L'unica domanda che sceglie la forma
Il discorso onorifico giapponese non è un quadrante di cortesia con tre impostazioni. È una coppia di mosse opposte applicate a un soggetto. Sonkeigo descrive le azioni dell'altra persona con verbi in rilievo. Kenjōgo descrive le tue azioni, o quelle della tua parte, con quelle abbassate. Teineigo corre su un asse separato: è gentilezza verso l'ascoltatore e si trova sopra entrambi. Ecco perché irasshaimasu e mairimasu terminano entrambi in masu. Il masu è teineigo; lo stelo porta la direzione.
Quindi prima di scegliere un verbo, chiedi chi esegue l'azione. Se l'argomento è un cliente, un cliente, il tuo manager o qualcuno che stai onorando, sollevalo. Se il soggetto siete voi, il vostro team, la vostra azienda o la vostra famiglia che parlate con un estraneo, abbassatelo. Se l'azione non appartiene a nessuno in particolare, un treno in arrivo o un negozio che apre, lasciala neutra e rimani educatamente in masu. Gli studenti che fanno questa domanda ogni volta non commettono quasi errori onorifici che contano.
- La loro azione: sonkeigo. Irasshaimasu, osshaimasu, goran ni narimasu.
- La mia azione, o la mia parte: kenjōgo. Mairimasu, moshimasu, haiken shimasu.
- L'azione di nessuno in particolare: semplicemente educata. Densha ga kimasu, mise ga akimasu.
- La cortesia verso l'ascoltatore sovrasta tutti e tre come desu, masu e gozaimasu.
Dove si inseriscono il teineigo e le forme decorative
Teineigo è il livello che già possiedi. Desu, masu e il più formale gozaimasu compongono una frase educata nei confronti della persona che hai di fronte senza dire nulla sull'argomento. Accanto si trova bikago, la o decorativa e go su nomi ordinari come ocha e gohan, che ammorbidisce il discorso senza onorare nessuno. Nessuno di questi svolge il compito di sonkeigo o kenjōgo, motivo per cui una frase può essere perfettamente educata e tuttavia puntare la freccia nella direzione sbagliata.
C'è anche una categoria più tranquilla che vale la pena riconoscere: i teichōgo, verbi dal suono umile usati semplicemente per essere formali nei confronti dell'ascoltatore piuttosto che per abbassarsi di fronte a un bersaglio. Gli annunci delle stazioni lo usano quando un treno è mairimasu e il personale del negozio usa orimasu sugli oggetti. Non è necessario produrlo deliberatamente, ma sapere che esiste spiega perché a volte compaiono verbi umili dove nessuno viene onorato. Le guide separate su san e sama e sul discorso educato rispetto a quello casuale coprono il lato della denominazione e del registro della stessa immagine.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 電車が参ります。 | Densha ga mairimasu. | Il treno sta arrivando. (formale nei confronti dell'ascoltatore, non umile nei confronti di una persona) |
| こちらでございます。 | Kochira de gozaimasu. | È proprio qui. (desu formale) |
| お茶をどうぞ。 | Ocha o dōzo. | Per favore, prendi del tè. (decorativo o) |
| ただいま参ります。 | Tadaima mairimasu. | Sto arrivando proprio adesso. |
Le coppie di verbi che portano la maggior parte del carico
Un piccolo gruppo di verbi quotidiani si sostituisce completamente anziché seguire uno schema, e questi verbi irregolari costituiscono la maggior parte di ciò che effettivamente senti. Imparateli come serie a tre, dicendoli tutti e tre insieme ad alta voce, perché la forma semplice è il gancio che vi permette di recuperare gli altri due sotto pressione.
