Pagkuha ng mensahe sa telepono
Ang pagkakasunud-sunod ay sapat na naayos upang matuto bilang isang script. Itinakda mo na ang tao ay hindi available, sabihin kung kailan siya babalik, mag-alok na kumuha ng mensahe, kunin ito, basahin ito muli, at ibigay ang iyong sariling pangalan para malaman ng tumatawag kung sino ang mayroon nito. Ang huling hakbang na iyon ay karaniwang pagsasanay sa mga tanggapan ng Hapon at kadalasang nilalaktawan ng mga nag-aaral.
Ang pag-aalok na kumuha ng mensahe bago magtanong ang tumatawag ay ang inaasahang hakbang. Dengon o oazukari shimashō ka, kukuha ba ako ng mensahe, iposisyon ka bilang kapaki-pakinabang sa halip na isang balakid, at ito ang sasabihin ng isang kasamahan sa Hapon.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 申し訳ございません。田中は席を外しております。 | Mōshiwake gozaimasen. Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | I'm sorry, wala si Tanaka sa desk nila. |
| 三時ごろ戻る予定です。 | San-ji goro modoru yotei desu. | Inaasahan silang babalik bandang tatlo. |
| 伝言をお預かりしましょうか。 | Dengon o oazukari shimashō ka. | Kukuha ba ako ng mensahe? |
| 折り返しお電話するように伝えましょうか。 | Orikaeshi odenwa suru yō ni tsutaemashō ka. | Hihilingin ko ba sa kanila na tawagan ka? |
| 恐れ入りますが、お名前をもう一度伺ってもよろしいでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o mō ichido ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Excuse me, pwede ko bang tanungin ulit ang pangalan mo? |
| 私、山田が承りました。 | Watakushi, Yamada ga uketamawarimashita. | Ako, si Yamada, ay kinuha ang iyong mensahe. |
Kinukumpirma ang iyong isinulat
Ang pagbabasa ng mensahe pabalik ay hindi opsyonal sa isang opisina ng Hapon, at dito nahuhuli ang mga pagkakamali. Ang mga pangalan, numero at petsa ay ang tatlong item na dapat kumpirmahin, dahil ang mga ito ay ang tatlo na hindi maaaring i-reconstruct mula sa konteksto kung mali ang pagkakaintindi mo sa kanila.
Para sa mga pangalan, tanungin kung paano isinusulat ang kanji kung kakailanganin mong isulat ang mga ito. Para sa mga numero, basahin ang mga ito pabalik digit sa pamamagitan ng digit. Para sa mga petsa, sabihin ang araw ng linggo sa tabi ng petsa, dahil agad itong nakakakuha ng off-by-one.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 復唱させていただきます。 | Fukushō sasete itadakimasu. | Payagan akong ulitin iyon pabalik. |
| お電話番号は、090の1234の5678でよろしいでしょうか。 | Odenwa bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi de yoroshii deshō ka. | Ang iyong numero ay 090-1234-5678, tama ba iyon? |
| 漢字はどのように書きますか。 | Kanji wa dono yō ni kakimasu ka. | Paano ito nakasulat sa kanji? |
| 十五日の水曜日ですね。 | Jūgo-nichi no suiyōbi desu ne. | Ang ikalabinlima, isang Miyerkules, tama? |
| 確かに承りました。 | Tashika ni uketamawarimashita. | Tiyak na tinanggal ko na iyon. |
| 念のため、もう一度確認させてください。 | Nen no tame, mō ichido kakunin sasete kudasai. | Para lang maging ligtas, hayaan mo akong kumpirmahin muli. |
Ang Fukushō, na umuulit, ay isang pinangalanang kasanayan sa halip na isang personal na ugali. Ang pag-anunsyo na ginagawa mo ito ay normal at inaasahan.
Iniulat na talumpati: kay itte imashita at mga kamag-anak nito
Upang maihatid ang sinabi ng isang tao, ilakip ang quotation particle sa sa isang plain-form na sugnay at sundan ito ng isang pandiwa ng pagsasabi. Ang sugnay sa loob ay nananatiling malinaw kahit na ang iyong pangungusap ay magalang, na siyang pinakamadalas na paglabag ng mga nag-aaral: ashita kuru to itte imashita, hindi ashita kimasu to itte imashita.
