Un rapporto, quattro forme
La frase verbale osewa ni naru, essere affidato alle cure di qualcuno, cambia forma con il tempo e la cortesia. I quattro moduli seguenti sono quelli di cui hai bisogno. L'umile forma in corso è l'apertura dell'attività. La forma semplice ed educata è un po' più morbida ed è comune nel giapponese parlato con le persone che conosci. La forma futura si dice all'inizio di una relazione e la forma passata alla fine.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Grazie per il vostro sostegno. (lavoro) |
| お世話になっています。 | Osewa ni natte imasu. | Grazie come sempre. (più morbido) |
| お世話になります。 | Osewa ni narimasu. | Conto su di voi. (nuovo inizio) |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Grazie di tutto. (conclusione) |
Cosa dicono davvero le parole
世話 (sewa) significa prendersi cura o prendersi cura, la stessa parola di 犬の世話, prendersi cura di un cane. Il prefisso educato o lo rende osewa. Ni naru qui significa ricevere o essere il destinatario, quindi osewa ni naru significa essere accudito da qualcuno. Orimasu è la forma umile di imasu, e con la forma te indica uno stato in corso che abbassa educatamente chi parla.
Nel complesso, è una modesta constatazione di fatto: sono nella condizione di ricevere le tue cure. Nessuno pensa al significato letterale nell'uso quotidiano, ma questo spiega perché la linea si adatta così bene ai clienti. Inquadra lo scrittore come colui che riceve aiuto, che è l'umile posizione negli affari giapponesi.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 世話 | sewa | prendersi cura, prendersi cura |
| 犬の世話をする | inu no sewa o suru | prendersi cura di un cane |
| お世話になる | osewa ni naru | essere affidato alle cure di qualcuno |
Chi lo dice, e a chi
La linea punta verso l'esterno. Usalo con clienti, fornitori, partner commerciali, clienti, una scuola o un asilo nido che si prende cura di tuo figlio o la società di gestione di un proprietario. Viene detto da tutti, dal nuovo assunto al presidente dell'azienda, perché descrive il rapporto tra organizzazioni piuttosto che i favori personali.
All'interno della tua azienda è fuori posto. Colleghi e capi aprono e-mail interne e chattano con otsukaresama desu e una prima e-mail interna a un nuovo team potrebbe iniziare con una breve autopresentazione. I genitori utilizzano una versione familiare con gli insegnanti: itsumo musume ga osewa ni natte orimasu, grazie per esserti preso cura di mia figlia.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| いつも娘がお世話になっております。 | Itsumo musume ga osewa ni natte orimasu. | Grazie per esserti sempre preso cura di mia figlia. |
| お疲れ様です。営業部のリーです。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Rī desu. | Salve, sono Lee delle vendite. (interno) |
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | Ti contatto per la prima volta. |
| A chi stai scrivendo | Apertura naturale | Note |
|---|---|---|
| Un'azienda cliente o partner | Itsumo osewa ni natte orimasu | La scelta standard |
| Qualcuno in un'azienda che non hai mai contattato | Hajimete go-renraku itashimasu | Nessuna relazione ancora |
| Il tuo capo o un collega | Otsukaresama desu | Messaggi interni |
| L'insegnante di tuo figlio | Itsumo (bambino) ga osewa ni natte orimasu | Nomina il bambino di cui si prende cura |
| Un amico | Genki? o il solito saluto informale | Gli apri affari sembrano freddi |
Al telefono: l'apertura e la risposta
Durante una chiamata di lavoro, il chiamante fornisce la propria azienda e il nome, quindi pronuncia la linea. La persona che risponde lo ripete, spesso con kochira koso, allo stesso modo, davanti. Quindi il chiamante chiede della persona che desidera. Lo scambio è così fisso che puoi impararlo come un blocco.
Se la persona che risponde dice per prima la riga, cosa che spesso fanno gli addetti alla reception non appena sentono il nome di un'azienda, rispondi semplicemente con kochira koso. Non preoccuparti di chi lo dice per primo; l’importante è che lo dicano entrambe le parti.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 株式会社さくら物産のスミスと申します。 | Kabushiki gaisha Sakura Bussan no Sumisu to mōshimasu. | Tu: Sono Smith di Sakura Bussan. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Tu: Grazie per il vostro continuo supporto. |
| こちらこそ、お世話になっております。 | Kochira koso, osewa ni natte orimasu. | Receptionist: Grazie anche a me. (allo stesso modo) |
| 山田様はいらっしゃいますか。 | Yamada sama wa irasshaimasu ka. | Tu: Il signor o la signora Yamada sono disponibili? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Receptionist: Un momento, per favore. |
Il passato a dicembre e nei commiati
Osewa ni narimashita si esprime al meglio alle terminazioni. Negli ultimi giorni di dicembre si dice kotoshi mo osewa ni narimashita, grazie per tutto quest'anno, sia ai clienti che ai colleghi, perché la forma passata si riferisce ormai all'anno che si sta chiudendo. Lo senti anche quando qualcuno lascia un'azienda, quando un progetto termina, quando un ospite lascia un ryokan dove è stato ben accudito e quando un soggiorno in famiglia giunge al termine.
