Mehmonxona sizdan kutayotgan registr
Yaponiyadagi mehmonxonalar ba'zan mehmondo'stlik keigo deb ataladigan muloyim tildan foydalanadilar. Bu ofis yapon tiliga qaraganda ancha murakkab, ammo oldindan aytish mumkin, chunki vaziyatlar takrorlanadi. Xuddi shu mehmon keladi, bir xil savollarni so'raydi va xuddi shu tarzda ketadi, shuning uchun iboralar yangi xodimlar birinchi kunida beriladigan skriptga qattiqlashdi. Sizning vazifangiz odobli yapon tilini joyida o'ylab topish emas. Ruxsat etilgan chiziqlarni toza, to'g'ri tartibda, xotirjam yuz bilan aytishdir.
Ushbu postning ko'plab o'quvchilari turar joy sanoati uchun ish yoki ta'lim yo'nalishi bo'yicha kelishadi, bu odatda suhbat asoslari va sektor testi atrofida yapon darajasini talab qiladi; Bu erda biron bir xulosaga tayanmasdan, ish beruvchingiz yoki tegishli organ bilan joriy talablarni tekshiring. Qaysi yo'nalishda bo'lishidan qat'iy nazar, mehmonxona mehmonlarga g'amxo'rlik qilish yoki o'ylamaslikdan ko'ra sizning grammatikangizga ahamiyat bermaydi va quyidagi iboralar bu tuyg'udan kelib chiqadi.
| Mehmondo'stlik shakli | Oddiy ekvivalent | Ma'nosi |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ irasshaimase | ようこそ yōkoso | Xush kelibsiz |
| kashikomarimashita | わかりました vakarimashita | Albatta, tushunarli |
| shōshō omachi kudasaimase shōshō | chotto matte kudasai | Bir daqiqa, iltimos |
| おたせいたしました omatase itashimashita | matasemashita | Kutganingiz uchun rahmat |
| osore irimasu ga | すみませんが sumimasen ga | Sizni bezovta qilganim uchun uzr, lekin |
| goannai itashimasu | annai shimasu | Men sizga yo'l ko'rsataman |
| mōshiwake gozaimasen | すみません sumimasen | uzr so'rayman |
| ございます gozaimasu | です / あります desu / arimasu | Bor, bor |
| oazukari itashimasu | azukarimasu | Men buni o'z hisobimga olaman |
| ごとしております goyōi shite orimasu | yōi shite imasu | Biz tayyorladik, ta'minlaymiz |
| ご たごいただけます goriyo itadakemasu | tsukaemasu | foydalanishingiz mumkin |
| goyukkuri osugoshi kudasaimase | ゆっくりしてださい yukkuri shite kudasay | Iltimos, turar joyingizdan zavqlaning |
| itterasshaimase | いってらっしゃい itterasshai | Kuningiz xayrli o'tsin |
| okaerinasaimase | おかえり okaeri | qaytib kelganingizdan xursandmiz |
Shaklga e'tibor bering. Aksariyat shakllar o yoki go prefiksi va kamtarin yoki sharafli oxiri boʻlgan oddiy feʼl boʻlib, yakunlovchi maza oxirgi yumshoqlik qatlamini qoʻshadi, uni faqat xizmat sozlamalarida eshitasiz. Hurmatli va kamtar fe'llarning kengroq tizimi hurmatli postda yoritilgan; oldingi stol uchun bu o'n to'rt qator va quyidagi iboralar deyarli har bir smenani qamrab oladi.
