Perché un ascoltatore non è l'intero pubblico
La registrazione in giapponese viene scelta per l'ascoltatore e gli studenti lo interiorizzano come una scelta per la persona a cui si rivolgono. In un gruppo questo non è sufficiente, perché tutti i presenti ascoltano quello che dici e il registro viene letto come una dichiarazione sulla situazione piuttosto che su una relazione.
Quindi una frase casuale rivolta ad un amico, detta mentre un manager è lì in piedi, non è neutra. Viene ascoltato dal direttore e l'aspettativa ordinaria è che la cassa si alzi per accoglierli.
Questa non è una regola da memorizzare tanto quanto un cambiamento in ciò che stai scegliendo. Il pubblico è chiunque possa sentirti.
Cambiare quando qualcuno si unisce
La versione più comune è quella di una persona anziana che arriva nel bel mezzo di una conversazione. La convenzione è quella di salire immediatamente di livello, e non è necessario che sia aggraziata; nessuno giudica la transizione, e continuare a parlare in modo casuale è molto più evidente di un cambiamento improvviso.
C'è anche uno spostamento indietro quando se ne vanno, cosa che gli studenti spesso dimenticano. Rimanere formali con un amico dopo che il manager se n'è andato crea una piccola distanza.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| あ、部長、お疲れさまです。 | A, buchō, otsukaresama desu. | Ah, direttore, grazie per il tuo lavoro. |
| 今、その件について話していました。 | Ima, sono ken ni tsuite hanashite imashita. | Stavamo proprio discutendo di questo argomento. |
| ちょうどよかったです。 | Chōdo yokatta desu. | Tempismo perfetto. |
| ご存じでしたか。 | Gozonji deshita ka. | Ne eri consapevole? |
| 失礼しました、続けます。 | Shitsurei shimashita, tsuzukemasu. | Scusate, continuo. |
| さっきの話だけど、 | Sakki no hanashi da kedo, | Riguardo quello che stavamo dicendo, (ritorno al casual) |
Riassumere ciò di cui si stava discutendo quando una persona senior si unisce è un'abitudine utile. Li fa entrare e ti dà una frase in cui cambiare registro.
La distinzione tra interno ed esterno
La regola che sorprende di più gli studenti è che i tuoi superiori diventano il gruppo interno quando parli con qualcuno esterno alla tua organizzazione. Per un cliente, il tuo manager viene chiamato con il cognome senza titolo onorifico e le sue azioni sono descritte in termini umili.
Sembra sbagliato, perché non parleresti mai del tuo manager in quel modo all'interno dell'azienda. Non è una retrocessione; è una dichiarazione che la tua azienda è il gruppo che viene umiliato dall'ospite.
| Parlando con | Riguardo al tuo manager | Modulo |
|---|---|---|
| Un collega | 部長 | Titolo, onorifico |
| Il tuo manager | 部長 | Forme onorifiche |
| Un cliente | ok | Cognome, umile |
| Un cliente, riguardo al suo staff | 田中様 | Onorifico |
| La tua famiglia | 上司 | Neutro |
Aggiungere un titolo onorifico al nome del proprio manager davanti a quello di un cliente è l'errore più comune degli studenti in quest'area ed è immediatamente udibile.
Fare presentazioni attraverso uno spazio vuoto
Le presentazioni seguono un ordine convenzionale: la persona meno anziana viene presentata a quella più anziana. In un contesto lavorativo il tuo collega viene presentato al visitatore, perché il visitatore è la parte esterna e in quel momento occupa una posizione più alta.
Gli studenti spesso capiscono l'ordine giusto e le forme sbagliate, aggiungendo titoli onorifici alla propria parte. L'ordine e i moduli devono corrispondere.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| こちら、弊社の田中でございます。 | Kochira, heisha no Tanaka de gozaimasu. | Questo è Tanaka della nostra azienda. |
| こちらが山田様でいらっしゃいます。 | Kochira ga Yamada-sama de irasshaimasu. | Questo è il signor Yamada. |
| ご紹介させていただきます。 | Goshōkai sasete itadakimasu. | Permettimi di presentarti. |
| 同僚の佐藤です。 | Dōryō no Satō desu. | Questo è il mio collega Sato. |
| 友人の李さんです。 | Yūjin no Ri-san desu. | Questo è il mio amico Lee. |
| 以前からお世話になっております。 | Izen kara osewa ni natte orimasu. | Siamo affidati a loro da qualche tempo. |
Gruppi sociali con età miste
Fuori dal lavoro si presenta lo stesso problema con meno posta in gioco. Un gruppo con un mix di età, o uno in cui conosci bene alcune persone e altre per niente, richiede un unico registro che funzioni per tutti.
La scelta sicura è il livello educato, ammorbidito. Sembra un po' formale ai tuoi amici più cari, che capiranno il perché, ed è corretto per le persone che hai appena incontrato.
- Per impostazione predefinita vengono utilizzate forme educate quando un gruppo è misto o non familiare.
- Ammorbidiscilo con finali casuali invece di abbandonare del tutto le forme educate.
- Segui l'esempio della persona più anziana se allenta il registro.
- Ritorna alle forme educate quando ti rivolgi al gruppo nel suo insieme.
- Non utilizzare un registro per una persona e un altro per la successiva a metà conversazione.
Praticare lo scambio stesso
Ciò che rende difficile il pubblico misto è non conoscere le forme; li sta producendo in un momento che non hai scelto. Il manager arriva a metà frase e il registro deve essere cambiato mentre tu hai ancora in mano il contenuto di quello che stavi dicendo.
Quella specifica abilità necessita di essere provata e non può essere provata da sola perché l’innesco deve essere inaspettato. Giocare con un Sensei AI nella coinvolgente classe 3D di Unihongo ti consente di eseguire lo scenario ripetutamente: una persona anziana si unisce, appare un cliente, un amico se ne va, richiedendo ogni volta il turno mentre la conversazione continua.
Vale la pena leggere il resoconto della sessione specificatamente per eventuali fughe di informazioni, dal momento che le forme casuali che sopravvivono nel tratto educato sono l'errore che un collega noterebbe e non menzionerebbe mai. Eseguire la stessa scena due volte, una volta in ogni direzione, è un modo economico per rendere disponibili entrambi i registri anziché solo quello che usi di più.
Come studente hai libertà qui e la manterrai. Ottenere la giusta direzione dell'umiltà con i clienti è più importante che ottenere la giusta forma in ogni forma.