Perché non esiste una sola frase
La cortesia giapponese spesso si trova all'inizio di una richiesta, in una frase protettiva che prepara l'ascoltatore. La vestibilità del cuscino dipende da cosa stai facendo: interrompere, entrare, aggiungere lavoro o intrometterti in un brutto momento.
Ottenere il cuscino giusto è più importante dell'esatta formulazione della richiesta. Una semplice richiesta dopo un buon inizio sembra educata; una richiesta elaborata senza uno può sembrare brusca.
| Cosa stai facendo | Apriscatole da usare | Registro |
|---|---|---|
| Attirare l'attenzione di un estraneo o di un cliente | La gentilezza mi dispiace disturbarti | Educato, servizio e affari |
| Interrompere qualcuno che è occupato | Mi dispiace disturbarti quando sei occupato | Educato, sul posto di lavoro |
| Entrare in un ufficio o in una sala riunioni | Scusate se sono entrato | Educato, sul posto di lavoro e a scuola |
| Entrare in casa di qualcuno | Scusa se mi intrometto | Educato, sociale |
| Chiedere qualcosa che crei lavoro | Mi spiace per il disturbo, ma | Educato, spesso scritto |
Osoreirimasu: l'apertura educata
Osoreirimasu è una frase umile che esprime il senso di imbarazzo nel disturbare qualcuno. È l'inizio naturale di una domanda o di una richiesta rivolta ad un cliente, ad un committente o a chiunque voglia trattare formalmente.
Lo sentirai costantemente dallo staff e usarlo tu stesso aumenterà immediatamente la gentilezza di ciò che segue.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 恐れ入ります。 | Osoreirimasu. | Scusate, mi dispiace disturbarvi |
| 恐れ入りますが、少々よろしいでしょうか。 | Osoreirimasu ga, shōshō yoroshii deshō ka. | Scusa se ti disturbo, ma hai un momento? |
| 恐れ入りますが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Osoreirimasu ga, o-namae o o-ukagai shite mo yoroshii deshō ka. | Scusa, posso chiederti come ti chiami? |
| 恐れ入りますが、もう一度お願いできますか。 | Osoreirimasu ga, mō ichido onegai dekimasu ka. | Mi dispiace, potresti dirlo ancora una volta? |
Quando qualcuno è occupato
O-isogashii tokoro sumimasen significa scusa, in un momento in cui sei occupato. Riconosce l'interruzione stessa, il che lo rende l'inizio giusto con un collega alla scrivania o un superiore tra una riunione e l'altra.
Con i coetanei puoi abbreviarlo in chotto ii desu ka, e con gli amici ima daijōbu è sufficiente.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お忙しいところすみません。 | O-isogashii tokoro sumimasen. | Mi dispiace disturbarti quando sei occupato |
| お忙しいところ申し訳ありません。 | O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen. | Mi dispiace molto interromperti mentre sei occupato |
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Hai un minuto?: a un collega |
| 今、大丈夫？ | Ima, daijōbu? | Adesso va bene?: casual |
| お時間があるときで大丈夫です。 | O-jikan ga aru toki de daijōbu desu. | Ogni volta che hai tempo va bene |
Entrare in una stanza o in una casa
Entrare ha le sue frasi. Alla porta di un ufficio, nella stanza di un insegnante o in una sala riunioni, bussa e di' "shitsurei shimasu" quando entri e di nuovo quando esci.
A casa di qualcuno la frase è ojama shimasu, letteralmente ti intralcio, e ojama shimashita in uscita.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Scusate: entrare o uscire da una stanza |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Scusate: più formale |
| お邪魔します。 | Ojama shimasu. | Scusate l'intrusione: entrare in una casa |
| お邪魔しました。 | Ojama shimashita. | Grazie per avermi ospitato: lasciare una casa |
Aggiungere lavoro o chiamare in un brutto momento
Quando la tua richiesta crea lavoro per qualcuno, otesū desu ga o otesū o okake shimasu ga viene preceduto. Quando ti intrometti nel loro orario, ad esempio con una chiamata in ritardo o un messaggio nel fine settimana, dai un nome all'orario stesso.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お手数ですが、ご確認ください。 | Otesū desu ga, go-kakunin kudasai. | Ci scusiamo per il disturbo, ma per favore controlla questo |
| ご迷惑をおかけしてすみません。 | Go-meiwaku o okake shite sumimasen. | Ci dispiace per l'inconvenienza |
| 夜分遅くにすみません。 | Yabun osoku ni sumimasen. | Scusa se ti ho chiamato a così tarda notte |
| お休みのところすみません。 | O-yasumi no tokoro sumimasen. | Mi dispiace disturbarti nel tuo giorno libero |
E-mail e chat
Il giapponese scritto ha frasi cuscino fisse per la stessa idea. Si siedono all'inizio del paragrafo di richiesta, dopo il saluto di apertura.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お忙しいところ恐縮ですが、 | O-isogashii tokoro kyōshuku desu ga, | So che sei occupato, ma... |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Per favore, scusate questo messaggio improvviso |
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 | Otesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai itashimasu. | Scusate il disturbo e vi ringrazio in anticipo |
Rendere l'apertura un'abitudine
L'apertura deve uscire prima che tu pensi alla richiesta, cosa che avviene solo con la ripetizione in momenti realistici. Le missioni di gioco di ruolo di Unihongo te ne offrono diverse: Chiama lavoro per ritardo del treno inizia con l'interruzione di una mattinata impegnativa e Ottieni supporto prima della riunione ti chiede di avvicinarti ai colleghi che hanno il proprio lavoro.
Dopo ogni conversazione, le correzioni nel rapporto della sessione possono mostrare dove una richiesta è arrivata senza un cuscino, che è un errore che i madrelingua notano rapidamente.
- Estraneo o cliente: osoreirimasu ga.
- Collega o superiore impegnato: o-isogashii tokoro sumimasen.
- Entrare in una stanza: Shitsurei Shimasu.
- Entrare in una casa: ojama shimasu.
- Creare lavoro: otesū desu ga.