Qabul qilish va bronni tasdiqlash
Kelish ketma-ketligi mehmon stolga yetib borgunga qadar boshlanadi. Xodimlar odatda turishadi, ko‘z bilan aloqa qilishadi va mehmon yaqinlashganda irasshaimase deyishadi, so‘ngra ular ro‘yxatdan o‘tayotganlarini so‘rang. U yerdan sizga ism, mehmonlar va tunlar soni va xona turi kerak bo‘ladi va siz har birini qayta tasdiqlaysiz, shunda mehmon xatoni erta sezishi mumkin. Ovozni baland ovozda tasdiqlash zaif yapon tilining belgisi emas; Buni tajribali xodimlar qiladi, chunki noto'g'ri xona uch qo'shimcha soniyadan ancha qimmat.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。ご宿泊でいらっしゃいますか。 | Irasshaimase. Goshukuhaku de irasshaimasu ka? | Xush kelibsiz. Biz bilan ro'yxatdan o'tyapsizmi? |
| ご予約のお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Goyoyaku no onamae o oukagai shite mo yoroshii deshō ka? | Rezervasyonda ismni olsam bo'ladimi? |
| 田中様でいらっしゃいますね。お待ちしておりました。 | Tanaka-sama de irasshaimasu ne. Omachi shite orimashita. | Janob Tanaka. Biz sizni kutgan edik. |
| 二名様、二泊のご予約で承っております。 | Nimei-sama, nihaku no goyoyaku de uketamawatte orimasu. | Bizda ikkita mehmon, ikki kecha uchun buyurtmangiz bor. |
| 禁煙のツインルームでよろしいでしょうか。 | Kin'en no tsuin rūmu de yoroshii deshō ka? | Sigaret chekilmaydigan ikki kishilik xona, shundaymi? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | Bir daqiqa, iltimos. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Kutganingiz uchun rahmat. |
Mehmonlar ularga qisqacha javob berishadi: hai, yoyaku shite iru Tanaka desu yoki oddiygina sō desu. Familiya va raqamni tinglang, chunki bu ikki narsani takrorlashingiz kerak. Agar ism noodatiy o'qishga ega bo'lsa, bron qilish ekranidan taxmin qilishdan ko'ra onamae no kanji o oukagai shite mo yoroshii deshō ka bilan imloni so'rang.
Pasport yoki identifikatorni xushmuomalalik bilan so'rash
Yaponiyadagi mehmonxonalar odatda yaponcha manzili boʻlmagan xorijlik mehmonlardan pasport koʻrsatishni soʻraydilar va ularning nusxasini olishlari mumkin; aniq qoida qonun va mehmonxonangiz tartib-qoidasi bilan belgilanadi, shuning uchun kimdan so'rash kerakligi haqida treningni kuzatib boring. Til muammosi shundaki, hujjatni so'rash chegara nazorati kabi eshitiladi. Mehmondo'stlik keigo uni uch qismli shakl bilan hal qiladi: yumshatuvchi, qarash uchun kamtarona fe'l va savol tugaydi, mehmonxonangiz xohlagan joyga qisqa sabab qo'shiladi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Osore irimasu ga, pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka? | Sizni bezovta qilganim uchun uzr, lekin pasportingizni ko'rsam maylimi? |
| 規則で決まっておりますので、コピーを取らせていただきます。 | Kisoku de kimatte orimasu node, kopī o torasete itadakimasu. | Bu belgilangan qoida, shuning uchun biz nusxasini olamiz. |
| こちらにお名前とご住所をご記入ください。 | Kochira ni onamae to gojūsho o gokinyū kudasai. | Iltimos, bu yerga ismingizni va manzilingizni yozing. |
| ありがとうございます。お返しいたします。 | Arigatō gozaimasu. Okaeshi itashimasu. | Rahmat. Mana sizning pasportingiz. |
| お支払いは前払いとなっております。 | Oshiharai wa maebarai to natte orimasu. | To'lov oldindan olinadi. |
| お荷物をお預かりいたしましょうか。 | Onimotsu o oazukari itashimashō ka? | Yuklaringizni siz uchun saqlab qo'yaymi? |
Siz eng ko'p eshitadigan javob - bu so'zsiz dozo, chunki pasport siljiydi, ba'zan esa naze desu ka kabi savol. O'zingizning tushuntirishingiz bilan emas, qoida qatori bilan javob bering, chunki shaxsiy tushuntirish sobit iborani yopib qo'yadigan bahsni taklif qiladi. Hujjatni ikki qo'lingiz bilan qaytaring va to'lovga o'tishdan oldin rahmat chizig'ini ayting.
