Maslahatlashuv
Maslahatlashuv ishdagi eng muhim suhbatdir, chunki bu erda tushunmovchilik haftalar davomida ko'rinadi va uni qaytarib bo'lmaydi. Faqat so'zlar etarli emas; raqamlar va tasvirlar uni ishonchli qiladi.
Texnika har bir noaniq so'rovni o'lchanadigan yoki ko'rinadigan narsaga aylantirish va keyin uni qayta tasdiqlashdan iborat.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 今日はどうされますか。 | Kyō wa dō saremasu ka. | Bugun nimani xohlaysiz? |
| どのくらい切りますか。 | Dono kurai kirimasu ka. | Qancha kesib olsam bo'ladi? |
| このくらいでよろしいですか。 | Kono kurai de yoroshii desu ka. | Bu juda yaxshimi? |
| 写真はお持ちですか。 | Shashin wa omochi desu ka. | Fotosuratingiz bormi? |
| 前回と同じでよろしいですか。 | Zenkai to onaji de yoroshii desu ka. | O'tgan safargidekmi? |
| 確認させていただきます。 | Kakunin sasete itadakimasu. | Tasdiqlashga ruxsat bering. |
Nima qilayotganingizni aytib berish
Ishlayotgan sharh kutilmoqda. Bu mijozni ishontiradi, ularga biror narsa qaytarilmas bo'lishidan oldin aralashish imkoniyatini beradi va aks holda noqulay sukunatni to'ldiradi.
Ulardan eng muhimi, qaytarilmas qadam oldidagilardir. Nima bo'lishi haqida aytilgan mijoz buni to'xtatishi mumkin.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| これから、シャンプーをいたします。 | Kore kara, shanpū o itashimasu. | Endi sochlaringizni shampun qilaman. |
| 少し前に倒しますね。 | Sukoshi mae ni taoshimasu ne. | Men sizni bir oz oldinga egaman. |
| 熱くないですか。 | Atsuku nai desu ka. | Juda issiq emasmi? |
| かゆいところはございませんか。 | Kayui tokoro wa gozaimasen ka. | Biror joyda qichishish bormi? |
| ここから短くしていきますね。 | Koko kara mijikaku shite ikimasu ne. | Men shu yerdan qisqartirishni boshlayman. |
| 鏡で確認してください。 | Kagami de kakunin shite kudasai. | Iltimos, oynaga qarang. |
Oxirgi qaytarilmas qadamdan oldin oynada tekshiring, faqat oxirida emas. Bu tushunmovchilik arzon bo'lgan oxirgi nuqta.
Bir soatni to'ldiradigan kichik nutq
Salon kichik nutqi - bu juda aniq mavzular to'plamiga ega bo'lgan janr bo'lib, uni tayyorlanishi mumkin. Sayohat, oziq-ovqat, ob-havo, umumiy ma'noda ish va mijozning rejalari standart mavzulardir.
Mijozning rahbarligiga ergashish yaxshi mavzularga ega bo'lishdan ko'ra muhimroqdir. Ko'pgina mijozlar jim bo'lishni afzal ko'rishadi va buni taklif qilish ko'ngil ochishdan ko'ra xushmuomalalikdir.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 今日はお休みですか。 | Kyō wa oyasumi desu ka. | Bugun yo'qmisiz? |
| どこかお出かけのご予定ですか。 | Dokoka odekake no goyotei desu ka. | Biror joyga borish rejalaringiz bormi? |
| 最近、暑くなりましたね。 | Saikin, atsuku narimashita ne. | Yaqinda issiq bo'ldi, shunday emasmi? |
| お仕事はお忙しいですか。 | Oshigoto wa oisogashii desu ka. | Ish bandmi? |
| よろしければ、ごゆっくりどうぞ。 | Yoroshikereba, goyukkuri dōzo. | Agar xohlasangiz, dam oling. |
| お疲れでしたら、遠慮なくおっしゃってください。 | Otsukare deshitara, enryo naku osshatte kudasai. | Agar charchagan bo'lsangiz, iltimos, ayting. |
Mijoz baxtsiz bo'lganda
Shikoyat suhbati ma'lum bir tartibga amal qiladi va xato uni o'zgartirishdir. To'liq tinglang, natija uchun uzr so'rang, so'ngra chora ko'ring. Nima qilganingizni tushuntirish, qanchalik to'g'ri bo'lsa ham, bahslashish deb o'qiladi.
