Sì e No in giapponese: perché Hai e Iie non bastano

Le parole sì e il luogo in cui ciascuna appartiene

Il giapponese ha tre parole quotidiane per dire sì e non sono intercambiabili. Hai è neutrale ed educato e lavora con chiunque, compresi estranei e superiori. Ee è più dolce e leggermente più caldo, comune tra colleghi e in un discorso educato e rilassato, anche se può sembrare troppo casuale quando un manager ti fa una domanda diretta. Un è la forma semplice usata con amici e familiari, prodotta come un breve ronzio piuttosto che come una parola frizzante.

Registrarsi conta più del significato qui. Usare un con un cliente sembra imprudente, e usare hai con un amico intimo per tutto il pomeriggio sembra stranamente rigido. Scegli la parola sì che corrisponde alla fine delle frasi circostanti: se parli in forme masu, rimani con hai o ee; se sei passato a forme semplici, non va bene.

Hai spesso significa che sto ascoltando

Gran parte degli hai che senti non sono affatto d’accordo. È l'equivalente parlato di un cenno: l'ascoltatore segnala che il messaggio è arrivato. La conversazione giapponese si aspetta frequenti segnali brevi da parte dell'ascoltatore, quindi un oratore che sente il silenzio presuppone che la linea sia caduta o che l'ascoltatore sia infelice. Questo è il motivo per cui il personale al telefono produce un flusso costante di hai, hai mentre spieghi il tuo problema, molto prima di sapere se può aiutarti.

La conseguenza pratica è che non si può considerare l'hai di qualcuno come un impegno. Se un collega ti dice hai mentre descrivi una scadenza, hai la conferma che ti ha seguito, non che la data funzioni. Fai una domanda conclusiva per convertire l'ascolto in accordo e aspettati che la vera risposta arrivi nella frase dopo l'hai piuttosto che nell'hai stesso.

Le ultime due righe sono le domande di conversione. Usali dopo una serie di hai quando hai bisogno di una decisione piuttosto che di un cenno del capo, e ascolta se la risposta ti ripete i tuoi termini. Una risposta che ribadisce il giorno o l'importo è accordo; una risposta che inizia con sō desu ne e una pausa di solito non lo è.

Perché quasi scompare dalla conversazione reale

Cioè è una parola vera e non è scortese di per sé, ma fa un lavoro senza mezzi termini: nega l'intera affermazione. Poiché la conversazione giapponese preferisce lasciare intatta la posizione dell'altra persona, i parlanti la utilizzano principalmente per correggere un fatto su se stessi, per negare un presupposto errato o per allontanare ringraziamenti e lodi. Quasi nessuno la usa per rifiutare un invito.

Lo sentirai maggiormente in coppie fisse. Cioè, chigaimasu corregge le informazioni errate, cioè, kekkō desu rifiuta qualcosa offerto, e iie, tondemonai desu devia le lodi. Al di fuori di questi, una semplice ie in risposta a una richiesta risulta dura, e la persona che la ascolta spesso presumerà che tu sia infastidito piuttosto che semplicemente non disponibile.

La trappola della domanda negativa

Questa è la fonte più affidabile di incomprensioni tra chi parla inglese e chi parla giapponese. Quando la domanda contiene una risposta negativa, il giapponese risponde alla domanda piuttosto che al fatto di fondo. Hai significa che la tua affermazione negativa è giusta, e iie significa che la tua affermazione negativa è sbagliata. L'inglese fa il contrario: il sì è legato al fatto positivo, indipendentemente da come è stata formulata la domanda.

Quindi, quando qualcuno chiede mada tabete inai n desu ka, che significa non hai ancora mangiato, tu, un giapponese che non ha mangiato, rispondi hai. L'istinto di chi parla inglese è quello di dire no, non l'ho fatto, e le due persone se ne vanno con conclusioni opposte. L'abitudine più sicura è quella di aggiungere il verbo dopo la parola sì, perché il verbo rimuove ogni ambiguità anche se si sceglie la particella sbagliata dell'accordo.

L'ultima riga è una creatura diversa. Un finale negativo in un invito, come ikimasen ka o tabemasen ka, non chiede affatto un fatto negativo; è il modo educato standard per invitare qualcuno. Rispondi come faresti con un invito positivo e non rispondere mai hai, ikimasen a meno che tu non voglia davvero rifiutare.

Confermare invece di rispondere

Gran parte di ciò che sembra sì e no in giapponese è in realtà la conferma di un'affermazione. Quando qualcuno fa un'ipotesi su di te, di solito termina con desu ka o desu ne, e la risposta prevista è sō desu per accettare la descrizione o chigaimasu per correggerla. Questi due contengono più informazioni di hai e iie perché puntano al contenuto, non alla forma della domanda, quindi sopravvivono intatti alle domande negative.

Attenua la correzione quando l'altra persona ha commesso un errore onesto. Chigaimasu di per sé è abbastanza diretto da sembrare un rimprovero nelle situazioni rivolte al cliente, quindi il personale e gli oratori attenti preferiscono che il chigau sia avvolto: sō de wa nai n desu o una semplice riaffermazione del fatto corretto. La correzione arriva e nessuno viene contraddetto frontalmente.

