Ramka: sizning qiyinligingiz, ularning muvaffaqiyatsizligi emas
Ko'pgina muzokaralar olib boruvchi madaniyatlardan tarkibiy farq shundaki, muammo qayerda joylashgan. To'g'ridan-to'g'ri uslub sizning narxingiz juda yuqori ekanligini aytadi. Yaponiya konventsiyasi bizning byudjetimiz cheklanganligini aytadi. Ikkalasi ham xuddi shunday muloqot qiladi, lekin ikkinchisi boshqa tomonning noto'g'ri ish qilganligini talab qilmaydi, ya'ni ular yuzini yo'qotmasdan harakat qilishlari mumkin.
Shuning uchun ko'plab muzokara iboralari kechirim so'rashga o'xshaydi. Osoreirimasu ga, otesū o okake shimasu ga va kokorogurushii no desu ga zaiflik signallari emas; ular so'rovning standart ochilishidir va ularning yo'qligi tajovuzkor deb o'qiladi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 予算が限られておりまして… | Yosan ga kagirarete orimashite... | Bizning byudjetimiz cheklangan va ... |
| 社内の事情で恐縮なのですが、 | Shanai no jijō de kyōshuku na no desu ga, | Kechirasiz, bu ichki sharoitlar bilan bog'liq, lekin |
| こちらの都合で申し訳ないのですが、 | Kochira no tsugō de mōshiwake nai no desu ga, | Kechirasiz, bu biz tomonda, lekin |
| ご相談させていただきたいことがございます。 | Gosōdan sasete itadakitai koto ga gozaimasu. | Siz bilan maslahatlashmoqchi bo'lgan narsa bor. |
| 少し難しい状況になっておりまして。 | Sukoshi muzukashii jōkyō ni natte orimashite. | Biz biroz qiyin vaziyatga tushib qoldik. |
Narx haqida so'rash
Narxlar bo'yicha suhbatlar ishonchli tartibda amalga oshiriladi: qiymatni tan oling, cheklovni ayting, raqamni nomlang va evaziga biror narsa taklif qiling. Muayyan raqamni nomlash muhimdir. Narxni pasaytirish bo'yicha noaniq so'rov boshqa tomonga ishlash uchun hech narsa bermaydi va ko'pincha qabul qilish taklifi yo'qligi sababli muloyim rad etishni keltirib chiqaradi.
Buning evaziga biror narsa taklif qilish chegirma so'rovini yaxshilikka emas, balki muzokaraga aylantiradi. Uzoqroq shartnoma, katta hajm, tezroq to'lov va ommaviy ma'lumotnoma - bularning barchasi standart valyutadir.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| お見積もりありがとうございます。 | Omitsumori arigatō gozaimasu. | Iqtibos uchun rahmat. |
| 大変魅力的なご提案なのですが、 | Taihen miryokuteki na goteian na no desu ga, | Bu juda jozibali taklif, lekin |
| 予算が三百万円までとなっております。 | Yosan ga sanbyaku-man-en made to natte orimasu. | Bizning byudjetimiz uch million iyenagacha boradi. |
| 一割ほどお願いすることは可能でしょうか。 | Ichi-wari hodo onegai suru koto wa kanō deshō ka. | Taxminan o'n foiz bo'lishi mumkinmi? |
| 期間を長くする代わりに、単価を見直していただけませんか。 | Kikan o nagaku suru kawari ni, tanka o minaoshite itadakemasen ka. | Uzoq muddat evaziga siz birlik narxini ko'rib chiqa olasizmi? |
| 社内で通しやすい形にできればと思っております。 | Shanai de tōshiyasui katachi ni dekireba to omotte orimasu. | Umid qilamanki, biz uni ichkaridan o'tishi uchun shakllantira olamiz. |
Uni ichki ma'qullash zarurligi sifatida ko'rsatish juda keng tarqalgan va samarali, chunki bu cheklovni ikkalangizga ham tashqi qiladi.
Belgilangan muddatni ko'chirish
Belgilangan muddat so'rovlari xorijlik xodimning haqiqatda amalga oshiradigan eng keng tarqalgan muzokarasidir va qoidalar qat'iy: iloji boricha ertaroq, sabab, yangi sana va ta'sirni cheklash uchun nima qilish kerakligi haqida bayonot. Kunni so'rash kechikishning o'zidan ko'ra kattaroq muammodir.
