Quattro righe per uno stand
Sukoshi ohanashi dekimasu ka, potremmo parlare un attimo, apre una conversazione con un membro dello staff che si trova tra i visitatori. Il meishi (名刺), biglietto da visita, viene scambiato entro il primo minuto. Demo è lo stesso prestito linguistico dell'inglese ed è ciò che chiedi di vedere. Gojitsu gorenraku shimasu, mi farò sentire tra qualche giorno, chiude il discorso con una promessa che poi manterrete. Intorno a loro siedono tenjikai (展示会), lo spettacolo; shutten (出展), esponendo; e raijōsha (来場者), i visitatori.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 少しお話しできますか。 | Sukoshi ohanashi dekimasu ka. | Possiamo parlare un attimo? |
| 名刺 | meishi | biglietto da visita |
| デモ | demo | dimostrazione del prodotto |
| 後日ご連絡します。 | Gojitsu gorenraku shimasu. | Ti contatterò tra qualche giorno. |
| 展示会 | tenjikai | fiera commerciale |
| 出展 | shutten | esibendo |
| 来場者 | raijōsha | visitatore, attendee |
Avvicinarsi ad uno stand come visitatore
Il personale dello stand spesso ti saluterà prima con irasshaimase o con un cenno; puoi semplicemente chiedere qual è il servizio. Presenta la tua azienda con heisha (弊社), l'umile parola per indicare la nostra azienda, e riferisciti alla loro come onsha (御社) nel parlato. Dì cosa ti interessa e cosa vuoi imparare in una frase; il personale darà forma alla spiegazione. Se stai solo esplorando, mata ato de ukagaimasu, tornerò più tardi, ti lascerò andare senza imbarazzo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| どのようなサービスですか。 | Dono yō na sābisu desu ka. | Che tipo di servizio è? |
| 御社の製品に興味があります。 | Onsha no seihin ni kyōmi ga arimasu. | Sono interessato ai tuoi prodotti. |
| 資料をいただけますか。 | Shiryō o itadakemasu ka. | Potrei avere del materiale? |
| 弊社は海外向けの物流をしています。 | Heisha wa kaigai muke no butsuryū o shite imasu. | Ci occupiamo della logistica per i mercati esteri. |
| また後で伺います。 | Mata ato de ukagaimasu. | Tornerò più tardi. |
| Parola | Di chi è la compagnia | Dove viene utilizzato |
|---|---|---|
| 御社 onsha | Il tuo (rispettoso) | Nel discorso |
| 貴社 kisha | Il tuo (rispettoso) | Per iscritto |
| 弊社 heisha | Il nostro (umile) | Parola e scrittura, verso gli estranei |
| 当社 tōsha | Il nostro (neutro) | Dichiarazioni formali, documenti |
Scambio di carte
Lo scambio è veloce ma ha una forma. Stai in piedi, pronuncia la tua azienda e il nome con mōshimasu e offri la tua carta con entrambe le mani, stampata rivolta verso l'altra persona, leggermente più in basso della sua se sei il visitatore o il gruppo junior. Ricevilo con entrambe le mani e chōdai itashimasu, quindi leggilo davvero. Chiedere come leggere un nome è educato, non scortese, poiché molti nomi giapponesi hanno diverse letture. Se hai finito le carte, c'è una scusa di riserva. Durante un discorso seduto, le carte rimangono sul tavolo, solitamente nell'ordine in cui le persone si siedono.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| パテルと申します。 | Pateru to mōshimasu. | Il mio nome è Patel. |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | Grazie, lo prendo (ricevo una carta). |
| 恐れ入りますが、お名前はどう読みますか。 | Osoreirimasu ga, onamae wa dō yomimasu ka. | Scusa, come leggi il tuo nome? |
| 名刺を切らしてしまいまして。 | Meishi o kirashite shimaimashite. | Temo di aver finito le carte. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Non vedo l'ora di lavorare con te. |
Chiedere un demo e porre domande vere
A demo è dove la conversazione diventa utile. Richiedilo con rispetto itadakemasu ka, quindi poni le domande che rivelano se il prodotto è adatto: casi di studio (dōnyū jirei), la differenza rispetto alla concorrenza, prezzo approssimativo, supporto linguistico e quanto tempo richiede l'implementazione. Dōnyū (導入) è la parola per adottare o implementare un sistema e la sentirai costantemente. Per quanto riguarda il prezzo, dono kurai chiede una cifra approssimativa, ovvero il modo in cui vengono discussi i prezzi aziendali; le citazioni esatte vengono dopo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| デモを見せていただけますか。 | Demo o misete itadakemasu ka. | Potresti mostrarmi un demo? |
| 導入事例はありますか。 | Dōnyū jirei wa arimasu ka. | Hai casi di studio? |
| 他社製品との違いは何ですか。 | Tasha seihin to no chigai wa nan desu ka. | In cosa differisce dagli altri prodotti? |
| 価格はどのくらいですか。 | Kakaku wa dono kurai desu ka. | Più o meno quanto costa? |
| 英語対応はありますか。 | Eigo taiō wa arimasu ka. | C'è supporto in inglese? |
| 導入までどのくらいかかりますか。 | Dōnyū made dono kurai kakarimasu ka. | Quanto tempo richiede l'implementazione? |