| Verbo semplice | Sonkeigo (la loro azione) | Kenjōgo (la mia azione) |
|---|---|---|
| 行く iku (vai) | いらっしゃる irassharu | 参る mairu / 伺う ukagau |
| 来る kuru (vieni) | いらっしゃる irassharu / お越しになる okoshi ni naru | 参るmairu |
| いる iru (essere da qualche parte) | いらっしゃる irassharu | おる oru |
| 言う iu (dire) | おっしゃる ossharu | 申す mosu / 申し上げる moshiageru |
| する suru (fare) | なさる nasaru | いたす itasu |
| 食べる・飲む taberu, nomu (mangiare, bere) | 召し上がる meshiagaru | いただく itadaku |
| 見る miru (vedi) | ご覧になる goran ni naru | 拝見する haiken suru |
| 聞く kiku (ascolta, chiedi) | お聞きになる okiki ni naru | 伺う ukagau / 拝聴する haichō suru |
| 知る shiru (conoscere) | ご存じだ gozonji da | 存じる zonjiru / 存じ上げる zonjiageru |
| もらう morau (ricevere) | お受け取りになる ouketori ni naru | いただく itadaku / 頂戴する chōdai suru |
| あげる ageru (dare) | くださる kudasaru (ti danno) | 差し上げる sashiageru |
| 会う au (incontrare) | お会いになる oai ni naru | お目にかかる ome ni kakaru |
Due righe necessitano di una nota. Ageru non ha una propria versione onorifica perché non puoi onorare qualcuno per il dono che tu stesso consegni, quindi la controparte in rilievo è kudasaru, usata quando ti danno; sashiageru è ciò che fai nei loro confronti, e può sembrare pesante, quindi un semplice onegai shimasu è spesso migliore. Shiru è irregolare nel negativo: l'umile negazione è zonjimasen, e gozonji ja arimasen riguardo a una superiorità suona come un'accusa, quindi chiedi invece con gozonji deshō ka.
Si noti inoltre che irassharu, ossharu, nasaru e kudasaru sono il gruppo di cinque verbi che scende alle desinenze in stile imasu: irasshaimasu anziché irassharimasu, kudasai anziché kudasare. Questa singola irregolarità rappresenta una grande percentuale di errori di apprendimento, quindi esercitati direttamente con le forme masu invece di derivarle.
Sonkeigo in frasi vere
Sonkeigo appare più spesso nelle domande, perché passi più tempo a chiedere informazioni sulle azioni dell'altra persona che a riferirle. Si noti che il verbo onorifico non cambia le particelle o l'ordine delle parole; si muove solo il predicato. Se riesci a pronunciare la frase neutra, puoi pronunciare quella in rilievo scambiando l'ultima parola.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 部長はもういらっしゃいますか。 | Buchō wa mō irasshaimasu ka. | Il direttore è già arrivato? |
| 社長は三時にいらっしゃいます。 | Shachō wa san-ji ni irasshaimasu. | Il Presidente sarà qui alle tre. |
| 何とおっしゃいましたか。 | Nan to osshaimashita ka. | Cosa hai detto? |
| 資料はもうご覧になりましたか。 | Shiryō wa mō goran ni narimashita ka. | Hai già guardato i documenti? |
| どうぞ召し上がってください。 | Dōzo meshiagatte kudasai. | Per favore aiutati. (al cibo) |
| この件はご存じでしょうか。 | Kono ken wa gozonji deshō ka. | Sei a conoscenza di questa faccenda? |
| いかがなさいますか。 | Ikaga nasaimasu ka. | Cosa ti piacerebbe fare? |
Kenjougo in frasi reali
Kenjōgo copre il tuo lato, quindi domina le presentazioni, le visite, i resoconti e le offerte di aiuto. L'abitudine fondamentale è passare ad essa automaticamente nel momento in cui l'argomento è Watashi o la tua azienda, anche a metà frase. Una conversazione in cui li sollevi correttamente ma descrivi le tue azioni in semplice masu sembra incompleta piuttosto che sbagliata, ed è lo schema più comune appreso a metà.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 田中と申します。 | Tanaka to mōshimasu. | Il mio nome è Tanaka. |
| 明日、御社に伺います。 | Ashita, onsha ni ukagaimasu. | Domani visiterò la vostra azienda. |
| 資料を拝見しました。 | Shiryō o haiken shimashita. | Ho guardato i documenti. |
| 私がご案内いたします。 | Watashi ga goannai itashimasu. | Ti mostrerò la strada. |
| お目にかかれて光栄です。 | Ome ni kakarete kōei desu. | È un onore incontrarti. |
| お名前は存じ上げております。 | Onamae wa zonjiagete orimasu. | Ti conosco per nome. |
| ありがたくいただきます。 | Arigataku itadakimasu. | Lo accetto con gratitudine. |
Gli schemi regolari per ogni altro verbo
I verbi senza una forma speciale utilizzano due cornici specchiate costruite sulla radice masu-. Sonkeigo è o più radice più ni naru; kenjōgo è o più stem più suru, aggiornato a itasu quando vuoi più peso. I verbi formati da un sostantivo di origine cinese più suru scambiano la o con go: gosetsumei ni naru, gosetsumei itashimasu. Lo schema è rifiutato da una manciata di radici monosillabiche come mi e i, che è esattamente il motivo per cui questi verbi hanno invece forme speciali.