Iloji bo'lsa, qisman yetkazib berishni taklif qiling. Ishning bir qismini asl sanada topshirish suhbatni o'tkazib yuborilgan muddatdan qayta ko'rib chiqilgan rejaga o'zgartiradi va bu siz taklif qilishingiz mumkin bo'lgan eng samarali narsadir.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 納期についてご相談がございます。 | Nōki ni tsuite gosōdan ga gozaimasu. | Men sizga etkazib berish sanasi haqida maslahat bermoqchiman. |
| 確認に想定より時間がかかっておりまして。 | Kakunin ni sōtei yori jikan ga kakatte orimashite. | Tasdiqlash kutilganidan ko‘proq vaqt oladi. |
| 三日ほど延ばしていただくことは可能でしょうか。 | Mikka hodo nobashite itadaku koto wa kanō deshō ka. | Taxminan uch kunga uzaytirish mumkinmi? |
| 一部だけ先にお出しすることもできます。 | Ichibu dake saki ni odashi suru koto mo dekimasu. | Avval uning bir qismini yetkazib berishimiz ham mumkin edi. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Noqulaylik uchun juda afsusdaman. |
| 今後は早めにご連絡いたします。 | Kongo wa hayame ni gorenraku itashimasu. | Men kelajakda tezroq bog'lanaman. |
Qo'llanish doirasini o'zgartirish
Qamrovli suhbatlar kelishilgan narsada ayblov sifatida kelganda qiyinlashadi. Samarali yondashuv faktlarni so'rovdan ajratib turadi: kelishilgan narsani takrorlang, nima o'zgarganini tasvirlang, so'ngra so'rang. Buni shu tartibda qilish, kim aybdor ekanligi haqida emas, balki ish haqida munozarani davom ettiradi.
Bu, shuningdek, nimadan voz kechishga tayyor ekanligingizni aniq nomlashga yordam beradi. Savdoni taklif qilish siz boshqa tomonda ham cheklovlar borligini tushunasiz va odatda hamma narsa o'sishi mumkin degan so'rovga qaraganda tezroq javob beradi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 当初のお話では、A と B が対象だったかと存じます。 | Tōsho no ohanashi de wa, A to B ga taishō datta ka to zonjimasu. | Ishonamanki, asl munozara A va B ni qamrab olgan. |
| 状況が変わりまして、C も必要になりました。 | Jōkyō ga kawarimashite, C mo hitsuyō ni narimashita. | Vaziyat o'zgardi va C ham zarur bo'ldi. |
| その分、B を後回しにしても構いません。 | Sono bun, B o atomawashi ni shite mo kamaimasen. | Buning evaziga biz B ni kechiktirishga qarshi emasmiz. |
| 追加の費用が発生しますでしょうか。 | Tsuika no hiyō ga hassei shimasu deshō ka. | Qo'shimcha xarajatlar kelib chiqadimi? |
| 範囲を一度整理させていただけますか。 | Han'i o ichido seiri sasete itadakemasu ka. | Yana bir bor qamrovni tashkil qilsam maylimi? |
Hech qachon aytilmagan rad etishni o'qish
Bu yapon tilida yaxshi muzokara olib borishingizni hal qiladigan mahoratdir. To'g'ridan-to'g'ri rad etish kamdan-kam uchraydi va iie ni kutayotgan o'quvchi hamma narsa hali ham ochiq degan xulosaga keladi. Rad etish signallari leksik va ular izchil bo'lib, ularni o'rganishga imkon beradi.
Muzukashii, qiyin, eng aniq. Taklifga nisbatan qo'llanilsa, u deyarli hech qachon qiyin, lekin amalga oshirilishi mumkin degan ma'noni anglatmaydi; yo'q degani. Kento shimasu, kangaete okimasu va chottodan keyin uzoq nafas olish bir oilaga tegishli. Aytish - bu ergashmaydigan narsa: savol yo'q, vaqt jadvali yo'q, tafsilotlar uchun so'rov yo'q.
