Prima di comporre il numero
Prima che squilli il telefono, decidi tre cose: chi chiamerai, se chiederai una giornata intera o mezza giornata e cosa è urgente nel tuo lavoro oggi. Nella maggior parte dei luoghi di lavoro si prevede che la chiamata venga indirizzata al proprio diretto superiore anziché a un collega e arrivi presto, prima dell'inizio del turno o della giornata lavorativa. Oltre a ciò, le aspettative variano ampiamente a seconda dell'azienda e del settore, quindi conferma in anticipo le regole del tuo posto di lavoro invece di improvvisarle mentre sei malato.
Tieni davanti a te un biglietto con il nome della sezione, la parola per il tuo sintomo e il nome della persona che potrebbe coprire qualsiasi cosa urgente. Leggere da una nota non è imbrogliare; Le chiamate d'affari giapponesi sono stereotipate proprio in modo che entrambe le parti possano muoversi rapidamente e un chiamante che conosce le loro battute sembri competente piuttosto che provato.
- Chiama il tuo diretto superiore, a meno che il tuo posto di lavoro non nomini qualcun altro.
- Chiama presto, prima dell'inizio del lavoro, e scusati per l'ora se è molto presto.
- Scopri se stai chiedendo il giorno, la mattina o se parti presto.
- Tieni pronta una frase su qualsiasi cosa urgente e su chi potrebbe coprirla.
- Controlla in anticipo come il tuo datore di lavoro registra le assenze e se si applicano le ferie retribuite.
Le sei parti della chiamata
Questo è lo scheletro. Ogni riga equivale a una mossa e la linea del modello da sola è sufficiente; puoi dire l'intera chiamata in meno di un minuto. Si noti che la richiesta stessa è l'unica frase lunga e che tutto il resto è un'unica frase breve.
| Mossa | Cosa fa | Linea modello |
|---|---|---|
| Apertura | Ti saluta e ti identifica | Otsukaresama desu. Eigyō-bu no Tanaka desu. |
| Mi scuso per il tempismo | Riconosce la chiamata anticipata | Asa hayaku kara moshiwake arimasen. |
| Sintomo | Una clausola, nessun dettaglio | Sakuya kara netsu ga arimashite. |
| Richiesta | Chiedi umilmente il giorno libero | Honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga, yoroshii deshō ka. |
| Devolvere | Nomina ciò che è urgente e chi può coprirlo | Kyō no kaigi wa Satō-san ni onegai dekimasu deshō ka. |
| Ritorna e chiudi | Ritorno atteso, scuse finali | Ashita wa shussha dekiru a omoimasu. Moshiwake arimasen. |
L'apertura che ti identifica
Le telefonate giapponesi iniziano con l'identificazione, non con il saluto. Indica la tua sezione e il tuo cognome, in quest'ordine, perché il tuo manager potrebbe rispondere mezzo sveglio. Otsukaresama desu è il saluto interno standard a qualsiasi ora; osewa ni natte orimasu è per chiamanti esterni, quindi non utilizzarlo sul tuo manager. Quindi riconosci l'ora prima di dire qualcosa su di te.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お疲れ様です。営業部の田中です。 | Otsukaresama desu. Eigyō-bu no Tanaka desu. | Salve, sono Tanaka del reparto vendite. |
| 朝早くから申し訳ありません。 | Asa hayaku kara mōshiwake arimasen. | Mi dispiace di aver chiamato così presto. |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, o-jikan yoroshii deshō ka. | Hai un momento adesso? |
| はい、大丈夫ですよ。どうしましたか。 | Hai, daijōbu desu yo. Dō shimashita ka. | Direttore: Sì, va bene. Qual è il problema? |
| お休みのご連絡でお電話しました。 | Oyasumi no go-renraku de o-denwa shimashita. | Ti chiamo per dirti che ho bisogno di prendermi un giorno libero. |
Se la chiamata viene inviata alla segreteria telefonica, lascia le stesse informazioni nello stesso ordine e di' che chiamerai di nuovo: rusuban denwa ni nokoshimasu ga, ato de mō ichido o-denwa itashimasu. Quindi invia anche un messaggio, quindi c'è una traccia scritta.
