Nima uchun telefon yuzma-yuz gaplashishdan qiyinroq
Telefonda siz odatda suhbatga olib keladigan hamma narsani yo'qotasiz. O'qish uchun yuz, imo-ishora, ko'rsata oladigan menyu yoki hujjat va so'zni sekinroq og'izga qaytarish imkoniyati yo'q. Buning ustiga yaponlar ikkita qiyinchilikni qo'shadilar. Ofis qo'ng'iroqlari boshlang'ich kurslar deyarli tegmaydigan kamtarin va sharafli fe'llar bilan ishlaydi va birinchi almashish har bir yapon hamkasbi yoddan biladigan qat'iy tartib asosida amalga oshiriladi.
Yaxshi xabar shundaki, aynan shu narsa telefonni yapon tilini o'rganishga imkon beradi. Restoran suhbati istalgan joyga borishi mumkin, lekin biznes qo'ng'irog'i sakkizta harakatni o'z ichiga oladi va ularning har birida standart chiziq mavjud. Ochilish, ushlab turish va xabar avtomatik ravishda amalga oshirilgach, sizning e'tiboringiz oldindan aytib bo'lmaydigan qismga bepul bo'ladi, bu odam qo'ng'iroq qilayotganining haqiqiy sababidir.
- Qog'oz va qalamni telefon yoniga javob berishdan oldin emas, keyin ushlab turing.
- Avval qo'ng'iroq qiluvchining kompaniyasini, ikkinchidan ismini, so'ngra so'rovini yozing.
- Ruxsat etilgan chiziqlarni oddiy tezlikda ayting; ularni sekinlashtirish kamroq ishonchli eshitiladi, ko'proq xushmuomala emas.
- Tushunmaganingizda nima deyishingizni oldindan hal qiling, shunda sukunat hech qachon bo'lmaydi.
Moshi moshi qoidasi
Moshi moshi do'stona va biroz norasmiy. Do'stingiz sizga qo'ng'iroq qilganda, siz do'stingizga qo'ng'iroq qilganingizda va har qanday vaqtda boshqa odam hali ham borligini tekshirishingiz kerak bo'ladi. Bu kompaniya telefoniga qanday javob berishingiz emas, chunki u tasodifiy reestrga tegishli va birinchi marta qo'ng'iroq qiluvchi mijoz bo'lishi mumkin. Buning oʻrniga hai plus de gozaimasu shaklida kompaniya nomi bilan javob bering yoki birinchi qoʻngʻiroq qilgani uchun ularga rahmat.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | Salom, bu Tanaka. (shaxsiy qo'ng'iroq) |
| もしもし、聞こえますか？ | Moshi moshi, kikoemasu ka? | Salom, meni eshita olasizmi? |
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | Salom, bu Uni Trading. (biznes qo'ng'irog'i) |
Ish qo'ng'irog'iga javob berish va ismingizni aytish
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ユニ商事でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Yuni Shōji de gozaimasu. | Qo'ng'iroq qilganingiz uchun rahmat. Bu Uni Trading. |
| はい、ユニ商事の田中でございます。 | Hai, Yuni Shōji no Tanaka de gozaimasu. | Salom, bu Uni Tradingdagi Tanaka. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Har doimgidek, biznesingiz uchun rahmat. |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu deshō ka. | Iltimos, kim qo'ng'iroq qilayotganini so'rasam bo'ladimi? |
Osewa ni natte orimasu siz tarjima qilishingiz mumkin bo'lgan deyarli hech qanday ma'noga ega emas. Bu biznes qo'ng'irog'ining qo'l siqishidir va har ikki tomon buni har qanday mazmundan oldin aytadi. Qo'ng'iroq qiluvchidan sizning salomingizga o'z kompaniyasi va ismi bilan bir xil tartibda javob berishini kuting: birinchi navbatda kompaniya, keyin odam. Ikkalasini ham darhol yozing, chunki xabarni yuborganingizda ular yana kerak bo'ladi.
Qo'ng'iroq qilish va kimnidir so'rash
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | Salom, bu Sakura Bussandan Tanaka. |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | Sato bo'limida janob Sato mavjudmi? |
| 佐藤様をお願いできますでしょうか。 | Satō-sama o onegai dekimasu deshō ka. | Janob Sato bilan gaplasha olamanmi? |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | Hozir qulay vaqtmi? |
| 夜分に失礼いたします。 | Yabun ni shitsurei itashimasu. | Kechqurun qo'ng'iroq qilganimdan afsusdaman. |
Mijoz yoki kompaniyangizdan tashqaridagi har bir kishi uchun sama-dan foydalaning va siz allaqachon yaqindan ishlayotgan kontakt uchun sandan foydalaning. Irasshaimasu deshō ka iruning sharafidir, shuning uchun u odamning hurmatli tarzda bor-yo'qligini so'raydi; onegai dekimasu deshō ka shunchaki bog'lanishni so'raydi. Ikkalasi ham xavfsiz. Bir marta ima, ojikan yoroshii deshō ka qo'shish, yapon qo'ng'iroqlari kamdan-kam hollarda o'tkazib yuboradigan kichik xushmuomalalikdir.
