Ang frame: ang iyong kahirapan, hindi ang kanilang kabiguan
Ang pagkakaiba sa istruktura mula sa maraming kultura sa pakikipagnegosasyon ay kung saan matatagpuan ang problema. Ang isang direktang istilo ay nagsasabi na ang iyong presyo ay masyadong mataas. Ang Japanese convention ay nagsabi na ang aming badyet ay limitado. Parehong nakikipag-usap ang dalawa, ngunit ang pangalawa ay hindi nangangailangan ng kabilang panig na gumawa ng anumang mali, na nangangahulugang maaari silang lumipat nang hindi nawawala ang mukha.
Ito ang dahilan kung bakit mukhang humihingi ng tawad ang napakaraming mga parirala sa pakikipagnegosasyon. Ang Osoreirimasu ga, otesū o okake shimasu ga at kokorogurushii no desu ga ay hindi mga senyales ng kahinaan; sila ang karaniwang pagbubukas ng isang kahilingan, at ang kanilang kawalan ay kung ano ang mababasa bilang agresibo.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 予算が限られておりまして… | Yosan ga kagirarete orimashite... | Limitado ang aming badyet, at... |
| 社内の事情で恐縮なのですが、 | Shanai no jijō de kyōshuku na no desu ga, | Ikinalulungkot ko, ito ay dahil sa panloob na mga pangyayari, ngunit |
| こちらの都合で申し訳ないのですが、 | Kochira no tsugō de mōshiwake nai no desu ga, | Humihingi ako ng paumanhin, ito ay isang bagay sa aming panig, ngunit |
| ご相談させていただきたいことがございます。 | Gosōdan sasete itadakitai koto ga gozaimasu. | May isang bagay na gusto kong ikonsulta sa iyo. |
| 少し難しい状況になっておりまして。 | Sukoshi muzukashii jōkyō ni natte orimashite. | Natagpuan namin ang aming sarili sa isang medyo mahirap na sitwasyon. |
Nagtatanong tungkol sa presyo
Ang mga pag-uusap sa presyo ay sumusunod sa isang maaasahang pagkakasunud-sunod: kilalanin ang halaga, sabihin ang hadlang, pangalanan ang figure, at mag-alok ng isang bagay bilang kapalit. Ang pagbibigay ng pangalan sa isang partikular na numero ay mahalaga. Ang isang hindi malinaw na kahilingan na babaan ang presyo ay nagbibigay sa kabilang panig ng walang magagawa at kadalasan ay nagbubunga ng isang magalang na pagtanggi dahil lamang sa walang panukalang tanggapin.
Ang pag-aalok ng isang bagay bilang kapalit ay ang nagiging isang negosasyon sa halip na isang pabor ang isang kahilingan sa diskwento. Ang mas mahabang kontrata, mas malaking volume, mas mabilis na pagbabayad at isang pampublikong sanggunian ay lahat ng karaniwang pera.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| お見積もりありがとうございます。 | Omitsumori arigatō gozaimasu. | Salamat sa quotation. |
| 大変魅力的なご提案なのですが、 | Taihen miryokuteki na goteian na no desu ga, | Ito ay isang napaka-kaakit-akit na panukala, ngunit |
| 予算が三百万円までとなっております。 | Yosan ga sanbyaku-man-en made to natte orimasu. | Ang aming badyet ay umabot sa tatlong milyong yen. |
| 一割ほどお願いすることは可能でしょうか。 | Ichi-wari hodo onegai suru koto wa kanō deshō ka. | Posible ba ang halos sampung porsyento? |
| 期間を長くする代わりに、単価を見直していただけませんか。 | Kikan o nagaku suru kawari ni, tanka o minaoshite itadakemasen ka. | Bilang kapalit ng mas mahabang panahon, maaari mo bang suriin ang presyo ng yunit? |
| 社内で通しやすい形にできればと思っております。 | Shanai de tōshiyasui katachi ni dekireba to omotte orimasu. | Sana mahubog natin para pumasa sa loob. |
Ang pag-frame nito bilang kinakailangang pumasa sa panloob na pag-apruba ay napakakaraniwan at epektibo, dahil ginagawa nitong panlabas ang pagpilit sa inyong dalawa.
Paglipat ng deadline
Ang mga kahilingan sa deadline ay ang pinakakaraniwang negosasyon na mayroon ang isang dayuhang empleyado, at ang mga patakaran ay mahigpit: sa lalong madaling panahon, na may dahilan, isang bagong petsa, at isang pahayag kung ano ang iyong gagawin upang limitahan ang epekto. Ang pagtatanong sa araw ay isang mas malaking problema kaysa sa pagkaantala mismo.
