I due numeri e chi risponde
Il Giappone divide le emergenze tra due numeri. 110, leggi hyakutōban, arriva alla polizia e copre la criminalità, gli incidenti stradali e qualsiasi cosa minacciosa. 119, leggi hyakujūkyū-ban, raggiunge i vigili del fuoco, che inviano anche ambulanze, quindi un numero serve sia in caso di incendio che di emergenza medica. Entrambi sono liberi da qualsiasi telefono, compresi quelli grigi e verdi che ancora stanno nelle stazioni e che funzionano senza monete in caso di disastro.
| Numero | Chi risponde | Apri con |
|---|---|---|
| 110 | 警察 keisatsu, la polizia | 泥棒です。 o 事故です。 |
| 119 | 消防 shōbō, fuoco e ambulanza | 火事です。 o 救急です。 |
| 118 | 海上保安庁 kaijō hoanchō, la guardia costiera | 海の事故です. |
| #7119 | Linea di consulenza medica, disponibile in molte zone | Chiedi se hai bisogno di un'ambulanza |
La linea di avviso #7119 non esiste ovunque e non è per una vera emergenza; esiste nel caso in cui non sei sicuro che un sintomo giustifichi l'intervento di un'ambulanza. Controlla se la tua prefettura lo gestisce prima che tu ne abbia bisogno e salva la risposta sul tuo telefono accanto all'indirizzo del tuo edificio scritto in giapponese.
Di' prima che tipo di emergenza
L'abitudine più utile è iniziare con la categoria, non con scuse o presentazioni. La prima domanda dell'operatore è kaji desu ka, kyūkyū desu ka, che significa che si tratta di un incendio o di un'emergenza medica, e rispondere prima che venga chiesto fa risparmiare diversi secondi. Un sostantivo più desu è una frase completa e corretta qui. Tutto il resto segue una volta che il dispatcher sa quale servizio inviare.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 火事です。 | Kaji desu. | C'è un incendio. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Questa è un'emergenza medica. |
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Mi serve un'ambulanza, per favore. |
| 交通事故です。 | Kōtsū jiko desu. | C'è stato un incidente stradale. |
| 人が倒れています。 | Hito ga taorete imasu. | Qualcuno è crollato. |
| けが人がいます。 | Keganin ga imasu. | C'è una persona ferita. |
| 泥棒に入られました。 | Dorobō ni hairaremashita. | Qualcuno è entrato in casa mia. |
Le domande che farà l'operatore
| Chiede l'operatore | Romaji | Rispondi con |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか? | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka? | Una sola parola: 救急です. |
| 場所はどこですか? | Basho wa doko desu ka? | Un rione e un punto di riferimento: 渋谷区、駅の近くです。 |
| 住所を教えてください. | Jūsho o oshiete kudasai. | 住所が分かりません。目印を言います。 |
| どうしましたか? | Fai shimashita ka? | 男の人が倒れました. |
| けが人は何人ですか? | Keganin wa nan-nin desu ka? | 一人です。 |
| 意識はありますか? | Ishiki wa arimasu ka? | あります。 o ありません。 |
| 息はしていますか? | Iki wa merda imasu ka? | しています。 o していません。 |
| 年齢は分かりますか? | Nenrei wa wakarimasu ka? | 六十歳くらいです. |
| お名前と電話番号をお願いします. | O-namae to denwa bangō o onegai shimasu. | Il tuo nome, poi il numero cifra per cifra |
| 電話を切らないでください. | Denwa o kiranaide kudasai. | はい、分かりました. |
Nota quante risposte sono una singola parola o un numero. Questo è voluto da parte dell'operatore: le domande sono costruite in modo tale che un chiamante spaventato possa rispondere. Indicate la posizione prima del racconto, perché la spedizione inizia non appena viene confermato l'indirizzo e il resto della chiamata avviene mentre il veicolo è già in movimento. Se ti viene chiesto di restare in linea, restaci.
