Giapponese per un contratto di telefonia mobile in Giappone

Come si struttura la conversazione in negozio

L'assistente lavora attraverso una lista di controllo in un ordine fisso e l'intero appuntamento dura normalmente più di un'ora. Prima la linea, poi il ricevitore, poi il piano, poi le opzioni, poi il pagamento, poi i controlli d'identità, poi una lunga lettura ad alta voce delle conferme che tocchi o inizializzi una per una. Conoscere l'ordine è più importante che conoscere ogni parola, perché ti dice quale sarà la domanda successiva e ti consente di preparare la frase di cui hai bisogno.

Due cose rendono difficile per uno studente. Il vocabolario è specializzato e quasi nulla appare in un corso per principianti, e il denaro è quotato a strati: il prezzo del portatile, un piano mensile, sconti che scadono in date diverse e opzioni che sono gratuite per un po' e poi tranquillamente non lo sono. Nessuno te lo nasconde, ma nessuno offre nemmeno un solo numero pulito.

Apertura della conversazione

Di' per cosa sei venuto nella prima frase e l'assistente ti indirizzerà immediatamente. I negozi sono spesso pieni e per molti è necessario fissare un appuntamento, quindi vale la pena informarsi prima di attraversare la città. È utile anche essere onesti riguardo al tuo giapponese all'inizio piuttosto che a metà della spiegazione del piano; chiedere di parlare lentamente e di scrivere le cifre è una richiesta normale, non una scusa.

La risposta alla prima riga è solitamente una domanda di risposta: shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka. Questi tre coprono una linea nuova di zecca, mantenendo il tuo provider ma cambiando telefono e passando a un provider diverso con il tuo numero. Sapere quale dei tre sei significa che rispondi con una parola invece di descrivere la tua situazione da zero.

Documenti, pagamenti e le cose che la gente dimentica

Nella fase dell'identità i contratti vengono rifiutati più spesso che in qualsiasi altro momento, e quasi sempre per gli stessi motivi: un documento con un vecchio indirizzo, una carta di pagamento intestata a qualcun altro o una carta di soggiorno che scade presto. Ordinateli prima dell'appuntamento piuttosto che allo sportello, perché un negozio non può rinunciarvi. Prendi più documenti di quanto pensi di aver bisogno; nessuno è mai stato mandato a casa per aver portato un documento di riserva.

• 本人確認書類 (honnin kakunin shorui): documento d'identità con fotografia, tipicamente una carta di soggiorno o una patente di guida giapponese.
• Un indirizzo che corrisponda a quel documento, quindi aggiorna prima la carta se ti sei trasferito.
• 支払い方法 (shiharai hōhō): un conto bancario giapponese per l'addebito diretto o una carta di credito a proprio nome.
• 印鑑 (inkan): ancora richiesto ad alcuni sportelli per il modulo di addebito diretto anche dove è consentita la firma.
• 在留期限 (zairyū kigen): la data di scadenza della tua carta di soggiorno, che può limitare l'offerta di un negozio.

Pianifica il vocabolario e la domanda che definisce ciascun costo

Potresti anche sentire shibari, letteralmente pareggio, usato casualmente per un periodo minimo con una penalità allegata. È una parola colloquiale piuttosto che un linguaggio contrattuale, quindi riconoscilo ma fai la tua domanda con keiyaku kikan. I termini e le commissioni di uscita sono cambiati notevolmente negli ultimi anni e differiscono tra i fornitori, motivo per cui è meglio chiedere anziché dare per scontato.

Waribiki è il luogo in cui vivono la maggior parte delle sorprese. Uno sconto è un oggetto separato dal piano, ha una propria data di inizio e di fine e possono essere applicati più sconti contemporaneamente su orari diversi. Quando ne termina uno, la cifra mensile aumenta senza alcun preavviso che sembri un preavviso. Chiedere quanti mesi dura ogni sconto trasforma un futuro spiacevole in una data che già conosci.

Chiedere quanto pagherai effettivamente

La cifra indicata per prima è quasi sempre l'importo mensile promozionale, comprensivo delle rate del telefono, degli sconti temporanei e dei periodi di opzione gratuiti. Il numero che desideri è quello fisso: quello che lascia il tuo conto nel tredicesimo mese, dopo che le presentazioni sono terminate e le prove si sono convertite. Chiedilo esplicitamente, chiedilo su carta e chiedi di nuovo se la prima risposta arriva come un intervallo anziché come un numero.

