte iru kamo shiremasen. | Ito ay maaaring bahagyang off. (Ang pinalambot na bersyon.) |
| 部長、上手ですね。 | Buchō, jōzu desu ne. | Magaling ka sir. (Sinusuri ang isang nakatatanda; umiwas.) |
| 部長のご説明、大変勉強になりました。 | Buchō no go-setsumei, taihen benkyō ni narimashita. | Marami akong natutunan sa paliwanag mo. (Pahalagahan sa halip.) |
| 先日の件、何か分かりにくい点はありましたか。 | Senjitsu no ken, nanika wakarinikui ten wa arimashita ka. | Noong isang araw, may hindi malinaw ba? (Isang mas mahusay na follow-up.) |