Fornire la tua posizione senza un indirizzo
Le strade giapponesi per lo più non hanno nomi e gli indirizzi vanno da un quartiere all'altro, da un isolato all'altro, fino al numero dell'edificio, il che è difficile da leggere in fretta su un cartello. Tre cose risolvono questo problema. I pali della luce portano una piccola targa con il distretto e i numeri dei blocchi stampati su di essa. I distributori automatici hanno spesso un adesivo con l'indirizzo sul lato. I minimarket prendono il nome dalla loro filiale, quindi leggere l'insegna fornisce già da sola la posizione. Dì quello che puoi vedere e lascia che l'operatore faccia il resto.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | Non conosco l'indirizzo. |
| 電柱に住所が書いてあります。読みます。 | Denchū ni jūsho ga kaite arimasu. Yomimasu. | L'indirizzo è scritto sul palo della luce. Lo leggerò. |
| 自動販売機に住所が書いてあります。 | Jidōhanbaiki ni jūsho ga kaite arimasu. | C'è un indirizzo sul distributore automatico. |
| 近くにコンビニがあります。看板を読みます。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. Kanban o yomimasu. | C'è un minimarket nelle vicinanze. Leggerò il cartello. |
| 新宿駅の南口の近くです。 | Shinjuku-eki no minamiguchi no chikaku desu. | Sono vicino all'uscita sud della stazione di Shinjuku. |
| 大きな公園の前です。 | Ōkina kōen no mae desu. | Sono davanti ad un grande parco. |
| マンションの三階、301号室です。 | Manshon no san-gai, san-maru-ichi-gōshitsu desu. | È l'appartamento 301 al terzo piano dell'isolato. |
Descrivere la persona che ha bisogno di aiuto
Il dispatcher ti chiederà informazioni sulla coscienza e sulla respirazione prima di ogni altra cosa, perché queste due risposte cambiano ciò che viene inviato e ciò che ti verrà detto di fare mentre aspetti. Impara ishiki, coscienza, e iki, respiro, in coppia. Usa il modulo te imasu per uno stato che puoi vedere in questo momento, come in taorete imasu per qualcuno che giace collassato, e aggiungi alla fine tutto ciò che sai sui farmaci o su una condizione cronica.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | Lui è privo di sensi. |
| 息をしていません。 | Iki o shite imasen. | Non respira. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | C'è molto sanguinamento. |
| 胸が苦しいと言っています。 | Mune ga kurushii to itte imasu. | Dice che gli si sente il petto stretto. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | È caduta dalle scale. |
| 持病があります。心臓の薬を飲んでいます。 | Jibyō ga arimasu. Shinzō no kusuri o nonde imasu. | Ha una condizione cronica e prende medicine per il cuore. |
Far agire uno spettatore
Un appello generale a una folla produce esitazione ovunque nel mondo, quindi il trucco è lo stesso in giapponese come in inglese: scegli una persona, guardala e assegnale un compito. Anata wa, che significa per te, suona schietto in una conversazione ordinaria, ed è esattamente il motivo per cui funziona qui. Seguitelo con una singola istruzione te kudasai e poi passate alla persona successiva con un compito diverso.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| すみません、助けてください。 | Sumimasen, tasukete kudasai. | Scusate, per favore aiutatemi. |
| 誰か来てください。 | Dareka kite kudasai. | Venga qualcuno, per favore. |
| あなたは119番に電話してください。 | Anata wa hyakujūkyū-ban ni denwa shite kudasai. | Tu, per favore chiama il 119. |
| AEDを持ってきてください。 | AED o motte kite kudasai. | Si prega di portare un DAE. |
| 警察を呼んでください。 | Keisatsu o yonde kudasai. | Per favore, chiama la polizia. |
| 動かないでください。 | Ugokanaide kudasai. | Per favore, non muoverti. |
Richiesta di aiuto linguistico in linea