Esprimere il sintomo senza spiegare eccessivamente
Una clausola è la norma. La desinenza -mashite collega la tua ragione alla richiesta che segue e suona notevolmente più formale di -mashita: netsu ga arimashite, mōshiwake arimasen ga. Se preferisci non nominare nulla di specifico, taichō ga suguremasen e taichō furyō no tame sono entrambi accettati e volutamente vaghi. Non raccontare la tua notte.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 昨夜から熱がありまして。 | Sakuya kara netsu ga arimashite. | Ho la febbre da ieri sera. |
| 三十八度の熱があります。 | Sanjūhachi-do no netsu ga arimasu. | Ho una febbre di trentotto gradi. |
| 体調が優れません。 | Taichō ga suguremasen. | Non mi sento bene |
| 喉が痛くて、咳が止まりません。 | Nodo ga itakute, seki ga tomarimasen. | Mi fa male la gola e non riesco a smettere di tossire. |
| お腹の調子が悪くて、何度もトイレに行っています。 | Onaka no chōshi ga warukute, nando mo toire ni itte imasu. | Ho un problema di stomaco e continuo ad andare in bagno. |
| 吐き気がして、食事が取れません。 | Hakike ga shite, shokuji ga toremasen. | Ho la nausea e non riesco a mangiare. |
| 頭痛がひどくて、起き上がれません。 | Zutsū ga hidokute, okiagaremasen. | Ho un forte mal di testa e non riesco ad alzarmi. |
| 昨日、インフルエンザと診断されました。 | Kinō, infuruenza to shindan saremashita. | Ieri mi è stata diagnosticata l'influenza. |
Chiedere il giorno libero in un linguaggio umile
La richiesta è il luogo in cui il registro svolge il suo lavoro. Oyasumi o itadaku usa l'umile verbo itadaku, ricevere, quindi stai ricevendo il giorno libero invece di prendertelo. Aggiungere no desu ga e interrompere è intenzionale: la frase incompiuta lascia la decisione al tuo manager. Yasumasete itadakemasu deshō ka è di nuovo un passo più formale, costruito sul causale, che mi permette di riposarmi.
Se la giornata conta come ferie retribuite, assenza non retribuita o qualcos'altro dipende dalle regole del tuo datore di lavoro e quelle differiscono. Chiedi prima l'assenza e poi risolvi come registrarla, a meno che il tuo posto di lavoro non ti abbia detto di specificarlo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、本日お休みをいただきたいのですが。 | Mōshiwake arimasen ga, honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga. | Mi dispiace molto, ma vorrei prendermi una giornata libera. |
| 本日、お休みをいただけますでしょうか。 | Honjitsu, oyasumi o itadakemasu deshō ka. | Potrei prendermi una giornata libera? |
| 本日、休ませていただけますでしょうか。 | Honjitsu, yasumasete itadakemasu deshō ka. | Mi permetteresti di prendermi una giornata libera? |
| 午前中は休ませていただき、午後から出社したいと思います。 | Gozen-chū wa yasumasete itadaki, gogo kara shussha shitai to omoimasu. | Vorrei riposarmi stamattina e rientrare dal pomeriggio. |
| 病院に行ってから、改めてご連絡いたします。 | Byōin ni itte kara, aratamete go-renraku itashimasu. | Verrò in clinica e ti ricontatterò dopo. |
| 分かりました。ゆっくり休んでください。 | Wakarimashita. Yukkuri yasunde kudasai. | Direttore: Capito. Riposati bene. |
| 病院には行きましたか。 | Byōin ni wa ikimashita ka. | Direttore: Sei stato dal dottore? |
| これから行く予定です。 | Kore kara iku yotei desu. | Ho intenzione di andarci a breve. |
Offrendo la consegna
Questa è la parte che cambia il modo in cui viene recepita l'assenza. Dite in una frase cosa è urgente, cosa è già finito e chi potrebbe coprirlo, poi offrite tutto ciò che realisticamente potete fare da casa senza promettere di lavorare mentre siete malati. Se non c'è nulla di urgente, ditelo chiaramente; isogi no shigoto wa arimasen è un'informazione davvero utile per un manager alle sette del mattino.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 急ぎの仕事は特にありません。 | Isogi no shigoto wa toku ni arimasen. | Non c’è nulla di particolarmente urgente oggi. |
| 見積書は昨日提出済みです。 | Mitsumorisho wa kinō teishutsu-zumi desu. | Il preventivo è stato presentato ieri. |
| 本日の会議は佐藤さんにお願いできますでしょうか。 | Honjitsu no kaigi wa Satō-san ni onegai dekimasu deshō ka. | Potrei chiedere a Sato di partecipare alla riunione di oggi? |
| 十時のお客様に、私から連絡を入れておきます。 | Jū-ji no okyakusama ni, watashi kara renraku o irete okimasu. | Contatterò io stesso il cliente delle dieci. |
| メールは携帯で確認できますので、何かあればご連絡ください。 | Mēru wa keitai de kakunin dekimasu node, nanika areba go-renraku kudasai. | Posso controllare la posta elettronica sul mio telefono, quindi per favore contattami se succede qualcosa. |
| 資料は共有フォルダに入っています。 | Shiryō wa kyōyū forudā ni haitte imasu. | I documenti sono nella cartella condivisa. |
| 引き継ぎの内容はチャットに書いておきます。 | Hikitsugi no naiyō wa chatto ni kaite okimasu. | Scriverò i dettagli della consegna nella chat. |
La forma -te oku in kaite okimasu e irete okimasu significa fare qualcosa in anticipo per un beneficio successivo, che è esattamente l'idea di un passaggio di consegne. È la forma verbale più utile in questa chiamata.