Ang pandiwa ng pagsasabi ay nagbabago sa katayuan ng taong nagsalita. Ang Itte imashita ay neutral at sumasaklaw sa karamihan ng mga kaso. Ang Osshatte imashita ay marangal at ginagamit kapag nag-uulat ng isang customer o isang senior na tao. Ang Mōshite orimashita ay mapagpakumbaba at ginagamit kapag nag-uulat ng iyong sariling panig sa isang tagalabas.
| Sino ang nagsalita | Pandiwa na gagamitin | Halimbawa |
|---|---|---|
| Isang kasamahan, neutral | と言っていました to itte imashita | 田中さんは明日来ると言っていました |
| Isang customer o senior na tao | とおっしゃっていました kay osshatte imashita | お客様は資料が必要だとおっしゃっていました |
| Ang iyong sariling panig, sa isang tagalabas | と申しておりました sa mōshite orimashita | 山田は席を外していると申しておりました |
| Pag-uulat ng kahilingan | ように言っていました yō ni itte imashita | 折り返してほしいと言っていました |
| Pag-uulat ng tanong | かと聞いていました ka to kiite imashita | 何時に着くかと聞いていました |
Pagpasa ng mensahe
Kapag inihatid mo ang mensahe, pangunahan kung kanino ito galing at kung ano ang gusto nila, pagkatapos ay ibigay ang detalye. Kailangang magpasya ng iyong kasamahan kung kikilos na ngayon, at ang paglilibing sa kahilingan sa dulo ng isang kronolohikal na account ay nagpapahirap doon.
Panatilihing nakikilala ang mga salita ng tumatawag sa iyong sariling buod. Nagsenyas ng to no koto desu, sinabi nila iyon, o sa itte imashita ay pinaghihiwalay ang sinabi sa iyong hinuha, na mahalaga kung ang mensahe ay aaksyunan sa ibang pagkakataon.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| ABC商事の佐藤様からお電話がありました。 | ABC Shōji no Satō-sama kara odenwa ga arimashita. | May isang tawag mula kay Sato ng ABC Trading. |
| 折り返しお電話がほしいとのことです。 | Orikaeshi odenwa ga hoshii to no koto desu. | Gusto nilang tawagan pabalik. |
| 納期の件で確認したいとおっしゃっていました。 | Nōki no ken de kakunin shitai to osshatte imashita. | Gusto daw nilang tingnan ang petsa ng paghahatid. |
| 五時までなら会社にいらっしゃるそうです。 | Go-ji made nara kaisha ni irassharu sō desu. | Hanggang alas singko daw sila sa opisina. |
| メモを机の上に置いておきました。 | Memo o tsukue no ue ni oite okimashita. | Nag-iwan ako ng note sa desk mo. |
| 急ぎではないとのことでした。 | Isogi de wa nai to no koto deshita. | Sabi nila hindi daw ito urgent. |
To no koto desu ang pinakakapaki-pakinabang na parirala sa seksyong ito. Ito ay nagmamarka ng isang buong pahayag bilang iniulat nang hindi nangangailangan ng pandiwa ng pagsasabi.
Ang marangal na bitag sa mga relayed na mensahe
Nalalapat ang mga panuntunan ng Japanese in-group at out-group sa buong mensahe, at nag-flip ang mga ito depende sa kung sino ang iyong kausap. Para sa isang tumatawag sa labas, ang iyong sariling manager ay si uchi, sa loob, kaya ibinaba mo ang pamagat at gumamit ng mga mapagpakumbaba na anyo tungkol sa kanila. Sa iyong kasamahan pagkatapos, ang parehong manager ay nakatatanda at kumukuha muli ng mga parangal.
