Cos'è lo scivolone e dove finisce
Quando un autista non può consegnare un pacco, lascia un avviso stampato nella cassetta delle lettere e riporta l'articolo al deposito locale. L'avviso non è una fattura e non è un avvertimento; si tratta di una ricevuta per un tentativo fallito più una serie di istruzioni. La maggior parte delle aziende utilizza lo stesso layout, quindi una volta che riesci a leggerne uno puoi leggerli tutti. L'intestazione nomina l'azienda e le parole ご不在連絡票, la parte centrale contiene i dettagli del pacco e il terzo inferiore contiene i percorsi di contatto.
Due cose sulla carta contano più del resto: il lungo numero che identifica il pacco e la data dopo la quale il deposito smette di trattenerlo. Tutto il resto è contesto. Se impari a trovare questi due campi in cinque secondi, puoi rimandare il resto della lettura per dopo e iniziare subito la nuova prenotazione.
I campi stampati su un avviso di consegna
| giapponese | Lettura | Cosa significa |
|---|---|---|
| ご不在連絡票 | Go-fuzai renrakuhyō | Avviso di mancata consegna |
| 不在票 | Fuzaihyō | Il nome breve di tutti i giorni per questo |
| お届け先 | O-todokesaki | Indirizzo di consegna, intendo te |
| ご依頼主 | Go-irainushi | Mittente |
| 品名 | Hinmei | Descrizione dell'articolo |
| お荷物 | O-nimotsu | Il pacco |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bangō | Numero di tracciamento utilizzato per le richieste |
| 伝票番号 | Denpyō bangō | Numero della lettera di vettura, spesso le stesse cifre |
| 受付番号 | Uketsuke bangō | Numero di riferimento fornito al momento della prenotazione |
| 配達日時 | Haitatsu nichiji | Data e ora del tentativo |
| 伺いました | Ukagaimashita | Abbiamo chiamato (al tuo indirizzo) |
| ご不在でした | Go-fuzai deshita | Eri fuori |
| 保管期限 | Hokan kigen | Ultima data in cui il deposito detiene il pacco |
| 営業所 | Eigyosho | Deposito o filiale locale |
| 担当 | Tanto | L'autista responsabile |
| 電話番号 | Denwa bangō | Numero di telefono da chiamare |
| 営業時間 | Eigyo jikan | Orari di apertura del deposito |
| 再配達 | Sai-haitatsu | Riconsegna |
| ご希望日 | Go-kibobi | La data richiesta |
| 時間帯 | Jikantai | Fascia oraria |
| 午前中 | Gozenchu | Mattina, fino a mezzogiorno circa |
| 代金引換 | Daikin Hikikae | Contrassegno |
| 代引き | Daibiki | La forma breve parlata della stessa cosa |
| 着払い | Chakubarai | Trasporto a carico del destinatario |
| 元払い | Motobarai | Trasporto già pagato dal mittente |
| クール便 | Kuru bin | Consegna refrigerata o congelata |
| 冷蔵 | Reizō | Refrigerato |
| 冷凍 | Reito | Congelato |
| 宅配ボックス | Takuhai bokkusu | Armadietto per pacchi nell'edificio |
| 置き配 | Okihai | Lasciando il pacco davanti alla porta |
| 手渡し | Tewatashi | Consegnato di persona |
| 本人限定受取 | Honnin gentei uketori | Solo destinatario, documento d'identità richiesto |
| 身分証明書 | Mibun shomeisho | Documento d'identità |
| 印鑑 | Incano | Sigillo personale |
| サイン | Santo | Firma |
| 郵便受け | Yubin'uke | Cassetta delle lettere |
Due di questi meritano un'attenzione particolare. 保管期限 è l'unica scadenza indicata sulla carta, mentre 代金引換 o 着払い significa che devi avere contanti o una carta pronti quando arriva il pacco. Se la ricevuta mostra クール便, il deposito ha in serbo qualcosa di fresco, quindi scegli il primo slot realistico piuttosto che quello più conveniente.
