Bakit oo ang mahal na sagot
Tinatanggap ng mga mag-aaral ang gawaing hindi nila magagawa para sa mga naiintindihan na dahilan: ang bokabularyo ng pagtanggi ay nawawala, ang hierarchy ay hindi nagpapatawad, at oo ang mas madaling tunog. Ang gastos ay darating sa ibang pagkakataon, at ito ay dumating bilang isang napalampas na deadline, na sa isang Japanese workplace ay isang mas malaking problema kaysa sa isang pagbaba.
Ang kombensiyon na namamahala dito ay pareho sa likod ng hōkoku at sōdan: ang masamang balita nang maaga ay itinuturing bilang pagprotekta sa koponan. Ang problema sa kapasidad na itinaas noong Lunes ay maaaring muling ibigay. Ang parehong problemang natuklasan noong Biyernes ay isang kabiguan na kinasasangkutan ng ibang tao. Samakatuwid, ang pagtanggi nang maaga ay hindi kabaligtaran ng pagiging kooperatiba; ito ay isang anyo nito.
Ang tatlong bahagi na pagtanggi
Ang isang maisasagawa na pagtanggi ay may tatlong bahagi at dapat silang magkasunod. Tanggapin ang kahilingan, kaya malinaw na sineseryoso mo ito. Pangalanan ang hadlang, na isang katotohanan sa halip na isang kagustuhan. Mag-alok ng alternatibo, na siyang nagpapanatili sa pakikipagtulungan sa pag-uusap.
Ang paglaktaw sa ikatlong bahagi ay parang pader ang pagtanggi. Sa isang alternatibo, hindi ka tumanggi na tumulong; nagmungkahi ka ng ibang tulong. Ang pagkakaibang iyon ay karamihan sa gawaing panlipunan.
| Bahagi | Trabaho | Salita |
|---|---|---|
| 1. Kilalanin | Ipakita mong seryoso ka | ご相談ありがとうございます |
| 2. Pagpigil | Sabihin ang isang katotohanan, hindi isang pakiramdam | 今、A と B を抱えておりまして |
| 3. Alternatibo | Panatilihin itong collaborative | 来週でしたら対応できます |
| 4. Ibalik ang kamay | Hayaan silang magdesisyon | いかがいたしましょうか |
Ikaga itashimashō ka, ano ang gusto mong gawin ko, ay ang pinakaligtas na posibleng pagtatapos. Wala itong tahasang tumanggi at ibinibigay ang desisyon sa taong nagmamay-ari nito.
Pagtanggi sa isang gawain
Iniiwasan ng mga salita ang mga salitang hindi at hindi. Pinangalanan nito ang isang sitwasyon, na mas mahirap makipagtalo at hindi binabasa bilang ayaw. Muzukashii jōkyō desu, ito ay isang mahirap na sitwasyon, ay ang workhorse na parirala at palagiang lumalabas sa mga opisina ng Hapon.
Kung saan maaari, i-quantify. Ang pagtanggi na sinusuportahan ng dalawang deadline ay isang pahayag sa pag-iiskedyul; ang parehong pagtanggi nang wala ang mga ito ay isang opinyon tungkol sa iyong sariling workload, na nag-aanyaya sa isang talakayan na hindi mo gusto.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| ご相談ありがとうございます。 | Gosōdan arigatō gozaimasu. | Salamat sa pagkonsulta sa akin tungkol dito. |
| 今、少し難しい状況でして。 | Ima, sukoshi muzukashii jōkyō deshite. | Sa ngayon, medyo mahirap ang sitwasyon. |
| 今週は二件抱えていて、金曜が締め切りです。 | Konshū wa ni-ken kakaete ite, kin-yō ga shimekiri desu. | Dalawang item ang hawak ko ngayong linggo, parehong due Friday. |
| 来週でしたら対応できます。 | Raishū deshitara taiō dekimasu. | Kung next week, kakayanin ko. |
| 一部だけでしたらお手伝いできます。 | Ichibu dake deshitara otetsudai dekimasu. | Maaari akong tumulong sa bahagi nito. |
| いかがいたしましょうか。 | Ikaga itashimashō ka. | Paano mo gustong magpatuloy? |
Itulak pabalik sa isang deadline
Ang mga deadline ay mas mapag-usapan kaysa sa kung ano ang lumilitaw, kung ang pag-uusap ay nangyayari nang maaga at may kasamang panukala. Ang hakbang na gumagana ay ang mag-alok ng bahagyang paghahatid sa orihinal na petsa, dahil ginagawa nitong binagong plano ang pagkaantala.
Ang pagbibigay ng pangalan ng isang partikular na bagong petsa ay mahalaga. Ang isang kahilingan para sa mas maraming oras na walang petsa ay nag-iiwan sa ibang tao na may pag-aalinlangan, at ang kawalan ng katiyakan ay eksakto kung ano ang sinusubukan nilang alisin sa pamamagitan ng pagtatakda ng isang deadline.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 納期について、ご相談させてください。 | Nōki ni tsuite, gosōdan sasete kudasai. | Hayaan akong sumangguni sa iyo tungkol sa deadline. |
| 三日ほど延ばしていただくことは可能でしょうか。 | Mikka hodo nobashite itadaku koto wa kanō deshō ka. | Posible bang mag-extend ng humigit-kumulang tatlong araw? |
| 金曜には前半だけお出しできます。 | Kin-yō ni wa zenhan dake odashi dekimasu. | Maaari kong ihatid ang unang kalahati ng Biyernes. |
| 品質を優先するなら、来週水曜が現実的です。 | Hinshitsu o yūsen suru nara, raishū suiyō ga genjitsuteki desu. | Kung mauna ang kalidad, makatotohanan ang susunod na Miyerkules. |
| 早めにお伝えしておきます。 | Hayame ni otsutae shite okimasu. | Ipinapaalam ko sa iyo nang maaga. |
Kapag nasa kapasidad ka na
Ang pinaka-propesyonal na bersyon ng pagtanggi ay hindi isang pagtanggi sa lahat: ito ay isang priority na tanong. Kung ikaw ay puno na at ang bagong trabaho ay talagang kailangan, ang desisyon tungkol sa kung ano ang mga slip ay pagmamay-ari ng iyong manager, at ang paghiling sa kanila na gawin ito ay parehong tama at ligtas.
