Ang grammar ng mga bagay na nagkakamali
Ang Japanese ay may mga pares ng pandiwa kung saan ang isa ay kumukuha ng ahente at ang isa ay hindi. Ang Kowasu ay masira ang isang bagay; kowareru ay para sa isang bagay na masira. Akeru ay upang buksan ang isang bagay; ang aku ay para may bubuksan. Kapag nag-ulat ka ng isang pagkakamali, ang palipat-lipat na miyembro ng pares ay halos palaging tamang pagpipilian, dahil inilalarawan nito ang estado nang hindi ipinapahiwatig kung sino ang sanhi nito.
Ang te iru form ay kung ano ang nagiging ulat ng kasalukuyang estado. Ang ibig sabihin ng Kowarete imasu ay nasa sirang estado na ito ngayon, na siyang bagay na gusto mong ipaalam. Ang Kowaremashita, nabasag nito, ay tungkol sa kaganapan at nag-aanyaya sa tanong kung kailan at paano, na kadalasan ay hindi kung saan mo gustong mauna ang pag-uusap.
| Transitive, may gumawa nito | Intransitive, nangyari ito | Form ng pag-uulat |
|---|---|---|
| 壊す kowasu, masira | 壊れる kowareru, masira | 壊れています kowarete imasu |
| 開ける akeru, upang buksan | 開く aku, upang buksan | 開きません akimasen |
| 止める tomeru, huminto | 止まる tomaru, huminto | 止まっています tomatte imasu |
| つける tsukeru, para i-on | つく tsuku, halika na | つきません tsukimasen |
| 汚す yogosu, sa marumi | 汚れる yogoreru, para madumihan | 汚れています yogorete imasu |
| 落とす otosu, ihulog | 落ちる ochiru, mahulog | 落ちています ochite imasu |
Kung talagang sinira mo ito, sabihin ito gamit ang pandiwang pandiwa at paghingi ng tawad. Ang katapatan tungkol sa pinsala ay inaasahan, lalo na sa isang may-ari ng lupa, at ang pagtatago nito ay mas magastos.
Ang tatlong linyang ulat
Ang isang kapaki-pakinabang na ulat ay may tatlong bahagi sa isang nakapirming pagkakasunud-sunod: ang katotohanan, ang epekto, at ang kahilingan. Ang katotohanan ay kung ano ang mali. Ang epekto ay kung bakit ito mahalaga, na kung ano ang nagiging isang piraso ng impormasyon sa isang bagay na nangangailangan ng aksyon. Ang kahilingan ay kung ano ang gusto mong gawin, at ito ang pinakamadalas na iwanan ng mga nag-aaral sa linya.
Nang walang kahilingan, kailangang hulaan ng ibang tao kung gusto mo ng repair, kapalit, refund o isang talaan lang ng problema. Ang pagbibigay ng pangalan ay hindi mapilit; ito ang nagpapahintulot sa kanila na tulungan ka sa isang palitan sa halip na tatlo.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| エアコンが動かないんです。 | Eakon ga ugokanai n desu. | Hindi gumagana ang aircon. |
| 部屋がとても暑くて、夜眠れません。 | Heya ga totemo atsukute, yoru nemuremasen. | Napakainit ng kwarto at hindi ako makatulog sa gabi. |
| 見に来ていただくことは可能でしょうか。 | Mi ni kite itadaku koto wa kanō deshō ka. | Posible bang may dumating at tingnan ito? |
| 注文したものと違うものが届きました。 | Chūmon shita mono to chigau mono ga todokimashita. | May dumating na kakaiba sa inorder ko. |
| 急いでいるので、今日中に交換できますか。 | Isoide iru node, kyō-jū ni kōkan dekimasu ka. | Nagmamadali ako, kaya pwede bang palitan ngayon? |
Bokabularyo para sa mga bagay na talagang nasisira
Ang mga problemang iuulat mo ay mahuhulaan, at gayundin ang bokabularyo. Tubig, heating, lock, appliances, delivery at order ang karamihan dito. Ang pag-aaral ng pangngalan kasama ang karaniwang pandiwa ng kabiguan bilang isang pares ay higit na kapaki-pakinabang kaysa sa pag-aaral ng mag-isa.
