L'unico modello dietro ogni prenotazione
Costruisci la frase nell'ordine previsto dal giapponese: quando, poi quanti, poi la richiesta. Questo ti dà [data] no [ora] ni [numero] de yoyaku Shitai no desu ga. Il finale sta facendo un vero lavoro. No desu ga lascia la frase aperta, come per dire "sarebbe possibile", ed è l'unico cambiamento che fa sembrare la prenotazione di uno studente più simile a quella di un adulto che a quella di un libro di testo.
Rilascia qualsiasi parte che non ti serve. Una clinica non vuole personale, una visita di riparazione non ha tempo finché non ne offre uno e un salone invece vuole il servizio. La cornice sopravvive a tutte, motivo per cui vale la pena imparare troppo prima di apprendere qualsiasi vocabolario specifico della situazione riportato di seguito.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 予約をお願いしたいのですが。 | Yoyaku o onegai shitai no desu ga. | Vorrei effettuare una prenotazione. |
| 明日の午後六時に三名で予約したいのですが。 | Ashita no gogo roku-ji ni san-mei de yoyaku shitai no desu ga. | Vorrei prenotare per tre persone domani sera alle sei. |
| 何名様ですか。 | Nan-mei-sama desu ka. | Personale: Per quante persone? |
| 二名です。 | Ni-mei desu. | Due persone. |
Date e orari visualizzati nelle prenotazioni
Le prenotazioni utilizzano una parte ristretta del sistema temporale e vale la pena analizzare quella parte piuttosto che l'intero calendario. Servono giorni relativi, giorni feriali, orari con gozen e gogo, e le due o tre finestre vaghe che il personale usa quando non può promettere un minuto. Le letture dei giorni del mese sono irregolari e coperte dalla guida alle date; ai fini della prenotazione, quelli sottostanti trasportano la maggior parte del carico.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 今日 | Kyō | Oggi |
| 明日 | Ashita | Domani |
| あさって | Asatte | Dopodomani |
| 今週の金曜日 | Konshū no kin'yōbi | Questo venerdì |
| 来週の月曜日 | Raishū no getsuyōbi | Lunedì prossimo |
| 午前十時 | Gozen jū-ji | Le dieci del mattino |
| 午後六時半 | Gogo roku-ji han | Sei e mezza di sera |
| 七時十五分 | Shichi-ji jūgo-fun | Sette e un quarto |
| 午前中 | Gozenchu | A qualsiasi ora del mattino |
| 夕方 | Yugata | Prima serata |
| 平日 | Heijitsu | Giorni feriali |
| 週末 | Shumatsu | Il fine settimana |
| 一番早い日 | Ichiban Hayai, ciao | Il primo giorno disponibile |
Due abitudini impediscono la maggior parte dei malintesi. Di' gozen o gogo anche quando il contesto sembra ovvio, perché un appuntamento alle nove è esattamente il genere di cose che vanno storte. E trattate gozenchū come la promessa di un mattino, non di un tempo; se hai bisogno di qualcosa di più stretto, chiedi a nan-ji goro ni narimasu ka.
Dare e scrivere il tuo nome
Mōshimasu è l'umile verbo per indicare il proprio nome ed è standard al telefono. La difficoltà arriva dopo, quando un nome che non è mai stato scritto in katakana deve sopravvivere su una linea telefonica. Decidi in anticipo come scrivere il tuo nome in katakana e fornisci sempre la stessa versione, perché inventandola ogni volta nuova si ottiene un nome di prenotazione diverso ad ogni visita.
Le linee di riparazione contano più del primo tentativo. Lo staff giapponese descrive i suoni piuttosto che le lettere, quindi è utile poter dire che una sillaba è piccola, che una vocale è lunga o che una consonante è doppia. Offrire l'alfabeto è un ripiego perfettamente normale ed è spesso ciò che stavano per richiedere.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| カタカナでミュラーです。 | Katakana de Myurā desu. | È Müller, scritto in katakana. |
| ミュの後に、伸ばす音が入ります。 | Myu no ato ni, nobasu oto ga hairimasu. | C'è una vocale lunga dopo myu. |
| アルファベットで言いましょうか。 | Arufabetto de iimashō ka. | Lo dico in alfabeto? |
| お電話番号もお願いします。 | Odenwa bangō mo onegai shimasu. | Staff: Anche il vostro numero di telefono, per favore. |
| 090の1234の5678です。 | Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | È 090-1234-5678. |
Prenotazione di un tavolo al ristorante
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 今週の土曜日、七時から四名でお願いしたいのですが。 | Konshū no doyōbi, shichi-ji kara yon-mei de onegai shitai no desu ga. | Vorrei un tavolo per quattro dalle sette questo sabato. |
| 禁煙席をお願いできますか。 | Kin'en-seki o onegai dekimasu ka. | Potrei avere un tavolo per non fumatori? |
| 二時間制になりますが、大丈夫ですか。 | Ni-jikan-sei ni narimasu ga, daijōbu desu ka. | Staff: C'è un limite di due ore, va bene? |
| はい、大丈夫です。 | Hai, daijōbu desu. | Sì, va bene. |
Due cose sorprendono chi chiama per la prima volta. I posti più popolari applicano effettivamente un limite di tempo e te lo diranno prima di effettuare la prenotazione, quindi il sì o il no sono attesi immediatamente. E i ristoranti spesso confermano le dimensioni del gruppo una seconda volta alla fine, il che non è un dubbio sul tuo giapponese ma un controllo standard.
