L'idea centrale: una domanda educata per schermata
Un bancomat giapponese si comporta come un impiegato molto educato che chiede una cosa alla volta e aspetta. Ogni schermata contiene una singola richiesta, che termina quasi sempre con kudasai, per favore, e i pulsanti sono le tue possibili risposte. Le richieste arrivano quasi nello stesso ordine su ogni macchina: cosa vorresti fare, la tua carta, il tuo PIN, quanto, è giusto. Una volta che conosci l'ordine, una schermata che non puoi leggere completamente ti dice comunque dove ti trovi. La maggior parte delle macchine pronuncia anche le stesse parole ad alta voce, nel servizio formale giapponese.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | Scegli la transazione che desideri. |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | Per favore inserisci la tua carta. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | Inserisci il tuo PIN. |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | Inserisci l'importo. |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | Se è corretto, premere kakunin. |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | Per favore aspetta un momento. |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | Per favore, prendi la tua carta e tagliala. |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | Per favore, prendi appunti. |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | Per favore, fai attenzione a non lasciare nulla dietro. |
Il menu principale: sei pulsanti da riconoscere
La prima schermata offre una manciata di transazioni. Il layout varia in base alla banca, così come l'ortografia, quindi potresti vedere お引出し o お引き出し, ma i kanji centrali rimangono gli stessi. La o- davanti è un prefisso onorifico: la banca si comporta in modo educato riguardo alla tua transazione.
| Pulsante | Lettura | Letteralmente | Cosa fa |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | tirando fuori | Prelevare contanti |
| お預入れ | o-azukeire | affidando a | Depositare contanti |
| 残高照会 | zandaka shōkai | importo residuo, richiesta | Mostra il tuo saldo |
| お振込み | o-furikomi | invio | Invia denaro al conto di un'altra persona |
| お振替 | o-furikae | passaggio attraverso | Sposta denaro tra i tuoi conti |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | libretto di risparmio, scrivendo in | Stampa le voci recenti sul tuo libretto |
Hikidashi è anche la parola quotidiana per indicare un cassetto: entrambi tirano fuori qualcosa. Anche gli slot sotto lo schermo hanno nomi: kādo per la carta, meisaihyō (明細票), letteralmente "foglio di dettagli", per il documento stampato, tsūchō per il libretto di risparmio e shihei per le banconote. Una guida separata per la banca copre lo sportello, l'apertura del conto e i dettagli del bonifico; questo rimane sulla macchina.
Un ritiro, passo dopo passo
Il diagramma di flusso segue un prelievo di contanti su un tipico sportello bancario. Il PIN, anshō bangō (暗証番号), letteralmente "numero di prova segreto", è composto da quattro cifre. L'importo è il punto in cui gli studenti inciampano: il giapponese conta diecimila, amico, e la tastiera ha un tasto 万. Per 30.000 yen premi 3, 万, poi 円 per finire, esattamente come diresti sanman-en. La maggior parte delle macchine paga solo banconote, in unità di 1.000 yen.
Successivamente, un amico che ti ha parlato potrebbe dirlo, casualmente.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | Metti prima la tua carta. |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | Per trentamila sono tre, amico, it. |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | Se sbagli, premi semplicemente teisei. |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | Hai tirato fuori i soldi? |
Notare oroseta. Lo schermo dice hikidashi, ma nella conversazione la maggior parte delle persone dice okane o orosu, letteralmente "porta giù i soldi".
Teisei o torikeshi: la coppia che conta
Tre pulsanti appaiono ripetutamente e due di essi sembrano uguali a un principiante perché entrambi annullano qualcosa. La differenza è la portata. Teisei (訂正), letteralmente 'rivedi e correggi', cancella ciò che hai digitato nella schermata corrente in modo da poterlo digitare nuovamente; rimani nella transazione. Torikeshi (取消), letteralmente "prendi e cancella", abbandona l'intera transazione e restituisce la tua carta. La cancellazione in inglese copre entrambi, motivo per cui gli studenti premono quello sbagliato. Nel diagramma di flusso, teisei è il breve circuito di ritorno e torikeshi è l'uscita.
