Identifica il chiamante in due secondi
Quasi ogni chiamata interfono si apre con un'autoidentificazione e quella frase è l'unica parte che devi veramente cogliere. Il nome di una società di consegna, di un servizio pubblico o di un'azienda di cui non hai mai sentito parlare ti dice qual è la chiamata e come rispondere, prima che arrivino i dettagli.
Poiché l'audio è scadente, imparali dal suono piuttosto che dalla lettura. Le linee di consegna in particolare sono compresse al punto da essere un'unica sfocatura, e riconoscere la sfocatura è ciò che le rende intelligibili.
| Quello che senti | Chi è | La tua risposta |
|---|---|---|
| ヤマト運輸です Yamato Un'yu desu | Consegna pacchi | はい、今出ます Hai, sono demasu |
| 佐川です Sagawa desu | Consegna pacchi | はい、お願いします Hai, onegaishimasu |
| 郵便です Yūbin desu | Posta, spesso raccomandata | はい、今行きます Hai, ima ikimasu |
| ガスの点検です Gasu no tenken desu | Ispezione del gas | Verificare prima il preavviso |
| 電気の検針です Denki no kenshin desu | Lettura del contatore | Di solito non ha bisogno di risposta |
| NHKです NHK desu | Riscossione del canone radiotelevisivo | 結構です Kekkō desu |
| Il nome di un'azienda che non conosci | Saldi | 結構です Kekkō desu |
Le ispezioni dei servizi pubblici vengono normalmente annunciate in anticipo tramite un avviso nella casella postale. Vale la pena prestare attenzione a un'ispezione senza preavviso.
Accettare una consegna
Questa è la chiamata più comune e lo scambio più breve. L'autista indica la compagnia, tu riconosci e scendi all'ingresso o li fai entrare, a seconda dell'edificio. Due parole sono una risposta completa.
All'ingresso il cambio è altrettanto breve: l'autista potrebbe chiederti di firmare o timbrare, consegnare il pacco e partire. I pacchi in contrassegno aggiungono una fase di pagamento, quindi vale la pena conoscere daibiki, la parola per questo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| はい、今出ます。 | Hai, ima demasu. | Sì, esco adesso. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Per favore aspetta un momento. |
| オートロックを開けます。 | Ōtorokku o akemasu. | Aprirò la serratura dell'ingresso. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegaishimasu. | Firmi qui. |
| はんこでもいいですか。 | Hanko demo ii desu ka. | Un timbro va bene? |
| 代引きです。三千円になります。 | Daibiki desu. Sanzen-en ni narimasu. | È in contanti alla consegna. Saranno tremila yen. |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Grazie. |
Chiedere che venga lasciato o riportato più tardi
Le scatole per la consegna e la consegna a domicilio sono diventate comuni ed entrambe hanno nomi che vale la pena conoscere. Okihai significa lasciare il pacco davanti alla porta, e takuhai bokkusu è l'armadietto per le consegne che ora hanno molti edifici. Richiederli al citofono è normale.
Se non puoi ritirare il pacco adesso, dirlo è facile e l'autista lascerà una ricevuta. Non è necessario spiegare il motivo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Potresti lasciarlo alla porta? |
| 宅配ボックスに入れてもらえますか。 | Takuhai bokkusu ni irete moraemasu ka. | Potresti metterlo nella scatola della consegna? |
| すみません、今ちょっと出られません。 | Sumimasen, ima chotto deraremasen. | Mi spiace, non posso venire alla porta adesso. |
| また後でお願いできますか。 | Mata ato de onegai dekimasu ka. | Potresti tornare più tardi? |
| 不在票を入れておいてください。 | Fuzaihyō o irete oite kudasai. | Si prega di lasciare un modulo di assenza. |
| 何時ごろまたいらっしゃいますか。 | Nan-ji goro mata irasshaimasu ka. | A che ora verrai di nuovo? |
Riconsegna dopo un pacco smarrito
Il foglietto di assenza, fuzaihyō, è quello che trovi nella tua casella di posta. Contiene l'azienda di consegna, un numero di tracciamento, un numero di telefono e solitamente un codice QR. Il percorso più semplice è il QR code o l'app aziendale, che ti permette di scegliere uno slot senza alcun ascolto.