| Eshitgan narsangiz | Harf | Odatda anglatadi |
|---|---|---|
| Chotto muzukashii desu ne | Bu biroz qiyin | Yo'q |
| Kentō shimasu | Biz buni ko'rib chiqamiz | Yo'q, yoki uzoq kechikish |
| Kangaete okimasu | Men bu haqda o'ylab ko'raman | Yo'q |
| mochikaerimasu | Men uni ofisga qaytaraman | Haqiqatan ham bir qarorga kelmagan, ichki tasdiqlash kerak |
| chàngāngčkŁmīlīmīkōkŁ Maemuki ni kentō shimasu | Biz buni ijobiy ko'rib chiqamiz | Mumkin, lekin majburiyat emas |
| Kakunin shite orikaeshimasu | Men tekshiraman va sizga qaytaman | Odatda samimiy, haqiqiy javobni kuting |
Pastki qismdagi ikkita qator ularda haqiqiy harakatga ega bo'lganlardir. Agar siz eng yaxshi uchtalikni eshitsangiz, yoqimli bo'lib qolishni rejalashtiring.
Eshikni yopmasdan rad etish
Agar siz rad etsangiz, xuddi shu konventsiyalar teskari tartibda qo'llaniladi. Yalang'och dekimasen keraksiz yakuniy hisoblanadi. Standart harakat qiyinchilikni nomlaydi, agar mavjud bo'lsa, sababni ko'rsatadi va darhol muqobilni taklif qiladi, bu suhbatni ochiq tutadi va siz munosabatlarni xohlayotganingizni bildiradi.
Rad etishdan ko'ra alternativa muhimroqdir. Qarshi taklif bilan yo'q - bu muzokara harakati; yo'q o'z-o'zidan yakundir. Hatto kichik hisoblagich ham, masalan, boshqa sana yoki kamaytirilgan miqdor, narsalarni tirik saqlaydi.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、その条件は難しい状況です。 | Mōshiwake gozaimasen ga, sono jōken wa muzukashii jōkyō desu. | Kechirasiz, lekin bu shartlar biz uchun qiyin. |
| 代わりに、こちらのご提案はいかがでしょうか。 | Kawari ni, kochira no goteian wa ikaga deshō ka. | Buning o'rniga, bu taklif qanday bo'lar edi? |
| 数量を増やしていただければ、検討可能です。 | Sūryō o fuyashite itadakereba, kentō kanō desu. | Agar siz miqdorni oshirsangiz, biz buni ko'rib chiqamiz. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | Biz bu munosabat bilan o'tamiz. |
| また機会がございましたら、ぜひお願いいたします。 | Mata kikai ga gozaimashitara, zehi onegaiitashimasu. | Agar boshqa imkoniyat bo'lsa, biz birga ishlashni juda xohlaymiz. |
Yopish va tasdiqlash
Yapon biznes amaliyoti og'zaki kelishuvdan so'ng yozma tasdiqni yuqori baholaydi va uni o'zingiz yuborishni taklif qilish ham foydali, ham himoya qiladi. Shuningdek, u hali ham arzon bo'lgan tushunmovchiliklarni yuzaga keltiradi, bu muzokaralar bilvosita tilda olib borilganda muhimroqdir.
Shartlarni o'z so'zlaringiz bilan takrorlang va tuzatishni taklif qiling. Agar boshqa tomon o'sha paytda ikkilansa, biror narsa kelishib olinmagan va buni xonada topish bir oy ichida kashf qilishdan ko'ra yaxshiroqdir.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| では、この内容で進めさせていただきます。 | Dewa, kono naiyō de susumesasete itadakimasu. | Keyin biz ushbu shartlar bilan davom etamiz. |
| 確認のため、後ほどメールでお送りします。 | Kakunin no tame, nochihodo mēru de ookuri shimasu. | Tasdiqlash uchun keyin uni elektron pochta orqali yuboraman. |
| 私の理解では、納期は月末、金額は据え置きということでよろしいでしょうか。 | Watashi no rikai de wa, nōki wa getsumatsu, kingaku wa sueoki to iu koto de yoroshii deshō ka. | Mening tushunishimga ko'ra, etkazib berish uchun oyning oxiri va narx o'zgarmagan. Bu to'g'rimi? |
| 認識に相違がありましたら、お知らせください。 | Ninshiki ni sōi ga arimashitara, oshirase kudasai. | Iltimos, agar tushunishimiz boshqacha bo'lsa, menga xabar bering. |
| 本日はありがとうございました。引き続きよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. Hikitsuzuki yoroshiku onegaiitashimasu. | Bugun uchun rahmat. Siz bilan ishlashda davom etishni sabrsizlik bilan kutaman. |