Perché annuire è un'opzione costosa
Ogni studente lo fa. La frase era lunga, la maggior parte delle parole andava bene, la forma generale sembrava chiara e dirlo sembrava più un problema che un valore. Quindi annuisci. Il costo arriva più tardi, quando la cosa che hai concordato si rivela essere una cosa diversa, e ora la conversazione riguarda un errore piuttosto che una domanda.
I giapponesi alzano leggermente la posta perché le richieste sono spesso implicite. Kono shiryō, ashita made ni dekimasu ka è una domanda nella forma e un'istruzione nella pratica. Kore, chotto mite oite kudasai potrebbe significare dargli un'occhiata o rivederlo correttamente. Una conferma che faccia emergere la differenza richiede cinque secondi; scoprirlo il giorno dopo richiede molto più tempo.
Riassumi, non limitarti ad essere d'accordo
La conferma più forte è un breve riassunto con parole tue. Dimostra la comprensione piuttosto che l'asserzione e dà all'altra persona una cosa specifica da correggere se hai sbagliato. Due frasi portano questo: tsumari, che significa in altre parole, e to iu koto desu ne, che significa cioè.
Mantieni il riassunto più breve dell'originale. Un riassunto che ripete tutto è una registrazione, non un controllo, e non isola la parte che potrebbe essere sbagliata. Dai un nome all'azione, all'oggetto e alla scadenza e fermati.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| つまり、金曜日までに送ればいいということですね。 | Tsumari, kin-yōbi made ni okureba ii to iu koto desu ne. | Quindi, in altre parole, dovrei inviarlo entro venerdì. |
| 確認させてください。まず A をして、その後 B ですね。 | Kakunin sasete kudasai. Mazu A o shite, sono ato B desu ne. | Lasciami confermare. Prima A, poi B, giusto? |
| 私の理解では、変更は必要ないということですが。 | Watashi no rikai de wa, henkō wa hitsuyō nai to iu koto desu ga. | La mia comprensione è che non è necessario alcun cambiamento. |
| ということは、今回は見送るということでしょうか。 | To iu koto wa, konkai wa miokuru to iu koto deshō ka. | Vuol dire che questa volta lo trasmetteremo? |
| 念のため、もう一度整理させてください。 | Nen no tame, mō ichido seiri sasete kudasai. | Per sicurezza, lasciatemelo ripetere ancora una volta. |
Kakunin sasete kudasai, permettetemi di confermare, è la frase da imparare troppo. È educato, neutrale e funziona in ogni registro, dalla lezione all'incontro con il cliente.
Conferma le parti che possono andare storte
Non tutto ha bisogno di essere controllato. Quattro cose fanno, perché non possono essere ricostruite dal contesto se si sbagliano: cosa viene chiesto esattamente, chi è coinvolto, quando e quanto. Confermare quei quattro e nient'altro mantiene il controllo abbastanza breve da non interromperlo.
Numeri e date meritano un'attenzione particolare. I giapponesi superano il migliaio in modo diverso dall'inglese, l'uomo è diecimila, e i giorni del mese hanno letture irregolari. Ripetendo una cifra cifra per cifra, o una data con il giorno della settimana allegato, si rilevano immediatamente quasi tutti gli errori.
| Cosa confermare | Frase | Perché è importante |
|---|---|---|
| L'azione | 何をすればいいですか Nani o sureba ii desu ka | Le richieste giapponesi sono spesso implicite |
| La persona | 誰に送ればいいですか Dare ni okureba ii desu ka | I nomi sono facilmente fraintesi |
| La scadenza | いつまででしょうか Itsu ha creato deshō ka | Fatto e fatto ni non sono la stessa cosa |
| La quantità | 三十個でよろしいですか Sanjukko de yoroshii desu ka | L'uomo e il sen fanno inciampare ogni studente |
| La priorità | どちらを先にすればいいですか Dochira o saki ni sureba ii desu ka | Due compiti, un pomeriggio |
| Il formato | メールでよろしいでしょうか Mēru de yoroshii deshō ka | Evita di farlo due volte |
La scala del registro di Capisco
Il giapponese ha diversi modi per dire che hai capito e non sono intercambiabili. Usare quello casual verso l'alto sembra disinvolto; usare quello formale con un amico sembra che tu stia esibendoti. La via di mezzo sicura è wakarimashita, che si adatta quasi ovunque.
