I tre tipi in una regola ciascuno
- Teineigo (丁寧語): sii educato con chi ascolta. Questo è desu, masu e gozaimasu. Lo usi già.
- Sonkeigo (尊敬語): alleva la persona di cui stai parlando. Utilizzato per clienti, manager, clienti e chiunque sia esterno al tuo gruppo. Le azioni sono loro.
- Kenjōgo (謙譲語): abbassa te stesso e il tuo lato. Utilizzato per le tue azioni e per la tua azienda o famiglia quando parli con estranei.
La domanda più utile è: di chi è questa azione? Se è loro, usa sonkeigo. Se è mio o della mia azienda, usa kenjōgo. Quindi avvolgi il tutto nel teineigo.
La tabella dei verbi di cui hai effettivamente bisogno
Un piccolo numero di verbi quotidiani hanno forme onorifiche e umili speciali. Questi appaiono costantemente negli uffici, nei negozi e nelle e-mail. Imparali prima; tutto il resto utilizza uno schema regolare.
| Verbo semplice | Sonkeigo (la loro azione) | Kenjōgo (la mia azione) |
|---|---|---|
| 行く / 来る (vai/vieni) | いらっしゃる irassharu | 参る mairu / 伺う ukagau |
| いる (essere) | いらっしゃる irassharu | おる oru |
| 言う (dire) | おっしゃる ossharu | 申す mosu / 申し上げる moshiageru |
| する (fare) | なさる nasaru | いたす itasu |
| 食べる / 飲む (mangiare/bere) | 召し上がる meshiagaru | いただく itadaku |
| 見る (vedi) | ご覧になる goran ni naru | 拝見する haiken suru |
| 知る (sapere) | ご存じだ gozonji da | 存じる zonjiru / 存じ上げる zonjiageru |
| 聞く (chiedi, ascolta) | お聞きになる okiki ni naru | 伺う ukagau |
| もらう (ricevere) | お受け取りになる ouketori ni naru | いただく itadaku |
| 会う (incontrare) | お会いになる oai ni naru | お目にかかる ome ni kakaru |
Gli schemi regolari per tutto il resto
Per i verbi senza una forma speciale, sonkeigo usa o + radice del verbo + ni naru, e kenjōgo usa o + radice del verbo + suru. I verbi composti Kanji che prendono suru scambiano o per andare.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 部長はもうお帰りになりました。 | Buchō wa mō okaeri ni narimashita. | Il direttore è già andato a casa. (sonkeigo) |
| 資料をお送りします。 | Shiryō o ookuri shimasu. | Invierò i documenti. (kenjogo) |
| ご説明します。 | Gosetsumei shimasu. | Lo spiegherò. (kenjōgo con un verbo suru) |
| ご利用になりますか？ | Goriyō ni narimasu ka? | Lo utilizzerai? (sonkeigo con un verbo suru) |
Venti frasi d'ufficio che svolgono la maggior parte del lavoro
L'interazione più educata in ufficio è costituita da frasi fisse, non da grammatica creativa. Questi venti riguardano saluti, richieste, scuse e telefonate.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Grazie per il vostro continuo supporto. (apertura per chiamate e email) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Saluto standard tra colleghi. |
| 恐れ入りますが | Osoreirimasu ga | Mi dispiace disturbarvi, ma... (ammorbidisce una richiesta) |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Per favore aspetta un momento. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Certamente. (a un cliente o superiore) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Inteso. (a un superiore o a un cliente) |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Mi scuso sinceramente. |
| ご確認をお願いいたします。 | Gokakunin o onegai itashimasu. | Per favore conferma. |
| お手数をおかけしますが | Otesū o okake shimasu ga | Scusate il disturbo, ma... |
| ご都合はいかがでしょうか？ | Gotsugō wa ikaga deshō ka? | Sarebbe conveniente per te? |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Mi scusi. (entrare, uscire, terminare una chiamata) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Scusami se me ne sono andato prima di te. |
| いつもありがとうございます。 | Itsumo arigatō gozaimasu. | Grazie come sempre. |
| ただいま席を外しております。 | Tadaima seki o hazushite orimasu. | Sono lontani dalla scrivania in questo momento. |
| 折り返しお電話いたします。 | Orikaeshi odenwa itashimasu. | Ti richiamerò. |
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか？ | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka? | Posso chiederti il nome? |
| 検討させていただきます。 | Kentō sasete itadakimasu. | Lo considereremo. (spesso un no educato) |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Grazie in anticipo. (chiusura) |
| お忙しいところ恐縮ですが | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga | So che sei occupato, ma... |
| 何かございましたらご連絡ください。 | Nanika gozaimashitara gorenraku kudasai. | Per favore contattami se succede qualcosa. |
Errori che fanno sembrare sbagliato il keigo
- Usare sonkeigo per te stesso. Watashi ga irasshaimasu è un errore classico; la tua venuta è mairimasu o ukagaimasu.
- Doppio keigo. Osshararemashita, o-meshiagari ni nararemasu e haiken sasete itadakimasu impilano due forme. Ne basta uno.
- Elevare la propria azienda agli estranei. Il tuo manager è Tanaka, non Tanaka-san o Tanaka-buchō, quando parli con un cliente.
- Mescolare finali casuali in frasi educate. I verbi Keigo seguiti da da o yo casuali suonano interrotti.
- Uso eccessivo di sasete itadakimasu. Dovrebbe significare fare qualcosa con il permesso; collegarlo a tutto sembra evasivo.
Quando non hai bisogno del keigo
Keigo è per le persone esterne al tuo gruppo, le persone sopra di te e i clienti. Con colleghi allo stesso livello vanno bene desu e masu semplici e educati. Con amici e ragazzi che ti parlano in modo casuale, il giapponese informale è il registro corretto e il keigo si sentirebbe freddo. Leggere la stanza e adattarsi è di per sé un'abilità keigo.
Un piano di quattro settimane per rendere utilizzabile il keigo
- Settimana 1: memorizza la tabella dei verbi sopra e pronuncia ogni coppia ad alta voce in una frase. Rispondi ogni giorno al telefono in giapponese come gioco di ruolo.
- Settimana 2: esercitati con le dieci frasi d'ufficio più comuni nel contesto: salutare un cliente, chiedere tempo a un manager, scusarsi per un ritardo.
- Settimana 3: tieni conversazioni educate più lunghe, come spiegare un progetto o negoziare una scadenza, e rivedere le correzioni di ogni sessione per le ricevute di registrazione.
- Settimana 4: mescola deliberatamente i registri: una chiacchierata casuale con un collega, poi un rapporto formale a un manager, nella stessa sessione di pratica.
Gli argomenti legati al lavoro e le missioni di gioco di ruolo di Unihongo, tra cui presentazioni, riunioni e trattative commerciali, ti mettono in queste situazioni con un Sensei AI che risponde in keigo naturale e ti mostra in seguito dove è scivolato il tuo registro. Praticare uno scambio realistico tre o quattro volte vale più che rileggere il grafico.