Fissare un appuntamento in clinica
Molte piccole cliniche lavorano ancora in base all’ordine di arrivo piuttosto che agli appuntamenti, quindi la prima domanda è se esiste davvero una prenotazione. Se sei un nuovo paziente, dillo, perché le pratiche burocratiche e l'orario di arrivo sono diversi. I sintomi possono rimanere semplici: quando è iniziato e cosa fa male è sufficiente essere valutati.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 初めてなのですが、予約は必要ですか。 | Hajimete na no desu ga, yoyaku wa hitsuyō desu ka. | E' la mia prima visita. Devo prendere un appuntamento? |
| 今日の午後、予約は取れますか。 | Kyō no gogo, yoyaku wa toremasu ka. | Posso avere un appuntamento questo pomeriggio? |
| 三日前から熱があります。 | Mikka mae kara netsu ga arimasu. | Ho la febbre da tre giorni fa. |
| 何時に行けばいいですか。 | Nan-ji ni ikeba ii desu ka. | A che ora dovrei venire? |
| 十分前にお越しください。 | Juppun mae ni okoshi kudasai. | Personale: Si prega di arrivare dieci minuti prima. |
Prenotazione di un appuntamento in salone
I saloni pongono due domande che le altre prenotazioni non fanno: quale trattamento desideri e se desideri uno stilista particolare. Shimei significa richiedere uno stilista nominato e talvolta comporta un piccolo sovrapprezzo; shimei wa nashi de è la risposta se non hai preferenze. Vale la pena chiedere quanto tempo ci vuole, perché un appuntamento con il colore può durare molto più a lungo di quanto si aspetti un nuovo arrivato.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| カットとカラーをお願いしたいのですが。 | Katto to karā o onegai shitai no desu ga. | Vorrei un taglio e un colore. |
| ご指名はございますか。 | Goshimei wa gozaimasu ka. | Staff: Hai uno stilista preferito? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Quanto tempo ci vorrà? |
| 二時間ほどいただきます。 | Ni-jikan hodo itadakimasu. | Staff: Ci vorranno circa due ore. |
Visite e visite a casa vostra
Una visione dell'appartamento e una visita di riparazione sono la stessa conversazione da direzioni opposte: uno ti mette alla loro porta, l'altro li mette alla tua. La frase chiave per una visita è la finestra temporale, perché i commercianti e i servizi di consegna lavorano in intervalli piuttosto che in orari esatti, e devi dire chiaramente se sarai a casa in quella finestra.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| この部屋を内見したいのですが。 | Kono heya o naiken shitai no desu ga. | Vorrei visionare questo appartamento. |
| エアコンの修理をお願いしたいのですが。 | Eakon no shūri o onegai shitai no desu ga. | Vorrei organizzare una riparazione del condizionatore d'aria. |
| 午後一時から三時の間に伺います。 | Gogo ichi-ji kara san-ji no aida ni ukagaimasu. | Staff: Visiteremo tra l'una e le tre del pomeriggio. |
| その時間なら家にいます。 | Sono jikan nara ie ni imasu. | Sarò a casa durante quella finestra. |
Il ritmo della controdomanda
Il momento in cui gli studenti si bloccano non è la richiesta, è la risposta. Molto spesso il personale non riesce a darti il tempo richiesto, e il rifiuto arriva avvolto da scuse seguite subito da un'alternativa: mōshiwake gozaimasen, sono jikan wa manseki de, shichi-ji han deshitara otori dekimasu. Ora hai circa due secondi per accettare o chiedere qualcos'altro, e l'esitazione è ciò che fa collassare la chiamata in inglese.
