Nima uchun ha, javob qimmat
Talabalar tushunarli sabablarga ko'ra qila olmaydigan ishni qabul qilishadi: rad etish lug'ati yo'q, ierarxiya kechirimsiz his qiladi va ha, ovozni chiqarish osonroq. Xarajat keyinroq keladi va u o'tkazib yuborilgan muddat sifatida keladi, bu yapon ish joyida pasayishdan ko'ra ancha katta muammo hisoblanadi.
Buni boshqaradigan konventsiya xokoku va sodanning orqasida bir xil: yomon xabarlar jamoani himoya qilish sifatida qabul qilinadi. Dushanba kuni ko'tarilgan imkoniyatlar muammosi qayta taqsimlanishi mumkin. Juma kuni topilgan bir xil muammo boshqa odamlarni o'z ichiga olgan muvaffaqiyatsizlikdir. Shuning uchun erta pasayish kooperativ bo'lishga qarama-qarshi emas; bu uning bir shaklidir.
Uch qismli pasayish
Ishga yaroqli rad etish uch qismdan iborat va ular tartibda bo'lishi kerak. So'rovni qabul qiling, shuning uchun uni jiddiy qabul qilganingiz aniq. Imtiyozdan ko'ra haqiqat bo'lgan cheklovni nomlang. Muqobil variantni taklif qiling, bu suhbatni hamkorlikda ushlab turadi.
Uchinchi qismni o'tkazib yuborish - bu pasayish devorga o'xshab ketadi. Shu bilan bir qatorda, siz yordam berishdan bosh tortmadingiz; Siz turli xil yordam taklif qildingiz. Bu farq ijtimoiy ishning aksariyat qismidir.
| Qism | Ish | So'zlash |
|---|---|---|
| 1. Tan olmoq | Buni jiddiy qabul qilganingizni ko'rsating | ございます |
| 2. Cheklash | Tuyg'uni emas, balki haqiqatni ayting | mán A と B mēng |
| 3. Muqobil | Uni hamkorlikda saqlang | línīngīngīkīngīngī |
| 4. Qo'lingizni orqaga qaytaring | Ular qaror qilsin | いかがいたしましょうか |
Ikaga itashimashō ka, nima qilishimni xohlaysiz, bu mumkin bo'lgan eng xavfsiz yakun. U hech narsani aniq rad etmaydi va qarorni egasiga topshiradi.
Vazifani rad etish
So'z yo'q va mumkin emas so'zlaridan qochadi. U bahslashish qiyinroq bo'lgan va istamaslik sifatida o'qilmaydigan vaziyatni nomlaydi. Muzukashii jōkyō desu, bu qiyin vaziyat, asosiy ibora bo'lib, doimiy ravishda yapon ofislarida paydo bo'ladi.
Qaerda mumkin, miqdorini aniqlang. Ikki muddat bilan tasdiqlangan rad etish rejalashtirish bayonotidir; ularsiz bir xil rad etish - o'zingizning ish yukingiz haqidagi fikr, bu siz istamagan muhokamani taklif qiladi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| ご相談ありがとうございます。 | Gosōdan arigatō gozaimasu. | Bu haqda men bilan maslahatlashganingiz uchun tashakkur. |
| 今、少し難しい状況でして。 | Ima, sukoshi muzukashii jōkyō deshite. | Hozir biroz qiyin vaziyat. |
| 今週は二件抱えていて、金曜が締め切りです。 | Konshū wa ni-ken kakaete ite, kin-yō ga shimekiri desu. | Men bu hafta ikkita mahsulotni ushlab turaman, ikkalasi ham juma kuni. |
| 来週でしたら対応できます。 | Raishū deshitara taiō dekimasu. | Agar keyingi hafta bo'lsa, men buni hal qila olardim. |
| 一部だけでしたらお手伝いできます。 | Ichibu dake deshitara otetsudai dekimasu. | Men uning bir qismiga yordam bera olaman. |
| いかがいたしましょうか。 | Ikaga itashimashō ka. | Qanday davom etmoqchisiz? |
Belgilangan muddatni orqaga surish
Suhbat erta bo'lib, taklif bilan kelgan bo'lsa, muddatlar ko'rinadiganidan ko'ra ko'proq kelishib olinadi. Ishlaydigan harakat asl sanada qisman yetkazib berishni taklif qilishdir, chunki u kechikishni qayta ko'rib chiqilgan rejaga aylantiradi.
Muayyan yangi sanani nomlash juda muhimdir. Sanasiz ko'proq vaqt talab qilish boshqa shaxsni noaniqlikni qoldiradi va noaniqlik aynan ular muddatni belgilash orqali olib tashlashga harakat qilmoqda.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 納期について、ご相談させてください。 | Nōki ni tsuite, gosōdan sasete kudasai. | Belgilangan muddat haqida siz bilan maslahatlashing. |
| 三日ほど延ばしていただくことは可能でしょうか。 | Mikka hodo nobashite itadaku koto wa kanō deshō ka. | Taxminan uch kunga uzaytirish mumkinmi? |
| 金曜には前半だけお出しできます。 | Kin-yō ni wa zenhan dake odashi dekimasu. | Birinchi yarmini jumagacha yetkazib bera olaman. |
| 品質を優先するなら、来週水曜が現実的です。 | Hinshitsu o yūsen suru nara, raishū suiyō ga genjitsuteki desu. | Sifat birinchi o'rinda tursa, keyingi chorshanba haqiqiydir. |
| 早めにお伝えしておきます。 | Hayame ni otsutae shite okimasu. | Men sizga ertaroq xabar beraman. |
Siz allaqachon quvvatga ega bo'lganingizda
Rad etishning eng professional versiyasi umuman rad etish emas: bu ustuvor savol. Agar siz to'la bo'lsangiz va yangi ish haqiqatan ham zarur bo'lsa, qanday sliplar haqidagi qaror sizning menejeringizga tegishli va ulardan buni qilishni so'rash ham to'g'ri, ham xavfsizdir.