Mag-alok ng bahagyang paghahatid kung maaari mo. Ang pagbibigay ng bahagi ng trabaho sa orihinal na petsa ay nagbabago sa pag-uusap mula sa napalampas na deadline patungo sa isang binagong plano, at ito ang pinakaepektibong bagay na maaari mong imungkahi.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 納期についてご相談がございます。 | Nōki ni tsuite gosōdan ga gozaimasu. | Gusto kong konsultahin ka tungkol sa petsa ng paghahatid. |
| 確認に想定より時間がかかっておりまして。 | Kakunin ni sōtei yori jikan ga kakatte orimashite. | Mas tumatagal ang pag-verify kaysa sa inaasahan. |
| 三日ほど延ばしていただくことは可能でしょうか。 | Mikka hodo nobashite itadaku koto wa kanō deshō ka. | Posible bang i-extend ito ng halos tatlong araw? |
| 一部だけ先にお出しすることもできます。 | Ichibu dake saki ni odashi suru koto mo dekimasu. | Maaari rin kaming maghatid muna ng bahagi nito. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | I'm very sorry para sa abala. |
| 今後は早めにご連絡いたします。 | Kongo wa hayame ni gorenraku itashimasu. | Makikipag-ugnayan ako nang mas maaga sa hinaharap. |
Pagbabago ng saklaw
Ang mga pag-uusap sa saklaw ay nagiging mahirap kapag dumating sila bilang mga akusasyon tungkol sa kung ano ang napagkasunduan. Ang produktibong diskarte ay naghihiwalay sa mga katotohanan mula sa kahilingan: muling sabihin kung ano ang napagkasunduan, ilarawan kung ano ang nagbago, pagkatapos ay magtanong. Ang paggawa nito sa ayos na iyon ay nagpapanatili sa talakayan tungkol sa trabaho sa halip na tungkol sa kung sino ang may kasalanan.
Nakakatulong din na tahasang pangalanan kung ano ang handa mong isuko. Ang pag-aalok ng isang kalakalan ay nagpapakita na nauunawaan mo na ang kabilang panig ay may mga hadlang din, at kadalasan ay gumagawa ito ng mas mabilis na sagot kaysa sa isang kahilingan na ipinapalagay na ang lahat ay maaaring lumago.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 当初のお話では、A と B が対象だったかと存じます。 | Tōsho no ohanashi de wa, A to B ga taishō datta ka to zonjimasu. | Naniniwala ako na ang orihinal na talakayan ay sumasaklaw sa A at B. |
| 状況が変わりまして、C も必要になりました。 | Jōkyō ga kawarimashite, C mo hitsuyō ni narimashita. | Ang sitwasyon ay nagbago at ang C ay naging kinakailangan din. |
| その分、B を後回しにしても構いません。 | Sono bun, B o atomawashi ni shite mo kamaimasen. | Bilang kapalit, hindi namin iniisip na ipagpaliban ang B. |
| 追加の費用が発生しますでしょうか。 | Tsuika no hiyō ga hassei shimasu deshō ka. | Magkakaroon ba ng mga karagdagang gastos? |
| 範囲を一度整理させていただけますか。 | Han'i o ichido seiri sasete itadakemasu ka. | Maaari ko bang ayusin muli ang saklaw? |
Nagbabasa ng pagtanggi na hindi kailanman binanggit
Ito ang kakayahan na magpapasya kung mahusay kang makipag-ayos sa Japanese. Ang mga direktang pagtanggi ay bihira, at ang isang mag-aaral na naghihintay para sa iie ay maghihinuha na ang lahat ay bukas pa rin. Ang mga senyales ng pagtanggi ay leksikal at pare-pareho ang mga ito, na ginagawang matututunan ang mga ito.
Ang Muzukashii, mahirap, ang pinakamalinaw. Inilapat sa isang panukala, halos hindi ito nangangahulugan ng hamon ngunit magagawa; ibig sabihin hindi. Ang Kentō shimasu, kangaete okimasu at isang mahabang paglanghap na sinusundan ng chotto ay nasa iisang pamilya. Ang sabihin ay kung ano ang hindi sumusunod: walang mga tanong, walang timeline, walang kahilingan para sa mga detalye.
