Wakarimasen e shirimasen: i due verbi principali
分かりません (wakarimasen) viene da wakaru, capire o poter raccontare. Dire wakarimasen significa "non posso dirlo", "non sono sicuro" o "non capisco". Suggerisce che ci hai pensato e non riesci a trovare una risposta.
知りません (shirimasen) viene da shiru, conoscere o venire a conoscenza. Significa "non ho informazioni a riguardo". Ciò è perfettamente corretto per fatti che non hai mai appreso, ma può sembrare la fine della conversazione. La nostra guida a wakaru e shiru copre la grammatica in dettaglio; qui ci concentriamo su come ognuno arriva alla conversazione reale.
| Frase | Significato fondamentale | Come può sembrare |
|---|---|---|
| 分かりません | Non posso dirlo o non capisco | Neutrale, cooperativo |
| 知りません | Non ho informazioni | Corretto ma può sembrare freddo |
| ちょっと分からないです | Non ne sono proprio sicuro | Morbido, educato, molto comune |
| 存じません | Non lo so (umile) | Molto educato, formale |
| 分かりかねます | Non sono in grado di dirlo | Servizio clienti, formale |
Perché uno shirimasen nudo può sembrare freddo
Immagina che un collega ti chieda dove si trova un file e tu rispondi shirimasen continuando a digitare. In giapponese può sembrare "nessuna idea, non è un mio problema". Il verbo stesso va bene; il problema è che non offre altro e può suggerire che stai prendendo le distanze dalla questione.
Wakaranai, al contrario, implica che ci hai provato e non sei riuscito a risolverlo. Ecco perché, anche per ragioni semplici, molte persone scelgono il wakaranai o avvolgono lo shiranai negli ammorbidenti. Anche il tono conta: una breve pausa, una voce più bassa e una piccola scusa rendono entrambi i verbi amichevoli.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 知りません。 | Shirimasen. | Non lo so. (può sembrare brusco da solo) |
| すみません、知らないです。 | Sumimasen, shiranai desu. | Mi spiace, non lo so. (più morbido) |
| すみません、ちょっと分からないです。 | Sumimasen, chotto wakaranai desu. | Mi spiace, non ne sono proprio sicuro. |
| そこまではちょっと分からないですね。 | Soko made wa chotto wakaranai desu ne. | Non sono sicuro di quel livello di dettaglio. |
Ogni giorno modi educati per dire non lo so
Nei negozi, per strada e con i conoscenti, lo schema più naturale è scuse più chotto più wakaranai desu. Chotto qui non significa "un po'" letteralmente; segnala esitazione e addolcisce il rifiuto, proprio come l'inglese "ho paura".
Se uno sconosciuto chiede indicazioni e non ne hai idea, è normale spiegarne il motivo, il che suona più amichevole di un no secco.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| すみません、ちょっと分からないです。 | Sumimasen, chotto wakaranai desu. | Mi spiace, non ne sono sicuro. |
| ごめんなさい、この辺の者じゃないので。 | Gomen nasai, kono hen no mono ja nai node. | Scusa, non sono di queste parti. |
| 私もよく分からないんです。 | Watashi mo yoku wakaranai n desu. | Non ne sono proprio sicuro anch'io. |
| 駅員さんに聞いたほうがいいかもしれません。 | Eki-in-san ni kiita hō ga ii kamo shiremasen. | Forse è meglio chiedere al personale della stazione. |
| どうでしょうね。 | Dō deshō ne. | Hmm, mi chiedo. (siepe educata) |
Dō deshō ne è utile quando hai un'opinione ma non vuoi impegnarti, o quando la domanda non ha una risposta chiara. Sembra premuroso piuttosto che evasivo.
Al lavoro: versioni umili e al servizio del cliente
Nel giapponese commerciale, "non lo so" raramente sta da solo. Ammettere di non sapere va bene, ma è previsto che arrivi con delle scuse e un passo successivo. L'umile verbo zonjiru sostituisce shiru: 存じません (zonjimasen) o, quando si parla di una persona, 存じ上げません (zonjiagemasen), non li conosco.