Qo'ng'iroq qiluvchini kutish va uzatish
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Bir daqiqa, iltimos. |
| 少々お待ちいただけますでしょうか。 | Shōshō omachi itadakemasu deshō ka. | Bir zum ushlab turolasizmi? |
| 営業部におつなぎいたします。 | Eigyō-bu ni otsunagi itashimasu. | Men sizni savdo bo'limiga o'tkazaman. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Kutganingiz uchun rahmat. |
Shōshō omachi kudasai - bu maqoladagi eng foydali satr. Bu qisqa, kutilgan va ism topish, kundalikni tekshirish yoki oddiygina nafas olish uchun sizga besh yoki o'n soniya kerak bo'ladi. Yumshoqroq shōshō omachi itadakemasu deshō ka ko'rsatma berishdan ko'ra so'raydi va mijozga mos keladi. Chiziqga qaytganingizda, boshqa biror narsa aytishdan oldin har doim omatase itashimashita bilan oching.
Kimdir tashqarida yoki uchrashuvda ekanligini aytish
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| あいにく佐藤は席を外しております。 | Ainiku Satō wa seki o hazushite orimasu. | Men Sato o'z stolidan uzoqda bo'lishidan qo'rqaman. |
| ただいま会議中でございます。 | Tadaima kaigi-chū de gozaimasu. | Ayni damda u majlisda. |
| 本日は休みを取っております。 | Honjitsu wa yasumi o totte orimasu. | U bugun ishdan. |
| 外出しておりまして、三時ごろ戻る予定です。 | Gaishutsu shite orimashite, san-ji goro modoru yotei desu. | U ofisda emas va soat uchda qaytib kelishi kerak. |
E'tibor bering, hamkasb o'z sanini yo'qotadi. Tashqi qo'ng'iroq qiluvchiga butun kompaniyangiz bir tomonda, shuning uchun Satō yolg'iz turadi va fe'llar kamtar bo'lib qoladi: imasu emas, orimasu, desu emas, gozaimasu. Ayniku yomon xabarni men qo'rqqanimdek, ingliz tilida yumshatadi. Har doim yomon xabarni taklif bilan kuzatib boring, chunki qo'ng'iroq qiluvchini keyingi qiladigan ishsiz qoldirish foydasiz bo'lib tuyuladi.
Xabarni qabul qilish va qoldirish
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | U sizga qo'ng'iroq qilsinmi? |
| ご伝言を承りましょうか。 | Godengon o uketamawarimashō ka. | Xabar olsam bo'ladimi? |
| 承知いたしました。申し伝えます。 | Shōchi itashimashita. Mōshitsutaemasu. | Albatta. Men buni uzataman. |
| 伝言をお願いできますでしょうか。 | Dengon o onegai dekimasu deshō ka. | Xabar qoldira olamanmi? |
| お電話があったとお伝えいただけますか。 | Odenwa ga atta to otsutae itadakemasu ka. | Unga qo'ng'iroq qilganimni ayta olasizmi? |
Uketamavaru qabul qilishning kamtar fe'lidir, shuning uchun godengon o uketamawarimashō ka so'zma-so'z tinglovchi nomidan xabarni qabul qilishni taklif qiladi. Mōshitsutaemasu - biror narsani uzatishning kamtarona shakli bo'lib, qo'ng'iroq qiluvchi telefonni qo'yishdan oldin eshitishni kutadi. Agar siz xabar qoldirayotgan bo'lsangiz, unda uchta faktni saqlang: siz kimsiz, nimani xohlaysiz va sizga qachon murojaat qilish mumkin.
Nomlarning yozilishi va raqamlarni yomon chiziq ustida o'qish
Yaponiyalik hamkasblar kanji harfini harfma-harf yozmaydilar. Ular har bir belgini o'z ichiga olgan umumiy so'z bilan tushuntiradilar, shuning uchun siz Tanakadagi maydon belgisi uchun tanbo no ta deb eshitasiz. Chet el nomi uchun katakana va yaponcha tovushlar sifatida o'qiladigan ingliz harflari normaldir. Raqamlarning o'ziga xos xavf-xatarlari bor: ichi va shichi zaif chiziqda o'xshash tovushlar, shuning uchun yetti uchun nana va to'rt uchun yon deb ayting, raqamlarni yakka o'qing va zarracha raqami bilan bloklarni birlashtiring.