Solo SIM, eSIM e mantenimento del numero

Se possiedi già un telefono sbloccato, un contratto solo SIM elimina le rate, che di solito rappresentano il singolo livello di costo più grande, e accorcia notevolmente l'appuntamento. Una eSIM rimuove anche la carta fisica e spesso può essere emessa lo stesso giorno, anche se non tutti i telefoni ne supportano una. Mantenere il numero esistente quando si cambia fornitore si chiama portabilità del numero. È routine, ma segue una procedura con un limite di tempo, quindi iniziala prima di annullare qualsiasi cosa.

Rifiutare educatamente gli extra

Le opzioni arrivano verso la fine, solitamente descritte come gratuite per il primo mese o come condizione allegata a uno sconto. Alcuni sono veramente condizioni; la maggior parte non lo è. Il cortese rifiuto non è un iranai piatto, che suona schietto da parte di un adulto in un negozio. Kekkō desu, detto con un piccolo ringraziamento, è il no standard, e funziona molto meglio dell'esitare, perché l'esitazione viene letta come interesse e la spiegazione semplicemente continua.

Prima di firmare

La fase di firma consiste in una rapida lettura ad alta voce delle conferme, ciascuna seguita da una richiesta di tocco o sigla. È costruito per la velocità e il personale non rallenterà a meno che non venga richiesto, quindi chiedi. Chotto matte kudasai non è scortese a questo punto, e un assistente che ha appena trascorso un'ora con te non rimpiangerà due minuti di lettura. Tutto ciò che vale la pena controllare rientra in un breve elenco.

• La cifra mensile costante una volta terminato ogni sconto.
• La data di fine di ogni sconto e di ogni periodo di opzione gratuita.
• Se il portatile è a rate e cosa succede se te ne vai prima.
• Il termine minimo e il costo per l'uscita al suo interno, se presente.
• La data in cui il pagamento viene prelevato dal tuo conto ogni mese.
• Come annullare in seguito e se è possibile farlo online o solo in negozio.

Modificare un piano in seguito

Le modifiche al piano sono molto più semplici rispetto al contratto originale e spesso possono essere apportate tramite un'app o per telefono senza visitare nessuno. I motivi sono gli stessi ovunque: pagare per dati che non tocchi mai, o pagare un extra perché li hai sottovalutati. Entrambi sono una frase da correggere. Tieni presente che una modifica di solito ha effetto a partire dal mese di fatturazione successivo anziché immediatamente, quindi chiedi sempre quando inizia effettivamente il nuovo piano.

Quando il conto sembra sbagliato

Iniziare dalla ripartizione dettagliata anziché dal totale. Meisai è questo guasto, e quasi ogni sorpresa sulla bolletta telefonica giapponese si rivela essere una di queste tre cose: un'opzione gratuita convertita in una a pagamento, uno sconto giunto alla data di scadenza o un primo mese fatturato per un periodo parziale. Descrivi ciò che puoi vedere e chiedi loro di spiegarlo. Il tono che consente di correggere le cose più velocemente è perplesso piuttosto che arrabbiato.

Un telefono smarrito e la cancellazione della linea

In caso di smarrimento o furto del cellulare la prima chiamata va al gestore per sospendere la linea, non al negozio. La sospensione interrompe le chiamate e i dati in esecuzione sul tuo numero e può essere revocata nuovamente se il telefono riappare, quindi fallo prima di passare una serata a cercare. Un verbale presso il posto di polizia più vicino ti fornisce il riferimento che una richiesta di risarcimento assicurativo o una richiesta di sostituzione richiederanno in seguito.

L'annullamento è l'unica fase meno conveniente dell'iscrizione e vale la pena concedersi del tempo. Fai tre domande e nulla potrà tenderti un'imboscata in seguito: la data in cui la linea verrà effettivamente interrotta, se le rate del cellulare continueranno dopo tale data e se l'ultimo mese verrà addebitato in tutto o in parte. Ottieni quelle risposte prima di accettare qualsiasi cosa.