Il sistema di rifiuto: chotto, muzukashii, kangaete okimasu

I rifiuti giapponesi funzionano nominando un ostacolo invece di nominare una decisione. Chotto sottolinea che qualcosa si frappone e di solito viene lasciato incompiuto, con la voce che scende. Muzukashii desu dice che la cosa è difficile, il che in pratica significa che non accadrà. Kangaete okimasu promette di pensarci, e nella maggior parte dei contesti lavorativi e di vendita chiude la questione anziché aprirla.

Gli studenti spesso li leggono come forse e continuano a spingere, che è l'errore che danneggia le relazioni più velocemente. Per un ascoltatore giapponese ognuno di questi è un totale no pronunciato con cortesia, e ripetere la richiesta costringe l'altra persona a rifiutare nuovamente in modo più esplicito, che è esattamente ciò che la formula è stata progettata per evitare. Tratta il primo rifiuto debole come definitivo a meno che sia l'oratore stesso a riaprire l'argomento.

Notate quanti di questi terminano con una congiunzione o con una particella finale invece che con un punto. La frase incompiuta è la cortesia: invita l'ascoltatore a fornire lui stesso il rifiuto, così nessuno deve pronunciare la parola no ad alta voce.

Rifiutare cibo, bevande e aiuti

Rifiutare qualcosa che ti viene offerto è il tipo di no più amichevole e ha il suo vocabolario. Kekkō desu è il rifiuto educato standard e lavora al bancone di un negozio o alla scrivania di un collega. Daijōbu desu è diventato estremamente comune per lo stesso lavoro in situazioni occasionali e di servizio, sebbene sia abbastanza ambiguo da far sì che il personale a volte confermi il modo in cui lo intendevi. Okamainaku dice a un ospite di non creare problemi.

Allega sempre un ringraziamento, perché in giapponese il rifiuto e la gratitudine viaggiano insieme. Un kekkō desu nudo con la faccia piatta può essere letto come dispiacere, mentre arigatō gozaimasu, demo kekkō desu è caldo e completamente chiaro. Se qualcuno insiste una volta, quella è normale ospitalità; declinare una seconda volta con lo stesso sorriso è previsto e non imbarazzante.

Rifiutare una richiesta al lavoro

Rifiutare un compito è più difficile che rifiutare un caffè, perché l'altra persona ha bisogno di un risultato realizzabile, non solo di un'uscita educata. La forma affidabile è composta da tre parti: delle scuse o un cuscino, una ragione concreta con un tempo specificato e un'alternativa che puoi effettivamente fornire. Questa terza parte è ciò che impedisce al rifiuto di sembrare un evitamento, ed è la parte che gli studenti più spesso tralasciano.

Mantieni il motivo specifico e breve. Ima betsu no shiryō o tsukutte imasu nomina l'ostacolo senza invitare alla negoziazione, mentre un vago isogashii desu può suonare come una scusa. Se la risposta è davvero no senza alternative, ditelo presto piuttosto che lasciare che un lieve rifiuto venga scambiato per un ritardo, perché un no tardivo costa al vostro collega più di uno diretto.

Uno scambio di modelli con entrambe le trappole al suo interno

Vengono visualizzate due trappole su otto righe. La prima risposta conferma negativa, quindi hai è corretto laddove l'inglese direbbe no. La sesta riga rifiuta con chotto e offre immediatamente un'alternativa, che è ciò che mantiene un rifiuto amichevole. La settima riga è un'altra domanda negativa e hai ancora una volta d'accordo con l'inquadramento dell'interrogante.

Assicurati che il tuo no venga compreso

• Abbina ogni lieve rifiuto con una motivazione e, ove possibile, una controproposta, in modo che l'altra persona sappia cosa fare dopo.
• Non sorridere e dire hai mentre intendi no; la discrepanza viene letta come accordo e l'incomprensione emerge in seguito.
• Per qualsiasi cosa con denaro o una scadenza allegata, ripeti la decisione come una semplice frase: kyō wa okurimasen, nel senso che non lo invierò oggi.
• Se devi rifiutare un superiore, usa il mōshiwake arimasen ga e mantieni la frase breve invece di accumulare scuse.
• Quando rifiuti un invito che accetteresti un'altra volta, dì mata sasotte kudasai in modo che la persona sappia che deve chiederlo di nuovo.

Sentire il no di qualcun altro

• Tratta chotto, muzukashii, kentō shimasu e kangaete okimasu come no, a meno che chi parla non ti dia una data.
• Ascolta una frase che si ferma prima del suo verbo; il finale incompiuto sta rifiutando.
• Cerca sō desu ne seguito da una pausa, che quasi sempre introduce un disaccordo piuttosto che un accordo.
• Conta quanti hai ottieni prima di una parola decisionale; una lunga serie di hai senza wakarimashita significa ascolto, non consenso.
• Se sinceramente non puoi dirlo, chiedi il risultato piuttosto che l'opinione: itsu made ni henji o itadakemasu ka.