Ro'yxatdan o'tish, chiqish, nonushta va imkoniyatlarni tushuntirish
Hujjatlarni rasmiylashtirgandan so'ng, mehmonga to'rtta fakt kerak bo'ladi: qachon ketish, qachon va qaerda ovqatlanish, Internetga qanday kirish va hammom yoki sport zali qaerda. Ularni har safar bir xil tartibda yetkazib bering, shunda siz hech qachon birini unutmaysiz. Vaqtlar oddiy soat raqamlarini ji bilan ishlatadi va har bir fakt desunun mehmondo'stlik shakli de gozaimasu bilan tugaydi. Jadval butun stolni bitta ko'rinishda taqdim etadi va keyingi iboralar ko'pchilik mehmonlar so'ragan imkoniyatlarni qo'shadi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| チェックアウトは午前十一時でございます。 | Chekku auto wa gozen jūichi-ji de gozaimasu. | Chiqish ertalab soat o'n birda. |
| ご朝食は七時から十時まで、二階のレストランでご用意しております。 | Gochōshoku wa shichi-ji kara jū-ji made, nikai no resutoran de goyōi shite orimasu. | Ikkinchi qavatdagi restoranda yettidan o'ngacha nonushta beriladi. |
| 大浴場は地下一階にございます。 | Daiyokujō wa chika ikkai ni gozaimasu. | Katta hammom birinchi qavatda joylashgan. |
| Wi-Fiのパスワードはこちらに書いてございます。 | Waifai no pasuwādo wa kochira ni kaite gozaimasu. | Wi-Fi paroli bu erda yozilgan. |
| 貴重品はお部屋の金庫をご利用ください。 | Kichōhin wa oheya no kinko o goriyō kudasai. | Iltimos, qimmatbaho narsalarni saqlash uchun xona seyfidan foydalaning. |
| Oldingi ish vaqti | Nima dedingiz | Odatda mehmon nima deydi |
|---|---|---|
| Mehmon yaqinlashadi | いらっしゃいませ。ごまでいらっしゃいますか。 | はい、yīnしているyīdīdīmīng |
| Ismni tekshirish | ご おいのおいいたします。 | shīdīdī. |
| ID so'rovi | lēngčičkōkōkōkōkōkōkōkōkōō | どうぞ。. |
| Ro'yxatga olish kartasi | こちらにごlīnをおlīnkánいたします。 | はい。. |
| To'lov | おはいははいとなっております。 | カードでおyánいします。 |
| Chiqish vaqti | チェックアウトはdínjčdīmīmīdīngčiči | わかりました。 |
| Nonushta | ごンではいいでございます。 | mīngīngīngīkī. |
| Wi-fi | Wi-Fi, Wi-Fi, Wi-Fi. | ありがとうございます。 |
| Kalitni topshirish | こちらがおyăngjīngjīnでございます。 | どうも。. |
| Mehmon kunga jo'naydi | いってらっしゃいませ。. | líní. |
| Mehmon qaytib keladi | おりなさいませ。 | ただいま. |
Kalitni topshirish va xonaga yo'naltirish
Kalitni topshirish kelishini yopadi. Xona raqamini asta-sekin bering, chunki mehmonlar uni yozib qo'ying yoki suratga oling va raqamdan oldin polni ayting, shunda mehmon qaysi ko'tarish tugmachasini bosishni biladi. Ko'pgina mehmonxonalarda stol xodimlari yo'l ko'rsatadi; ryokan va yuqori darajadagi mehmonxonalarda xodimlar a'zosi mehmonni xonaga olib boradi va goannai itashimasu bu yurishni boshlaydigan iboradir. Yoqimli dam olish istagi va stolga qo'ng'iroq qilishni eslatish bilan yakunlang.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| こちらがお部屋の鍵でございます。 | Kochira ga oheya no kagi de gozaimasu. | Mana sizning xonangiz kaliti. |