I due di cui gli studenti abusano sono ryōkai e shōchi. Ryōkai desu è di livello paritario e ha un sapore leggermente militare; è comune nella chat di gruppo ed è sbagliato con un cliente. Shōchi shimashita e kashikomarimashita sono umili e corretti verso l'alto, con kashikomarimashita che è il più forte e lo standard nel lavoro di servizio.
| Frase | Registro | Utilizzare con |
|---|---|---|
| わかった Wakatta | Casuale | Amici, famiglia |
| わかりました Wakarimashita | Neutrale educato | Quasi chiunque |
| 了解です Ryōkai desu | Lavoro occasionale | Colleghi, chat di gruppo, non clienti |
| 承知しました Shōchi shimashita | Umile | Manager, clienti |
| かしこまりました Kashikomarimashita | Il più formale | Clienti, impostazioni del servizio |
| おっしゃる通りです Ossharu tōri desu | D'accordo, umile | Confermare una persona anziana è giusto |
Ammettere di essere perduto, a tre livelli
C'è una differenza tra non cogliere una parola, non seguire una frase e perdere completamente il filo, e ognuno ha la propria riparazione. Dire quale è aiuta l'altra persona ad aiutarti e richiede lo stesso tempo di una scusa vaga.
La mossa più utile è dire cosa hai catturato. Ato no bubun wa wakarimashita ga, saisho ga chotto dice a chi parla esattamente da dove ricominciare, il che è molto più veloce che chiedere loro di ripetere tutto.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| すみません、今の言葉、もう一度いいですか。 | Sumimasen, ima no kotoba, mō ichido ii desu ka. | Scusa, potresti ripetere quella parola? |
| 最初の部分がちょっと聞き取れませんでした。 | Saisho no bubun ga chotto kikitoremasen deshita. | Non sono riuscito a cogliere bene la prima parte. |
| すみません、話が見えなくなってしまいました。 | Sumimasen, hanashi ga mienaku natte shimaimashita. | Scusate, ho perso il filo. |
| ゆっくりお願いできますか。 | Yukkuri onegai dekimasu ka. | Potresti parlare lentamente, per favore? |
| どういう意味ですか。 | Dō iu imi desu ka. | Che cosa significa? |
| 別の言い方をしていただけますか。 | Betsu no iikata o shite itadakemasu ka. | Potresti dirla in un altro modo? |
Chiedere una formulazione diversa anziché una ripetizione è spesso più efficace. La stessa frase ripetuta è sempre la stessa frase.
Al momento della conferma è prevista, non facoltativa
In alcune situazioni un madrelingua giapponese si aspetta che tu ripeta, e saltarlo sembra imprudente piuttosto che sicuro. Accettare un messaggio telefonico, ricevere un ordine, accettare una consegna e ricevere una scadenza rientrano tutti in questa categoria, e esiste una pratica chiamata per questo: fukushō, ripetere.
In queste impostazioni, annuncia che stai confermando invece di limitarti a farlo. Fukushō sasete itadakimasu contrassegna la ripetizione come procedura, motivo per cui non sembra un dubbio.
- Messaggi telefonici: ripetere sempre nome, numero e richiesta
- Ordini e quantità: ripetere il numero e l'unità
- Scadenze: ripetere la data con il giorno della settimana
- Tutto ciò che riguarda il denaro: ripeti la cifra cifra per cifra
- Istruzioni in più passaggi: ripeti l'ordine, non tutti i dettagli
- Tutto ciò che farai da solo più tardi, senza nessuno a cui chiedere
Confermare senza interrompere la conversazione
La conferma non deve essere un punto fermo. Nella conversazione fluida, la versione leggera è un'eco: ripeti la parola chiave con un tono crescente e lascia che l'oratore continui o corregga. Ci vuole una parola e non prende la parola.
Salva il riepilogo completo alla fine di un argomento o alla fine della conversazione. Questo posizionamento è convenzionale, previsto e ti consente di catturare tutto in una volta anziché interrompere cinque volte.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 金曜日ですか？ | Kin-yōbi desu ka? | Venerdì? |
| 三十個？ | Sanjukko? | Trenta? |
| 田中さんに、ですね。 | Tanaka-san ni, desu ne. | A Tanaka, giusto. |
| なるほど、それでですね。 | Naruhodo, sore de desu ne. | Capisco, e poi? |
| では最後に、確認だけさせてください。 | Dewa saigo ni, kakunin dake sasete kudasai. | Infine, lasciami solo confermare. |