Ular nimani xohlashlarini so'rashdan ko'ra aniq bir narsani taklif qiling, bu esa ularga yukni qaytarib beradi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| ご期待に沿えず、申し訳ございません。 | Gokitai ni soezu, mōshiwake gozaimasen. | Kechirasiz, bu sizning kutganingizga mos kelmadi. |
| どのあたりが気になりますか。 | Dono atari ga ki ni narimasu ka. | Qaysi qismdan norozisiz? |
| すぐに直させていただきます。 | Sugu ni naosasete itadakimasu. | Uni darhol tuzatishga ruxsat bering. |
| 店長を呼んでまいります。 | Tenchō o yonde mairimasu. | Men menejerni olib kelaman. |
| 次回、無料でお直しいたします。 | Jikai, muryō de onaoshi itashimasu. | Keyingi safar uni bepul tuzataman. |
| 貴重なご意見をありがとうございます。 | Kichō na goiken o arigatō gozaimasu. | Sizning qimmatli fikr-mulohazangiz uchun rahmat. |
Qaysi qismni alohida so'rang. Bu umumiy norozilikni siz hal qila oladigan narsaga aylantiradi va bu sizni tinglayotganingizni ko'rsatadi.
Rezervasyonlar va hisoblagich
Oldindan ayirboshlash qisqa va juda takrorlanadi: bron qilish, tasdiqlash, to'lash va qayta bron qilish. Ular ish tilining eng oson qismidir va birinchi navbatda burg'ulashga arziydi, chunki ular har bir mijoz bilan sodir bo'ladi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| ご予約のお客様でしょうか。 | Goyoyaku no okyakusama deshō ka. | Sizda bandlov bormi? |
| 何時のご予約でしょうか。 | Nanji no goyoyaku deshō ka. | Sizning bandlovingiz soat nechada? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | Iltimos, biroz kuting. |
| 次回のご予約はいかがなさいますか。 | Jikai no goyoyaku wa ikaga nasaimasu ka. | Keyingi uchrashuvga yozilishni xohlaysizmi? |
| お会計は八千円になります。 | Okaikei wa hassen-en ni narimasu. | Jami sakkiz ming iyena. |
| ありがとうございました。またお待ちしております。 | Arigatō gozaimashita. Mata omachi shite orimasu. | Rahmat. Sizni yana ko'rishni orziqib kutamiz. |
Muhim bo'lgan ikkita mashq qilish
Qarshi iboralar osonlikcha o'qiladi va kichik nutq o'z-o'zidan rivojlanadi, chunki ish har bir mijoz bilan bir soatlik amaliyotni ta'minlaydi. Ikki suhbat qasddan ishlashni talab qiladi.
Maslahat birinchi, chunki u erda aniqlik ikkinchi oldini oladi. Uni tasdiqlashlari bilan mashq qilish, jumladan, fotosuratni so'rash va ko'zguda tasdiqlash, u avtomatik bo'lgunga qadar bajarishga arziydi.
Shikoyat ikkinchi bo'lib, siz haqiqiy mijozlar bilan shug'ullana olmaysiz. Unihongoning immersiv 3D sinfida uni AI Sensei bilan ishlatish bosim ostida noto'g'ri ketadigan jarayonni himoya qilishdan ko'ra, avval tinglashni mashq qilish va natija uchun uzr so'rash imkonini beradi.
Bu ish sizga deyarli barcha boshqa narsalarga qaraganda ko'proq gapirish amaliyotini beradi. Har bir mijozga bir soatlik suhbat, kuniga bir nechta mijoz, ko'pchilik o'quvchilar erisha olmaydigan hajmdir.