Le linee di emergenza in Giappone dispongono del supporto di interpreti, solitamente sotto forma di chiamata a tre effettuata dopo che l'operatore ha capito quale servizio è necessario. Ciò significa che la strada più veloce per trovare un interprete è ancora quella di fornire prima la categoria e la località in giapponese. Pronuncia la tua lingua in modo chiaro, mantieni le frasi in una clausola e ripeti anziché riformulare, perché una frase ripetuta è più facile da cogliere rispetto a una nuova.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 日本語が少ししか話せません。 | Nihongo ga sukoshi shika hanasemasen. | Parlo solo un po' di giapponese. |
| 英語をお願いします。 | Eigo o onegai shimasu. | Inglese, per favore. |
| 通訳をお願いできますか? | Tsūyaku o onegai dekimasu ka? | Potrei avere un interprete? |
| ゆっくり話してください。 | Yukkuri hanashite kudasai. | Per favore, parla lentamente. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Ancora una volta, per favore. |
Segnalazione di portafoglio smarrito o furto
Oggetti smarriti e crimini sono rapporti diversi e la parola che scegli determina quale ottieni. Otoshimashita significa che l'hai lasciato cadere e porta a un ishitsubutsu todoke, una denuncia di oggetti smarriti. Nusumaremashita significa che è stato rubato e porta a un higai todoke, una denuncia penale, che è il documento che un assicuratore richiederà. Recati al kōban più vicino, la piccola cabina della polizia all'angolo, piuttosto che a una stazione di polizia.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 財布を落としました。 | Saifu o otoshimashita. | Ho lasciato cadere il portafoglio. |
| 電車の中に忘れました。 | Densha no naka ni wasuremashita. | L'ho lasciato sul treno. |
| 遺失物届を出したいです。 | Ishitsubutsu todoke o dashitai desu. | Vorrei presentare una denuncia per oggetti smarriti. |
| 中に現金とカードが入っています。 | Naka ni genkin to kādo ga haitte imasu. | Ci sono contanti e ci sono carte all'interno. |
| 盗まれたと思います。 | Nusumareta to omoimasu. | Penso che sia stato rubato. |
| 被害届を出したいです。 | Higai todoke o dashitai desu. | Vorrei presentare una denuncia penale. |
| パスポートをなくしました。 | Pasupōto o nakushimashita. | Ho perso il passaporto. |
L'ufficiale chiederà a doko de nakushimashita ka, dove l'hai perso, a nan-ji goro desu ka, più o meno a che ora, e a donna saifu desu ka, che aspetto ha il portafoglio. Preparare un colore, un materiale e un dettaglio distintivo. Ti verrà richiesta anche la carta di soggiorno o il passaporto, quindi averne una foto sul cellulare velocizza notevolmente la denuncia.
Le parole del terremoto e cosa dicono gli annunci
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 地震 | Jishin | Terremoto |
| 震度 | Shindo | Intensità di scuotimento locale, su una scala fino a 7 |
| 余震 | Yoshin | Scossa di assestamento |
| 津波 | Tsunami | Tsunami |
| 緊急地震速報 | Kinkyū jishin sokuhō | L'allarme tempestivo che suona su ogni telefono |
| 落ち着いてください. | Ochitsuite kudasai. | Per favore, stai calmo |
| 机の下に入ってください. | Tsukue no merda ni haitte kudasai. | Mettiti sotto una scrivania |
| 火を消してください. | Ciao o keshite kudasai. | Spegnere eventuali fiamme |
| エレベーターは使わないでください. | Erebētā wa tsukawanaide kudasai. | Non utilizzare l'ascensore |
| 高台に避難してください. | Takadai ni hinan merda kudasai. | Evacuare su un'altura |
| 避難所 | Hinanjo | Rifugio di evacuazione |
| 安否確認 | Anpi kakunin | Controllare se le persone sono al sicuro |
L'allarme precoce arriva sotto forma di un forte avviso a due toni e di una breve riga di testo che nomina la regione e l'intensità prevista. Fornisce secondi, non minuti, quindi l'unica risposta utile è quella che hai già provato. Successivamente, gli annunci delle stazioni e dei negozi ripetono hinan, evitano gli ascensori e nominano l'hinanjo più vicino, che di solito è una scuola locale. Scopri in anticipo la tua posizione e nota il quadrante del messaggio di emergenza, 171, che ti consente di registrare e recuperare un breve messaggio di sicurezza quando le linee telefoniche sono congestionate.
