Pagdinig sa pagtanggi
Ito ang kasanayang pinakamahalaga at ang pinakamahalagang gastos sa mga dayuhang tindero. Ang mga pagtanggi sa negosyo ng Japan ay inihahatid bilang mga pagpapahayag ng kahirapan, kadalasang nauurong bago magsalita ang mismong pagtanggi, at ang isang salesperson na kumukuha sa kanila ay literal na gumugugol ng mga linggo sa paghabol sa isang deal na natapos sa unang pulong.
Ang maaasahang pagsubok ay kung ang isang alternatibo o isang susunod na hakbang ay inaalok. Ang isang tunay ay maaaring may kasamang petsa, kundisyon o kahilingan para sa karagdagang impormasyon; ang isang pagtanggi ay lumalabas at huminto.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 前向きに検討させていただきます。 | Maemuki ni kentō sasete itadakimasu. | Isasaalang-alang namin ito nang positibo. (karaniwan ay hindi) |
| 社内で相談してみます。 | Shanai de sōdan shite mimasu. | Pag-uusapan natin ito sa loob. (totoo siguro) |
| ちょっと難しいかもしれません。 | Chotto muzukashii kamo shiremasen. | Maaaring medyo mahirap. (hindi) |
| 予算の都合がありまして。 | Yosan no tsugō ga arimashite. | May mga pagsasaalang-alang sa badyet. (karaniwan ay hindi) |
| 時期を見て、また。 | Jiki o mite, mata. | Muli nating babalikan ito sa tamang panahon. (hindi) |
| 資料をお送りいただけますか。 | Shiryō o okutte itadakemasu ka. | Maaari mo ba kaming padalhan ng mga materyales? (tunay na interes) |
Ang unang contact
Ang mga malamig na diskarte ay mas mahirap sa Japan kaysa sa maraming mga merkado, at ang pagpapakilala mula sa isang umiiral na contact ay nagkakahalaga ng higit pa kaysa sa isang mahusay na tawag. Kung saan ang isang tawag ay ang tanging ruta, ang pagbubukas ay pormal at maikli.
Ang layunin ng unang tawag ay isang pulong, hindi isang pagbebenta, at ang pag-frame nito sa paraang iyon ay nagpapadali sa tawag.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| お忙しいところ恐れ入ります。 | Oisogashii tokoro osoreirimasu. | Ikinalulungkot kong abalahin ka kapag abala ka. |
| 株式会社サンプルの田中と申します。 | Kabushiki-gaisha Sanpuru no Tanaka to mōshimasu. | Ito ay si Tanaka mula sa Sample Ltd. |
| ご担当者様はいらっしゃいますでしょうか。 | Gotantōsha-sama wa irasshaimasu deshō ka. | Available ba ang kinauukulan? |
| 一度ご挨拶に伺えればと存じます。 | Ichido goaisatsu ni ukagaereba to zonjimasu. | Gusto kong bumisita para magpakilala. |
| まずは資料をお送りいたします。 | Mazu wa shiryō o okuri itashimasu. | Una, padadalhan kita ng ilang materyales. |
| ご紹介いただきまして、ご連絡しました。 | Goshōkai itadakimashite, gorenraku shimashita. | Nakikipag-ugnayan ako sa iyo pagkatapos ng isang pagpapakilala. |
Ang huling parirala ay nagpapalit ng malamig na tawag sa isang mainit na tawag. Kung mayroon kang anumang pagpapakilala, pangunahan ito.
Ang unang pagkikita
Ang unang pagpupulong ay karaniwang tungkol sa pagtatatag kung sino ka sa halip na tungkol sa pagsasara ng anuman. Pagpapalitan ng card, pagpapakilala ng kumpanya, pag-unawa sa kanilang sitwasyon, at isang malinaw na susunod na hakbang ay isang matagumpay na unang pagpupulong.
Ang pagtulak sa isang desisyon dito ay kontra-produktibo, dahil ang tao sa kabila ng talahanayan ay bihira ang nagdedesisyon.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 本日はお時間をいただき、ありがとうございます。 | Honjitsu wa ojikan o itadaki, arigatō gozaimasu. | Salamat sa iyong oras ngayon. |
| 弊社のご紹介をさせていただきます。 | Heisha no goshōkai o sasete itadakimasu. | Payagan akong ipakilala ang aming kumpanya. |
| 現在の課題を伺えますでしょうか。 | Genzai no kadai o ukagaemasu deshō ka. | Maaari ko bang itanong kung anong mga hamon ang kinakaharap mo ngayon? |
| どのような形でしたらお役に立てますか。 | Dono yō na katachi deshitara oyaku ni tatemasu ka. | Sa anong anyo tayo maaaring maging kapaki-pakinabang? |
| 次回、ご提案をお持ちいたします。 | Jikai, goteian o omochi itashimasu. | Next time magdadala ako ng proposal. |
| いつ頃、お伺いできますでしょうか。 | Itsu goro, oukagai dekimasu deshō ka. | Sa paligid kung kailan ako maaaring bisitahin muli? |
Kung sino talaga ang magdedesisyon
Ang mga desisyon sa mga kumpanyang Hapones ay madalas na ginagawa sa pamamagitan ng pinagkasunduan sa ilang mga tao sa halip na ng indibidwal na iyong nakakasalamuha, at kadalasang ipinapalabas sa loob ng sulat bago ang anumang bagay ay napagkasunduan.