Lettura della riga del tentativo e della scadenza
Il blocco superiore è scritto in giapponese rigido con verbi umili, motivo per cui sembra più difficile di quanto non sia. 伺いました è semplicemente la forma educata di venuto o visitato, e あがりました fa lo stesso lavoro. Leggi queste righe una volta lentamente e diventeranno forme riconoscibili piuttosto che frasi che devi analizzare.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 本日、お荷物をお届けにあがりましたが、ご不在でした。 | Honjitsu, o-nimotsu o o-todoke ni agarimashita ga, go-fuzai deshita. | Righetta stampata: Oggi siamo venuti a consegnarti il pacco, ma eri fuori. |
| 午後二時十分に伺いました。 | Gogo ni-ji juppun ni ukagaimashita. | Riga stampata: Abbiamo chiamato alle 14:10. |
| ご不在のため、持ち帰りました。 | Go-fuzai no tame, mochikaerimashita. | Righetta stampata: Dato che eri fuori, abbiamo ripreso il pacco. |
| 保管期限は五月十日までです。 | Hokan kigen wa go-gatsu tōka made desu. | Riga stampata: Tratterremo il pacco fino al 10 maggio. |
| 期限を過ぎますと、ご依頼主へ返送いたします。 | Kigen o sugimasu to, go-irainushi e hensō itashimasu. | Riga stampata: Dopo tale data l'invio viene restituito al mittente. |
| 再配達のご依頼は、下記までご連絡ください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, kaki made go-renraku kudasai. | Riga stampata: Per richiedere la riconsegna, contattaci utilizzando i dettagli di seguito. |
| お問い合わせ番号をご用意の上、お電話ください。 | O-toiawase bangō o go-yōi no ue, o-denwa kudasai. | Riga stampata: tieni a portata di mano il numero di tracciamento prima di chiamare. |
I percorsi di ritorno al tuo pacco
Il terzo inferiore del foglietto elenca diversi modi per raggiungere lo stesso risultato, ma non sono ugualmente rapidi. Scegli in base alla quantità di giapponese che desideri produrre e in quanto tempo avrai bisogno dell'articolo. Il modulo web non richiede nulla da parte tua; la linea automatizzata richiede solo cifre; una chiamata umana è più rapida quando sta succedendo qualcosa di insolito, come un indirizzo sbagliato o un oggetto che desideri trattenere più a lungo.
- Il sito web o l'app stampata sulla ricevuta, solitamente con un codice QR accanto, dove digiti il numero e scegli uno spazio.
- La linea telefonica automatizzata, che legge un menù e raccoglie il numero sulla tastiera.
- Il numero diretto del deposito, a cui risponde una persona durante gli orari di apertura.
- Ritirare personalmente il pacco allo sportello del deposito, cosa che spesso è possibile la sera stessa.
- Reindirizzare il pacco a un minimarket nelle vicinanze, dove offerto per quel tipo di articolo.
- Chiedere una cassetta per la consegna, un vicino o una consegna a domicilio, se l'edificio e l'oggetto lo consentono.
La linea telefonica automatizzata, avviso dopo avviso
Le linee automatizzate parlano velocemente ed educatamente e ripetono tutto, quindi un primo passaggio che capisci solo a metà va bene. Attendere il numero, premere il tasto e lasciare che il sistema confermi. La dicitura esatta differisce da azienda a azienda, ma la forma seguente è tipica: saluto, richiesta del numero, hash per finire, menu, data, fascia oraria, conferma.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | Linea registrata: Grazie per aver chiamato. |
| ご不在連絡票をお手元にご用意ください。 | Go-fuzai renrakuhyō o o-temoto ni go-yōi kudasai. | Linea registrata: Si prega di tenere a portata di mano l'avviso di consegna. |
| 再配達のご依頼は、一を押してください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, ichi o oshite kudasai. | Linea registrata: per la riconsegna, premere uno. |
| お問い合わせ番号を、ダイヤルボタンで入力してください。 | O-toiawase bangō o, daiyaru botan de nyūryoku shite kudasai. | Linea registrata: inserisci il numero di tracciamento utilizzando la tastiera. |
| 入力が終わりましたら、シャープを押してください。 | Nyūryoku ga owarimashitara, shāpu o oshite kudasai. | Linea registrata: al termine, premere il tasto cancelletto. |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsubi o, yon-keta de nyūryoku shite kudasai. | Linea registrata: inserisci la data di consegna richiesta composta da quattro cifre. |
| 本日をご希望の場合は、一を押してください。 | Honjitsu o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Linea registrata: per la consegna oggi, premere uno. |
| ご希望の時間帯を選択してください。午前中は一、 | Go-kibō no jikantai o sentaku shite kudasai. Gozenchū wa ichi, | Linea registrata: Scegli una fascia oraria. Per la fascia oraria mattutina, premi uno, |
| よろしければ一を、訂正する場合は二を押してください。 | Yoroshikereba ichi o, teisei suru baai wa ni o oshite kudasai. | Linea registrata: se corretta premere uno, per modificarla premere due. |
| ご依頼を承りました。ありがとうございました。 | Go-irai o uketamawarimashita. Arigatō gozaimashita. | Linea registrata: La tua richiesta è stata accettata. Grazie. |
| 担当者におつなぎします。 | Tantōsha ni o-tsunagi shimasu. | Linea registrata: collegamento con un membro dello staff. |
Due parole portano la maggior parte del significato qui. 入力 (nyūryoku) significa inserire o digitare e 選択 (sentaku) significa scegliere. Se ne prendi uno, la cosa successiva che senti è una serie di numeri, quindi tieni il dito sulla tastiera invece di provare a tradurre l'intera frase.