| Ang naririnig mo | Literal | Karaniwang ibig sabihin |
|---|---|---|
| ちょっと難しいですね Chotto muzukashii desu ne | Medyo mahirap yan | Hindi |
| 検討します Kentō shimasu | Isasaalang-alang namin ito | Hindi, o isang mahabang pagkaantala |
| 考えておきます Kangaete okimasu | Pag-iisipan ko | Hindi |
| 持ち帰ります Mochikaerimasu | Ibabalik ko ito sa opisina | Tunay na undecided, nangangailangan ng panloob na pag-apruba |
| 前向きに検討します Maemuki ni kento shimasu | Isasaalang-alang namin ito nang positibo | Posible, ngunit hindi isang pangako |
| 確認して折り返します Kakunin shite orikaeshimasu | Susuriin ko at babalikan kita | Karaniwang tunay, asahan ang isang tunay na sagot |
Ang dalawang hanay sa ibaba ay ang mga may tunay na paggalaw sa mga ito. Kung maririnig mo ang nangungunang tatlong, magplano para sa isang hindi habang nananatiling kaaya-aya.
Pagtanggi nang hindi isinasara ang pinto
Kapag ikaw ang tumatanggi, ang parehong mga kombensiyon ay nalalapat sa kabaligtaran. Ang isang hubad na dekimasen ay hindi kinakailangang pangwakas. Ang karaniwang paglipat ay pinangalanan ang kahirapan, nagbibigay ng dahilan kung mayroon ka, at agad na nag-aalok ng alternatibo, na nagpapanatili sa pag-uusap na bukas at senyales na gusto mo ang relasyon.
Ang alternatibo ay mas mahalaga kaysa sa pagtanggi. Ang hindi na may counter-proposal ay isang hakbang sa pakikipagnegosasyon; ang isang hindi sa sarili nito ay isang pagtatapos. Kahit na ang isang maliit na counter, tulad ng ibang petsa o isang pinababang dami, ay nagpapanatili ng mga bagay na buhay.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、その条件は難しい状況です。 | Mōshiwake gozaimasen ga, sono jōken wa muzukashii jōkyō desu. | Ikinalulungkot ko, ngunit ang mga katagang iyon ay mahirap para sa amin. |
| 代わりに、こちらのご提案はいかがでしょうか。 | Kawari ni, kochira no goteian wa ikaga deshō ka. | Sa halip, paano ang panukalang ito? |
| 数量を増やしていただければ、検討可能です。 | Sūryō o fuyashite itadakereba, kentō kanō desu. | Kung maaari mong dagdagan ang dami, maaari naming isaalang-alang ito. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | Papasa tayo sa okasyong ito. |
| また機会がございましたら、ぜひお願いいたします。 | Mata kikai ga gozaimashitara, zehi onegaiitashimasu. | Kung may isa pang pagkakataon, gusto naming magtulungan. |
Pagsasara at pagkumpirma
Ang kasanayan sa negosyo sa Japan ay nagbibigay ng mataas na halaga sa nakasulat na kumpirmasyon pagkatapos ng isang pasalitang kasunduan, at ang pag-aalok na ipadala ito sa iyong sarili ay parehong nakakatulong at nagpoprotekta. Naglalabas din ito ng mga hindi pagkakaunawaan habang mura pa ang mga ito, na mas mahalaga kapag ang negosasyon ay tumakbo sa hindi direktang wika.
Isara sa pamamagitan ng muling pagsasabi ng mga tuntunin sa iyong sariling mga salita at pag-iimbita ng pagwawasto. Kung ang kabilang panig ay nag-aalangan sa puntong iyon, may hindi napagkasunduan, at ang paghanap na lumabas sa silid ay mas mahusay kaysa sa pagtuklas nito sa isang buwan.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| では、この内容で進めさせていただきます。 | Dewa, kono naiyō de susumesasete itadakimasu. | Pagkatapos ay magpapatuloy tayo sa mga tuntuning ito. |
| 確認のため、後ほどメールでお送りします。 | Kakunin no tame, nochihodo mēru de ookuri shimasu. | Ipapadala ko ito sa pamamagitan ng email pagkatapos para sa kumpirmasyon. |
| 私の理解では、納期は月末、金額は据え置きということでよろしいでしょうか。 | Watashi no rikai de wa, nōki wa getsumatsu, kingaku wa sueoki to iu koto de yoroshii deshō ka. | Ang aking pang-unawa ay katapusan ng buwan para sa paghahatid at ang presyo ay hindi nagbabago. tama ba yun? |
| 認識に相違がありましたら、お知らせください。 | Ninshiki ni sōi ga arimashitara, oshirase kudasai. | Mangyaring ipaalam sa akin kung magkaiba ang aming pang-unawa. |
| 本日はありがとうございました。引き続きよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. Hikitsuzuki yoroshiku onegaiitashimasu. | Salamat sa araw na ito. Inaasahan ko ang patuloy na pakikipagtulungan sa iyo. |