Se utilizzi la linea telefonica automatizzata, la sequenza è fissa: inserisci il numero della ricevuta, inserisci il tuo numero di telefono, quindi scegli una fascia oraria premendo una cifra. Sapere che gli slot sono numerati è ciò di cui hai più bisogno, perché il menu si legge velocemente.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 再配達をお願いしたいのですが。 | Saihaitatsu o onegai shitai no desu ga. | Vorrei richiedere una riconsegna. |
| 伝票番号は一二三四五六七八九〇です。 | Denpyō bangō wa ichi-ni-san-yon-go-roku-nana-hachi-kyū-zero desu. | Il numero della ricevuta è 1234567890. |
| 今日の夜、お願いできますか。 | Kyō no yoru, onegai dekimasu ka. | Potresti consegnare questa sera? |
| 明日の午前中でお願いします。 | Ashita no gozenchū de onegaishimasu. | Domani mattina, per favore. |
| 時間帯を変更したいのですが。 | Jikantai o henkō shitai no desu ga. | Vorrei cambiare fascia oraria. |
| 営業所で受け取ることはできますか。 | Eigyōsho de uketoru koto wa dekimasu ka. | Posso ritirarlo in deposito? |
Utenze, ispezioni e avvisi di costruzione
Le ispezioni del gas sono obbligatorie e periodiche e vengono preventivamente annunciate con un avviso indicante una data e un intervallo temporale. Se qualcuno arriva chiedendo un'ispezione senza preavviso, è ragionevole chiedergli di aspettare mentre controlli con l'amministratore dell'edificio.
I contatori dell'acqua e dell'elettricità vengono letti sempre più da remoto, quindi un lettore di contatori davanti alla porta è meno comune di quanto lo fosse in passato. Gli avvisi di lavori edili, le ispezioni sull'umidità e le verifiche degli allarmi antincendio seguono tutti lo stesso schema: prima un avviso, poi una visita.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 事前のお知らせはありましたか。 | Jizen no oshirase wa arimashita ka. | C'è stato un preavviso? |
| 管理会社に確認してもいいですか。 | Kanri gaisha ni kakunin shite mo ii desu ka. | Posso verificare con la società di gestione? |
| 身分証を見せていただけますか。 | Mibunshō o misete itadakemasu ka. | Potresti mostrarmi un documento d'identità? |
| 今は都合が悪いので、別の日にできますか。 | Ima wa tsugō ga warui node, betsu no hi ni dekimasu ka. | Ora non è conveniente. Potremmo fare un altro giorno? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Quanto tempo ci vorrà? |
| 部屋の中に入りますか。 | Heya no naka ni hairimasu ka. | Avrai bisogno di entrare? |
Chiedere un documento d'identità è del tutto normale e gli ispettori lo portano con sé. Nessuno si offenderà per la richiesta.
Rifiutare un venditore
Le vendite porta a porta continuano, il più delle volte per giornali, contratti Internet e il canone di trasmissione della NHK. La risposta è breve e ripetuta: kekkō desu, no grazie. Dirlo due volte e poi terminare la chiamata intercomunicante è normale e non è scortese.
Evita di spiegare. Una spiegazione invita a una controargomentazione e una conversazione è esattamente ciò che un venditore sta cercando di avviare. Un declino fermo, educato e inspiegabile lo pone fine più velocemente.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 結構です。 | Kekkō desu. | No, grazie. |
| 間に合っています。 | Ma ni atte imasu. | Sono già provveduto. |
| 興味がありません。失礼します。 | Kyōmi ga arimasen. Shitsurei shimasu. | Non sono interessato. Arrivederci. |
| 契約するつもりはありません。 | Keiyaku suru tsumori wa arimasen. | Non ho intenzione di iscrivermi. |
| お引き取りください。 | Ohikitori kudasai. | Per favore, vattene. |
| 今後の訪問はご遠慮ください。 | Kongo no hōmon wa goenryo kudasai. | Si prega di astenersi dal visitare in futuro. |
Allenare l'orecchio per chi parla
L'audio dell'interfono è compresso, metallico e spesso tagliato all'inizio, motivo per cui le frasi che riconosceresti facilmente di persona diventano incomprensibili. La soluzione è la previsione: conoscere le cinque possibili aperture significa che si sta confrontando con un breve elenco anziché analizzarli da zero.
Aiuta anche a rispondere con una domanda piuttosto che con il silenzio. Dochira-sama desu ka, che sta chiamando, è educato e suggerisce una ripetizione più lenta e più chiara, che è esattamente ciò di cui hai bisogno.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| はい、どちら様ですか。 | Hai, dochira-sama desu ka. | Sì, chi è? |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegaishimasu. | Scusa, ancora una volta, per favore. |
| よく聞こえないのですが。 | Yoku kikoenai no desu ga. | Non riesco a sentirti bene. |
| 宅配便ですか。 | Takkyūbin desu ka. | È una consegna? |
| どちらの会社ですか。 | Dochira no kaisha desu ka. | Di quale azienda provieni? |
Dochira-sama desu ka è la frase interfono più utile. È educato, fa guadagnare tempo e produce un secondo tentativo più chiaro.