Tifoni e i tre gradi di allerta
| giapponese | Romaji | Cosa significa |
|---|---|---|
| 台風 | Taifū | Tifone |
| 注意報 | Chuiho | Advisory, il grado più basso, fai attenzione |
| 警報 | Keiho | Attenzione, prendete precauzioni adesso |
| 特別警報 | Tokubetsu keiho | Avviso di emergenza, il voto più alto |
| 大雨 | Ōame | Pioggia forte |
| 暴風 | Bōfū | Vento violento |
| 洪水 | Kozui | Allagamento |
| 土砂災害 | Dosha saigai | Frana |
| 高齢者等避難 | Kōreisha-to hinan | I residenti più anziani e meno mobili dovrebbero andarsene adesso |
| 避難指示 | Hinan Shiji | Ordine di evacuazione per tutti coloro che si trovano nella zona |
| 計画運休 | Keikaku unkyū | Sospensione prevista dei servizi ferroviari |
| 停電 | Teiden | Interruzione di corrente |
| 断水 | Dansui | Taglio della fornitura idrica |
Il voto è la parte da leggere per prima. Chūihō, keihō e tokubetsu keihō aumentano di gravità, e il sostantivo davanti a loro ti dice di che tipo: ōame keihō è un avviso di forte pioggia. Keikaku unkyū conta anche se passa il temporale, perché le ferrovie annunciano la sospensione il giorno prima e smettono semplicemente di circolare all'ora stabilita. Controllalo la sera anziché alla stazione la mattina.
Malato o ferito in un albergo
Le reception degli hotel sono il servizio di emergenza più facile da raggiungere in Giappone e il personale chiamerà per te se fornisci loro il numero della camera e una frase chiara. Inizia con il numero della tua stanza, perché è quello di cui hanno bisogno per mandare qualcuno. Se stai chiedendo di una clinica piuttosto che di un'ambulanza, di' quando hai bisogno di essere visitato, poiché la copertura notturna e nei fine settimana è limitata e la reception saprà quale ospedale accetta le visite senza appuntamento.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| フロントですか。部屋で気分が悪くなりました。 | Furonto desu ka. Heya de kibun ga waruku narimashita. | E' questa la reception? Mi sono sentito male nella mia stanza. |
| 部屋は502号室です。 | Heya wa go-maru-ni-gōshitsu desu. | Sono nella stanza 502. |
| 救急車を呼んでいただけますか? | Kyūkyūsha o yonde itadakemasu ka? | Potresti chiamare un'ambulanza per me? |
| 近くの病院を教えてください。 | Chikaku no byōin o oshiete kudasai. | Per favore, dimmi dov'è l'ospedale più vicino. |
| 夜間でも診てくれる病院はありますか? | Yakan demo mite kureru byōin wa arimasu ka? | C'è un ospedale che riceve i pazienti di notte? |
| 薬局はまだ開いていますか? | Yakkyoku wa mada aite imasu ka? | La farmacia è ancora aperta? |
| タクシーを呼んでください。 | Takushī o yonde kudasai. | Per favore, chiama un taxi. |
Se arriva un'ambulanza, porta con te il passaporto o la carta di soggiorno, la tessera assicurativa se ne hai una e le eventuali medicine che stai già assumendo. Il vocabolario della clinica su questo blog copre ciò che accade una volta arrivato, dal banco della reception alla farmacia, e vale la pena imparare insieme le due serie di frasi.