分かりかねます (wakarikanemasu) significa "Non sono in grado di dirlo" ed è comune nel servizio clienti. Può anche essere un modo educato per dire "Non posso darti questa risposta", quindi è utile quando la domanda non rientra nel tuo ruolo. 把握しておりません (haaku merda orimasen), non sono stato informato, è comune nella comunicazione interna.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 申し訳ございません、存じません。 | Mōshiwake gozaimasen, zonjimasen. | Mi dispiace molto, non lo so. |
| その方は存じ上げません。 | Sono kata wa zonjiagemasen. | Non conosco quella persona. |
| 申し訳ございませんが、私では分かりかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, watakushi de wa wakarikanemasu. | Mi dispiace moltissimo, ma non posso dirlo. |
| その件は把握しておりません。 | Sono ken wa haaku shite orimasen. | Non sono stato informato di tale questione. |
| 確認して、折り返しご連絡いたします。 | Kakunin shite, orikaeshi go-renraku itashimasu. | Controllerò e ti ricontatterò. |
| 担当の者に確認いたします。 | Tantō no mono ni kakunin itashimasu. | Controllerò con la persona responsabile. |
Trasformando Non lo so in una risposta utile
La frase che segue "Non lo so" spesso conta più della frase stessa. Offrirsi di cercare qualcosa, chiedere a qualcuno o suggerire dove andare dimostra buona fede e mantiene la conversazione amichevole.
Questi follow-up funzionano sia nel discorso educato che in quello casuale; basta cambiare il finale.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 調べてみます。 | Shirabete mimasu. | Lo cercherò. |
| 聞いてみますね。 | Kiite mimasu ne. | Chiederò a qualcuno. |
| 分かったら連絡します。 | Wakattara renraku shimasu. | Ti farò sapere una volta che lo scoprirò. |
| 確か受付で聞けると思います。 | Tashika uketsuke de kikeru to omoimasu. | Penso che potresti chiedere alla reception. |
| ちょっと調べるね。 | Chotto shiraberu ne. | Fammi controllare. (casuale) |
Modi casuali tra amici
Con gli amici e la famiglia, le forme semplici sono normali: wakaranai, o il molto comune wakannai parlato, e shiranai. Tra amici, Shiranai non è affatto freddo; il calore deriva dalla relazione e dal tono.
Sā e sā nē sono alzate di spalle che significano "chi lo sa". Lo Shiran è comune nel Kansai e tra alcuni parlanti maschi. Shiru ka, "come dovrei saperlo", è sinceramente scortese ed è meglio tenerlo per riconoscere la rabbia nei drammi.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 分かんない。 | Wakannai. | Non lo so. |
| 知らない。 | Shiranai. | Non lo so. |
| さあね。 | Sā ne. | Chi lo sa. |
| どうだろう。 | Dō darō. | Hmm, mi chiedo. |
| 全然分かんないや。 | Zenzen wakannai ya. | Non ne ho idea. |
| 知らん。 | Shiran. | Non lo so. (Kansai, schietto) |
| 知るか。 | Shiru ka. | Come dovrei saperlo? (maleducato) |
Non capire contro non sapere
Gli studenti spesso hanno bisogno di "Non capisco cosa hai detto" piuttosto che "Non ho la risposta". Wakarimasen copre entrambi, ma essere specifici aiuta l'altra persona ad aiutarti. Non hai sentito, non conoscevi una parola o non ne hai seguito il significato?
Chiedere una parola con tte nan desu ka, "che cos'è...?", è veloce e naturale, e molto più utile di un wakarimasen generale.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| すみません、聞き取れませんでした。 | Sumimasen, kikitoremasen deshita. | Scusa, non ho capito. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Ancora una volta, per favore. |
| 「締め切り」ってなんですか。 | "Shimekiri" tte nan desu ka. | Cosa significa shimekiri? |
| 意味がよく分かりません。 | Imi ga yoku wakarimasen. | Non ne capisco bene il significato. |
| もう少しゆっくり話していただけますか。 | Mō sukoshi yukkuri hanashite itadakemasu ka. | Potresti parlare un po' più lentamente? |
Errori comuni
- Rispondere ad ogni domanda con uno shirimasen piatto. Usa chotto wakaranai desu o aggiungi sumimasen e un seguito.
- Usare wakarimasen quando intendi che non sei d'accordo. Wakarimasen significa che non puoi dirlo; in caso di disaccordo, prova sō desu ka nē o chotto chigau to omoimasu.
- Dire zonjiagemasen per fatti, come l'orario di una riunione. Tenetelo principalmente per le persone.
- Usare sā per un cliente o un superiore. Sembra un'alzata di spalle; dì invece wakarikanemasu o o-shirabe itashimasu.
- Mi fermo a non so al lavoro. Aggiungi sempre un passaggio successivo, anche un semplice kakunin shimasu.