La forma futura osewa ni narimasu è la sua immagine speculare. Un nuovo impiegato dice kyō kara osewa ni narimasu il primo giorno, e qualcuno che si trasferisce in una casa condivisa potrebbe dirlo agli altri residenti.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 今年も大変お世話になりました。 | Kotoshi mo taihen osewa ni narimashita. | Grazie mille per tutto quest'anno. |
| 今日からお世話になります。 | Kyō kara osewa ni narimasu. | A partire da oggi, sarò nelle tue cure. (primo giorno) |
| 三年間、本当にお世話になりました。 | Sannenkan, hontō ni osewa ni narimashita. | Grazie per questi tre anni. (in partenza) |
| 二日間、お世話になりました。 | Futsukakan, osewa ni narimashita. | Grazie per questi due giorni. (check-out) |
Versioni più forti e più leggere nelle e-mail
La linea di base può essere selezionata verso l'alto o verso il basso. Aggiungere taihen, notevolmente, rende il tutto più caldo ed è comune quando la relazione è importante o si sta per chiedere qualcosa. Heiso yori, sempre (letteralmente dai tempi ordinari), è un tocco scritto e formale spesso visto negli annunci aziendali. D'altro canto, la semplice cortesia osewa ni natte imasu è comune nelle chat e nelle e-mail veloci con le persone con cui lavori ogni settimana, e alcune persone in team in rapido movimento abbandonano completamente l'apertura dopo il primo messaggio della giornata.
Scegli un livello e mantienilo. Un'apertura molto formale seguita da un corpo casuale suona strano, così come un'apertura casuale in una scusa formale.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 大変お世話になっております。 | Taihen osewa ni natte orimasu. | Grazie mille per il tuo supporto. (più caldo) |
| 平素より大変お世話になっております。 | Heiso yori taihen osewa ni natte orimasu. | Grazie per il vostro continuo supporto. (formale, scritto) |
| いつもお世話になっています。 | Itsumo osewa ni natte imasu. | Grazie come sempre. (contatti più leggeri e regolari) |
| 先日はお世話になりました。 | Senjitsu wa osewa ni narimashita. | Grazie per il tuo aiuto l'altro giorno. |
Mini dialogo: il primo scambio di e-mail della settimana
Ecco l'incipit di un breve scambio di email tra un fornitore e un cliente. Nota che entrambe le parti usano l'apertura, poi il nome, quindi vai direttamente al punto. Le e-mail aziendali giapponesi sono spesso più dirette dopo questo rituale di quanto gli studenti si aspettino.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 山田様 | Yamada sama | Fornitore: Gentile Sig. o Sig.ra Yamada, |
| いつもお世話になっております。さくら物産の佐藤です。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Satō desu. | Fornitore: Grazie per il vostro supporto. Questo è Sato da Sakura Bussan. |
| 見積書をお送りいたします。 | Mitsumorisho o ookuri itashimasu. | Fornitore: Le invio il preventivo. |
| お世話になっております。山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Yamada desu. | Cliente: Grazie per la tua email. Questo è Yamada. |
| 見積書、確かに受け取りました。 | Mitsumorisho, tashika ni uketorimashita. | Cliente: Ho ricevuto il preventivo. |
Gli errori più comuni di chi studia
- Apertura di un'e-mail interna al tuo manager con osewa ni natte orimasu. Utilizzare otsukaresama desu.
- Usandolo in una vera e-mail fredda a un'azienda con cui non hai alcun legame. Inizia con hajimete go-renraku itashimasu o totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu.
- Dire osewa ni narimashita all'inizio di una relazione in corso. La forma passata segnala una fine, che può suonare come un addio per sempre.
- Ripetendo l'apertura in ogni risposta di un thread di posta elettronica veloce. Dopo il primo scambio della giornata, molte persone lo abbandonano o lo accorciano.
- Scrivendolo agli amici. Sembra una newsletter aziendale. Un saluto informale è più caldo.
Allena la frase d'apertura con Mocchi e AI Sensei
Chiedi a Mocchi qualcosa del tipo: Dammi sei situazioni aziendali e lasciami scegliere tra osewa ni natte orimasu, osewa ni narimashita, otsukaresama desu e hajimete go-renraku itashimasu. Mocchi spiega ogni risposta, tiene traccia delle situazioni che ti sfuggono e puoi aggiungere un breve passaggio relativo all'e-mail aziendale al tuo piano personale in modo che la revisione ritorni la prossima settimana.
Poiché la frase deve uscire fluida al telefono, concludila con un giro parlato. Scegli Ibuki-sensei in AI Sensei e chiedi una chiamata di lavoro in cui Sensei interpreta l'addetto alla reception di un cliente; il rapporto della sessione contrassegnerà qualsiasi punto in cui la tua apertura o la tua risposta erano disattivate.