Una chiamata modello completa
Ecco l'intera chiamata in ordine, con le probabili battute del manager contrassegnate in modo da sapere quali ascoltare piuttosto che dire. Leggilo ad alta voce due volte, una come te stesso e una come manager, in modo che le risposte smettano di sorprenderti. Le due domande che catturano gli studenti sono la domanda sulla temperatura e la domanda sul lavoro urgente, ed entrambe arrivano nel punto in cui sei meno disposto a improvvisare. Rispondi con una breve frase ciascuno e torna alla sceneggiatura.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| もしもし、お疲れ様です。営業部の田中です。 | Moshi moshi, otsukaresama desu. Eigyō-bu no Tanaka desu. | Salve, sono Tanaka delle vendite. |
| お疲れ様です。どうしましたか。 | Otsukaresama desu. Dō shimashita ka. | Direttore: Ciao. Qual è il problema? |
| 朝早くから申し訳ありません。昨夜から熱がありまして。 | Asa hayaku kara mōshiwake arimasen. Sakuya kara netsu ga arimashite. | Scusa se ho chiamato così presto. Ho la febbre da ieri sera. |
| それは大変ですね。何度ぐらいありますか。 | Sore wa taihen desu ne. Nan-do gurai arimasu ka. | Direttore: Suona male. Qual è la tua temperatura? |
| 三十八度あります。申し訳ありませんが、本日お休みをいただきたいのですが。 | Sanjūhachi-do arimasu. Mōshiwake arimasen ga, honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga. | Trentotto gradi. Mi dispiace, ma vorrei prendermi una giornata libera. |
| 分かりました。急ぎの仕事はありますか。 | Wakarimashita. Isogi no shigoto wa arimasu ka. | Direttore: Capito. C'è qualcosa di urgente? |
| 十時の会議だけです。佐藤さんにお願いできますでしょうか。 | Jū-ji no kaigi dake desu. Satō-san ni onegai dekimasu deshō ka. | Solo la riunione delle dieci. Potrei chiedere a Sato di coprirlo? |
| こちらで調整します。病院に行ってくださいね。 | Kochira de chōsei shimasu. Byōin ni itte kudasai ne. | Manager: Sistemeremo la cosa qui. Vai in una clinica. |
| ありがとうございます。明日は出社できると思います。 | Arigatō gozaimasu. Ashita wa shussha dekiru to omoimasu. | Grazie. Penso che potrò venire domani. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ありません。失礼いたします。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen. Shitsurei itashimasu. | Mi dispiace per il disturbo. Arrivederci. |
| お大事に。 | Odaiji ni. | Direttore: Abbi cura di te. |
La versione del messaggio
Laddove viene accettato un messaggio di chat o un'e-mail, mantieni lo stesso ordine ma elimina le chiacchiere. Un oggetto, l'assenza, il motivo in termini generali, la consegna, i dettagli di contatto e le scuse. Gli avvisi di assenza scritti sono solitamente più formali della chiamata vocale, quindi gozaimasen sostituisce arimasen e itashimasu sostituisce shimasu.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 件名:本日の欠勤のご連絡 | Kenmei: Honjitsu no kekkin no go-renraku | Oggetto: Avviso di assenza oggi |
| おはようございます。営業部の田中です。 | Ohayō gozaimasu. Eigyō-bu no Tanaka desu. | Buongiorno. Questo è Tanaka delle vendite. |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | A causa del malessere, oggi mi prenderò una pausa. |
| 急ぎの案件はございません。 | Isogi no anken wa gozaimasen. | Non c'è nulla di urgente in sospeso. |
| 何かありましたら、携帯にご連絡ください。 | Nanika arimashitara, keitai ni go-renraku kudasai. | Se succede qualcosa, contatta il mio cellulare. |
| ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 | Go-meiwaku o okake shi, mōshiwake gozaimasen. | Mi scuso per l'inconveniente. |
| 取り急ぎ、ご連絡まで。 | Toriisogi, go-renraku made. | Questa è solo una breve notifica per ora. |
Anche laddove è consentito inviare un messaggio, molti manager apprezzano anche una breve chiamata la prima mattina. Chiedi quale preferisce il tuo team prima di ammalarti e, in caso di dubbi, invia il messaggio e offriti di chiamare.