Il passivo onorifico ti offre una terza opzione più leggera. Kaeraremashita e koraremasu sono veri sonkeigo, suonano meno formali del full frame e sono ciò che molti manager usano tra loro. Non sono utilizzabili per il linguaggio di servizio rivolto al cliente, dove okaeri ni narimashita si legge meglio, e possono essere ambigui con il passivo ordinario, quindi mantieni chiaro il contesto.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 先生がお書きになった本です。 | Sensei ga okaki ni natta hon desu. | È un libro che ha scritto l'insegnante. |
| こちらをお読みになりますか。 | Kochira o oyomi ni narimasu ka. | Ti piacerebbe leggere questo? |
| 部長はもう帰られました。 | Buchō wa mō kaeraremashita. | Il direttore è già andato a casa. |
| お荷物をお持ちします。 | Onimotsu o omochi shimasu. | Lascia che ti porti le valigie. |
| 後ほどご連絡いたします。 | Nochihodo gorenraku itashimasu. | Ti contatterò più tardi. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Per favore aspetta un momento. |
| ご利用になれます。 | Goriyō ni naremasu. | Sei in grado di usarlo. |
O e vai su sostantivi e aggettivi
I prefissi onorifici funzionano anche sui sostantivi e seguono la stessa regola di direzione. Onamae è il loro nome, e il tuo è semplicemente namae; ojikan è il loro momento, goiken la loro opinione. Le parole native giapponesi generalmente prendono o e i composti di origine cinese generalmente prendono go, con eccezioni consunte come odenwa, ohenji e oshokuji. Allegare o o andare a qualcosa di tuo è il modo più rapido per sembrare come se ti fossi onorato per sbaglio.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか。 | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Posso chiederti il nome? |
| ご意見をお聞かせください。 | Goiken o okikase kudasai. | Per favore, facci sentire la tua opinione. |
| ご都合はいかがでしょうか。 | Gotsugō wa ikaga deshō ka. | Ti andrebbe bene? |
| お忙しいところ恐れ入ります。 | Oisogashii tokoro osoreirimasu. | Mi dispiace disturbarti quando sei occupato. |
| 私の名前は山田です。 | Watashi no namae wa Yamada desu. | Il mio nome è Yamada. (nessun prefisso sul tuo nome) |
In-group e out-group: abbassare il proprio capo
Gli onorifici giapponesi si riferiscono a un confine piuttosto che a una persona. All'interno dell'azienda il tuo manager siede sopra di te e prende il sonkeigo, titolo compreso. Nel momento in cui un esterno ascolta, il confine si sposta verso l’esterno: tutta la tua azienda, manager e presidente inclusi, diventa il gruppo interno e il cliente diventa l’unica persona da allevare. Lo stesso manager a cui ti rivolgi come buchō nel corridoio è semplicemente Tanaka mentre chiama un cliente, con verbi umili allegati alle sue azioni.