Lavorare allo stand come espositore
Dall'altro lato della classifica l'obiettivo è qualificarsi velocemente e con garbo. Offri una spiegazione piuttosto che lanciarti in una: yoroshikereba gosetsumei itashimasu. Chiedi quale problema ha il visitatore, kadai (課題), che ti dice quale parte del prodotto mostrare. Raccogli i dettagli di contatto con un modulo o la scansione di una carta, prometti materiali e ringraziali per essere passati. Le forme umili, itashimasu e ookuri shimasu, sono standard qui perché sei tu a servire.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| よろしければご説明いたします。 | Yoroshikereba gosetsumei itashimasu. | Se vuoi posso spiegarti. |
| どのような課題をお持ちですか。 | Dono yō na kadai o omochi desu ka. | Quali sfide stai affrontando? |
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni gokinyū itadakemasu ka. | Potresti compilare questo? |
| 後ほど詳しい資料をお送りします。 | Nochihodo kuwashii shiryō o ookuri shimasu. | Invierò materiale dettagliato più tardi. |
| お立ち寄りいただき、ありがとうございました。 | Otachiyori itadaki, arigatō gozaimashita. | Grazie per essere passato. |
Seminari e ricevimento
La maggior parte degli spettacoli prevede seminari e un kichō kōen (基調講演), una presentazione principale, e molti terminano con un konshinkai (懇親会), un ricevimento di networking con bevande. È qui che le conversazioni si allentano. Lodare un discorso è un'apertura naturale con un oratore e dochira kara okoshi desu ka, da dove vieni, funziona con chiunque. Jōhō kōkan (情報交換), scambio di informazioni, è il nome educato per una futura chat che non è ancora una riunione di vendita.
Al ricevimento, le persone si versano da bere l'una per l'altra piuttosto che per se stesse; tenere il bicchiere con entrambe le mani mentre qualcuno versa, per poi ricambiare il favore, è un piccolo gesto che i partecipanti giapponesi notano. Il cibo è secondario, quindi circola con le tue carte. Se una persona anziana ti invita in una seconda sede, un nijikai (二次会), l'invito è un buon segno; accettare è facile, e anche rifiutare educatamente a causa di un inizio anticipato il giorno successivo è perfettamente normale.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 講演、とても参考になりました。 | Kōen, totemo sankō ni narimashita. | Il tuo discorso è stato molto istruttivo. |
| 名刺交換をお願いできますか。 | Meishi kōkan o onegai dekimasu ka. | Possiamo scambiare le carte? |
| どちらからお越しですか。 | Dochira kara okoshi desu ka. | Da dove vieni? |
| どのようなお仕事をされていますか。 | Dono yō na oshigoto o sarete imasu ka. | Che tipo di lavoro fai? |
| ぜひ一度、情報交換させてください。 | Zehi ichido, jōhō kōkan sasete kudasai. | Scambiamoci informazioni qualche volta. |
L'e-mail di follow-up
Invialo entro pochi giorni, mentre la persona si ricorda del tuo viso. La struttura è fissa: un ringraziamento che dà il nome allo spettacolo, una riga che ricorda ciò di cui si è parlato, una richiesta concreta, allegati e una chiusura. Senjitsu (先日) significa l'altro giorno ed è l'apertura standard quando sono trascorsi alcuni giorni; se scrivi la sera stessa, usa honjitsu. Per iscritto, la loro azienda diventa kisha (貴社).
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 先日は展示会でお話しさせていただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa tenjikai de ohanashi sasete itadaki, arigatō gozaimashita. | Grazie per aver parlato con me allo spettacolo. |
| 改めてご説明の機会をいただけますでしょうか。 | Aratamete gosetsumei no kikai o itadakemasu deshō ka. | Potrei avere la possibilità di spiegare più in dettaglio? |
| 来週のご都合はいかがでしょうか。 | Raishū no gotsugō wa ikaga deshō ka. | Com'è il tuo programma la prossima settimana? |
| 資料を添付いたします。 | Shiryō o tenpu itashimasu. | Allego i materiali. |
| 引き続きよろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu. | Non vedo l'ora di continuare i nostri colloqui. |
Errori comuni
- Dicendo anata no kaisha. Utilizzare onsha nel parlato e kisha nello scritto; anata è evitato nel giapponese commerciale.
- Mettere in tasca una carta senza leggerla. La pausa di lettura fa parte dello scambio e costa cinque secondi.
- Chiedendo ikura desu ka a uno stand aziendale. Non è sbagliato, ma dono kurai si adatta all'impostazione e fornisce una risposta più utile.
- Promettere di dare seguito e non farlo. Gojitsu gorenraku shimasu viene interpretato come un impegno; inviare l'e-mail.
- Cadere keigo quando sei stanco. Verso la fine della giornata, itashimasu e itadakemasu ka contano ancora; le persone che incontri per ultime potrebbero essere quelle che si ricordano di te.