| Problema | Hapon | Kung saan kakailanganin mo ito |
|---|---|---|
| Ito ay sira | 壊れています kowarete imasu | Kahit ano |
| Hindi ito mag-on | 電源が入りません dengen ga hairimasen | Mga kagamitan, kagamitan |
| Tumutulo ang tubig | 水漏れしています mizumore shite imasu | Apartment, hotel |
| Naka-block ito | 詰まっています tsumatte imasu | Lababo, palikuran, alisan ng tubig |
| Walang mainit na tubig | お湯が出ません oyu ga demasen | Apartment, hotel |
| Ang susi ay hindi iikot | 鍵が回りません kagi ga mawarimasen | Pinto, locker, bisikleta |
| Hindi ito dumating | まだ届いていません mada todoite imasen | Mga paghahatid |
| Ito ay ang maling item | 違うものが入っていました chigau mono ga haitte imashita | Pamimili, paghahatid |
| May kakaibang ingay | 変な音がします hen na oto ga shimasu | Mga gamit, pagtutubero |
| May kakaibang amoy | 変なにおいがします hen na nioi ga shimasu | Apartment, gas |
Ang hen na oto ga shimasu at hen na nioi ga shimasu ay gumagamit ng suru kaysa aru. Ang ingay at ang amoy ay itinuturing bilang mga bagay na nangyayari, hindi mga bagay na umiiral.
Pag-uulat sa isang may-ari o tagapamahala ng gusali
Ito ang bersyon na may pinakamataas na stakes, dahil ang pag-aayos ay nagkakahalaga ng pera at ang tanong ng responsibilidad ay live. Dalawang gawi ang ginagawang maayos: mag-ulat nang maaga, at ilarawan sa halip na mag-diagnose. Ang isang nangungupahan na nagsasabing sira ang boiler ay nag-claim; isang nangungupahan na nagsasabing walang mainit na tubig na lumalabas mula kahapon ng umaga ay nagbigay ng mga katotohanan.
Banggitin kung kailan ito nagsimula at kung ito ay paulit-ulit. Ang dalawang detalyeng iyon ang magpapasya kung anong uri ng pagbisita ang kailangan, at ang pagboluntaryo sa kanila ay nakakatipid ng isang buong palitan.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| お世話になっております。三〇一号室の山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Sanmaruichi gōshitsu no Yamada desu. | Hello, ito si Yamada sa room 301. |
| 昨日の朝からお湯が出なくなりました。 | Kinō no asa kara oyu ga denaku narimashita. | Mula kahapon ng umaga ay walang mainit na tubig. |
| 時々出るのですが、すぐ止まってしまいます。 | Tokidoki deru no desu ga, sugu tomatte shimaimasu. | Minsan lumalabas ito, ngunit humihinto kaagad. |
| こちらで何かした覚えはありません。 | Kochira de nani ka shita oboe wa arimasen. | Hindi ko alam na may nagawa na pala ako. |
| 修理をお願いできますでしょうか。 | Shūri o onegai dekimasu deshō ka. | Maaari ba akong humingi ng pagpapaayos? |
| いつごろ来ていただけますか。 | Itsu goro kite itadakemasu ka. | Sa paligid kung kailan maaaring may dumating? |
Mga tindahan, restawran at paghahatid
Sa isang tindahan ang palitan ay maikli at ang mga tauhan ay sumusunod sa isang pamamaraan, kaya ang pinaka-kapaki-pakinabang na bagay na maaari mong gawin ay maging tiyak nang mabilis: kung ano ang iyong binili, kung ano ang mali, at kung ano ang gusto mo. Dalhin ang resibo, dahil halos lahat ng remedyo ay nakasalalay dito.