Altri motivi e il secondo giorno
La malattia di un bambino, una visita programmata in ospedale e la febbre improvvisa vengono tutti gestiti con la stessa struttura ma con clausole di apertura diverse. Gli appuntamenti vengono solitamente comunicati in anticipo anziché al mattino e per loro sono comuni le mezze giornate. Se questi contano come ferie e come vengono chiamati sulla busta paga, è la regola aziendale del tuo datore di lavoro, quindi chiedi piuttosto che indovinare.
Se la mattina dopo sei ancora malato, chiama di nuovo alla stessa ora. Kinō ni hikitsuzuki, continuando da ieri, è la frase che riconosce che si tratta di una seconda chiamata, e che fornire una data di ritorno prevista realistica conta più dell'ottimismo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 子どもが熱を出しまして、保育園に迎えに行かなければなりません。 | Kodomo ga netsu o dashimashite, hoikuen ni mukae ni ikanakereba narimasen. | Mio figlio ha la febbre e devo ritirarlo all'asilo. |
| 子どもの看病のため、本日お休みをいただきたいのですが。 | Kodomo no kanbyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga. | Vorrei prendermi una giornata libera per prendermi cura di mio figlio. |
| 通院のため、来週の火曜日、午前中お休みをいただけますでしょうか。 | Tsūin no tame, raishū no kayōbi, gozen-chū oyasumi o itadakemasu deshō ka. | Potrei prendermi martedì mattina libero per una visita in ospedale? |
| 定期検診の予約が入っています。 | Teiki kenshin no yoyaku ga haitte imasu. | Ho prenotato un controllo regolare. |
| 診断書は必要でしょうか。 | Shindansho wa hitsuyō deshō ka. | Sarebbe necessario un certificato medico? |
| 会社の規則を確認して、あとでお伝えします。 | Kaisha no kisoku o kakunin shite, ato de o-tsutae shimasu. | Manager: Controllerò le regole aziendali e te lo dirò più tardi. |
| 昨日に引き続き、本日もお休みをいただきたいのですが。 | Kinō ni hikitsuzuki, honjitsu mo oyasumi o itadakitai no desu ga. | Dopo ieri, vorrei prendermi una giornata libera anche oggi. |
| 熱は下がりましたが、まだ咳が残っています。 | Netsu wa sagarimashita ga, mada seki ga nokotte imasu. | La febbre è scesa, ma la tosse c'è ancora. |
| 明後日には出社できる見込みです。 | Asatte ni wa shussha dekiru mikomi desu. | Penso di tornare dopodomani. |
Ritornare al lavoro
Il ritorno è breve e conta più di quanto le persone si aspettino. Ringrazia per nome la persona che ti ha coperto, chiedi scusa una volta per l'interruzione, dì che stai meglio e indica cosa recupererai oggi. Non ripetere le scuse per tutta la mattina; un chiaro ringraziamento alla scrivania della persona interessata è la norma locale.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| おはようございます。昨日はご迷惑をおかけしました。 | Ohayō gozaimasu. Sakujitsu wa go-meiwaku o okake shimashita. | Buongiorno. Mi dispiace per il disturbo di ieri. |
| お休みをいただき、ありがとうございました。 | Oyasumi o itadaki, arigatō gozaimashita. | Grazie per avermi permesso di prendermi del tempo libero. |
| おかげさまで、よくなりました。 | Okagesama de, yoku narimashita. | Grazie a te sto molto meglio. |
| 会議に代わりに出てくださって、ありがとうございました。 | Kaigi ni kawari ni dete kudasatte, arigatō gozaimashita. | Grazie per aver partecipato all'incontro al mio posto. |
| 遅れている分は、今日中に片付けます。 | Okurete iru bun wa, kyō-jū ni katazukemasu. | Eliminerò l'arretrato entro la fine di oggi. |
| もう大丈夫ですか。無理しないでくださいね。 | Mō daijōbu desu ka. Muri shinaide kudasai ne. | Collega: stai meglio adesso? Non spingerti oltre. |
| ありがとうございます。もう大丈夫です。 | Arigatō gozaimasu. Mō daijōbu desu. | Grazie. Sto bene adesso. |
Come provarlo prima che ne abbia bisogno
- Scrivi la tua versione delle sei mosse con la tua sezione reale, cognome e nome del manager.
- Dillo in piedi a velocità normale, cronometrato, finché non impiega meno di un minuto.
- Esercitatevi ad essere interrotti sulla linea dei sintomi e a rispondere nan-do gurai arimasu ka.
- Esegui solo tre clausole sintomatiche: febbre, stomaco e il vago taichō ga suguremasen.
- Salva la versione del messaggio come bozza sul tuo telefono in modo da non doverla comporre alle sei del mattino.
- Chiedi a un collega, mentre è in buona salute, chi dovresti chiamare ed entro che ora.

