Otsukaresama Desu: la frase lavorativa più utilizzata in Giappone

La risposta breve

Otsukaresama desu riconosce che la persona di fronte a te si è impegnata. Quel singolo lavoro copre una gamma sorprendente: saluta, chiude, ringrazia e segnala che tu e l’altra persona siete nella stessa squadra. L’inglese ha bisogno di diverse frasi per quei momenti e il giapponese ne usa una, motivo per cui gli studenti la incontrano ovunque e non trovano mai una traduzione stabile.

La conseguenza pratica è che non lo si sceglie in base al significato. Lo scegli momento per momento. Impara l'elenco dei momenti e la frase diventa automatica come non accade mai quando provi a tradurla per prima.

Il suo senso letterale e perché non lo è grazie

Tsukareru significa stancarsi, quindi tsukare è stanchezza, e la frase vi aggiunge la o onorifica e il rispettoso sama. La forma letterale è qualcosa di simile alla stanchezza onorevole, che suona assurdo in inglese e spiega perché il percorso parola per parola fallisce. Il senso portato non è la stanchezza in sé ma la fatica che l'ha prodotta.

Questa è la differenza dal ringraziamento. Arigatō gozaimasu risponde a qualcosa fatto per te e crea un piccolo debito. Otsukaresama desu risponde allo sforzo speso in generale, senza dire che ti ha portato benefici, e non crea nulla. Proprio per questo si può dire a un collega che hai incontrato in un corridoio e il cui lavoro non ha nulla a che vedere con il tuo.

Otsukaresama e gokurosama

Gokurōsama desu sembra un sinonimo e viene spesso insegnato come tale. Nell'uso corrente ha l'aspetto di un datore di lavoro che riconosce un lavoratore, quindi si sposta dalla posizione più alta a quella più bassa. Un manager può dirlo a un membro del team e suona perfettamente affettuoso; un nuovo dipendente che lo dice a un capo dipartimento suona strano, a volte scortese.

Lo sentirai ancora, in particolare verso i fattorini o gli appaltatori, e i parlanti più anziani lo usano più liberamente di quelli più giovani. Come studente la regola è semplice: non dire mai gokurōsama verso l'alto e, se non sei sicuro, usa otsukaresama, che funziona in ogni direzione.

I momenti in cui viene detto

Leggendo la colonna centrale si vede l'intero sistema: desu mentre il lavoro prosegue, deshita una volta terminato un tratto di esso. Tutto il resto è contesto. Nota l'unica riga in cui non dici affatto otsukaresama, perché quando sei tu a partire presto ti scusi per essere andato per primo e la frase ti ritorna in mente.

Corridoi, chiamate e messaggi

Durante la giornata lavorativa la frase funziona come un saluto generico. Konnichiwa tra colleghi può sembrare stranamente formale o distante, come se si stesse salutando uno sconosciuto, quindi otsukaresama desu prende il suo posto da metà mattina in poi. Al mattino presto ohayō gozaimasu è ancora al comando e molti luoghi di lavoro cambiano una volta iniziata la giornata.

A livello interno, rispondere con moshi moshi è considerato casuale e leggermente rozzo, quindi le persone rispondono con il loro dipartimento, il nome più la frase. Nella chat di squadra apre il messaggio, eseguendo il lavoro che farebbe un'apertura in inglese come ciao.

Fine delle cose

Quando un tratto di lavoro si chiude, la forma si sposta in deshita. La fine di una riunione, il ritorno di un collega da un cliente, la fine di un turno, la spedizione di un progetto: ognuno di questi è un lavoro compiuto, e la frase lo segna. In una sala riunioni di solito viene detto da tutti più o meno contemporaneamente mentre le persone raccolgono le loro cose.

Per un collega di ritorno la frase ha il doppio compito di bentornato e ben fatto, motivo per cui spesso si abbina a una semplice domanda su come è andata. L'aggiunta di una riga specifica dopo fa sì che il riconoscimento sembri reale piuttosto che riflessivo.

Partire prima degli altri

Uscire mentre i colleghi stanno ancora lavorando ha il proprio scambio. Non dici otsukaresama mentre esci, perché sei tu quello che si è fermato. Ti scusi per essere andato per primo con osaki ni merdasurei shimasu, e le persone che restano rispondono con otsukaresama deshita. Gli studenti spesso invertono questi due ruoli, che è l’errore più comune nella frase.

Se qualcun altro se ne va e tu rimani, la tua frase è otsukaresama deshita, pronunciata verso di loro mentre passano, a volte con una piccola aggiunta che dice loro di riposarsi o di fare attenzione mentre tornano a casa. Non è necessario alzare lo sguardo dallo schermo perché conti, e nella maggior parte degli uffici nessuno si aspetta un addio più lungo di così.

La scala dei registri

De gozaimasu è la controparte formale di desu, quindi il gradino più alto non è una frase diversa ma la stessa sollevata. È più raro nel linguaggio quotidiano di quanto suggerisca la scala, e nella maggior parte delle aziende otsukaresama desu copre anche le conversazioni con un capo dipartimento. Prenota de gozaimasu per contesti genuinamente formali e mantieni otsukare per le persone con cui parleresti già in forma semplice.

Dove non appartiene

• Al commesso, al cameriere o al tassista: ti servono, non lavorano con te.
• Da un dipendente dell'azienda verso un cliente o cliente, dove implica uno sforzo interno condiviso.
• Come saluto generale ad un amico dopo il pasto, a meno che tu non stia scherzando su quanto lavoro sia stato.
• Ai familiari a casa, tranne che in modo giocoso, dopo un lungo compito condiviso.
• In sostituzione di un vero ringraziamento quando qualcuno ti ha aiutato in modo specifico.
• Verso l'alto nella forma casuale otsukare, troppo familiare per un manager o un cliente.

Esiste un’ampia zona grigia nelle attività dei club, nei gruppi di volontariato e nelle prove, in cui il gruppo si comporta come un luogo di lavoro e usa la frase liberamente. Il test è se tu e l'altra persona condividete lo sforzo. Se lo fai, va bene; se uno di voi serve l'altro, non lo fa.

Scambi completi per provare

Esercitati a coppie anziché a linee singole. Quasi ogni uso della frase avviene all’interno di uno scambio a due turni, e la ragione per cui gli studenti si bloccano non è la frase stessa ma la seconda riga che deve seguirla.