| Pulsante | Lettura | Che succede |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | Conferma ciò che è sullo schermo e va avanti |
| 訂正 | teisei | Cancella l'ultima voce in questa schermata |
| 取消 | torikeshi | Termina la transazione e restituisce la tua carta |
| 戻る | modoru | Torna indietro di una schermata, sulle macchine che lo dispongono |
Oltre le nozioni di base: tariffe, orari e messaggi di errore
Le tariffe, tesūryō (手数料), letteralmente "addebito per numero di mani", ovvero un addebito per il lavoro richiesto, dipendono dalla banca, dal proprietario della macchina, dal giorno e dall'ora. Molte banche addebitano poco o nulla ai propri sportelli automatici durante i giorni feriali e aggiungono un jikangai tesūryō, una commissione fuori orario, la sera, nei fine settimana e nei giorni festivi. Alcuni sportelli bancari chiudono completamente di notte. La maggior parte delle macchine mostra la tariffa nella schermata di conferma, l'ultima possibilità di premere torikeshi. Questi sono i messaggi che più probabilmente incontrerai.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | La tariffa è di 110 yen. |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | Si applica una tariffa fuori orario. |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | Il tuo saldo è insufficiente. |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | Questa carta non può essere utilizzata. |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | Questo servizio non è disponibile in questo momento. |
Sportelli bancomat dei minimarket
Il bancomat in un minimarket appartiene ad una banca o ad un operatore bancomat, non al negozio. Molti sono aperti 24 ore su 24, tranne brevi pause per manutenzione, accettano carte da un'ampia gamma di banche giapponesi e accettano molte carte emesse all'estero, con uno schermo in inglese. Gestiscono solo banconote, mai monete, e di solito addebitano una commissione che dipende dalla banca e dall'orario. L'ordine differisce leggermente: spesso si inserisce prima la carta, poi si sceglie la transazione. Con gli amici le frasi di tutti i giorni sono semplici.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | Vado solo a prendere dei soldi. |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | C'è un bancomat qui vicino? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | Posso usare questa carta qui? |
Quando la macchina trattiene la tua carta
È raro, ma succede: un inceppamento, un'interruzione di corrente o una carta lasciata troppo a lungo nello slot e reinserita. Resta vicino alla macchina. Ogni bancomat ha un ricevitore o un pulsante di chiamata, spesso etichettato intāhon o kakariin yobidashi, letteralmente "chiama l'addetto", che ti collega allo staff dell'operatore. In un minimarket il personale di solito non può aprire la macchina, ma può mostrarti il portatile. Annota l'ora e l'ultimo messaggio visualizzato sullo schermo prima di ritirarlo; chiederà l'operatore. Ti diranno se la carta può essere rilasciata ora o deve essere riemessa tramite la tua banca.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | La mia carta non è uscita. |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | Lo schermo si bloccò nel bel mezzo di un ritiro. |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | Non sono usciti soldi. |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | Sono al bancomat del minimarket vicino alla stazione. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Sarebbe d'aiuto se potessi parlare lentamente. |
Errori comuni nei bancomat giapponesi
Dimenticare la chiave dell'uomo. Gli anglofoni pensano in migliaia, quindi digitano 3 e 円 per trentamila e ricevono un errore. Pronuncia prima il numero in giapponese, sanman-en, e premi ciò che dici.
Premendo torikeshi per correggere un errore di battitura. Annulla sembra il pulsante giusto, ma butta via l'intera transazione. Teisei cancella un errore di battitura.
Scegliendo o-furikomi quando intendi o-furikae. Entrambi iniziano con Furi ed entrambi muovono denaro. Furikomi lo invia a qualcun altro; furikae lo sposta tra i tuoi account.
Chiedere una cifra esatta come 15.500 yen. La maggior parte delle macchine paga solo in unità da 1.000 yen e mai in monete, quindi la richiesta viene rifiutata. Arrotondare al migliaio.
Allontanarsi al primo segnale acustico. La carta, il tagliando e le banconote possono uscire in momenti diversi e la macchina emette un segnale acustico finché non hai preso tutto. Aspetta finché non si ferma.