Chiamare il 119 o andare tu stesso
La prima decisione è se si tratta di una kyūkyūsha, di un'ambulanza, di un'ambulanza o di un'ambulanza senza appuntamento. Dolore al torace, difficoltà respiratorie, forti emorragie, un sospetto ictus, una brutta caduta con trauma cranico o qualcuno che non si sveglia: chiama subito il 119. L'operatore ti chiederà se si tratta di incendio o assistenza sanitaria, il tuo indirizzo, cosa è successo, l'età della persona e se è cosciente; molti centri possono mettere in contatto un interprete.
Per qualsiasi cosa meno urgente, come un taglio che necessita di punti di sutura, una febbre alta o una distorsione, andare in taxi è normale e previsto. Molte regioni gestiscono anche un servizio di consulenza telefonica, composto con il tasto cancelletto e il 7119 in alcune città e con un numero locale in altre, dove un'infermiera ti dice se chiamare un'ambulanza, andare stasera o aspettare fino al mattino. Cerca il numero della tua città prima di averne bisogno.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | È un'emergenza sanitaria (risposta all'operatore del 119). |
| 住所は港区の一丁目二番三号です。 | Jūsho wa Minato-ku no itchōme niban sangō desu. | L'indirizzo è 1-2-3, quartiere Minato. |
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | Lui o lei è incosciente. |
| 息が苦しそうです。 | Iki ga kurushisō desu. | Sembra che abbia difficoltà a respirare. |
| 救急車を呼んだほうがいいですか。 | Kyūkyūsha o yonda hō ga ii desu ka. | Dovrei chiamare un'ambulanza? |
| 自分で病院に行けます。 | Jibun de byōin ni ikemasu. | Posso andare all'ospedale da solo. |
Trovare la clinica notturna e festiva
Le cliniche regolari chiudono la sera e nei giorni festivi, quindi l'assistenza fuori orario è organizzata separatamente. Gli ospedali più grandi hanno un kyūkyū gairai, un reparto ambulatoriale di emergenza, con ingresso indipendente. Molte città gestiscono anche uno yakan kyūjitsu shinryōjo, una clinica notturna e festiva, per febbri, raffreddori, ferite lievi e bambini, che mantiene gli ospedali liberi per i casi gravi. Il sito web della città o il numero verde ti diranno quale si adatta ai tuoi sintomi.
Telefonare prima di andare. La persona che risponde ti chiederà i tuoi sintomi e la tua età e ti dirà di venire o di mandarti altrove. Alla porta, cerca i segnali 救急 o 夜間, segui le frecce fino all'ingresso notturno e usa il citofono se è chiuso a chiave.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 今夜、診てもらえますか。 | Kon'ya, mite moraemasu ka. | Puoi vedermi stasera? |
| 夜間診療はやっていますか。 | Yakan shinryō wa yatte imasu ka. | Siete aperti per le consultazioni notturne? |
| 子どもが熱を出しました。 | Kodomo ga netsu o dashimashita. | Mio figlio ha la febbre. |
| 何時まで受け付けていますか。 | Nanji made uketsukete imasu ka. | Fino a che ora accettate pazienti? |
| 夜間の入口はどこですか。 | Yakan no iriguchi wa doko desu ka. | Dov'è l'ingresso notturno? |
| これから行きます。 | Kore kara ikimasu. | Sto arrivando adesso. |
Reception e tessera assicurativa
All'interno, la prima tappa è uketsuke, reception. L'impiegato ti chiederà il tuo hokenshō, la tessera sanitaria o la tessera My Number se la usi per l'assicurazione, e se sei già stato in quell'ospedale. Se prendi regolarmente delle medicine, consegna il tuo okusuri techō, il quaderno delle medicine della farmacia, oppure mostra la confezione sul tuo telefono.