La regola si estende alla tua famiglia di fronte a estranei, alla tua scuola o al tuo club e, in alcune aziende, al tuo stesso dipartimento quando parli con un altro. Gli studenti resistono perché abbandonare il titolo sembra un insulto. È il contrario: togliere gli onori a voi stessi è esattamente il modo in cui dimostrate che il cliente vi supera tutti. Aggiungere san al nome del tuo manager in quella chiamata è lo scivolone che un ascoltatore giapponese nota prima che la frase sia finita.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 田中はただいま席を外しております。 | Tanaka wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Tanaka è lontano dalla scrivania. (a un cliente, riguardo al tuo manager) |
| 部長はただいま席を外していらっしゃいます。 | Buchō wa tadaima seki o hazushite irasshaimasu. | Il direttore è lontano dalla sua scrivania. (all'interno dell'azienda) |
| 弊社の山田が明日伺います。 | Heisha no Yamada ga ashita ukagaimasu. | Il nostro Yamada verrà a trovarti domani. |
| 御社の佐藤様はいらっしゃいますか。 | Onsha no Satō-sama wa irasshaimasu ka. | Il signor Sato della vostra azienda è disponibile? |
| 父は外出しております。 | Chichi wa gaishutsu shite orimasu. | Mio padre è fuori. (a qualcuno fuori dalla famiglia) |
Il doppio keigo e le ipercorrezioni che segnano uno studente
Una volta che i moduli sono disponibili, la modalità di fallimento cambia da poca cortesia a troppa. Doppio keigo significa impilare due simboli onorifici sullo stesso verbo, ed è giudicato errato anche se vi scivolano anche i madrelingua. La cura è fidarsi dei verbi speciali: sono già pienamente onorifici o pienamente umili, e l’aggiunta di un secondo strato segnala incertezza piuttosto che rispetto.
| Cosa dicono gli studenti | Perché gratta | Dillo invece questo |
|---|---|---|
| おっしゃられました osshararemashita | Ossharu più il passivo onorifico | おっしゃいました osshaimashita |
| お召し上がりになる omeshiagari ni naru | Meshiagaru è già onorifico | 召し上がる meshiagaru |
| ご覧になられますか goran ni nararemasu ka | Goran ni naru più il passivo | ご覧になりますか goran ni narimasu ka |
| 拝見させていただきます haiken sasete itadakimasu | Haiken suru è già umile | 拝見します haiken shimasu |
| お伺いさせていただきます oukagai sasete itadakimasu | Tre umili strati su un verbo | 伺います ukagaimasu |
| 部長様bucho-sama | Un titolo lavorativo porta già rispetto | 部長bucho |
| 了解いたしました ryōkai itashimashita | Ryōkai legge verso il basso comunque sia vestito | 承知いたしました shōchi itashimashita |
- Sonkeigo su te stesso: watashi ga irasshaimasu invece di mairimasu o ukagaimasu.
- Kenjōgo riguardo al cliente: onsha no shachō ga mōshite imashita abbassa le parole; usa osshatte imashita.
- Appendere sasete itadakimasu su ogni verbo finché nulla sembra deciso.
- Un predicato onorifico con una coda casuale, come goran ni naru yo o osshatta jan.
- Prefissi onorifici sulle cose proprie: watashi no ogaisha, oppure oyasumi sul congedo che si richiede anziché ricevere.
Una routine di due settimane che fa uscire le forme
- Dal primo al terzo giorno: i dodici insiemi di verbi, ciascuno detto all'interno di una frase completa anziché come un semplice elenco.
- Giorni dal quarto al sesto: prendi dieci frasi neutre e convertile due volte, una volta sollevando l'argomento e una volta abbassandolo.
- Giorni dal settimo al nove: drill o più stem più ni naru e o plus stem più suru sui verbi ordinari: matsu, motsu, okuru, tsutaeru, shiraseru.
- Giorni dal decimo al dodicesimo: gioco di ruolo telefonico oltre confine, dando lo stesso messaggio internamente e poi a un cliente.
- Giorni tredici e quattordici: riproduci le tue registrazioni e segna solo gli errori di direzione, ignorando per ora la pronuncia.
Correggere la direzione prima della lucidatura. Uno studente che dice ikimasu dove ci si aspettava irasshaimasu suona leggermente semplice, e la semplicità viene perdonata rapidamente. Uno studente che dice irasshaimasu riguardo al proprio arrivo si è onorato, e questa è la frase che le persone ricordano in seguito. Fai in modo che la freccia punti nella direzione giusta in ogni frase, quindi rendi i moduli più fluidi e veloci.