Parlando con una persona al deposito
La chiamata umana è breve e segue un ordine fisso: dici quello che vuoi, dai il numero, dai la data e la fascia, e confermi. Inizia con 再配達をお願いしたいのですが, che segnala l'intero scopo della chiamata in una riga e lo staff ti chiederà il numero anziché il contrario.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お世話になります。再配達をお願いしたいのですが。 | O-sewa ni narimasu. Sai-haitatsu o onegai shitai no desu ga. | Ciao. Vorrei organizzare una riconsegna, per favore. |
| 不在票のお問い合わせ番号は、四三二一の五六七八の九〇です。 | Fuzaihyō no o-toiawase bangō wa, yon-san-ni-ichi no go-roku-nana-hachi no kyū-zero desu. | Il numero di tracciamento sulla ricevuta è 4321 5678 90. |
| お問い合わせ番号をお願いいたします。 | O-toiawase bangō o onegai itashimasu. | Linea dello staff: Potrei avere il numero di tracciamento, per favore? |
| お名前とご住所をお願いします。 | O-namae to go-jūsho o onegai shimasu. | Linea del personale: nome e indirizzo, per favore. |
| ゆっくりお願いできますか。 | Yukkuri onegai dekimasu ka. | Potresti dirlo lentamente, per favore? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Ancora una volta, per favore. |
| 今日の夜、七時から九時でお願いします。 | Kyō no yoru, shichi-ji kara ku-ji de onegai shimasu. | Questa sera tra le sette e le nove, per favore. |
| 明日の午前中は空いていますか。 | Ashita no gozenchū wa aite imasu ka. | Domani mattina è disponibile? |
| 本日の受付は終了しております。 | Honjitsu no uketsuke wa shūryō shite orimasu. | Linea staff: Le prenotazioni per oggi sono già chiuse. |
| では、明日でお願いします。 | Dewa, ashita de onegai shimasu. | In tal caso, domani, per favore. |
| 承知いたしました。明日の午前中にお伺いします。 | Shōchi itashimashita. Ashita no gozenchū ni o-ukagai shimasu. | Linea del rigo: Capito. Verremo domani mattina. |
| ありがとうございます。よろしくお願いします。 | Arigatō gozaimasu. Yoroshiku onegai shimasu. | Grazie. Lo apprezzo. |
Prenotazione sul sito o nell'app
Il percorso online è lo stesso ovunque: identifica il pacco, conferma l'indirizzo, scegli una data, scegli una fascia, conferma. Molti tagliandi riportano un codice QR che apre il modulo con il numero già compilato, eliminando l'unico passaggio in cui è probabile un errore di battitura. Alcuni siti accettano anche un codice più breve stampato vicino al codice a barre invece del numero completo.
