Cosa significa puntualità
L'orario indicato è quello in cui inizia l'attività, non quello in cui arrivi. Per una riunione alle due, ciò significa sedersi, con i materiali fuori, prima delle due.
Questa è la distinzione che sorprende le persone. Arrivare alle 13:59 e poi impiegare tre minuti a cercare la stanza, togliersi il cappotto e aprire il portatile viene considerato in ritardo, anche se si è arrivati prima dell'ora.
Il margine a cui lavora la maggior parte delle persone è di cinque o dieci minuti, il che assorbe i piccoli attriti di un edificio che non conosci.
| Occasione | Arrivo obiettivo | Note |
|---|---|---|
| Incontro con il cliente | 10 minuti prima | Aspetta alla reception, non in camera |
| Riunione interna | 5 minuti prima | Seduto e pronto |
| Colloquio di lavoro | 10-15 minuti prima | Arriva all'edificio prima |
| Prenotazione ristorante | In orario | In ritardo entro le 15 potrebbe perdere il tavolo |
| Incontro con un amico | In orario | Un messaggio, ammesso che sia ritardato |
| Appuntamento medico | 10 minuti prima | Le pratiche burocratiche richiedono tempo |
Anche arrivare troppo presto per un incontro con un cliente è imbarazzante. Aspettare nelle vicinanze ed entrare alla reception dieci minuti prima è il solito compromesso.
Quando farai tardi
Il messaggio viene inviato non appena lo sai, non una volta che hai calcolato esattamente quanto farai tardi. Un messaggio tempestivo con una stima approssimativa viene recepito meglio di uno preciso inviato dalla porta.
Che sia breve: il fatto, una stima, le scuse. Le spiegazioni possono aspettare fino al tuo arrivo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 申し訳ありません、少し遅れます。 | Mōshiwake arimasen, sukoshi okuremasu. | Mi dispiace, arriverò leggermente in ritardo. |
| 電車が遅れており、十分ほど遅れそうです。 | Densha ga okurete ori, jippun hodo okuresō desu. | Il treno è in ritardo; Arriverò con circa dieci minuti di ritardo. |
| 十四時十五分頃に着く見込みです。 | Jūyoji jūgofun goro ni tsuku mikomi desu. | Prevedo di arrivare intorno alle 14:15. |
| お待たせして申し訳ありません。 | Omatase shite mōshiwake arimasen. | Mi dispiace di averla fatta aspettare. |
| 先に始めていただいて結構です。 | Saki ni hajimete itadaite kekkō desu. | Per favore, sentitevi liberi di iniziare senza di me. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Mi scuso per l'inconveniente. |
Ritardi nei trasporti
I ritardi dei treni sono l'eccezione accettata e il sistema la supporta. Quando una linea viene interrotta, le stazioni rilasciano un certificato che conferma il ritardo, consegnato ai varchi senza bisogno di dare spiegazioni.
I luoghi di lavoro e le scuole li accettano come una questione di routine. Chiederne uno è un comportamento normale, non una richiesta insolita.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 遅延証明書をください。 | Chien shōmeisho o kudasai. | Posso avere un certificato di ritardo? |
| 人身事故で止まっています。 | Jinshin jiko de tomatte imasu. | Viene fermato a causa di un incidente. |
| 振替輸送はありますか。 | Furikae yusō wa arimasu ka. | Esistono trasporti alternativi? |
| 運転再開はいつ頃ですか。 | Unten saikai wa itsu goro desu ka. | Quando riprenderà il servizio? |
| 別のルートで向かいます。 | Betsu no rūto de mukaimasu. | Verrò per un'altra strada. |
| 三十分ほど遅れる見込みです。 | Sanjippun hodo okureru mikomi desu. | Mi aspetto di arrivare con circa trenta minuti di ritardo. |
Per alcune linee sono disponibili anche i certificati di ritardo sul sito dell'operatore, utile se hai già varcato i cancelli.
Riprogrammazione
Lo spostamento di un appuntamento non è il problema che le persone temono. Ciò che conta è farlo presto, proponendo alternative invece di porre una domanda aperta e scusandosi una volta anziché a lungo.
Offrire due o tre slot specifici trasforma una richiesta in una decisione che l'altra persona può prendere in una riga.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 日程を変更させていただけますでしょうか。 | Nittei o henkō sasete itadakemasu deshō ka. | Posso chiedere di cambiare la data? |
| 急な予定が入ってしまいまして。 | Kyū na yotei ga haitte shimaimashite. | Qualcosa è successo inaspettatamente. |
| 来週の火曜か水曜はいかがでしょうか。 | Raishū no kayō ka suiyō wa ikaga deshō ka. | Martedì o mercoledì della prossima settimana ti andrebbero bene? |
| ご都合のよい時間をお知らせください。 | Gotsugō no yoi jikan o oshirase kudasai. | Per favore fatemi sapere un orario conveniente. |
| 直前のご連絡で恐縮です。 | Chokuzen no gorenraku de kyōshuku desu. | Mi scuso per il breve preavviso. |
| ご調整いただきありがとうございます。 | Gochōsei itadaki arigatō gozaimasu. | Grazie per aver accettato il cambiamento. |
Le abitudini che lo fanno funzionare
La puntualità in Giappone è meno una questione di disciplina che di margini di pianificazione, perché il sistema di trasporto è abbastanza affidabile da consentire alle persone di costruire orari serrati attorno ad esso e da una singola interruzione si verifica una cascata.
I residenti che non sembrano mai arrivare in ritardo non si muovono più velocemente; se ne andranno prima e avranno in mente un percorso di riserva.
- Controllare il percorso la sera prima, non sulla piattaforma.
- Aggiungi dieci minuti per qualsiasi edificio che non hai visitato.
- Conosci una linea alternativa per il tuo tragitto giornaliero.
- Conserva il numero di telefono dell'altra parte, non solo la sua email.
- Invia il messaggio dalla piattaforma, non dal taxi.
Dirlo sotto pressione
La parte imbarazzante è non conoscere le frasi; li sta producendo mentre si trova su un treno fermo con una riunione che inizia tra otto minuti.
Questo è un problema di linguaggio piuttosto che di vocabolario, e risponde alle prove. Praticare la chiamata in ritardo e le scuse all'arrivo con un AI Sensei nell'aula 3D di Unihongo, finché non escono senza assemblea, significa che nell'unica volta in cui ne avrai bisogno non stai nemmeno traducendo.
Due frasi fluenti battono dodici frasi conosciute. Scegli il messaggio di ritardo e le scuse di arrivo ed esaminali finché non diventano automatici.
Le scuse all'arrivo contano tanto quanto il messaggio. Dillo una volta, siediti e vai avanti.