| お部屋は八階の八〇五号室でございます。 | Oheya wa hakkai no happyaku-go gōshitsu de gozaimasu. | Sizning xonangiz 805, sakkizinchi qavatda. |
| エレベーターは右手にございます。 | Erebētā wa migite ni gozaimasu. | Liftlar o'ng tomonda. |
| お部屋までご案内いたします。どうぞこちらへ。 | Oheya made goannai itashimasu. Dōzo kochira e. | Men sizga xonangizni ko'rsataman. Shu tarafdan, iltimos. |
| 何かございましたら、フロントまでお電話ください。 | Nanika gozaimashitara, furonto made odenwa kudasai. | Agar biror narsa kerak bo'lsa, iltimos, old stolga qo'ng'iroq qiling. |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Goyukkuri osugoshi kudasaimase. | Iltimos, turar joyingizdan zavqlaning. |
Xona raqamlari raqam yoki yuzlab o'qiladi; Aksariyat mehmonxonalarda 805 - happyaku-go, 1204 - sen nihyaku yon. Mehmonxonangizning qavatlari uchun raqamlar to'xtovsiz chiqmaguncha mashq qiling, chunki bu erda ikkilanish mehmonni siz oldin aytgan hamma narsaga shubha qiladi.
Xonadon va restoran qavati
Uy ishlari stoldan kamroq gapiradi, lekin eng nozik daqiqalarda, chunki siz mehmonning shaxsiy maydoniga kirasiz. Qoidaga ko'ra, o'zingizni ikki marta, bir marta taqillatib, bir marta og'zaki chiziq bilan e'lon qiling, keyin eshik ochilguncha javobni kuting. Restoran qavatida ish o'tirish, hisob-kitob qilish uchun xona raqamini yozib olish, ichimlik buyurtmalarini olish va plastinkalarni tozalash va ularning har birida bitta standart qator mavjud. Xizmat ko'rsatuvchi iboralarning kengroq to'plami mijozlarga xizmat ko'rsatish postida yoritilgan; Bular mehmonxonaga xosdir.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 失礼いたします。ハウスキーピングでございます。 | Shitsurei itashimasu. Hausu kīpingu de gozaimasu. | Kechirasiz. Uy xo'jaligi. |
| お部屋の清掃に伺ってもよろしいでしょうか。 | Oheya no seisō ni ukagatte mo yoroshii deshō ka? | Xonani tozalash uchun kirsam maylimi? |
| 後ほど伺います。 | Nochihodo ukagaimasu. | Men kechroq qaytaman. |
| タオルをお取り替えいたします。 | Taoru o otorikae itashimasu. | Men sochiqlarni almashtiraman. |
| お席にご案内いたします。 | Oseki ni goannai itashimasu. | Men sizga stolingizni ko'rsataman. |
| お部屋番号をお願いいたします。 | Oheya bangō o onegai itashimasu. | Xonangiz nomerini olsam maylimi? |
| お飲み物はいかがなさいますか。 | Onomimono wa ikaga nasaimasu ka? | Ichishga nima xohlaysiz? |
| お下げしてもよろしいでしょうか。 | Osage shite mo yoroshii deshō ka? | Buni tozalashim mumkinmi? |
Yolg'iz qolmoqchi bo'lgan mehmon ato de onegai shimasu yoki kekkō desu deb aytadi va to'g'ri javob hech qanday muzokaralarsiz nochihodo ukagaimasu bo'ladi. Zaminda mehmonlar xona raqamlarini tezda berishadi, shuning uchun uni yozishdan oldin raqamni takrorlang, xuddi stol familiyasini takrorlaydi.