| Etichetta sullo schermo | Lettura | Cosa fare |
|---|---|---|
| 再配達のお申し込み | Sai-haitatsu no o-moshikomi | Avvia una richiesta di riconsegna |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bangō | Digitare il numero dalla ricevuta |
| 郵便番号 | Yūbin bangō | Il tuo codice postale, utilizzato per verificare l'indirizzo |
| お届け先住所 | O-todokesaki jūsho | Verifica che l'indirizzo indicato sia il tuo |
| ご希望日 | Go-kibobi | Scegli la data di consegna |
| ご希望時間帯 | Go-kibo jikantai | Scegli la fascia oraria |
| 営業所止め | Cupola dell'Eigyōsho | Trattenere in deposito per il ritiro |
| コンビニ受け取り | Konbini uketori | Reindirizzamento a un minimarket |
| 宅配ボックス希望 | Takuhai bokkusu kibo | Richiedi l'armadietto per i pacchi |
| 確認画面へ | Gioco Kakunin e | Vai alla schermata di conferma |
| この内容で申し込む | Kono naiyō de moshikomu | Invia la richiesta |
| 受付完了 | Uketsuke Kanryo | Prenotazione accettata |
| 変更・取消 | Henko, torikeshi | Modificare o cancellare una prenotazione |
| 受付時間外です | Uketsuke jikangai desu | Al di fuori degli orari di prenotazione, riprovare più tardi |
Se il modulo rifiuta il tuo numero, controlla lo zero iniziale e la differenza tra il numero di tracciamento e il riferimento del cliente stampato nelle vicinanze. Se rifiuta il codice postale, il mittente potrebbe aver scritto l'indirizzo in modo leggermente diverso, e questo è il caso in cui una chiamata umana risolve le cose più velocemente di un altro tentativo di compilare il modulo.
Scelta di una fascia oraria
La riconsegna si prenota per fascia e non per orario esatto, e la si sceglie per numero. Le band differiscono da azienda a azienda e sono cambiate nel corso degli anni, quindi leggi quelle stampate sul tuo tagliando; il set di seguito è la forma comune. Le band serali si riempiono per prime, quindi se ne hai bisogno, prenota presto la giornata.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 時間指定はできますか。 | Jikan shitei wa dekimasu ka. | Posso specificare un orario? |
| 夕方の便はまだ空いていますか。 | Yūgata no bin wa mada aite imasu ka. | È ancora disponibile il giro serale? |
| 土曜日でもお願いできますか。 | Doyōbi demo onegai dekimasu ka. | Potresti venire anche sabato? |
| いちばん早いのはいつですか。 | Ichiban hayai no wa itsu desu ka. | Quanto prima puoi venire? |
| 時間指定なしでお願いします。 | Jikan shitei nashi de onegai shimasu. | Nessuna preferenza temporale va bene. |
| Banda | Lettura | All'incirca |
|---|---|---|
| 午前中 | Gozenchu | Dall'inizio del turno fino a mezzogiorno circa |
| 14時〜16時 | Jūyo-ji kara jūroku-ji | Primo pomeriggio |
| 16時〜18時 | Jūroku-ji kara jūhachi-ji | Nel tardo pomeriggio |
| 18時〜20時 | Jūhachi-ji kara nijū-ji | Prima serata |
| 19時〜21時 | Jūku-ji kara nijūichi-ji | Tarda sera, dove offerto |
| 時間指定なし | Jikan Shitei Nashi | Nessuna preferenza, a qualsiasi ora del giorno |
Scatole per la consegna, consegna a domicilio e vicini
Molti edifici hanno un 宅配ボックス, una serie di armadietti nell'atrio. Se l'autista ne usa uno, il tagliando mostrerà il numero dell'armadietto e spesso un codice o la nota che la chiave dell'edificio lo apre. 置き配, lasciare il pacco alla porta, viene offerto per alcuni articoli e rifiutato per altri, ed è una richiesta che si fa in anticipo anziché alla porta. Lasciare un pacco presso un vicino avviene ancora negli edifici più vecchi, ma è tutt'altro che standard e il personale normalmente chiederà prima di farlo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 宅配ボックスに入れてください。 | Takuhai bokkusu ni irete kudasai. | Per favore, mettilo nell'armadietto dei pacchi. |
| 宅配ボックスの番号は三番です。 | Takuhai bokkusu no bangō wa san-ban desu. | Riga stampata: Armadietto numero tre. |
| 暗証番号は伝票に記載しています。 | Anshō bangō wa denpyō ni kisai shite imasu. | Riga stampata: Il codice è scritto sul tagliando. |
| 宅配ボックスが満杯でした。 | Takuhai bokkusu ga manpai deshita. | Riga stampata: gli armadietti erano tutti pieni. |
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Potresti lasciarlo alla porta? |
| 玄関前に置いてください。 | Genkan mae ni oite kudasai. | Si prega di lasciarlo davanti all'ingresso. |