Le visite fuori orario spesso comportano un costo aggiuntivo e i grandi ospedali possono aggiungere una tariffa per i pazienti senza una lettera di riferimento. Gli importi sono stabiliti da ogni ospedale, quindi chiedi allo sportello prima del trattamento. Ti verrà quindi dato un blocco appunti con un modulo e ti verrà detto dove sederti.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 保険証はお持ちですか。 | Hokenshō wa o-mochi desu ka. | Hai la tessera dell'assicurato? |
| 初めてです。 | Hajimete desu. | È la mia prima volta qui. |
| お薬手帳はありますか。 | Okusuri techō wa arimasu ka. | Hai il quaderno delle medicine? |
| 旅行保険に入っています。 | Ryokō hoken ni haitte imasu. | Ho un'assicurazione di viaggio. |
| 夜間の追加料金はいくらですか。 | Yakan no tsuika ryōkin wa ikura desu ka. | Quanto costa il supplemento per le visite notturne? |
| この用紙に記入してください。 | Kono yōshi ni kinyū shite kudasai. | Per favore, compili questo modulo. |
Le domande del triage e come rispondere
Prima di vedere un medico, un'infermiera esegue il toriāji, il triage, per decidere quanto sei urgente. Le domande arrivano rapidamente e in un ordine prevedibile: cosa c'è che non va, quando è iniziato, quanto è forte, se è già successo in precedenza e quali farmaci e allergie hai. Le risposte brevi sono migliori delle frasi complete.
La questione del tempo è quella con cui gli studenti lottano maggiormente. Itsu kara significa da quando, e la risposta è un tempo più kara: kesa kara, da stamattina; ichi-jikan mae kara, da un'ora fa; kinō no yoru kara, da ieri sera. Per quanto riguarda l’intensità, gli infermieri ti chiedono di valutare il dolore su un decimo o di chiedere se sta peggiorando, hidoku natte imasu ka. Un numero o hai e iie è una risposta completa.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Qual è il problema? |
| いつからですか。 | Itsu kara desu ka. | Da quando? |
| 二時間前からです。 | Ni-jikan mae kara desu. | Da due ore fa. |
| 痛みは十段階でどのくらいですか。 | Itami wa jū dankai de dono kurai desu ka. | Su una scala da dieci, quanto è forte il dolore? |
| 七くらいです。だんだんひどくなっています。 | Nana kurai desu. Dandan hidoku natte imasu. | Circa le sette. Sta gradualmente peggiorando. |
| アレルギーはありますか。 | Arerugī wa arimasu ka. | Hai qualche allergia? |
| ペニシリンにアレルギーがあります。 | Penishirin ni arerugī ga arimasu. | Sono allergico alla penicillina. |
Spiegare cosa è successo
Una volta che sei dal medico, hai bisogno di un breve racconto: cosa stavi facendo, cosa è successo e cosa provi adesso. Il passato di alcuni verbi fa la maggior parte del lavoro. Korobimashita, sono caduto; kirimashita, mi sono tagliato; butsukemashita, l'ho colpito o urtato; yakedo shimashita, mi sono bruciato; tabemashita, ho mangiato. Segui il sintomo nel presente: ima, itai desu, fa male adesso.
Sii concreto riguardo alla parte del corpo e al fianco. Migi, destra, e hidari, sinistra, sono facili da confondere quando soffri, quindi indica oltre a parlare. Se qualcosa è rotto, sanguinante o gonfio, le parole sono oreta kamo shiremasen, potrebbe essere rotto; chi ga tomarimasen, l'emorragia non si fermerà; harete imasu, è gonfio. I medici ti chiedono anche se hai bevuto alcolici e se soffri di una condizione cronica, jibyō.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 階段で転びました。 | Kaidan de korobimashita. | Sono caduto sulle scale. |
| 包丁で指を切りました。 | Hōchō de yubi o kirimashita. | Mi sono tagliato un dito con un coltello da cucina. |
| 血が止まりません。 | Chi ga tomarimasen. | L'emorragia non si fermerà. |
| 右の足首が腫れています。 | Migi no ashikubi ga harete imasu. | La mia caviglia destra è gonfia. |
| 夕食のあとで吐きました。 | Yūshoku no ato de hakimashita. | Ho vomitato dopo cena. |
| 喘息の持病があります。 | Zensoku no jibyō ga arimasu. | Ho l'asma come condizione cronica. |
| お酒は飲んでいません。 | O-sake wa nonde imasen. | Non ho bevuto. |
Le parole sul modulo di assunzione
Il modulo degli appunti è un monshinhyō, un questionario medico, e il suo layout è quasi identico da un ospedale all'altro. Alcuni ospedali hanno una versione in inglese, ma molti di notte no, quindi vale la pena riconoscere i campi comuni. Scrivi il tuo nome così come appare sul passaporto o sulla carta di soggiorno.