Shikoyatni ko'rib chiqish: kechirim so'rang, keyin harakat qiling
Yapon mehmonxonasida shikoyat sobit shaklda ko'rib chiqiladi: avval muammo uchun uzr so'rang, mehmon sizga aytgan so'zlarini takrorlang, shunda ular sizni eshitganingizni bilishadi, siz bajaradigan harakatni nomlang va vaqt bering. Muammo nima uchun sodir bo'lganligini tushuntirish oxirgi yoki umuman yo'q, chunki mehmon uchun erta tushuntirish bahona kabi ko'rinadi. Siz kechirim so'rash bilan shaxsiy aybingizni tan olmaysiz; mehmonxona mehmonning turishi buzilganidan afsus bildirmoqda va mōshiwake gozaimasen buni amalga oshiradigan iboradir.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | Men juda afsusdaman. |
| エアコンが動かないとのことですね。 | Eakon ga ugokanai to no koto desu ne. | Konditsioner ishlamayotganini tushunaman. |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | Men darhol tekshiraman. |
| 担当の者を呼んでまいります。 | Tantō no mono o yonde mairimasu. | Men mas'ul odamni olib kelaman. |
| 別のお部屋をご用意いたします。 | Betsu no oheya o goyōi itashimasu. | Biz siz uchun boshqa xona tayyorlaymiz. |
| 十分ほどお時間をいただけますでしょうか。 | Juppun hodo ojikan o itadakemasu deshō ka? | Bizga o'n daqiqa vaqt bera olasizmi? |
| ご不便をおかけして申し訳ございません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Noqulaylik uchun uzr so'rayman. |
| 貴重なご意見、ありがとうございます。 | Kichō na goiken, arigatō gozaimasu. | Sizning qimmatli fikr-mulohazangiz uchun rahmat. |
Yangi xodimlarning xatosi to'g'ridan-to'g'ri tuzatishga o'tish yoki daijōbu desu aytishdir, bu muammo kichik bo'lib tuyuladi. Kechirim so'rang, takrorlang, harakat qiling. Agar mehmon jahldor bo'lsa va tez gapirsa, otni ushlang, uni no koto desu ne bilan aks ettiring va uzr so'rash chizig'i sizga vaqt sotib oling; ish joyidan kechirim so'rashning kengroq to'plami o'z postida.
Telefonni bron qilish
Telefon sizning yuzingizni, kamoningizni va mehmon ko'rishi mumkin bo'lgan bron ekranini olib tashlaydi, shuning uchun hamma narsani so'z bilan tasdiqlash kerak. Rahmat va mehmonxona nomi bilan javob bering, qo'ng'iroq qiluvchi nima istayotganini bilib oling, sanalar, tunlar, mehmonlar soni, ism va telefon raqamini shu tartibda to'plang va bron tasdiqlanganligini aytishdan oldin hamma narsani o'qing. Qayta o'qish fukushō deb ataladi va yapon qo'ng'iroqlari buni kutishadi; uni o'tkazib yuborish bronlash xavfli his qiladi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ホテル桜でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Hoteru Sakura de gozaimasu. | Qo'ng'iroq qilganingiz uchun rahmat. Bu Sakura mehmonxonasi. |
| ご宿泊のご予約でございますね。 | Goshukuhaku no goyoyaku de gozaimasu ne. | Xonani band qilish, shundaymi? |
| ご希望のお日にちをお伺いできますでしょうか。 | Gokibō no ohinichi o oukagai dekimasu deshō ka? | Qaysi sanalarni xohlayotganingizni so'rasam maylimi? |
| 何名様でしょうか。 | Nanmei-sama deshō ka? | Qancha mehmon uchun? |
| お電話番号をお願いいたします。 | Odenwa bangō o onegai itashimasu. | Telefon raqamingizni bera olasizmi? |
| 復唱いたします。三月十日から二泊、お二人様でございますね。 | Fukushō itashimasu. San-gatsu tōka kara nihaku, ofutari-sama de gozaimasu ne. | Men buni yana takrorlayman. O'ninchi martdan boshlab, ikki kecha, ikki kishi uchun, to'g'rimi? |
| あいにく満室でございます。 | Ainiku manshitsu de gozaimasu. | Afsuski, biz to'liq band bo'ldik. |
| ご予約を承りました。お待ちしております。 | Goyoyaku o uketamawarimashita. Omachi shite orimasu. | Sizning bandlovingiz tasdiqlandi. Sizni ko'rishni orziqib kutamiz. |
Xurmo - bu xavf. Tōka o'ninchi, yoka sakkizinchi va yumshoq ovozli qo'ng'iroq qiluvchi ularni bir-biriga o'xshatishi mumkin, shuning uchun haftaning kuni bilan ham tasdiqlang: san-gatsu tōka, kayōbi de gozaimasu ne. Telefondagi ismlar kanji yoki imlo bo'yicha tekshirilishi kerak va agar qo'ng'iroq qiluvchi ingliz tiliga o'tsa, siz unga ergashishingiz mumkin, lekin bandlov qaysi tilda yozilgan bo'lsa, o'qishni davom ettiring.
