Le persone e i prodotti in una farmacia
Una farmacia giapponese può sembrare un supermercato, un negozio di cosmetici e una farmacia in un unico edificio. I ruoli contano: i farmacisti e i venditori registrati gestiscono le domande sui medicinali, mentre altro personale mantiene attivo il negozio.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | Farmacista |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | Venditore registrato di medicinali da banco |
| 医薬品 | iyakuhin | Medicinali |
| 処方箋 | shohōsen | Prescrizione |
| 調剤 | chōzai | Erogazione |
| 化粧品 | keshōhin | Cosmetici |
| 日用品 | nichiyōhin | Necessità quotidiane |
| 品出し | shinadashi | Scaffali di stoccaggio |
Rifornimento degli scaffali e controllo delle scorte
Gran parte del lavoro è fare scorta. Le istruzioni si concentrano su dove vanno i prodotti, quali date vanno in primo piano e cosa c'è nel retro.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | Si prega di rifornire gli scaffali. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | Metti gli articoli con la data di scadenza più vicina in primo piano. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | Le azioni sono nel retrobottega. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | Su quale scaffale va questo prodotto? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | Il prezzo è sbagliato. |
Aiutare i clienti a trovare le cose
I clienti chiedono dove sono le cose, se le hai e quando arriveranno. Accompagnare il cliente allo scaffale è più utile che indicarlo, e le frasi educate per farlo sono brevi.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Posso aiutarti a trovare qualcosa? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Lascia che te lo mostri. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | La crema solare è su questo scaffale. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | Vado a controllare le nostre scorte. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | Mi dispiace, al momento è esaurito. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | Lo aspettiamo la prossima settimana. |
Consegnare domande di medicina al farmacista
Quando un cliente chiede quale medicinale prendere, se due medicinali possono essere combinati o descrive i sintomi, la domanda spetta al farmacista o a un venditore registrato. Consegnamelo anche se pensi di conoscere la risposta.
Questa è la regola, non un giudizio sul tuo giapponese, e i clienti se lo aspettano. Dirlo in modo fluido e educato è l'abilità.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | Il nostro farmacista può consigliarvi sui medicinali. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | Adesso chiamo il farmacista. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | Non sono in grado di spiegarlo, quindi per favore aspetta un momento. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | I medicinali su prescrizione sono allo sportello laggiù. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | Fino a che ora è qui il farmacista? (cliente) |
Alla cassa
Il lavoro di registrazione è una sequenza di domande fisse. Nelle zone turistiche sono comuni anche le procedure esentasse e il negozio ti formerà secondo i propri passi.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Hai una tessera a punti? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | Vorresti una borsa? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | C'è un costo per i bagagli. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | Come vorresti pagare? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | Qui vengono gestite le procedure esentasse. |
Se un cliente non sta bene
Occasionalmente un cliente si sente male nel negozio. Il tuo compito è controllarli, chiamare un membro senior dello staff e, se sembra serio, offrirti di chiamare un'ambulanza, seguendo la procedura del tuo negozio.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | Stai bene? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | Chiamo un'ambulanza? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | Chiamerò subito il direttore. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | Per favore, siediti qui e aspetta. |
La missione Describe Symptoms at a Clinic di Unihongo è utile anche per il lavoro in negozio, perché ti allena a comprendere le parole che le persone usano quando dicono come si sentono.