Ito ay may praktikal na kahihinatnan para sa kung paano ka nagbebenta: ang iyong mga materyales ay kailangang gumana kapag wala ka sa silid, dahil ipapakita ang mga ito sa mga taong hindi mo pa nakikilala.
| Signal | Ano ang ibig sabihin nito | Ano ang gagawin |
|---|---|---|
| Humingi ng mga materyales | Ipapaikot ito | Gawin silang maliwanag |
| Mas maraming tao sa pagkikita ng dalawa | Seryosong interes | Maghanda para sa detalye |
| Nagtanong tungkol sa after-sales | Tunay na pagsusuri | Sagot ng maigi |
| Mga tanong tungkol sa mga sanggunian | Pagsusuri ng panganib | Mag-alok ng mga halimbawa |
| Walang susunod na petsa na inaalok | Malamang tapos na | Isang magalang na follow-up |
Ang unang hilera ay kung bakit ang mga nakasulat na materyales ay napakahalaga. Sila ang iyong kinatawan sa isang pulong na hindi mo dinadaluhan.
Sinusundan
Ang isang nakasulat na follow-up pagkatapos ng bawat pagpupulong ay pamantayan, kapaki-pakinabang at inaasahan. Binubuod nito ang napag-usapan, kinukumpirma ang susunod na hakbang, at binibigyan ng konkreto ang mga internal na gumagawa ng desisyon.
Ang pagtitiyaga ay normal sa katamtaman at hindi produktibo sa kabila nito. Ang isang follow-up pagkatapos ng mahinang pagtanggi ay maayos; tatlo ay hindi.
| Hapon | Romaji | Ibig sabihin |
|---|---|---|
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | Salamat sa araw na ito. |
| お打ち合わせの内容をまとめました。 | Ouchiawase no naiyō o matomemashita. | Binuod ko na ang napag-usapan namin. |
| ご不明な点がございましたら、お知らせください。 | Gofumei na ten ga gozaimashitara, oshirase kudasai. | Mangyaring ipaalam sa akin kung mayroong hindi malinaw. |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | Paano na ang mga bagay mula noon? |
| ご検討状況を伺えればと存じます。 | Gokentō jōkyō o ukagaereba to zonjimasu. | Nais kong itanong kung kumusta ang iyong pagsasaalang-alang. |
| またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。 | Mata goen ga arimashitara, yoroshiku onegai itashimasu. | Kung magkakaroon muli ng pagkakataon, sana ay magtulungan tayo. |
Ang huling parirala ay kung paano isara nang maayos ang isang nawalang deal. Pinapanatili nitong available ang relasyon, at sa isang maliit na market na mahalaga.
Pagsasanay sa bahaging nagkakahalaga ng pera
Ang pitch ay handa at karamihan sa mga salespeople ay labis na naghahanda nito. Ang mga senyales ng pagtanggi ay hindi maihahanda sa pamamagitan ng pag-aaral, dahil ang pagkilala sa isa sa totoong oras ay iba sa pag-alam sa parirala.
Iyan ang ibinibigay ng roleplay. Ang pagpapatakbo ng isang unang pagpupulong kasama ang isang AI Sensei sa nakaka-engganyong 3D na silid-aralan ng Unihongo, kung saan ang tugon ay isang mahinang pagtanggi na inihatid nang malakas kasama ang pag-aalinlangan at sunod-sunod na intonasyon nito, sinasanay ang pagkilala na hindi magagawa ng isang listahan ng mga parirala.
Ang rehistro ay nagkakahalaga din na suriin. Iba-flag ng ulat ng session ang mga tauhan ng iyong sariling kumpanya na binibigyan ng parangal sa harap ng isang kliyente, na siyang error na pinakamalamang na mapansin at hindi malamang na mabanggit sa iyo.
Subaybayan kung gaano karaming mga deal ang inakala mong buhay at hindi. Kung mataas ang bilang na iyon, ang problema ay ang pakikinig kaysa pagbebenta.