Yuzni yo'qotmasdan yana so'rash
Har bir chet ellik yollanma mehmon qo'nmaydigan biror narsa desa, qo'rqadi. Tuzatish chalkashlikdan ko'ra yaxshi xizmatga o'xshab ketadigan iboralar to'plamidir. Yumshoq va takrorlash so'rovi mutlaqo normaldir; Siz tutgan qismning takrori de yoroshii deshō ka bilan tugaydigan boʻlsa, bundan ham yaxshiroq, chunki u sizni tinglayotganingizni koʻrsatadi. Hamkasblar oldida siz marosimdan voz kechasiz va oddiy muloyim yapon tilidan foydalanasiz, bu ham tugallangan ish haqida hisobot berish uchun registrdir.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、もう一度お願いできますでしょうか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onegai dekimasu deshō ka? | Kechirasiz, buni yana bir bor ayta olasizmi? |
| お名前の漢字をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Onamae no kanji o oukagai shite mo yoroshii deshō ka? | Ismingiz qanday yozilganligini so'rasam maylimi? |
| 確認いたしますので、少々お待ちくださいませ。 | Kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasaimase. | Men tekshiraman, shuning uchun biroz kuting. |
| 英語でもよろしいでしょうか。 | Eigo demo yoroshii deshō ka? | Ingliz tili yaxshi bo'larmidi? |
| すみません、聞き取れませんでした。もう一度お願いします。 | Sumimasen, kikitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | Kechirasiz, men buni tushunmadim. Yana bir bor iltimos. (hamkasbga) |
| 八〇五号室、チェックイン済みです。 | Happyaku-go gōshitsu, chekku-in zumi desu. | 805-xona ro‘yxatdan o‘tdi (hamkasbga) |
| 三階の清掃、終わりました。 | Sangai no seisō, owarimashita. | Uchinchi qavatda tozalash tugallandi. (hamkasbga) |
Skriptni avtomatik qilish uchun siljish tartibi
- Mehmonxonangizning haqiqiy roʻyxatdan oʻtish satrlarini bitta kartaga aytilgan tartibda yozing va dastlabki ikki hafta davomida har smenadan oldin kartani ovoz chiqarib oʻqing.
- Istalgan qavat va istalgan soatni pauzasiz ayta olmaguningizcha, binongiz uchun xona raqamlari va soat vaqtlarini mashq qiling.
- O'n to'rtta mehmondo'stlik shaklini aytib o'zingizni yozib oling va oddiy shaklda chiqqan har qanday narsani tinglang; kashikomarimashita va osore irimasu sirpanib ketadi.
- Kuniga bir marta kelganda katta hamkasbingizga soya soling va ular sizning kartangizda bo'lmagan har bir iboraga e'tibor bering, keyin qaysilari uy uslubi ekanligini so'rang.
- Har qanday shikoyatdan so'ng, o'sha kuni kechqurun uni uzr so'rash, takrorlash, harakat qilish, vaqt tartibida ovoz chiqarib takrorlang, hatto uni yaxshi hal qilgan bo'lsangiz ham.
- Har safar toʻliq oʻqishni talab qilib, doʻstingiz yoki AI Sensei bilan rolli oʻyin sifatida kuniga bitta telefon bandini ishga tushiring.