Ito ay isang tunay na pinagmumulan ng mga pagkakamali, dahil ang mensahe ay pareho at ang wika ay hindi. Ang praktikal na tuntunin ay tanungin kung sino ang nakikinig sa halip na kung sino ang inilalarawan, at i-reset ang mga parangal sa tuwing nagbabago ang madla.
| Kinakausap | Tungkol sa manager mong si Tanaka | Tungkol sa tumatawag na si Sato |
|---|---|---|
| Isang tumatawag sa labas | 田中は外出しております Tanaka wa gaishutsu shite orimasu | 佐藤様がおっしゃっていました Satō-sama ga osshatte imashita |
| Ang iyong kasamahan | 田中部長は外出されています Tanaka-buchō wa gaishutsu sarete imasu | 佐藤さんから電話がありました Satō-san kara denwa ga arimashita |
| Direkta ang iyong manager | ご不在の間に Gofuzai no aida ni | 佐藤様からお電話がございました Satō-sama kara odenwa ga gozaimashita |
Pansinin na pinapanatili ng tumatawag ang kanilang mga parangal sa bawat hilera. Ang iyong sariling panig lamang na ang wika ay nagbabago sa madla.
Mga nakasulat na mensahe at chat
Karamihan sa mga nai-relay na mensahe ay naglalakbay na ngayon sa pamamagitan ng chat o email sa halip na isang papel na tala, at ang mga convention ay nag-compress. Ang inaasahang hugis ay pinagmulan, kahilingan, deadline, at ang iyong pangalan, sa ganoong pagkakasunud-sunod, sa apat na maikling linya. Ang mahabang prosa ay hindi nakakatulong para sa isang bagay na binabasa ng isang kasamahan sa pagitan ng mga pulong.
Panatilihin ang naiulat na mga pananda ng pagsasalita kahit na nakasulat. Isang mensahe sa chat na nagsasabing ang deadline ay Biyernes ang mababasa bilang iyong pahayag; isa na nagsasabing ang deadline ay Biyernes ay ginagawang tahasan ang pinagmulan at pinoprotektahan ang lahat kung ito ay mali.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 【伝言】ABC商事・佐藤様より | Dengon: ABC Shōji Satō-sama yori | Mensahe: mula kay Sato ng ABC Trading |
| ご用件：納期の確認 | Goyōken: nōki no kakunin | Paksa: pagkumpirma ng petsa ng paghahatid |
| 本日十七時までに折り返しご希望とのことです。 | Honjitsu jūshichi-ji made ni orikaeshi gokibō to no koto desu. | Gusto nilang tawagan muli bago ang 17:00 ngayon. |
| 取り急ぎ、ご連絡まで。 | Toriisogi, gorenraku made. | Isang mabilis na tala lamang upang ipaalam sa iyo. |
| 詳細は口頭でお伝えします。 | Shōsai wa kōtō de otsutae shimasu. | Ipapasa ko sa personal ang mga detalye. |
Kapag hindi mo makuha ng maayos ang mensahe
Minsan hindi maganda ang linya, mabilis magsalita ang tumatawag, o sadyang hindi ka sumunod. Ang maling tugon ay ang hulaan at ipasa ang kalahating mensahe; ang tama ay sabihin nang malinaw kung ano ang iyong ginawa at hindi nakuha, kapwa sa tumatawag at sa iyong kasamahan.
Sa tumatawag, ang paghiling sa kanila na bumagal ay ganap na katanggap-tanggap at inaasahan ng sinuman sa isang masamang linya. Sa iyong kasamahan, ang tahasang pag-flag ng iyong kawalan ng katiyakan ay kung ano ang nagbibigay-daan sa kanila na magpasya kung tatawag muli at titingnan.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、少しゆっくりお願いできますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | Paumanhin, maaari ka bang magsalita nang mas mabagal? |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | Parang masama ang linya. |
| 聞き取れなかったので、もう一度お願いします。 | Kikitorenakatta node, mō ichido onegai shimasu. | Hindi ko mahuli iyon, kaya minsan pa. |
| お名前は聞き取れましたが、ご用件が不確かです。 | Onamae wa kikitoremashita ga, goyōken ga futashika desu. | Nakuha ko ang pangalan ngunit hindi ako sigurado sa paksa. |
| 念のため、確認していただけますか。 | Nen no tame, kakunin shite itadakemasu ka. | Maaari mo bang suriin, para lamang maging ligtas? |