Sa isang restaurant, ang pagwawasto ng isang order ay nakagawian at hindi nangangailangan ng matinding paghingi ng tawad. Sumimasen, kore chūmon shite inai n desu ga ang kumpletong pangungusap. Para sa isang maling pagsingil, ang salita ay kaikei ga chigau, ang bayarin ay hindi tama.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| すみません、これ、注文していないんですが。 | Sumimasen, kore, chūmon shite inai n desu ga. | Excuse me, hindi ako nag-order nito. |
| 先週こちらで買ったのですが、動かないんです。 | Senshū kochira de katta no desu ga, ugokanai n desu. | Binili ko ito dito noong nakaraang linggo, ngunit hindi ito gumagana. |
| レシートはこちらです。 | Reshiito wa kochira desu. | Narito ang resibo. |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | Pwede mo bang ipagpalit? |
| 返品はできますか。 | Henpin wa dekimasu ka. | Maaari ko bang ibalik ito? |
| 会計が違うようなのですが。 | Kaikei ga chigau yō na no desu ga. | Parang mali ang bill. |
| まだ届いていないのですが、確認できますか。 | Mada todoite inai no desu ga, kakunin dekimasu ka. | Hindi pa ito dumarating. Maaari mo bang suriin? |
Nagpapataas ng problema sa trabaho
Sa trabaho ay nalalapat ang parehong istraktura ng tatlong linya, na may isang karagdagan: magdala ng iminungkahing susunod na hakbang. Ang isang problemang iniulat na walang mungkahi ay naglalagay ng buong desisyon sa iyong manager, at ang Japanese workplace convention ay itinuturing ang maagang pag-uulat kasama ang isang rekomendasyon bilang ang karampatang bersyon.
Iwasang pangalanan ang isang salarin. Ilarawan ang kalagayan ng gawain sa halip na kung sino ang nagdulot nito, sa eksaktong paraan na inilalarawan ng mga pandiwang pandiwa ang isang pagkakamali sa halip na isang ahente. Kung talagang mahalaga ang responsibilidad, lalabas ito nang hindi mo ito ipinapakilala.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| ご報告があります。少し問題が起きています。 | Gohōkoku ga arimasu. Sukoshi mondai ga okite imasu. | May ire-report ako. May dumating na problema. |
| データが一部反映されていないようです。 | Dēta ga ichibu han'ei sarete inai yō desu. | Tila ang ilan sa mga data ay hindi ipinapakita. |
| このままだと、納期に影響が出そうです。 | Kono mama da to, nōki ni eikyō ga desō desu. | Kung mananatili itong ganito, mukhang makakaapekto ito sa deadline. |
| 原因を調べてから、改めてご相談させてください。 | Gen'in o shirabete kara, aratamete gosōdan sasete kudasai. | Hayaan akong siyasatin ang dahilan at kumonsulta muli sa iyo. |
| 対応方針を二つ考えました。 | Taiō hōshin o futatsu kangaemashita. | Dalawang diskarte ang naisip ko. |
Ang yō desu at sō desu, tila at mukhang, ang pumipigil sa isang ulat na mag-overclaim. Gamitin ang mga ito hanggang sa makumpirma mo ang dahilan.
Kapag ang unang ulat ay napupunta saanman
Minsan walang nangyayari. Ang pag-escalate sa Japanese ay ginagawa sa pamamagitan ng pagpapataas ng pormalidad sa halip na volume: isang mas pormal na rehistro, isang nakasulat na rekord, at isang kahilingan na makipag-usap sa isang taong responsable. Ang pagiging mas malakas ay nakakamit ang kabaligtaran ng kung ano ang gusto mo sa halos bawat konteksto ng serbisyo sa Japanese.
Ang pagtukoy sa nakaraang contact ay ang pangunahing paglipat. Ang pagbibigay ng pangalan kapag tumawag ka, kung sino ang iyong nakausap at kung ano ang ipinangako ay nagko-convert ng paulit-ulit na reklamo sa isang follow-up, na kung saan ay mas mahirap iwanang hindi nasagot.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 先週も同じ件でご連絡したのですが。 | Senshū mo onaji ken de gorenraku shita no desu ga. | Nakipag-ugnayan din ako sa iyo tungkol sa parehong bagay noong nakaraang linggo. |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | Paano na ang mga bagay mula noon? |
| ご担当の方とお話しできますか。 | Gotantō no kata to ohanashi dekimasu ka. | Maaari ko bang kausapin ang kinauukulan? |
| 恐れ入りますが、書面でいただけますか。 | Osoreirimasu ga, shomen de itadakemasu ka. | Ikinalulungkot ko, ngunit maaari ko bang isulat iyon? |
| いつまでに対応いただけるか、教えていただけますか。 | Itsu made ni taiō itadakeru ka, oshiete itadakemasu ka. | Maaari mo bang sabihin sa akin kung kailan ito maaayos? |