Ushbu qayta ishlash ayniqsa foydalidir, chunki u bilan bahslashish mumkin emas. Siz yo'q demadingiz. Siz ikkita narsa birinchi bo'lishi mumkin emasligini aytdingiz, bu sizning xohishingizga emas, balki vaqtga bog'liq.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 優先順位を確認させてください。 | Yūsen jun'i o kakunin sasete kudasai. | Menga ustuvorliklarni tekshirishga ruxsat bering. |
| どちらを先に進めましょうか。 | Dochira o saki ni susumemashō ka. | Qaysi biri bilan oldinga siljishim kerak? |
| 新しい件を優先すると、こちらが遅れます。 | Atarashii ken o yūsen suru to, kochira ga okuremasu. | Agar men yangi masalani birinchi o'ringa qo'ysam, bu kechiktiriladi. |
| どちらを後に回しましょうか。 | Dochira o ato ni mawashimashō ka. | Qaysi birini orqaga surishim kerak? |
| ほかの方にお願いすることは可能でしょうか。 | Hoka no kata ni onegai suru koto wa kanō deshō ka. | Boshqa birovdan so'rash mumkinmi? |
Boshqa birov olishi mumkinmi, deb so'rash pulni o'tkazish emas. Birgalikda yuklangan jamoada bu oddiy navbatdagi savol bo'lib, odatda mamnuniyat bilan qabul qilinadi.
Hamkasblar takliflarini rad etish
Ijtimoiy taklifnomalar ish so'rovlaridan turli konventsiyalarga amal qiladi. Rad etish noaniq, sababi batafsil ma'lum bo'lishi kutilmaydi va muhim qism - bu munosabatlarni saqlab qoladigan istiqbolli chiziq.
Hamma narsada qatnashishingiz shart emas. Vaqti-vaqti bilan nomikani rad qilish mutlaqo normaldir va keyingi safar aniq bir iliq pasayish istaksiz qatnashishdan ko'ra yaxshiroq qabul qilinadi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| せっかくのお誘いなんですが、その日はちょっと… | Sekkaku no osasoi na n desu ga, sono hi wa chotto... | Taklifingiz uchun rahmat, lekin o'sha kun biroz... |
| あいにく先約がありまして。 | Ainiku sen'yaku ga arimashite. | Afsuski, menda oldingi shartnoma bor. |
| ぜひ次回はご一緒させてください。 | Zehi jikai wa goissho sasete kudasai. | Iltimos, keyingi safar qo'shilishga ruxsat bering. |
| 今日は失礼しますが、楽しんでください。 | Kyō wa shitsurei shimasu ga, tanoshinde kudasai. | Bugun uzr so'rayman, lekin rohatlaning. |
| また誘ってください。 | Mata sasotte kudasai. | Iltimos, meni yana taklif qiling. |
Javob haqiqatan ham yo'q bo'lganda
Vaqti-vaqti bilan taklif qilishning muqobilligi yo'q va so'rov siz qila oladigan yoki qilishingiz kerak bo'lgan narsadan tashqarida bo'ladi. Bu erda so'zlar kuchliroq emas, balki rasmiyroq bo'ladi va sabab muhimroq bo'ladi, chunki siz boshqa odamdan qat'iy chegarani qabul qilishni so'rayapsiz.
Uni bir marta, aniq ayting va uni noaniqlikka yumshatib yubormang. Shu qadar bilvosita rad etish, tinglovchi uni o'tkazib yuboradi, bu aniq rad etishdan ko'ra yomonroqdir, chunki u "ha" kabi muvaffaqiyatsizlikka olib keladi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、こちらはお引き受けできかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, kochira wa ohikiuke dekikanemasu. | Men juda afsusdaman, lekin men buni qabul qila olmayman. |
| 私の権限では判断できかねます。 | Watashi no kengen de wa handan dekikanemasu. | Bu mening qaror qilish vakolatimdan tashqarida. |
| 規定上、対応が難しい状況です。 | Kitei-jō, taiō ga muzukashii jōkyō desu. | Qoidalarga ko'ra, bizni joylashtirish qiyin. |
| 担当の者におつなぎします。 | Tantō no mono ni otsunagi shimasu. | Men sizni mas'ul shaxs bilan bog'layman. |
| ご期待に添えず、申し訳ありません。 | Gokitai ni soezu, mōshiwake arimasen. | Sizning umidlaringizni qondira olmaganimdan afsusdaman. |
Dekikanemasu - bu standart rasmiy rad etish va bilvosita shakliga qaramay, yapon tinglovchisi uchun bir ma'noli. Bu javobni noto'g'ri o'qimaslik kerak bo'lganda ishlatiladigan ibora.