Prepara esattamente tre risposte e niente di più: accetta, chiedi un orario diverso nello stesso giorno o spostati in un giorno diverso. Il punto è avere solo tre opzioni, perché la decisione diventa un riflesso piuttosto che una traduzione.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 申し訳ございません、その時間は満席です。 | Mōshiwake gozaimasen, sono jikan wa manseki desu. | Personale: Mi dispiace molto, a quell'ora siamo pieni. |
| 七時半でしたら、お取りできます。 | Shichi-ji han deshitara, otori dekimasu. | Staff: Se alle sette e mezza funziona, possiamo accettarlo. |
| では、七時半でお願いします。 | Dewa, shichi-ji han de onegai shimasu. | In tal caso, alle sette e mezza, per favore. |
| ほかの時間はありますか。 | Hoka no jikan wa arimasu ka. | C'è un altro momento? |
| ほかの日でもいいのですが。 | Hoka no hi de mo ii no desu ga. | Andrebbe bene anche una giornata diversa. |
Conferma della prenotazione
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Lasciami confermare. |
| 土曜日の七時半、四名ですね。 | Doyōbi no shichi-ji han, yon-mei desu ne. | Sabato alle sette e mezza, quattro persone, giusto? |
| はい、お待ちしております。 | Hai, omachi shite orimasu. | Staff: Sì, non vediamo l'ora di vederti. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | Grazie mille. Arrivederci. |
Modificare e annullare educatamente
Per modificare o cancellare identifica la prenotazione prima di dire quello che desideri: il giorno, l'ora e il nome con cui è stata effettuata. Henkō è un cambiamento e kyanseru è una cancellazione, ed entrambi funzionano comodamente con sasete itadakemasu ka, letteralmente posso permettermi, che è il registro usato dai giapponesi per chiedere un favore che disturba qualcuno.
Il preavviso tardivo necessita di una propria sentenza. Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen riconosce che il problema è il tempismo stesso, che è ciò di cui un anglofono dispiaciuto che di solito non riesce a trasmettere. Terminare con mata yoroshiku onegai shimasu lascia la porta aperta per la prossima volta.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 明日の七時に予約している田中です。 | Ashita no shichi-ji ni yoyaku shite iru Tanaka desu. | Questo è Tanaka, ho una prenotazione per le sette di domani. |
| 八時に変更できますか。 | Hachi-ji ni henkō dekimasu ka. | Potrei spostarlo alle otto? |
| 申し訳ありませんが、キャンセルさせていただけますか。 | Mōshiwake arimasen ga, kyanseru sasete itadakemasu ka. | Mi dispiace molto, ma posso annullare? |
| 直前のご連絡になってしまい、申し訳ありません。 | Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen. | Mi dispiace che il preavviso sia così breve. |
| かしこまりました。またよろしくお願いします。 | Kashikomarimashita. Mata yoroshiku onegai shimasu. | Personale: capito. Speriamo di vedervi un'altra volta. |
Una chiamata di prenotazione completa dall'inizio alla fine
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| はい、さくら食堂でございます。 | Hai, Sakura Shokudō de gozaimasu. | Staff: Salve, sono Sakura Shokudō. |
| すみません、予約をお願いしたいのですが。 | Sumimasen, yoyaku o onegai shitai no desu ga. | Tu: Ciao, vorrei fare una prenotazione. |
| 今週の金曜日、七時に二名でお願いします。 | Konshū no kin'yōbi, shichi-ji ni ni-mei de onegai shimasu. | Tu: Questo venerdì alle sette, per due persone. |
| 申し訳ございません、七時は満席でして。 | Mōshiwake gozaimasen, shichi-ji wa manseki deshite. | Personale: Mi dispiace, alle sette è tutto prenotato. |
| 八時でしたら、お席をご用意できます。 | Hachi-ji deshitara, oseki o goyōi dekimasu. | Staff: Se ti va bene alle otto, possiamo farti sedere. |
| では、八時でお願いします。 | Dewa, hachi-ji de onegai shimasu. | Tu: In tal caso, alle otto, per favore. |
| お名前とお電話番号をお願いします。 | Onamae to odenwa bangō o onegai shimasu. | Staff: Il tuo nome e numero di telefono, per favore. |
| スミスと申します。090の1234の5678です。 | Sumisu to mōshimasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Tu: Il mio nome è Smith. Il mio numero è 090-1234-5678. |
| 確認させてください。金曜日の八時、二名ですね。 | Kakunin sasete kudasai. Kin'yōbi no hachi-ji, ni-mei desu ne. | Tu: Lasciami confermare. Venerdì alle otto, due persone, giusto? |
| はい、お待ちしております。 | Hai, omachi shite orimasu. | Staff: Sì, non vediamo l'ora di vederti. |
Leggi la chiamata ad alta voce con entrambe le voci finché le linee del rigo non ti sembrano familiari, perché riconoscere velocemente manseki deshite e hachi-ji deshitara è ciò che la vera chiamata effettivamente mette alla prova. Quindi eseguilo di nuovo e rifiuta l'alternativa, così avrai praticato la versione in cui devi pensare.

