Si sente anche la cortesia
La grammatica giapponese inserisce la gentilezza nelle desinenze dei verbi, quindi gli studenti presumono naturalmente che le forme facciano tutto il lavoro. In pratica, gli ascoltatori giudicano la gentilezza dall'intera interpretazione. La stessa frase educata può suonare calda, neutra o impaziente a seconda di come viene detta.
Ciò conta soprattutto negli scambi brevi, dove ci sono poche parole per trasmettere l'intento: una richiesta, un rifiuto, una risposta allo sportello.
Gamma di tonalità: un po' più alta, un po' più ampia
Nel servizio e in altre situazioni educate, molti oratori usano un tono leggermente più alto e più vario. Segnala attenzione e cordialità. In una conversazione rilassata tra amici, la portata spesso si abbassa e si appiattisce.
Gli studenti che mantengono un tono di voce basso e pacato possono sembrare seri o scontenti, soprattutto nelle risposte brevi. Non è necessario imitare la voce di un negozio; aggiungere un po' di spinta e varietà di solito è sufficiente.
Inizi morbidi e finali delicati
Un inizio brusco, come un sumimasen forte e improvviso, può sembrare una lamentela. Un inizio più morbido, a volte con un piccolo respiro o un ano prima, suona come una richiesta.
Anche i finali contano. Allungare o ammorbidire leggermente un finale ne o yo, e non tagliare desu, fa sembrare una frase ponderata piuttosto che concisa.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| あの、すみません。 | Ano, sumimasen. | Ehm, scusami. (un'apertura dolce) |
| ちょっとよろしいですか。 | Chotto yoroshii desu ka. | Hai un momento? |
| そうなんですね。 | Sō nan desu ne. | Oh, capisco. (caldo, con un finale gentile) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Grazie. (senza fretta) |
Le parole del cuscino portano tono
Il giapponese spesso mette una frase addolcente prima di una richiesta o di un rifiuto. Queste frasi hanno poco significato letterale ma fanno molto per il tono e danno alla tua voce un momento per calmarsi.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、 | Osoreirimasu ga, | Mi dispiace disturbarti, ma |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | Mi dispiace disturbarti quando sei occupato. |
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | Mi dispiace molto, ma |
| もしよろしければ、 | Moshi yoroshikereba, | Se per te va bene, |
| せっかくですが、 | Sekkaku desu ga, | È gentile da parte tua, ma (prima di rifiutare) |
Dove gli studenti sembrano schietti
| Quello che fai | Come può sembrare | Prova invece |
|---|---|---|
| Un sì breve e cadente in risposta | Impaziente o irritato | Un sì più morbido con un leggero aumento o sì seguito da una breve frase |
| Una richiesta piatta e veloce | Come un ordine | Una parola di cuscino, una pausa, poi la richiesta con ritmo calmo |
| Un inizio brusco per scusarmi | Come una denuncia | Un morbido um prima e un inizio gentile |
| Una caduta che vedo senza seguito | Disinteressato | Vedo con un finale caldo, poi una domanda |
| Un no rapido e diretto in caso di rifiuto | Freddo o sprezzante | Un cuscino di scuse e un rifiuto più lento e morbido |
Voce di servizio contro voce di tutti i giorni
La voce brillante, acuta, leggermente cantilenante che senti nei negozi è un registro professionale. I clienti parlano normalmente e copiare la voce di servizio come cliente sembra strano.
Se svolgi un lavoro a contatto con i clienti in Giappone, tuttavia, un tono di servizio più vivace fa parte del ruolo e vale la pena esercitarsi deliberatamente insieme alle frasi impostate.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Benvenuto. (luminoso, tono di servizio) |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | Sì, certamente. |
| またお越しくださいませ。 | Mata okoshi kudasaimase. | Per favore, vieni di nuovo. |
Esercitarsi deliberatamente sul tono
- Registra brevi richieste e risposte, quindi ascolta solo il tono, non la grammatica.
- Ombra il discorso educato da drammi o scene di servizio, copiando tono e ritmo.
- Esercitati con una parola cuscino a settimana finché non ti sembra naturale fare una pausa.
- Di' hai, sō desu ne e arigatō gozaimasu in tre stati d'animo e senti la differenza.
- Prova scambi educati completi piuttosto che singole frasi.
Il laboratorio di pronuncia di Unihongo ha un focus sull'intonazione delle frasi che assegna il tono a intere linee, e una missione di gioco di ruolo come Chiedere scusa a un vicino ti consente di esercitarti in una consegna educata e ammorbidita dalla prima parola di cuscino fino al ringraziamento finale.