| Sul modulo | Lettura | Senso |
|---|---|---|
| 問診票 | monshinhyō | Questionario medico, il modulo di assunzione |
| 氏名 | shimei | Nome e cognome |
| 生年月日 | seinengappi | Data di nascita |
| 症状 | shōjō | Sintomi |
| 既往歴 | kiōreki | Anamnesi, malattie pregresse |
| 現在服用中の薬 | genzai fukuyō-chū no kusuri | Medicinali che stai attualmente assumendo |
| アレルギー | arerugī | Allergie |
| 妊娠の可能性 | ninshin no kanōsei | Possibilità di gravidanza |
| 緊急連絡先 | kinkyū renrakusaki | Contatto di emergenza |
| かかりつけ医 | kakaritsuke-i | Il tuo medico curante |
| 体温 | taion | Temperatura corporea |
Le caselle Sì e No sono etichettate 有 e 無, o hai e iie, e 該当なし significa non applicabile. Se una domanda non è chiara, lasciala e chiedi all'infermiera; uno spazio vuoto onesto è meglio di una risposta indovinata su un modulo medico.
Aspettare, parlare per qualcun altro e andarsene
I pronto soccorso trattano con urgenza, quindi l'attesa può essere lunga per i casi minori. Verrai chiamato per nome o numero, quindi ascolta entrambi. I test sono accompagnati da una breve spiegazione: kensa, test; saiketsu, prelievo di sangue; rentogeno, raggi X; CT, letto come shī tī.
Se hai portato qualcun altro, diventi la sua voce. Presenta prima la relazione, poi parla in terza persona: kanojo wa, lei; kare wa, lui; musuko wa, figlio mio. Il personale ti chiederà cosa hai visto, se la persona ha bevuto, se ha battuto la testa e se ha una condizione nota. Rispondi a ciò che sai e dì wakarimasen per ciò che non sai.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 友達が倒れました。 | Tomodachi ga taoremashita. | Il mio amico è crollato. |
| 私は付き添いです。 | Watashi wa tsukisoi desu. | Accompagno il paziente. |
| 彼は頭を打ちました。 | Kare wa atama o uchimashita. | Ha battuto la testa. |
| 妻は糖尿病があります。 | Tsuma wa tōnyōbyō ga arimasu. | Mia moglie ha il diabete. |
| どのくらい待ちますか。 | Dono kurai machimasu ka. | Quanto dura l'attesa? |
| 検査の結果はいつ出ますか。 | Kensa no kekka wa itsu demasu ka. | Quando saranno pronti i risultati dei test? |
| さっきより悪くなっています。 | Sakki yori waruku natte imasu. | È peggio di prima. |
- Telefonare prima di partire; molti ospedali non possono accogliere ogni tipo di caso durante la notte
- Parla a bassa voce e metti il telefono in modalità silenziosa nella sala d'attesa
- Lascia che sia una persona a parlare quando accompagni un paziente
- Conserva la tessera assicurativa, il quaderno dei medicinali e la carta d'identità insieme in un'unica custodia
- Dì osewa ni narimashita allo staff quando te ne vai, un ringraziamento per la loro cura
- Ritirare la ricevuta e l'eventuale lettera di referenza; potresti averne bisogno per l'assicurazione o per un follow-up
Quando vieni dimesso ti potrebbe essere consegnato uno shōkaijō, una lettera di riferimento, e ti verrà detto di visitare una clinica la mattina. Quella visita diurna è trattata nella guida di giapponese dal medico, e il vocabolario generale per incidenti e disastri è nella guida alle frasi di emergenza.
Quando qualcosa va storto
I problemi comuni sono la lingua, il denaro e l’invio altrove. Se non puoi seguire il medico, chiedi un interprete; la disponibilità varia e un amico in vivavoce è un sostituto accettabile. Se il conto è superiore a quanto potete pagare stasera, ditelo alla cassa: gli ospedali hanno procedure per pagare più tardi.
Se l'ospedale dice che non può curarti, chiedi dove dovresti andare e se possono telefonare in anticipo. Non partire senza destinazione. Se ti sono state somministrate delle medicine, controlla il dosaggio sulla busta prima di partire.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 通訳をお願いできますか。 | Tsūyaku o onegai dekimasu ka. | Potrei avere un interprete? |
| もう一度、ゆっくり言ってください。 | Mō ichido, yukkuri itte kudasai. | Per favore, dillo ancora una volta, lentamente. |
| 今日は全額払えません。 | Kyō wa zengaku haraemasen. | Non posso pagare l'intero importo oggi. |
| どこの病院に行けばいいですか。 | Doko no byōin ni ikeba ii desu ka. | In quale ospedale dovrei andare? |
| この薬は一日何回飲みますか。 | Kono kusuri wa ichinichi nankai nomimasu ka. | Quante volte al giorno prendo questo medicinale? |