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 田中の田は、田んぼの田でございます。 | Tanaka no ta wa, tanbo no ta de gozaimasu. | Tanakaning ta — tanbo, sholi dalasining tagi. |
| スミスです。エス、エム、アイ、ティー、エイチです。 | Sumisu desu. Esu, emu, ai, tī, eichi desu. | Bu Smit. S, M, I, T, H. |
| 番号は03の1234の5678です。 | Bangō wa zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Raqam 03-1234-5678. |
| 七時、夜の七時でございます。 | Shichi-ji, yoru no shichi-ji de gozaimasu. | Kechqurun yetti, yetti. |
| 四日ではなく、八日でございます。 | Yokka dewa naku, yōka de gozaimasu. | To'rtinchi emas, sakkizinchi. |
Qo'ng'iroq qiluvchidan takrorlashni so'rash
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, odenwa ga sukoshi tōi yō desu. | Kechirasiz, chiziq biroz zaif ko'rinadi. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka. | Yana bir bor ayta olasizmi, iltimos? |
| もう少しゆっくりお願いできますでしょうか。 | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | Biroz sekinroq gapira olasizmi? |
| 電波が悪いようですので、こちらからかけ直します。 | Denpa ga warui yō desu node, kochira kara kakenaoshimasu. | Signal yomon ko'rinadi, shuning uchun sizga qayta qo'ng'iroq qilaman. |
Odenwa ga tōi, ya'ni telefon uzoqda degan ma'noni anglatadi, bu liniya yomonligini aytishning xushmuomala usulidir. Bu aybni boshqa odamning nutqi yoki sizning tinglashingizga emas, balki aloqaga qo'yadi, shuning uchun bu hech qachon qo'pol eshitilmaydi. Ertalab ayt. Ikki daqiqalik taxminlar bilan kurashish va keyin hamma narsani o'tkazib yuborganingizni tan olish, boshida bitta tuzatish iborasidan ko'ra ko'proq vaqt talab qiladi.
Qo'ng'iroqni toza tugatish
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| それでは、よろしくお願いいたします。 | Sore dewa, yoroshiku onegai itashimasu. | To'g'ri, yordamingiz uchun oldindan rahmat. |
| お忙しいところ、ありがとうございました。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimashita. | Vaqt ajratganingiz uchun tashakkur. |
| ご連絡お待ちしております。 | Gorenraku omachi shite orimasu. | Sizdan xabar kutib qolaman. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Xayr. Salomat bo'ling. |
Sayonara biznes qo'ng'iroqlarini tugatish uchun ishlatilmaydi. Yakunlovchi juftlik - yoroshiku onegai itashimasu, undan keyin shitsurei itashimasu va qo'ng'iroq qiluvchi odatda qo'ng'iroqni qabul qilgan odamdan bir lahza o'tib qabul qiluvchini almashtiradi. Agar siz qo'ng'iroqni boshlagan bo'lsangiz, boshqa tomon gapirishni tugatsin, keyin yoping. Oxirgi ma'lumotdan keyin to'g'ridan-to'g'ri chiziqdan shoshilish - eng keng tarqalgan xorijiy xato.
Boshidan oxirigacha to'liq qo'ng'iroq
| yapon | Romaji | Ma'nosi |
|---|---|---|
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | Qabul qiluvchi: Salom, Uni Trading. |
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | Qo'ng'iroq qiluvchi: Salom, bu Sakura Bussandan Tanaka. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Qabulxona xodimi: Davom etgan biznesingiz uchun rahmat. |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | Qo'ng'iroq qiluvchi: Janob Sato sotuvdami? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Qabul qiluvchi: Bir daqiqa, iltimos. |
| お待たせいたしました。あいにく佐藤は会議中でございます。 | Omatase itashimashita. Ainiku Satō wa kaigi-chū de gozaimasu. | Qabulxona xodimi: Kutganingiz uchun rahmat. Men Sato yig'ilishda deb qo'rqaman. |
| では、折り返しお電話をいただけますでしょうか。 | Dewa, orikaeshi odenwa o itadakemasu deshō ka. | Qo'ng'iroq qiluvchi: Bunday holda, u menga qayta qo'ng'iroq qila oladimi? |
| 承知いたしました。お電話番号を伺えますでしょうか。 | Shōchi itashimashita. Odenwa bangō o ukagaemasu deshō ka. | Qabul qiluvchi: Albatta. Raqamingizni olsam maylimi? |
| 03の1234の5678です。 | Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Qo'ng'iroq qiluvchi: 03-1234-5678. |
| 復唱いたします。03の1234の5678、さくら物産の田中様ですね。 | Fukushō itashimasu. Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi, Sakura Bussan no Tanaka-sama desu ne. | Qabulxona xodimi: Buni takrorlayman. 03-1234-5678, Sakura Bussan janob Tanaka. |
| はい、よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Hai, yoroshiku onegai itashimasu. Shitsurei itashimasu. | Qo'ng'iroq qiluvchi: Ha, katta rahmat. Xayr. Salomat bo'ling. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Qabul qiluvchi: Xayr. |
Ushbu qo'ng'iroqni qabul qiluvchi sifatida ikki marta va qo'ng'iroq qiluvchi sifatida ikki marta ovoz chiqarib o'qing. Ikkinchi marta ingliz tilini qamrab oling va faqat yapon tilidan ishlang. Siz qabul qilgan deyarli har bir haqiqiy qo'ng'iroq bu o'n ikki qatorning o'zgarishi bo'ladi, boshqa nom, boshqa sabab va o'rtada bitta kutilmagan jumla. Siz allaqachon aytishingiz mumkin bo'lgan hamma narsa.