| こちらのお荷物は手渡しのみとなります。 | Kochira no o-nimotsu wa tewatashi nomi to narimasu. | Linea del rigo: questo articolo deve essere consegnato di persona. |
| お隣にお預けしてもよろしいでしょうか。 | O-tonari ni o-azuke shite mo yoroshii deshō ka. | Driver line: posso lasciarlo al tuo vicino? |
| いえ、次回でお願いします。 | Ie, jikai de onegai shimasu. | No, riprova un'altra volta. |
Raccogliendolo tu stesso
Andare al deposito è spesso la strada più veloce, soprattutto la sera dopo il rientro degli autisti. Prendi la ricevuta e un documento d'identità con foto, poiché il contatore abbina il tuo nome al pacco. Il ritiro presso il minimarket, dove offerto, funziona diversamente: il personale preleva il pacco da uno scaffale indicando un numero o un codice sul telefono e tu firmi su un piccolo schermo o un foglio.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 営業所に取りに行きたいのですが。 | Eigyōsho ni tori ni ikitai no desu ga. | Vorrei ritirarlo dal deposito. |
| 何時まで開いていますか。 | Nan-ji made aite imasu ka. | Fino a che ora sei aperto? |
| 荷物はもう営業所に戻っていますか。 | Nimotsu wa mō eigyōsho ni modotte imasu ka. | Il pacco è già tornato al deposito? |
| 身分証明書は必要ですか。 | Mibun shōmeisho wa hitsuyō desu ka. | Ho bisogno di un documento d'identità? |
| 不在票をお持ちでしょうか。 | Fuzaihyō o o-mochi deshō ka. | Staff line: Hai con te l'avviso di consegna? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Sì, eccolo qui. |
| コンビニで受け取れますか。 | Konbini de uketoremasu ka. | Posso ritirarlo in un minimarket? |
| お受け取りの際は、この番号をご提示ください。 | O-uketori no sai wa, kono bangō o go-teiji kudasai. | Linea del rigo: mostra questo numero quando raccogli l'oggetto. |
Pagamento alla consegna e cambio a domicilio
La conversazione alla tua porta è uno dei copioni più ripetibili nella vita quotidiana. L'autista annuncia la consegna, tu confermi di essere la persona giusta, firmi o timbra e lo ringrazi. Se sulla ricevuta è indicato 代金引換 o 着払い, il pagamento avviene negli stessi trenta secondi, quindi tieni dei soldi o una carta in mano prima di aprire la porta. L'accettazione delle carte o del pagamento elettronico varia a seconda dell'azienda e dell'articolo, quindi chiedi al momento della prenotazione anziché all'ingresso.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Linea guida: consegna. |
| お荷物のお届けです。 | O-nimotsu no o-todoke desu. | Linea dell'autista: ho un pacco per te. |
| はい、少々お待ちください。 | Hai, shōshō o-machi kudasai. | Sì, un momento, per favore. |
| 山田様でよろしいでしょうか。 | Yamada-sama de yoroshii deshō ka. | Linea guida: ho ragione nel dire che sei il signor o la signora Yamada? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Sì, è vero. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | Linea conducente: firmare o timbrare qui. |
| サインでもいいですか。 | Sain de mo ii desu ka. | Va bene una firma? |
| 印鑑を持ってきますので、少しお待ちください。 | Inkan o motte kimasu node, sukoshi o-machi kudasai. | Andrò a prendere il mio sigillo, quindi per favore aspetta un momento. |
| 代金引換で、三千円になります。 | Daikin hikikae de, sanzen-en ni narimasu. | Driver line: Questo è in contrassegno, tremila yen. |
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Posso pagare con carta? |
| 現金のみとなっております。 | Genkin nomi to natte orimasu. | Linea guida: solo contanti, temo. |
| ちょうどお預かりします。 | Chōdo o-azukari shimasu. | Driver line: Questo è l'importo esatto, grazie. |
| 二千円のお返しです。 | Nisen-en no o-kaeshi desu. | Linea del conducente: Ecco duemila yen di resto. |
| 中身を確認してもいいですか。 | Nakami o kakunin shite mo ii desu ka. | Posso controllare il contenuto? |
| 箱が濡れているのですが。 | Hako ga nurete iru no desu ga. | La scatola è bagnata, però. |
| ありがとうございました。ご苦労さまです。 | Arigatō gozaimashita. Gokurōsama desu. | Grazie mille. Grazie per il tuo lavoro |
ご苦労さま è la cosa normale e calorosa che i residenti dicono a un autista e non ti costa nulla. Se preferisci rimanere neutrale, ありがとうございます da solo è sempre al sicuro. Evitare di dirlo a un anziano al lavoro, dove il registro è diverso; la guida educato/informale su questo blog copre questo confine in modo più dettagliato.