Ang pag-reframe na ito ay partikular na kapaki-pakinabang dahil imposibleng makipagtalo. Hindi mo sinabing hindi. Sinabi mo na ang dalawang bagay ay hindi maaaring maging una, na isang katotohanan tungkol sa oras sa halip na tungkol sa iyong pagpayag.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 優先順位を確認させてください。 | Yūsen jun'i o kakunin sasete kudasai. | Hayaan akong suriin ang mga priyoridad. |
| どちらを先に進めましょうか。 | Dochira o saki ni susumemashō ka. | Alin ang dapat kong unahin? |
| 新しい件を優先すると、こちらが遅れます。 | Atarashii ken o yūsen suru to, kochira ga okuremasu. | Kung uunahin ko ang bagong usapin, ito ay maaantala. |
| どちらを後に回しましょうか。 | Dochira o ato ni mawashimashō ka. | Alin ang dapat kong itulak pabalik? |
| ほかの方にお願いすることは可能でしょうか。 | Hoka no kata ni onegai suru koto wa kanō deshō ka. | Posible bang magtanong sa iba? |
Ang pagtatanong kung maaaring kunin ito ng ibang tao ay hindi pumasa sa pera. Sa isang team na may shared load, ito ang ordinaryong susunod na tanong at kadalasang tinatanggap.
Tinatanggihan ang mga imbitasyon mula sa mga kasamahan
Ang mga social na imbitasyon ay sumusunod sa iba't ibang mga kumbensyon mula sa mga kahilingan sa trabaho. Ang pagtanggi ay malabo, ang dahilan ay hindi inaasahang maging detalyado, at ang mahalagang bahagi ay ang forward-looking na linya na nagpapanatili sa relasyon na buo.
Hindi mo kailangang dumalo sa lahat. Ang pagtanggi sa isang nomikai paminsan-minsan ay ganap na normal, at ang mainit na pagbaba na may malinaw na susunod na pagkakataon ay natatanggap na mas mahusay kaysa sa nag-aatubili na pagdalo.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| せっかくのお誘いなんですが、その日はちょっと… | Sekkaku no osasoi na n desu ga, sono hi wa chotto... | Salamat sa imbitasyon, ngunit ang araw na iyon ay kaunti... |
| あいにく先約がありまして。 | Ainiku sen'yaku ga arimashite. | Sa kasamaang palad, mayroon akong naunang pakikipag-ugnayan. |
| ぜひ次回はご一緒させてください。 | Zehi jikai wa goissho sasete kudasai. | Mangyaring hayaan mo akong sumali sa susunod. |
| 今日は失礼しますが、楽しんでください。 | Kyō wa shitsurei shimasu ga, tanoshinde kudasai. | Ipagpaumanhin ko ang aking sarili ngayon, ngunit magsaya kayo. |
| また誘ってください。 | Mata sasotte kudasai. | Paki-invite ulit ako. |
Kapag ang sagot talaga ay hindi
Paminsan-minsan ay walang alternatibong mag-alok at ang kahilingan ay talagang wala sa iyong magagawa o dapat gawin. Dito ang mga salita ay nagiging mas pormal kaysa sa mas malakas, at ang dahilan ay nagiging mas mahalaga, dahil hinihiling mo sa ibang tao na tanggapin ang isang matatag na hangganan.
Sabihin ito nang isang beses, malinaw, at huwag hayaang maging malabo. Ang hindi direktang pagtanggi na hindi ito tuwiran ng nakikinig ay nakakaligtaan kaysa sa malinaw, dahil nagbubunga ito ng kaparehong kabiguan gaya ng oo.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、こちらはお引き受けできかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, kochira wa ohikiuke dekikanemasu. | Ikinalulungkot ko, ngunit hindi ko kayang tanggapin ito. |
| 私の権限では判断できかねます。 | Watashi no kengen de wa handan dekikanemasu. | Ito ay lampas sa kung ano ang mayroon akong awtoridad na magpasya. |
| 規定上、対応が難しい状況です。 | Kitei-jō, taiō ga muzukashii jōkyō desu. | Sa ilalim ng mga patakaran, mahirap para sa amin na ma-accommodate. |
| 担当の者におつなぎします。 | Tantō no mono ni otsunagi shimasu. | Ikokonekta kita sa taong responsable. |
| ご期待に添えず、申し訳ありません。 | Gokitai ni soezu, mōshiwake arimasen. | Ikinalulungkot ko na hindi ko maabot ang iyong mga inaasahan. |
Ang Dekikanemasu ay ang karaniwang pormal na pagtanggi at hindi malabo sa isang Japanese na tagapakinig sa kabila ng hindi direktang hugis nito. Ito ang pariralang gagamitin kapag ang sagot ay hindi dapat maling basahin.